社康绩效考核课件-深圳市社区健康服务绩效评估办法（可编辑）

社康绩效考核课件深圳市社区健康服务绩效评估办法深圳市社区健康服务深圳市社区健康服务绩效评估办法绩效评估办法深圳市卫生人口计生委陈深圳市卫生人口计生委陈72014年3月9日2014年3月9日深圳市社区健康服务绩效评估方法深圳市社区健康服务绩效评估方法一、评估原则一、评估原则二、评估内容二、评估内容三、评估标准三、评估标准四、评估方法四、评估方法五、评估结果利用五、评估结果利用一、评估原则一、评估原则内外评估相结合原则行政及业务部门第三方满意度评估业务评估与管理评估相结合原则社区卫生服务机构的功能落实举办单位管理及政策落实评估与指导相结合原则评估由专业队伍组成,评估的同时进行业务指导评估与激励机制结合原则评估结果作为各级政府核拨社区健康服务相关经费的重要依据分级动态管理原则根据评估结果分A、B、C三级,进行动态管理,纳入退出机制二、评估内容二、评估内容对举办单位的评估,分五方面内容,分五方面内容加强领导,强化医院社康科管理职能加强领导,强化医院社康科管理职能加强社区健康服务专项经费管理加强社区健康服务专项经费管理加强队伍建设,促进整体素质提高加强队伍建设,促进整体素质提高加大对社康中心硬件的投入加大对社康中心硬件的投入提供资源支持,加强日常监督提供资源支持,加强日常监督对社区卫生服务机构的评估以以服务包服务包的九个单项服务包的的九个单项服务包的“考核与评估部份考核与评估部份”为大纲,为大纲,制定相应的考核标准。制定相应的考核标准。第三方居民满意度评估委托第三方公司对社区卫生服务机构的服务效果,内容包括委托第三方公司对社区卫生服务机构的服务效果,内容包括知晓率、利用率、满意率、推荐率、不满意率等内容。知晓率、利用率、满意率、推荐率、不满意率等内容。三、评估标准业务考核方面三、评估标准业务考核方面评估标准含9个单项服务项目及其要求包举办单位评估项目全科医疗共评估指标及要求11个项目的分值设定每个单项服务包的评估均业务评估评估操作含以“100分”设定,方便单评估方法个模块的日常监督及考核。评分标准以便于年终的一体化考核评估记录和避免多重标准、重复考共两类、6部份内容核。每年可以根据各项公共卫生的重要性进行总分比例的调整四、评估方法市、区分别成立本级的工作领导小组领导小组由各级的卫生局、财政局、发改局组成评估专家工作组分管理评估组、业务评估组满意度调查评估委托第三方市场调查公司或机构对社区卫生服务机构的工作成效进委托第三方市场调查公司或机构对社区卫生服务机构的工作成效进行调查和评估。行调查和评估。分级评估举办单位先进自评、然后各区组织区级评估、最后市级进行复核评估举办单位先进自评、然后各区组织区级评估、最后市级进行复核评估和现场复核和现场复核总分计算方法总总分分为为11000000分分,由由三三个个部部分分相相加加而而成成举举办办单单位位220000分分占占2200,社社区卫生服务中心300分占30,居民满意度500分占50。区卫生服务中心300分占30,居民满意度500分占50。根据当前社区公共卫生任务的情况及重要性,设定不同的权重,并可根据需要进行调整五、评估结果及其利用五、评估结果及其利用结果评定总分位于“平均分1倍标准差”以上A级总分位于“平均分1倍标准差”以上A级位于“平均分1倍标准差”以内的B级位于“平均分1倍标准差”以内的B级位于“平均分1倍标准差”以下的C级位于“平均分1倍标准差”以下的C级评估结果的利用作为经费核算的依据之一A级奖励、C级罚作为经费核算的依据之一A级奖励、C级罚作为质量改进的决策依据作为质量改进的决策依据作为社会监督的重要公开信息在卫生局网站公布,接受公作为社会监督的重要公开信息在卫生局网站公布,接受公众监督众监督掌握全市社区卫生服务机构的服务情况掌握全市社区卫生服务机构的服务情况区级自评的结市级复核的市级复核的结果汇总结果汇总果及结果评定最后结果将作通过两级评估的结果比较,为公共卫生经1分析区级评估的不同侧重点及掌握标准费拨付的参考2通过市级复核评估,平衡区间评估差异,利于全面掌握全市社区业务开展情况依据全市A、B、C级结果情况全市A、B、