培训课件绩效评价

绩效评价教学目录教学目标教学目录课程导入绩效评价是我们经常能够听到的一个词汇，有时候看起来似乎十分重要，因为要跟奖金，晋升，培训机会等等紧密联系，但有时候似乎又是在走场。这是因为无论对于管理者还是员工，绩效评价都是一件让人很不舒服的事情，在评价双方的共同抵制下，绩效评价有时候很难发挥其该有的作用。绩效评价受抵制的原因问题的解决对绩效评价的抵触感可以通过与员工进行充分沟通来减少甚至消除。教学目录一、绩效评价概述绩效评价是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的方法，评定员工在一定期间内的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。（二）绩效评价的行为导向作用能力未能充分发挥的原因没有获得相应的工作机会工作设计或分配中出现问题上级的指导或指令有误公司没有提供科学、必要的能力开发计划（四）绩效评价的三大类型（五）绩效评价的重要性二、绩效评价过程模型绩效评价大流程的五个步骤获取对该系统的支持选择适当的评价工具选择评定者确定评价的时间安排保证评价公平步骤1获取对该系统的支持分两个要素第一，要取得最高管理层的支持第二，要获得所有雇员的投入步骤2选择适当的评价工具（1）实用性（2）成本（3）工作性质步骤3选择评定者上级本人同事下属客户步骤确定评价的时间安排绩效评价是一个点而绩效管理是一个面一周一个月一个季度半年一年步骤5保证评价公平管理层评审上诉系统（EMAIL）（二）绩效评价过程的一般模型三、绩效评价主体的选择（二）不同评价主体的比较1、直接上级评估由直线上级进行评估是考核员工绩效的传统方法，这也是管理者一种常用的引导和监督雇员行为的方法。1、直接上级通常最熟悉下属工作情况；2、他们对评价的内容通常也比较熟悉；3、利于实现一定的管理目的和开发目的2、自我评估自我评估体系要求员工在参加评估面谈之前先完成自己评估表格，至少这一程序给员工一个思考自身缺点的机会，并引发员工就有关阻碍高绩效形成的原因进行讨论。1、评价结果一般比上级和同级对其评价的结果要高；2、利于人员的开发3、同事评估同事们经常以一种不同于上司，更现实的眼光来看待某一员工的工作绩效，而且与其朝夕相处的同事看到/接触到的是一个相对较真实的一面。1、是对上级评价的有益补充。如领导更多关注绩效，同级更多考虑合作情况；人们往往在领导和同级面前表现得不一样；2、同级间可能会产生利益上的冲突3、同级间个人关系可能影响绩效评价的可信程度4、可能会存在“相互标榜”的问题4、下属评估1、评价结果可使组织的高层管理人员更多地了解中、基层管理者的管理风格，找出组织中潜在的管理问题；2、更多地用于评价管理者在管理职能中的绩效表现5、客户评估为了了解那些只有特定外部成员能够感知的绩效情况，或通过设定特殊的评价主体引导被评价者的行为（三）360度评价法20世纪80年代由美国EDWARDS第二层放文件卷宗（各种信息、草拟的文件材料等）第三层放私人物品。同一方位（方向）按同一位置摆放。以上三层物品均需分类摆放整齐并贴上统一的标签。4、文件整理（1）文件不用均要放入文件夹，且要摆放整齐。文件夹太多而无法放下，应将文件夹整齐有序的排放在办公桌上。文件架（柜）要每半个月整理一次，对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁。必要文件送档案室归档。（2）文件夹都要有相应的标识，每份文件都应有相应的编号若有变动，标签应及时更新将必要（有效）的文件按照待处理、处理中和已处理分类放置，此外还有机密类文件。文件夹分两类三种，文件双夹和快劳夹（5CM和7CM）（文档标签见附件）。（3）文件统一放在文件架当中，文件架放在手方便拿的地方，且在相同办公室内统一规格位置摆放。5电脑管理（1）严禁用本公司电脑做非工作使用，否则按相关规定给予处罚。（2）将文件按照待处理、处理中和已处理分类放置，此外还有机密类文件。根据应用情况应将分为每日必用、常用和常不用三种，常不用的文件要尽快处置。（3）桌面和硬盘里的电子文档、资料分类必须条理清晰，分类放置，方便简洁。（4）做一个临时性的信夹，把不能立即处理的信件放在里面，必须保存的东西则放在信件保存册里。（5）重要邮件应该及时备份；电脑硬盘中应专门建立一个文件夹，不能处理的邮件存放在里面。（6）为了减轻服务器负担，提高响应速度，办公自动化中已看邮件不能超过一定数量，经理不得超过100封，员工不得超过30封。系统管理员不定期抽查。（7）电子文件需要永久、长期保存的，应形成纸质和办公软件等双套介质材料归档保存。（8）电脑摆放位置桌面线洞直角处45度方向。6、严禁用本公司电话做非工作使用，否则按相关规定给予处罚。7、桌底除电脑主机，垃圾筒，抽屉柜，坐椅外不准放其他物件。8、坐椅靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正，离开半个小时以上，椅子应放回桌洞内。9、禁止在办公室内随意张贴文件、通知、宣传品等。10、任何人不得在办公室内吸烟。发现员工在禁烟区吸烟，按有关规定进行处罚；11、接听电话及接待来访客人时言行应大方得体。12、工作时间提倡使用普通话，文明用言，严禁脏话，嬉闹或者开不文明的玩笑。13、注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。14、总裁办不定期进行抽查，月末进行统计每人每月总分一百分，对每次检查到违反规定的员工扣5分。对每月统计被扣5分者给予警告处分，被每月统计扣10分者扣发当月工资50元，每月统计扣15分者100元，以此类推；每月检查及奖惩结果将于公告栏公布。每月办公室所有员工得分的平均分作为该办公室当月得分，对连续两个月排名第一名的办公室员工给予每人50元的奖励；对连续两个月排名最后的办公室员工扣发50元。年终将每位员工每月得分相加，得分最高者评为“6S先进个人”给予精神、物质奖励。15、请各部门员工自觉遵守以上规定，若是因个人的办公物品摆放太混乱而影响办公室的整体美观，一经查到，将对责任人处以20元罚款交至财务处，并对部门经理或课长提出批评。6S管理整理（SEIRI）将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。整顿（SEITON）把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。清扫（SEISO）将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的稳定品质，减少工业伤害。清洁（SEIKETSU）将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境外在美观的状态。目的创造明朗现场，维持上面3S成果。素养（SHITSUKE）每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。目的培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。安全（SECURITY）重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。目的建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。用以下的简短语句来描述6S，也能方便记忆整理要与不要，一留一弃整顿科学布局，取用快捷清扫清除垃圾，美化环境清洁形成制度，贯彻到底素养养成习惯，以人为本安全安全操作，生命第一因前5个内容的日文罗马标注发音和后一项内容（安全）的英文单词都以“S”开头，所以简称6S现场管理。6S的关系“6S”之间彼此关联，整理、整顿、清扫是具体内容；清洁是指将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻