服务业发展引导资金 一体化供应链服务平台项目资金申请报告.doc

一、申报单位基本情况单位地址电话传真单位网址电子邮箱邮编单位性质有限责任公司台港澳与境内合资经营范围供应链管理技术开发和技术服务注册时间2011年07月20日总人数税务登记证号码开户银行中国银行上海市长风公园支行开户帐号注册资本3000上年度经营收入98上年度总资产2265上年度总负债715二、项目基本情况及性质项目名称一体化供应链服务平台项目负责人幸世平性别男学历本科年龄33姓名学历职务职称年龄EMBA总经理43本科技术总监33硕士运营总监47本科运营及产品总监42本科技术开发31主要管理技术人员本科网络安全35项目用地性质自有新购租赁项目类别规划类平台类产业类项目领域创意产业航运服务会展服务教育服务旅游服务现代商贸文化服务物流服务信息服务研发服务医疗服务园区服务专业服务其他（请注明）项目可行性分析一、背景和必要性1）我国物流供应链现状与存在问题（一）目前我国的物流供应链企业“规模小、组织松散，竞争无序而混乱，资产质量和运作质量很差，运行效率低。1、据统计，我国目前有大约70万家物流企业，平均每个企业拥有的车辆还不足五辆。物流企业规模很小。2、由于对物流作为“第三利润源泉”的错误认识和受“大而全”，“小而全”的观念影响，很多生产或流通企业既怕失去对采购和销售的控制权，又怕额外利润被别的企业赚去，都自建物流系统，多数企业都有自己的运输、仓储等部门，或有自己专门的运输公司、仓储公司等，进行物流自营，由于这些部门或专业公司大都围绕着母体运作，资源闲置和浪费现象严重。3、大多的行业企业主要从事简单的物流运作，不能满足制造和流通领域对物流供应链一体化运作需求。4、物流企业良莠不齐，整个行业管理还相当落后。（二）功能协同差，难以完成客户的一体化运作需求目前大多物流企业由于自身能力的局限和观念的落后，大多只能从事供应链一个或少数几个功能的运作，且大多只能从事本区域的物流运作，涉及区外的运作就无能为力，一些专业功能型专业公司（如报关公司），区域特征更加明显。这样的状况根本不能适应客户全国甚至全球性的供应链需求。即使有些供应链公司在尝试进行跨区域的功能协同，但也大多采用松散的合约合作方式，协调性差，管理难度高，供应链运作效率低。（三）传统的营销手段仍然是主要的营销方式大多数企业依然以传统的“关系营销”为主，通过人脉关系来开展业务。这就促使企业不断扩大招销售团队，藉此不断增加人脉关系来支撑公司的发展。由于销售人员的资源有限，且纯粹通过个人人脉获取的业务，极易被个人左右，容易随相关人员的变化而变化，公司的经营极不稳定。（四）信息技术未获得应有的重视和应用，大多以经验运作为主我国大多的物流企业信息技术能力极其薄弱，在信息技术建设的投入和开发方面没有引起高度重视。大多还是依靠传统的经验运作手段来执行供应链运作，一些大型的物流供应链公司虽然有系统，但更多的强调的是系统的操作功能，而没有将信息技术融合到企业资源整合、客户信息共享中去，没有将信息技术作为企业的核心功能来建设，这严重束缚了企业的规模化经营，在运作较大客户的供应链管理或多功能的供应链服务时就会产生很大的瓶颈，制约企业的发展。（五）粗放的运作方式制约供应链有效运作大多是依靠经验运作单一的供应链功能，比如，国际货代公司关注的是货代功能，物流公司关注的是运输功能，报关公司只关注本区域的报关报检服务。而且由于物流市场比较混乱，竞争无序，使得企业对供应链的标准化运作不重视，国家也没有相关的标准出台。因此目前国内的物流供应链运作还处于粗放状态。（六）整个行业对物流供应链的相关新技术运用少RFID、EDI、GPS、条码技术、JIT、VMI等物流技术应用很少，而这些是今后物联网建设的重要工具，是供应链技术的发展方向。2）国家鼓励大力发展现代服务业（一）“十一五”规划明确指出“优先发展交通运输业、大力发展现代物流业、有序发展金融服务业、积极发展信息服务业”（二）2010年工信部发布物流信息化发展规划（20102015）（三）2009年国务院发布物流业调整和振兴规划，明确指出“鼓励中小物流企业加强信息沟通，创新物流服务模式，加强资源整合，满足多样性的物流需要。加大国家对物流企业兼并重组的政策支持力度，缓解当前物流企业面临的困难，鼓励物流企业通过参股、控股、兼并、联合、合资、合作等多种形式进行资产重组，培育一批服务水平高、国际竞争力强的大型现代物流企业”（四）2008年国务院发布关于加快发展服务业若干政策措施的意见、商务部发布关于加快流通领域现代物流发展的指导意见、工信部发布全国性、区域性现代物流公共信息平台建设的指导意见（五）2007年国务院发布关于加快发展服务业的若干意见（六）国在物联网的提出和实践上基本和世界同步，而物流供应链是物联网技术应用的最大行业（七）物流供应链涉及类金融、贸易、零售、信息、物流等功能范畴，它是“中国服务”的一系列核心功能集成载体。3）企业一体化供应链服务需求大1、中国已经成为全球制造中心，境外跨国公司基于全球原材料采购和产品销售的实际需求，供应链的整合尤为重要。供应链服务已经成为这些跨国企业发展的必由之路。2、国内企业迫于全球竞争的需要，也开始接受供应链整合和管理的理念，并尝试改变原先的“大而全，小而全”的管理格局，逐步将供应链服务外包给专业的供应链服务商，以提高企业的整体运作效率。3、流通领域内的企业特别是大型商业连锁巨头，鉴于全球采购的压力，供应链整合的迫切程度更高。集中采购、统一配送、供应链金融、中央分拨仓的建设和管理等模式需求强烈。二、市场分析“十一五”期间，现代物流作为国家重点发展的战略性产业得到了社会各界的广泛关注与支持，第三方物流发展进一步加快了进程，在服务内涵、经营模式、功能建设等方面发生了深远的变革，呈现出良好发展趋势第一，服务链不断延伸、专业化不断加强。一方面供需双方合作不断加深，服务模式日趋完善。同时，我们供应链服务功能不断细分，服务更加完善。企业也越来越专注于特定的目标市场（如IT、汽车、家用电器、化工、快速消费品等），以充分发挥其专业的优势。第二，服务范围向金融领域扩展。物流、商流、资金流、信息流是供应链四大组成部分。在我国信用体系尚不健全的体系下，中小企业因资金链断裂而造成的采购与供应短缺是造成供应链不稳定的重要因素。由此以质押、监管、第三方结算、贸易执行为代表的物流金融服务将得到较大发展。第三，行业的整合趋势非常明显。全球经济一体化所带来的是物流全球化进程，这一进程正在向中国扩展，自第三方物流概念引入国内起，以兼并收购为特征的全球物流整合深刻改变了物流市场格局。一大批知名的第三方物流企业消失，一批巨型的物流大集团在整合过程中迅速发展壮大，市场集中度将明显提升。物流供应链市场规模巨大（一）我国物流市场规模巨大，行业增长态势明显据统计，2009年我国的物流市场规模已接近100万亿，近几年一直处于告诉增长状态。预计随着我国经济的飞速发展，未来物流总量将进一步上升。这为物流供应链企业提供了良好的发展条件。2004年至2009年我国物流总量增长态势（单位万亿元）3848607590960204060801002004年2005年2006年20007年2008年2009年（二）我国物流效率比发达国家低很多，迫切需要发展现代物流目前中国物流总成本与GDP的比例约为18，发达国家约为9左右；中国企业库存周转率低，平均为35天到45天，而发达国家的库存量仅为一周左右；中国企业资金流转一年为两到三次，而发达国家则10次以上；我国企业的物流费用平均占商品价格的40，而美国约为1020，英国平均为148。（三）巨大的进出口总量，为供应链发展提供坚实的支持基础随着我国经济的强劲发展及经济全球化的趋势，我国的进出口业务将有巨大的发展，进出口业务涉及国际采购、国际物流、通关服务、仓储、国内物流等供应链服务功能，是供应链一体化应用的主要内容。因此巨大的进出口为供应链的发展带来巨大的商机。2006年至2010年我国进出口业务发展趋势（单位万亿美元）（四）我国现代物流发展前景广阔现在我国的第三方物流处于起步期，约占物流总量的18，美国为58，欧洲为76。行业普遍认为当一个国家的第三方物流占物流总量的50以上时，物流产业才算形成。巨大的差距昭示我国物流供应链为代表的现代物流业的巨大发展空间。1882584276240102030405060708090中国美国欧洲17600217382560022000240000500010000150002000025000300002006年2007年2008年2009年2010年总量一般贸易加工贸易我国现代物流与欧美的比较目前我国第三方物流企业总体规模偏小、但行业发展潜力巨大。总体上讲，第三方物流在我国处于起步阶段，企业物流和公众物流服务仍然是社会物流的主要形式，严格意义上的第三方物流有效需求不足的局面短时期难以明显改观。同时，第三方物流在中国已经有了大约十年的探讨过程和发展过程，在全球经济一体化影响下，中国正在成为第三方物流发展最迅速的国家之一。根据有关分析，预计2011年中国第三方物流市场将达到53亿美元，年均复合增长率达到27。与此同时，社会物流外包比例不断上升，2006年我国销售物流外包以510的速度增长，运输与仓储外包以1015的速度增长，运输业务委托第三方的占企业运输业务的67，这些都为我国第三方物流发展创造了良好条件。三、建设内容与方案1）建设目标（一）建立主动多元营销体系即打破行业过去一直采用的关系营销模式（依靠人脉关系获取业务资源）。通过组合运用现代营销手段，达到推广公司品牌与产品，让客户第一时间知道我们，形成支撑企业持续发展的客户资源良性渠道和资源库；实现“线上线下”服务。多元营销方式主要如下（1）门户网站渐进式需求了解，提供在线咨询，引导并获取业务资源。（2）建立呼叫中心，集中接待客户、解答疑问、宣讲公司的各项供应链服务。（3）通过各种会议、媒介、网络等传播方式进行营销。（4）精准营销。根据行业特性、客户特性、产品特性，有针对性地展开营销。（5）品牌营销。通过不断塑造公司品牌，让行业了解我们，让客户信任我们的服务和产品。（6）其他包括案例营销、技术营销等方式（二）方案集成与服务逐步标准化通过方案集成将产品规范化；通过客户标准运作案例的编写和提炼，将个人资源变为公司资源；通过方案集成为营销团队提供适合不同行业、不同客户、不同功能的服务产品。（三）资源协同与整合物流供应链一体化服务涉及多功能、跨区域、多节点、多形态的运作，而物流供应链轻资产运作的特性，注定一个供应链服务商不可能也没必要在各区域自主建立各种功能。因此协同整合相关功能资源，是实施供应链有效运作，提高供应链效率的重要途径。整合的主要方式如下（1）传统整合资源的方式只是采用契约合作方式，对资源掌控力度不够。新模式下的协同整合采取“信息系统契约”的方式，以信息系统作为核心工具来支持和掌控外部整合资源。（2）信息系统将对协同整合资源实时有效地收集、梳理、归类、编码、更新、云计算搜索、KPI考核、能力排序等（3）整合采用“合纵连横”的方式进行（4）坚持与被整合资源协同发展的原则，建立和发展双方长久的合作伙伴关系。（四）信息平台建设（1）信息系统以功能模块进行叠加构建。即按照供应链运作功能分类设计，然后各功能叠加后成为一个整体的运作系统，这样保证各功能的完善和可修改性，是的系统更具弹性。（2）同一功能模块具备扩展性，不同功能模块具备兼容性。（3）支持并广泛运用最新物联网技术，如条码、EDI、GPS、GIS等（4）具备实时响应、实时跟踪、实时反馈、实时结算等功能（5）信息资源共享。实行权限管理，授权享受各种业务资源、政策资源、数据资源、产品资源、管理资源等（6）具备物流供应链技术云搜索与云计算能力（五）公共营运平台在成功应用前提下，经过不断的改善和提炼，逐步向供应链行业推广本平台，以达到使整个产业都受益的目标。建立起具有主动营销型的一体化供应链服务平台，打造供应链领域的“携程”。2）项目的可行性分析项目技术方案1技术架构一体化供应链服务平台基于随需应变思想，采用NET架构，具有业务适应性和可靠性。基于基础技术平台建立起来的企业应用用于支撑企业的日常管理和运作，包括订单管理、仓储管理、运输管理、报关管理、商务结算管理、客户营销管理、基础资料管理、决策分析、客户自助服务及供应商管理等模块，各模块能够独立使用，也可以组装配合使用。根据我们的服务功能和技术设计规范，一体化供应链服务平台结构如下，包括6大中心订单中心操作中心结算中心开发平台决策支持中心客服中心B2B数据库服务器ORACLE/SQLSERVER2005应用服务器数据库操作封装系统/安全基础模块CRM结算系统报表系统开发平台仓储子系统运输子系统报关子系统合同管理中间件EDI/PDA/SMSKPI管理预警系统商业智能决策支持系统订单中心流程/界面引擎操作中心客户自助服务系统外部系统接口计费子系统货款/税款/代理费/服务费采购管理销售管理订单管理委托代理呼叫中心客服中心B2B资金管理管理支持结算中心图3一体化供应链服务平台功能示意图应用服务器模式支持应用服务器模式，即数据库，业务逻辑层，表现层是可拆分的。可以将它们分别部署在不同的服务器上，这样大大提高的系统的可伸缩性，方便的支持多表现层模式的业务系统。应用服务器为业务系统提供了面向接口开发，支持系统的无限扩展。透明的事务管理。本地与远程组件可配置性支持。权限服务应用服务器提供基于RALC模型，并根据物流行业的特点开发出了更强大，更易扩展的权限服务。它主要包括功能级权限支持数据级权限支持数据缓存服务消息服务。作业调配。日志服务系统日志业务日志高度重用的组件平台开发的业务逻辑层是面向接口的，即屏蔽了内部复杂性，只需向使用者提供接口服务即可，这样也为组件的可重用性提供了途径。高扩展性业务逻辑组件因为是基于接口公布服务，在系统中使用平台开发的组件时，可以通过重写组件接口来进行业务逻辑的扩展。而不影响被使用组件的升级与更新。良好的易用性基于平台的业务系统，因为其公共设施与公共模块已经由技术平台提供，并且平台根据业务系统的数据表生成了大部分的代码，配合DOTNET的技术的易用性和平台丰富的开发帮助文档与API文档，极大地缩减了开发周期。统一的开发模式和标准规范基于技术平台的业务系统通过PROJECTBUILDER生成项目解决方案，根据业务系统的数据库生成了解决方案的数据访问层，业务逻辑层和界面层的工程。其优点如下业务系统无需考虑系统架构，因为平台已经为其设计了系统架构。开发人员可以任意的在各项目间切换，而不会带来陌生感。易于系统将来的维护和升级工作。灵活的配置方案技术平台通过配置文件进行组件声明和公共功能的注册。数据库兼容性/可移植性技术平台的数据访问层无缝支持多种数据库，默认支持主流数据库SQLSERVER与ORACLE，可以通过扩展组件支持其他类型的数据库。标准数据交换接口EDI国际标准化组织ISO将EDI定义为“将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输“。在供应链管理的应用中，EDI是供应链企业信息集成的一种重要工具，一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段，特别是在全球进行合作贸易时，它是在供应链中联接节点企业的商业应用系统的媒介。通过EDI，可以快速获得信息，提供更好的服务，减少纸面作业，更好地沟通和通讯，提高生产率，降低成本，并且能为企业提供实质性的、战略性的好处，如改善运作、改善与客户的关系、提高对客户的响应、缩短事务处理周期、减少订货周期，减少订货周期中的不确定性，增强企业的国际竞争力等。将EDI和企业的信息系统集成起来能显著提高企业的经营管理水平。如美国的福特公司把EDI视为“精细调整JIT的关键“，DEC公司也是把EDI和MRP连接起来，使MRP系统实现了电子化，公司库存因而减少80，交货时间减少50。GE通用电器公司通过采用EDI，采购部门的工作效率提高了，节约了订货费用和人力成本。2网络拓扑结构根据上面对平台的定义和分析，我们认为应该具备如下的网络拓扑结构来满足安全及稳定的要求。网络拓扑结构参考下图所示。图4网络拓扑结构用户层企业用户通过终端设备访问远程供应链服务一体化管理平台的业务应用系统。用户包括企业、客户、开发商、代理商、运营商、其他（如银行、政府）等个人或者单位。用户按角色分为平台管理员、企业管理员、企业普通用户、平台运维人员、合作伙伴。隔离区隔离区的的目标是确保把有害的攻击隔离，在可信网络之外和保证可信网络内部信息不外泄的前提下，完成网间数据的安全交换。负载均衡负载均衡是把改变网络的数据流量集中在中心服务器一端，通过对访问服务器的负载进行均衡（或者说分担）措施来减少对中心服务器的压力。负载均衡，从结构上分为本地负载均衡和地域负载均衡全局负载均衡，前一种是指对本地的服务器集群做负载均衡，后一种是指对分别放置在不同的地理位置、在不同的网络及服务器群集之间作负载均衡。每个主机运行一个所需服务器程序的独立拷贝，诸如WEB、FTP、TELNET或EMAIL服务器程序。对于某些服务（如运行在WEB服务器上的那些服务）而言，程序的一个拷贝运行在群集内所有的主机上，而网络负载均衡则将工作负载在这些主机间进行分配。对于其他服务（例如EMAIL），只有一台主机处理工作负载，针对这些服务，网络负载均衡允许网络通讯量流到一个主机上，并在该主机发生故障时将通讯量移至其他主机。多级放火墙防火墙就是一个位于计算机和它所连接的网络之间的软件。该计算机流入流出的所有网络通信均要经过此防火墙。防火墙对流经它的网络通信进行扫描，这样能够过滤掉一些攻击，以免其在目标计算机上被执行。防火墙还可以关闭不使用的端口。而且它还能禁止特定端口的流出通信，封锁特洛伊木马。最后，它可以禁止来自特殊站点的访问，从而防止来自不明入侵者的所有通信。核心区核心区是供应链服务一体化管理平台的核心组成部分。是平台与各业务系统的连接纽带。它能驱动各模块的运转，解析业务系统的独立运行。同时提供各终端设备的接口上驱动。3应用系统符合SAAS平台的规范，按SAAS平台标准开发的提供给用户服务的业务系统，主要功能和特性说明如下31客户自助服务随着供应链的发展及信息技术的日新月异，客户对服务的跟踪与监控需求也越来越强烈，包括网上自助服务、预警服务及呼叫中心座席服务等。利用现代的信息技术可以为客户提供完善、周到、及时和精准的服务网上自助服务界面如下图图5客户自助服务系统界面图在线咨询/提供客户在线进行咨询，提交服务咨询内容，留言等功能，随着产品逐步标准化，逐步实现在线报价。订单查询,状态跟踪，文件管理，货物明细提供订单查询，状态跟踪，文件管理，货物明细查询功能。在线订单委托功能提供在线订单委托和受理功能。费用对账提供在线费用对账功能。结算单查询与确认提供在线结算单查询与确认功能。付款记录与核销查询提供付款记录与余额查询，核销清单查询。发票签收提供发票签收查询和确认功能。服务评价提供客户对服务进行评价的功能。32供应商协同上海汇通供应链为供应商提供协同管理系统供以达到数据快速、准确更新。同时，EDI也是我们选择的方案之一，如果供应系统足够先进，我们非常乐意采用这个方案进行实施。KPI管理反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标是以供应链层次结构模型为基础的。根据供应链层次结构模型，对每一层供应商逐个进行评价，从而发现问题，解决问题，以优化整个供应链的管理。在该结构模型中，供应链可看成是由不同层次供应商组成的递阶层次结构，上层供应商可看成是其下层供应商的用户。供应链是由若干个节点企业所组成的一种网络结构，如何选择供应商、如何评价供应商的绩效以及由谁来评价等问题是必须明确的问题。根据供应链层次结构模型，这里提出了相邻层供应商评价法,可以较好地解决这些问题。相邻层供应商评价法的基本原则是通过上层供应商来评价下层供应商。由于上层供应商可以看成是下层供应商的用户，因此通过上层供应商来评价和选择与其业务相关的下层供应商更直接、更客观，如此递推，即可对整个供应链的绩效进行有效的评价。33订单管理综合的订单处理系统中的订单是业务伙伴进行货品交易的主要依据。订单包括了订单头部信息以及订单项。订单是整个系统的内在驱动力之一，针对不同客户具有十几种订单接收策略，常用的XML、EDI、EMAIL、TXT文件等方式；订单管理主要包括订单的接收/录入、执行情况跟踪等功能。客户在线创建订单首先，客户在需要补货时根据供货协议、模拟订单项或者手工输入订单和订单项的内容，随后发布该订单。在作为客户的用户发布某个订单后，系统为供应商方产生订单发布警告，系统可以通过EMAIL来通知供应商有新的订单。在订单没有被最终确认后，客户可以随时修改己方的订单，并且系统会发出订单被修改的警告给供应商方。供应商处理订单供应商在系统上发现或收到EMAIL得知有新的订单后，查看订单警告。供应商如具备供货能力，则确认该订单并使订单状态发生改变。系统为客户产生订单确认警告，并通过系统或EMAIL通知客户。如供应商没有供货能力则可以选择拆分订单项、修改订单中的某些订单项或者直接中止该订单。在供应商修改或拆分订单项后系统会发出订单确认警告，并将被修改的订单项的状态置为“供应商修改”，把被拆分的订单项的状态置为“供应商拆分”。客户确认要货客户收到供应商的确认后，确认最终要货，订单的状态变为最终确认。系统为供应商的某个库存地点产生最终发货确认警告，并通过系统或者EMAIL通知供应商。再订单被最终确认后，双方将不能再修改该订单。但可以双方仍可以在实在无法完成此次交易的情况下取消该订单。（接单、分单、派单和跟踪、计费）A、集成多种业务，包含一般贸易进口/出口，贸易执行，精益物流等业务B、支持统一的接单，统一的指令下达、跟踪C、统一的结算和对账图6订单处理34仓库管理自动、智能的仓储服务在一个具有一定规模的仓库中，怎样才能快速地找到指定的货物对绝大多数还在使用在货架上贴手写卡片来区分货位的仓库而言这是一件费时费力的工作。而且还经常出现取错货物和多次重复取货的错误。盘点一定要停业才能进行吗对于大型的仓库进行停业盘点所造成的损失是显而易见的，也是企业绝对不愿意承受的。但是不进行盘点又无法真实地掌握库房的情况，这同样是企业的管理者所不愿意面对的。有没有可以在不影响企业正常工作的情况下进行库房盘点的办法呢正确地引入设计合理的信息系统，将会为这些问题找到一个很好的解决方案。便捷、高效图形操作A、支持仓库的图形化货位定义B、支持仓库图形化查询和跟踪C、多种颜色表述不同状态图7仓库货位图形化界面自动分配货位/快速收货当供应商进入到实际发货阶段时，可选择应用RFID技术进行打包处理，以便双方以包、托盘的单位进行发，收货确认及后续管理。这个流程的重点是收发货时的自动识别，并触发与之关联的信息管理系统自动进行相关收发货处理（不再需要人工手动确认）。此外，此流程还涉及到以及货物销售、运出后的自动跟踪记录，触发自动更新库存等业务流程。自动化的货位分配，支持PDA操作A、支持自动分配货位,可按照货物的体积重量或托盘来分配B、支持手动分配货位C、支持PDA收货和上架；支持条码扫描自动拣货/快速发货在一个仓库中货位标签唯一地标识一个货位，货位标签中写入每个货位的相关信息。其中可以根据应用的具体要求写入货位编码、名称、位置描述；货物编码、名称、数量等信息。寻位设备由具有RFID标签识别和读写能力的设备组成。当工作人员携带此设备工作时，只要经过要寻找的货位，寻位设备就会按系统的设定给出声音或图像的提示，表示货位已经找到。（注寻位设备对货位标签响应的距离和方式可以根据具体的应用要求设定）工作人员找到货位以后，以寻位设备读取货物的标签或条码获取货物的编码，输入要取出货物的数量。寻位设备中的手持系统可以判断工作人员所选取的货物及其数量是否与系统中的拣货单相符，并给出提示。对不符合的输入将不允许操作并提示正确的信息。对正确的输入寻位设备会给出提示，要求工作人员进行写RFID标签的操作（即，再次扫描货物标签）将更改后的货物数据写回到货位标签。从而完成此货位拣货的全部操作。对于已经完成拣货操作的货物，系统会自动加锁，使其在本拣货单中不可再进行该项操作，以避免重复拣货的发生。自动拣货与人工拣货配合实现完美、灵活的操作A、支持系统自动拣货B、支持人工手动拣货C、支持PDA拣货和发货；支持条码扫描自动补货处理顾客将自己的库存状态管理委托供应商管理时，发生库存低于事先设置安全库存时（由RFID技术保证自动完成此功能），供应商可根据自身生产状态及货物库存状态给予客户最合理的供应货物计划，由客户确认后进入实际供货阶段（可选）。通过这种方式，可以免除客户下定单这一传统业务流程，以求达到最大限度的双方资源节省，创造最大的共赢价值。退货处理逆向物流退货是日常交易中经常出现的业务情景。供应商经常会出现无法分辨退回的货物是否是自己的问题。为了更好地解决这个问题，系统将退货处理也纳入系统的管理范围并将退货处理与收发货处理紧密地联系在一起，使得退回货品的管理更加有效快捷。系统中的退货分为两种模式，分别为立即退货和一般退货。立即退货指的是，货物在收货过程中，发现质量或者数量问题，随车退回的情形。在系统中，立即退货的流程是首先，收货方在收到货物时，将需要进行退货的货物对应的发货通知项的状态置为退货状态并填写退货的原因及数量。供应商在收到退回的货物后，货物的状态将自动置为“待处理”并入库。以后再通过库存转换将其转换为正常库存或者损坏库存。一般退货指的是，在日常库存的检视后，发现因质量问题或其他问题引起的退货。客户首先需要在系统上填写退货请求，写明具体的退货原因，以及批次、数量、状态等并保存并发送给供应商。系统产生供应商方的退货警告（立即退货状态，是否认可退货由系统外协商，不需供应商在系统内确认）。供应商查看到退货警告，点击进入退货处理流程，系统显示已收到的所有的客户退货请求信息，选择查看某一条退货请求的详细信息，检验该批次货品是否为自己所发，并选择接收或拒绝退货。系统产生客户方退货警告，表明供应商已处理。客户方工作人员看到警告，如果供应商确认退货，客户进行实际退货，进入正常发货流程，发货通知由系统根据退货请求产生，并产生供应商方的交货警告。库存（自动）监控与更新系统的（自动）库存监控及更新模块提供了日常检视仓库及盘点后更新库存的功能。用户可能需要经常查看自己的库存。用户可以通过查询某一范围内的货品并检视其概况和详细的情况来掌握库存变化的第一手资料。查询范围可以通过地点及产品号来确定。系统根据查询的范围显示查询结果。结果主要包括货物名，数量，及库存状态等主要信息。用户可以选择某个货品查看其详细信息。货品的详细信息将显示某个货品的具体属性包括按日期变化的库存值，最大最小警戒库存，在途库存，出/入库存以及计划收/发货物数量等详细情况。并且系统使用不同的颜色来表示未来的库存情况。并且在详细情况视图页面中可以进行库存的模拟，详见库存模拟模块。图8库存管理VMI/DC服务我们能为客户提供国内链条最长、最复杂、最专业的供应链服务，包括从订单下达、执行调达、仓储物流、集货、配送、结算、清关到VMI的供应链各环节服务。因我们对企业的需求响应更迅速、完整和细致。庞大的境外和境内采购、采购时效长、库存占用面积大、库存量大、内部有多个库房进行库存管理，这不仅消耗大量成本，而且对操作效率也是很大的考验。通常，为了要保证生产的时效，供应商必须按纳期交货，但有时候供应商受原材料供给关系、市场价格波动、突发性生产采购扩大等因素影响，这是一个复杂的业务，需要有强大的系统支持在系统里，当客户在发现自己库存低于警戒库存后需要进行补货处理，在向供应商发出供货请求之前，首先要做的事情就是考虑自己到底缺多少货，需要补多少货，何时进行补货。这个决定的过程是要经过周密思考并参考许多数据和经验而作后得出的。系统中，为了使补货决定的过程更加简单更加客观，提供了库存模拟模块，这个模块可以模拟供货后客户库存的变化情况。客户通过库存模拟能够更准确的安排自己的补货计划。35运输管理快捷的运输配送运输管理系统是管理运输委托和运输操作的系统，系统能接收来自商务的指令，也可以自行录入运输委托，调度派车、打印派车单、跟踪车辆运输状况、以及记录运输过程发生的各种费用、对账等。多个运输单可以根据运输的目的地及货物情况、时间状况实现拼车以降低成本。运输管理的功能模块有运输线路管理，车辆管理，司机管理，运输委托管理，运输单证制作，调度派车管理，运输跟踪管理，运输费用管理等。在为客户提供快捷的运输与配送服务的同时，如何降低运输成本，如何安排货物装载，如何与供应商的协作，如果管理供应商运输的安全这一些列的问题都需要企业具有强大的信息系统作为支撑，直接参与实际业务的管理与监控。支持散货和整车/箱运输派单、跟踪、KPI及自动计费。A、支持散货运输和整车运输B、支持自动计费和手动计费相结合C、支持短信跟踪，GPS跟踪服务D、支持供应商的KPI考核管理图9运输管理36报关管理报关管理系统是向海关进行进口和出口申报的管理系统，包括报关单证制作合同、发票、装箱单与报关单的打印、报关费用管理；报关跟踪则记录报关的进行状态与时间，可处理各种回收的单证。主要系统功能模块有国家代码管理，HS码管理，报关指令处理，报关单证制作，报关跟踪，报关费用管理，税单管理等功能模块。图10报关管理37财务结算财务结算管理主要对各业务操作子系统提交来的费用进行计费审核、结算单制作、收付款管理以及核销管理；主要功能模块有计费对账，计费单管理，物流结算条款，商流结算条款，财务结算，付费/款审核，水单管理，收款核销，付款核销，销项票管理，进项票管理，凭证管理，科目设置，外汇额度控制等；结算管理系统还完成与财务软件的对接数据交换。A、与财务系统无缝衔接B、对账，结算、收付款，核销和发票管理C、支持差异处理，对冲等财务功能D、支持与发票打印的接口图11财务结算38终端设备图12无线设备在仓储管理中的应用场景手持PDA终端PDA是利用部署好的无线接入网络实现与服务器的数据传输，具有移动操作的良好特性。PDA使用在仓库主要体现在以下几个方面或场景，同时PDA系统装上条码扫描模块则具有了条码识别功能，这更加提升了操作的效率和价值入库作业直接调出计算机单据，使用终端进行货物数量确认、品种确认、及时性确认，并可以对条码进行检查。及时发现货物入库过程中出现的异常，并及时处理。这里通过PDA作业直接修改和确认后台数据库文件,节省了后台计算机人员录入和复核单据的重复过程，减少了责任环节,不会因为录入错误而带来库存的原始性错误,提高库管人员的责任与权力。上架管理根据设备指示，完成货物的定位摆放。提高库位的利用效率以及仓库管理的整体效率。仓库管理人员提出摆放指令后，系统自动提示货物需要摆放的空间以及货架特征。甚至直接根据情况要求把货物送到发货区域，提高了效率。分拣管理在PDA接收到领货人信息或者出货单信息后，自动按照FIFO方式指导发货人员顺序取货。也可以按照货物单元或者用户单元直接操作打包，并通过无线指令控制条码标签打印机输出包装标签。一次性完成所有作业，提高效率，降低由于多环节协作带来的混乱和等待。出库作业是入库作业的反过程，但是可以直接记录关联的物流信息，比如运输单位到达时间、效率、作业人员和设备特征（比如车牌号码等）。盘点管理可以直接对单个商品进行独立盘点，准确复核、及时检查，实现盘点一次性完成的功能。避免由于单据录入带来的错误和时间延迟,避免由于不同人员、不同时间、不同方式、不同状态的复核自身出现的混乱,以及减少打印大量单据所带来的成本损耗。一次性盘点管理是无线PDA应用的重要特征。图13PDA应用界面图条码/RFID条码或RFID是一种快速的数据采集方案，如下部署方案可以实现仓库快速的数据采集，条码是在实际应用方面大量采用；RFID由于部署成本正处于试用阶段。图14RFID应用逻辑结构39其他功能系统权限管理系统是严格控制用户权限的。系统中的权限控制是基于角色的权限控制机制。用户的权限被分类为不同的角色。每个角色代表了一到多个不同的权限组合。比如说，一个订单管理员的角色将包含了创建订单，修改订单，取消订单等和订单有关的操作的权限。在此基础上，在系统中用户权限的授予将基于不同的角色来进行。比如，一个用户的权限可以通过设定他具备定单管理员这样一个角色来实现。并且，系统中提供了灵活的用户间的授权机制，如果某个用户有了授权的权限，他就可以给其他用户授予自己所有的权限。权限控制体系主要从两个方面来控制1功能权限控制，即每个用户具有使用哪些功能的权限，比如财务只能和只有财务部门人员使用，仓库管理只有仓库部门人员才可以使用2数据权限控制，即每个用户处于公司的岗位不同，他/她所看到的数据也不同，比如运营总监管理商务，运输，仓库和关务，那么所有相关的单证和进度跟踪都能看到；而同时该总监如果处于华南平台，则无法看到华东平台的数据。3客户账号权限，可查询受限的业务数据和跟踪信息。安全性与可维护性（1）定期/不定期升级包括操作系统升级和应用软件升级，不断完善系统的功能和缺陷。（2）定期/不定期数据备份定期和不定期的进行数据备份，确保数据安全。（3）采用IP验证机制确保数据访问安全，用户无法在非指定地点登录系统。（4）用户权限及岗位设置，确定了用户使用的系统功能和能看到的数据范围，确保系统安全性；MD5加密用户密码，确保用户账号的安全和不被盗用。（5）采用电子证书，确保合法的客户账号登录系统查询数据，确保数据安全。（6）运营系统与财务系统分离确保财务数据的安全，通过凭证EDI方式连接两套系统，确保各种数据的高效衔接和一致。（7）集团化的组织机构A、支持集团化运作，多级公司和部门组织设置B、支持集团业务的扩张、整合和兼并C、集团化的权限控制解决授权数据访问和功能使用CRM营销管理A、完善客户资料管理B、支持售后服务，客户拜访，客户活动及投书处理C、支持在线网上查询服务预警系统用户可以通过系统内部出现的警告信息跟踪供应链内部业务流的变化以及导航到相应处理模块。警告由其他事件触发，只是作为导航信息存在，在事件处理完之前一直存在，处理完后手工结束其生命周期。警告是在任何相关文档以及库存发生变化的时候产生的提示用户注意的信息。如果同一文档发生在用户看到之前多次变化，则以最后一次为准。要货、退货、备货以及发货警告都对应相应的单据，他们与警告信息互相指向，在警告对应的文档处理之后自动将对应的警告信息状态置为“结束”状态。警告信息显示有两种视图，分别为供应商视图和客户视图。如下表所示，为警告发生事件及接收视图描述（不标明“己方”的为向对方发送警告）事件客户视图供应商视图库存异常（己方库存警告）X订单发布X（要货警告）供应商确认订单（要货警告）X供应商修改订单（包括拆分）（要货警告）X供应商中止（要货警告）X客户中止X（要货警告）客户确认X（要货警告）客户修改X（要货警告）系统按照时间线计算提前量，提示供应商备货X（己方备货警告）供应商发货（交货警告）X客户收货X（交货警告）立即退货（随交货警告可查询状态）XX客户请求正常退货X（退货警告）供应商确认正常退货（退货警告）X在警告视图中，用户可以通过浏览警告信息，选择快速切入与之连接的业务管理模块。既警告将为用户提供一个处理突发业务事件的快速通道，它使用户能够明确得知何时何地出现了何种问题，并做出相应的处理动作。4）技术创新性项目创新点一体化供应链服务平台是基于丰富的线下一体化运作经验基础之上，建立起线上的综合服务信息平台，一体化的服务和以信息技术为核心是本平台的核心创新点。围绕核心创新点具体表述如下一、客户自助服务系统客户可以通过访问ULINKSCMCOM，体验在线的咨询，报价，下单，跟踪，对账，结算，发票，服务评价等服务，电子商务技术的体验充分融入供应链服务平台。二、协同资源整合基于供应商管理系统整合大量的物流资源，实现系统全对接，使资源协同与供应链业务运营信息能及时、准确、完整地提供到平台。三、实现返程配货，降低空返以一体化供应链服务平台为核心的客户服务需求不断增长，物流资源不断聚集时，运输管理系统的自动配载及返程配货的功能将会发挥最大的经济效益，为客户降低了运营成本，为物流承运商增加了收益。四、仓储管理的自动化，图形化和智能化以信息系统为基础的仓储运营管理将仓库人员由管理者向执行者转变，由计算机进行货位的安排，拣货的选择；图形化的仓库管理更加便捷的指示仓库人员快速到达指定位置，提高效率。五、智能终端设备的采用在信息系统建设完善前提下，大规模采用终端设备进行数据采集将极大提高了数据采集的速度和准确率，条码，PDA移动设备是当前应用最为广泛的方案，随着RFID标签成本的逐步降低，这种无限射频采集方式也将不断得到推广和应用。5）投资估算与资金筹措项目资金情况表单位万元设备购置清单单位元序号设备/软件名称型号数量单价总价备注1WEB服务器IBMX3650M331500004500002台负载平衡,1台热备份总投资备注合计1200申请市级资金240区级匹配资金240自有资金720投资构成设备购置768软件购置78房屋租赁100研发费用156其他48网络运营带宽费，双线光纤接入，电信/联通；2年流动资金502数据库服务器IBMP550435000014000003组支撑多应用,一台做备份3财务结算HP2U刀片式2542501085004邮件服务器HP2U刀片式2542501085005开发服务器HP2U刀片式254250108500开发,测试,试运行6交换机COSCO10280002800007路由器CISCO159000590008防火墙JUNIPERSSG520M11500001500009磁带库TS3100122000022000010UPS电源11980000198000011笔记本电脑联想20980019600012台式电脑DELL80520041600013其他网络设施略1160000160000网线，电源，终端，显示器等14条码打印机SANTO4120004800015PDA设备德罗技201280025600016无线AP1010001000017监控设备SONY128000028000018软件开发平台185000085000019呼叫中心160000060000020服务器操作系统WINDOWS2008SERVER64BIT92400021600021服务器操作系REDHATLINUXAS5664BI22数据库软件SQLSERVER200864BIT43000012000023数据库软件ORACLE11GR264BIT1800008000024客户端操作系统WINDOWSXP100300030000025杀毒软件12000020000100用户合计8456500四、配套条件上海汇通供应链技术与运营有限公司成立于2011年7月，注册资金为3000万元人民币。公司是由国内物流供应链行业专业资深团队联合国际、国内两大信息技术开发和B2G应用平台共同组建的物流供应链运营型企业。其中，合作方之一的香港贸易通为香港联交所挂牌的上市企业。公司着力打造以信息技术为核心的物流供应链O2OONLINETOOFFLINE线上线下运营服务平台，将现代信息技术、互联网技术、电子商务技术和其他行业优秀商业模式提炼引用到物流供应链行业，以提升客户的效益与效率为己任，发展成为专业的、一体化物流供应链解决方案与综合运营服务的提供商2011年9月上海市现代企业联合会周禹鹏会长、上海市普陀区孙荣乾区长、中国交通运输协会王徳荣会长出席上海汇通供应链技术与运营有限公司揭牌仪式。2012年2月公司加入上海现代服务业联合会，成为该会会员单位。2012年1月向国家版权局申请以下6项软件著作权登记，正式启动公司知识产权战略。汇通供应链报关管理软件汇通供应链财务结算管理软件汇通供应链仓储管理软件汇通供应链订单管理软件汇通供应链客户关系管理软件汇通供应链运输管理软件公司组织架构公司行政管理部人力资源部法务风控部结算部会计部核管部产品方案研发中心客户服务中心营销中心1N商务中心（国际/国内）国内物流运营中心国际物流运营中心运输管理部精益仓储部保税物流管理部空运管理部海运管理部多式联运管理部营销本部运营本部管理中心财务中心资源协同中心关务中心（国际/国内）区域平台金融部国际业务部品牌推广中心信息中心核心团队印健企业法人，男，1969年出生，EMBA。曾任深圳市怡亚通供应链股份有限公司副总裁，上海合冠供应链有限公司总经理，深圳市飞马国际供应链股份有限公司总裁兼副董事长。2011年7月1日起任本公司总裁。幸世平项目负责人，男，1979年出生，大学本科，任信息中心总监。曾在富士康企业集团、深圳易网通TOM成员企业任职，进入上海汇通供应链之前任职于飞马国际，参与、组织物流软件及技术平台研制等工作超过9年时间，有丰富的项目管理及实施经验，曾经服务的客户有马士基物流、明基、海尔、闻泰、鼎为等国际国内大客户。何华，男，1965年出生，硕士，先后从事于电子，房地产，证券，供应链行业，有着丰富的社会经验和行业背景。现任公司副总裁兼营销本部总经理。林皓明，男，1971年出生，大学本科。曾任深圳怡亚通供应链股份有限公司全国保税物流总监。现任公司副总裁兼运营本部总经理。五、进度安排为实现如上目标，上海汇通供应链制定了2年的项目实施计划，同时保证成果得以转化设定了阶段性的考核指标（见下表）时间实施内容考核指标考核内容2012120126以ULINKSCMCOM网站为依托，完成B2B的供应链服务平台的建设，实现客户自助服务系统、营销管理系统、供应商管理系统及知识库系统上线，其他平台板块发挥信息和数据交互功能。初步建立起一套完整的技术基础框架，提供一套快速开发、高扩展和灵活应变的软件平台；为期建设打下坚实基网站服务平台系统。建设完成一体化供应链服务网站网站ULINKSCMCOM，提供客户在线咨询体系，包括400电话，网站在线咨询、留言；提供一套客户自助服务的系统，实现客户在线委托下达，订单在线跟踪、对账、结算、票据交接等功能。础。2012720131重点实施基础的物流管理模块，改善仓储、运输、关务等环节的管理能力，实现仓储货位图形化管理、自动分配货位、系统自动拣货以及PDA等终端功能，并支持VMI及精益物流操作；实现集团财务结算管理一体化，引入RFID的应用研究，强化KPI管理思想，对供应商实现KPI评估，改善客户体验及客户服务水平，初步实现完整的一体化供应链服务的系统集成与整合。供应商管理系统。建设一套供应商资源整合的系统，实现供应商加盟、资源协同管理、订单在线下达、对账、结算以及数据交互等。2013120136实现决策支持及管理优化，上马BI项目；引进呼叫中心座席服务服务；加大网站品牌建设与推广，提高知名度，实现客户高速增长，网站信息平台初步实现社会规模效应，区域性降低运营成本，提高运营效率。方案服务系统，知识管理系统方案中心及知识库建设，搜集和汇聚各种方案的规范、运作知识，使运营逐步标准化、简单化，实现方案、知识的物流云搜索。2013720141建设一支有经验的供应链管理团队，为客户提供线下运营的高效率和高效益的解决方案与综合运营。一体化物流运营管理系统，子系统如上所列完成