如家连锁酒店---绩效考核手册.doc

羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿肆芈艿蒈衿膄艿蚁肄膀芈螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇莄螀羄肃莃葿螆罿莃薂羂莇莂螄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀肇膆蒇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃虿羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薆袄袂膈薅薄肈肄膁蚆袀莂蚃膁葿蚁蚂袁芁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈蒁袈芀莁蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羂芁膈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁葿蚁蚂袁芁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈蒁袈芀莁蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羂芁膈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁葿蚁蚂袁芁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈蒁袈芀莁蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羂芁膈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁葿蚁蚂袁芁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈蒁袈芀莁蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羂芁膈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁葿蚁蚂袁芁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈蒁袈芀莁蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羂芁膈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁葿蚁蚂袁芁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈蒁袈芀莁蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羂芁膈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁葿蚁蚂袁芁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈蒁袈芀莁蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羂芁膈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁葿蚁蚂袁芁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈蒁袈芀莁蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羂芁膈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁葿蚁蚂袁芁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈蒁袈芀莁蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羂芁膈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁葿蚁蚂袁芁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃葿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复积分累计两次3分入住登记单填写有重要漏项或不入电脑扫描累计三次5分发生重房并造成客人投诉及严重后果10分网上投诉或公司投诉，酒店内客人点名投诉属实的。10分奖励有客人表扬记录（书面形式或公开，一次奖励20元5分注累计扣5分扣除20元当月奖金，10分以上扣40元，扣分5分以下，口头警告。以上实行办法，各当班值班经理实行连带考核姓名月份考核项目12345678910111213141516171819202122232425262728293031满分平均得分仪容仪表20礼貌标准用语20执行力/工作纪律20安全巡查20服务质量20合计安保员工日考核记录表备注1）仪容仪表满分20分，按如家标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分20分累计得分2）礼貌标准用语满分20分，按如家标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分20分累计得分3）执行力/工作纪律按如家标准及酒店相关规定和领导安排任务完成率为依据，视情节轻重予以扣分和视做好情况予以加分，平均得分20分累计得分4）安全巡查满分20分，按如家标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分20分累计得分5）服务质量满分20分，按如家标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分20分累计得分考核项目及部门考核满分12345678910111213141516171819202122232425262728293031加权平均各项合计保安员考核项目巡逻、记录和计划工作15计划安全检查15微笑、招呼和礼貌用语10停车服务10投诉记录10服务规范10仪表仪容10行李、拉门和叫车服务10服从分配10保安当月考核明细表姓名月份值班经理年度工作表现考核表评分等级A工作表现出色3分员工姓名员工身份证号码评议者B符合工作表现要求2分C需进一步提高1分岗位评议类型年度初评其他评议期间至员工成功要素评分一与他人协作评分1满足客人的期望ABC持续努力设法提高客人满意度；向他人提供卓越的服务2与他人沟通ABC在一对一交谈和集体讨论时，讲得清楚，听得明白；拥有必要的写作技巧3展现出团队精神与合作态度ABC乐于与他人合作，以实现共同的目标；即使在压力下也能保持积极乐观的态度；需要时主动帮助他人，以保证团队的成功4以专业精神和诚信行事ABC从事业务有礼有节，讲究职业操守和诚实；尊重他人的多元化背景；接受和提供建设性的批评意见；对敏感信息保守秘密；按照着装和修饰规定保持职业化的衣着和外观5解决客人问题ABC一贯预测客人的问题；以可信的态度与客人接触，查明问题所在，以确切适当的解决办法，采取行动解决问题，并确保客人满意。二承担责任1敢于负责ABC敢于在按时完成任务方面承担个人责任，并致力于采取后续行动；对积极和消极的工作业绩均能负责；解决问题而不责怪他人2学习、成长和适应变化积极追求自我发展；吸取经验；根据别人的意见改变行为；在处理变化、不明朗的局势、工作重点转移和新的工作要求时表现出灵活性ABC3独立工作ABC工作时无需密切监督；有良好的判断力；预计工作量，确保任务按时完成、无差错、符合质量标准4合理使用时间ABC根据完成工作所需的时间和精力确定活动的优先次序5注重细节ABC确保谨慎、细致地履行所有工作职责；亲自检查工作，保证准确无误；理解细节对全局的影响三完成工作任务1表现出优异的工作能力拥有、运用并持续培养有效完成工作所需的具体技术和工作技能/能力ABC2坚持质量为上ABC坚持达到或超出标准，保证工作过程和结果质量高、卓越、有价值3遵守规章制度ABC根据既定的规章制度完成工作任务；在所有情况下均能正确解释和运用政策；遵守所有安全和保安政策4服从命令ABC服从命令，有灵活性，按要求改变工作重点；以积极态度和紧迫感接受指示；理解和尊重逐级领导的结构5同时承担多项任务ABC在两项或更多活动之间自如，有效平衡工作重点四出勤及守时情况没有/及少无故迟到或缺勤（无出勤情况调整）偶尔无故迟到或缺勤（下调半个字母等级）经常无故迟到或缺勤（总体评分自动为“C”）五书面评语评议者评语员工意见总体评分1累加三个分项小计2除以15251300A226250B175225B150174B100149C3转换为字母评级4出勤情况调整（如果有）这些签名表明评议者已经与员工讨论这张工作表现评估表。员工签名日期评议者签名日期二级经理签名日期总经理签名日期总体评分总体评分日期内容12345678910111213141516171819202122232425262728293031差错率基础管理标准业务知识标准工作纪律态度销售房态控制外宾登记扫描与输入差错率基础管理标准业务知识标准工作纪律态度销售房态控制外宾登记扫描与输入值班经理日常考核表年月姓名姓名月份考核项目12345678910111213141516171819202122232425262728293031满分平均得分营业指标100公司质量检查100执行力/纪律100准确率100投诉和表扬100分管工作100酒店/客房检查100值班经理日考核记录表考核项目及部门考核满分12345678910111213141516171819202122232425262728293031加权平均各项合计值班经理考核项目客房收入指标及出租率10家宾卡销售指标监督5公司总查暗访15流量控制，收益最大化10仪表仪容微笑服务督导10查房及协助整改5宾客满意度10投诉记录及妥善处理10员工满意度5宾客意见和建议数量5各项表单登记及交接记录符合手册规范10分管工作（包括培训）5值班经理当月考核明细表姓名月份说明一、当天出租率100为基数，每上1加以分；二、每天6张家宾卡；三、每天12间休闲房；四、当天REVPAR260元为基数，每上1元加1分；五、当天无投诉或投诉处理得当得分，有客服或其他形式投诉且属实不得分；六、各项表单及电脑登记、交接记录不规范的每一项扣2分。姓名分数分数项目极好好一般差110分100分80分70分员工考核统计表日期项目12345678910111213141516171819202122232425262728293031礼貌礼节仪容仪表入住接待备注一每小项的最高分为10分起计算二每天由值班经理和主管来考核每位当班员工,如有不合格的将在该项目栏中从10分开始起扣三每位当班值班经理和主管,领班要公正公平公开的考核打分四该考核分数会直接纳入奖金分配体系中合计分数酒店员工每日考核表年月姓名岗位值班经理姓名月份考核项目权重极好好一般差项目总分1301109070营业指标20公司质量检查20工作纪律/执行力15准确率15投诉和表扬10分管工作10酒店/客房检查10合计外宾输入登记检查总扣分数日/月考核统计表备注1）营业指标完成指标并满房的加1分，完成指标未满房的0分，未完成指标的扣1分，平均得分100分月累计分2）公司质量检查每月店内自查，片区自查，城区检查，公司的质量检查包括暗访为依据（有重复则以高层级的为准），及格为100分，不及格为0分3）工作纪律/执行力满分为100分，按照公司，酒店标准和及时有效的完成领导安排任务执行情况视情节轻重予以扣分或做好视情节给予加分奖励，平均得分100分月累计分4）准确率此项为累积考核，以PMS操作和业务操作和当班的财务封包为准。每例错误扣3分，平均得分100分扣分总计5）投诉和表扬无投诉得100分，每有一例投诉扣100分，每有一例表扬加100分，平均得分100分，实际投诉和表扬6）分管工作熟悉分管部门的标准业务，使分管工作运作顺畅，在公司的质量检查中分管的部门为合格则满分100分，否则按情节轻重予以扣分7）酒店/客房检查完成定量检查的得100分，未完成得0分，除可接受的原因造成当天未能查房的以外，其他请补足查房数量，当班期间所需要检查各岗位未检查签字的得0分8外宾输入登记检查每有一例错误扣1分，1分50元，不计入综合考核内另外计算岗位姓名考核项目权重极好好一般差综合得分1301109070公司质量检查25主管工作25工作纪律/执行力25投诉和表杨10仪表/礼貌用语10合计主管领班日/月考核统计表备注1）公司质量检查每月店内自查，片区，城区，公司的质量检查和暗访为依据（有重复则以最高层极为主，及格但主管部门情况不是很好扣1分，及格且主管部门情况好为100分，不及格为0分2）主管工作以所在部门如家的标准做到为主要依据，部门管理运作顺畅为依据得100分，否则视情节轻重予以扣分，平均得分100分扣分总计3）工作纪律/执行力满分为100分，按照公司，酒店标准和及时有效的完成领导安排任务执行情况视情节轻重以扣分或做好视情节予以加分奖励，平均得分100分月累计分4）投诉和表扬无投诉得100分，每有一例投诉扣100分，每有一例表扬加100分，平均得分100分，实际投诉和表扬5）仪表/礼貌用语满分100分，以如家公司仪表仪容礼貌用语标准为主要依据，视情节轻重予以扣分，平均得分100分累计扣分姓名月份考核项目12345678910111213141516171819202122232425262728293031满分平均得分公司质量检查100执行力/纪律100投诉和表扬100主管工作100礼貌/仪表100主管领班日考核记录表查询项目标准要求项目分值餐饮服务做好市前准备工作05早餐品种符合标准。质量良好15在接待中主动、热情、微笑、礼貌15引领客人入座符合标准，提供茶水服务1为客人点菜能够介绍菜点，点菜服务符合标准1上菜及时、准确，操作符合标准1适时提供席间服务1关注宾客就餐情况、及时发现客人的服务需求1结帐服务及时、准确，操作符合标准1适时主动征求宾客意见1标准处理客人投诉、妥善处理各种突发事件1保持良好的就餐氛围、服务操作符合标准1能够礼貌向客人道别、致谢15行为标准着装整齐，衣扣齐全扣好，符合要求05工作铭牌佩戴左胸前，清洁光亮05头发、面容、鬓角符合要求05仪容大方，不留长指甲，不涂色05女士淡妆打扮，不戴手镯、手链及夸张头饰05站立端正，眼睛平视，表情自然大方，面带微笑1使用礼貌用语、标准敬语1员工主动向宾客打招呼，行走轻稳2餐厅员工日考核标准姓名月份考核项目12345678910111213141516171819202122232425262728293031满分平均得分仪容仪表20礼貌标准用语20执行力/工作纪律20卫生质量20服务标准质量20合计餐厅员工日考核记录表备注1）仪容仪表满分20分，按如家标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分20分累计得分2）礼貌标准用语满分20分，按如家标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分20分累计得分3）执行力/工作纪律按如家标准及酒店相关规定和领导安排任务完成率为依据，视情节轻重予以扣分和视做好情况予以加分，平均得分20分累计得分4）卫生质量满分20分，按如家标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分20分累计得分5）服务标准质量满分20分，按如家标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分20分累计得分日期12345678910111213141516171819202122232425262728293031标准要求考核分值仪容仪表10标准用语15对客服务25市前准备15操作规范性20卫生标准15合计100餐厅员工日考勤标准（新）姓名月份姓名黄雨龙陈建蓉黄丹丹郑团团日期营收服务仪容投诉表扬操作服务仪容投诉表扬操作营收服务仪容投诉表扬操作服务仪容投诉表扬操作12345678910111213141516171819202122232425262728293031合计创新成果综合餐厅员工月度考核一览表项目姓名营收统计服务态度仪表仪容客人投诉客人表扬操作规范业务创新项目姓名营收统计服务态度仪表仪容客人投诉客人表扬操作规范业务创新项目姓名营收统计服务态度仪表仪容客人投诉客人表扬操作规范业务创新餐厅员工考核标准餐厅员工考核标准餐厅员工考核标准考核项目及部门考核满分12345678910111213141516171819202122232425262728293031加权平均各项合计厨房员工考核项目毛利率15厨房卫生10食品卫生15仪表仪容10厨师行为规范15员工餐满意度100投诉记录10服从分配15整改效率10厨房员工当月考核明细表姓名月份姓名月份考核项目12345678910111213141516171819202122232425262728293031满分平均得分仪容仪表10礼貌标准用语15执行力/工作纪律20硬件维护20服务质量15维修质量20合计100工程员工日考核记录表1）仪容仪表满分10分，按如家标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分10分累计得分2）礼貌标准用语满分15分，按如家标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分15分累计得分3）执行力/工作纪律按如家标准及酒店相关规定和领导安排任务完成率为依据，视情节轻重予以扣分和视做好情况予以加分，平均得分20分累计得分4）硬件维护满分20分，按如家标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分20分累计得分5）服务质量满分15分，按如家标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分15分累计得分6）维修质量满分20分，按如家标准及实际情况为依据，视情节轻重予以扣分，平均20分累计得分客房员工日考核标准检查项目空气项目细分标准要求A1客房空气清新达到标准、卫生间无异味项目分值1门牌、门锁、门套A2门牌、门锁、门套等干净，无灰尘、污渍05电器插座外壳取电器外壳客房所有的灯具客房内镜子饮水机客房内墙面装饰画烟灰缸椅子（或沙发）、茶几窗帘及相关设备挂衣架塑料衣架电话机电视机和遥控器A3电器插座外壳干净、无灰尘、污渍A4取电器外壳干净、无灰尘、污渍A5客房所有的灯具干净、无灰尘、污渍、小虫A6客房内镜子干净、无灰尘、污渍A7饮水机干净、无灰尘、污渍，桶装水标贴印有有效期，水质符合饮用要求A8墙面无灰尘、污渍、蛛网A9无积灰、污渍A10烟灰缸表面干净，无灰尘、垃圾A11桌椅干净、清洁、无油污，桌椅摆放整齐A12窗帘、窗纱、窗台干净、无灰尘、污渍、窗台角落无小垃圾，窗帘、窗纱无严重变色，窗户定期清洁A13无积灰、污渍A14无积灰、污渍A15无积灰、污渍A16无积灰、污渍11111111111111客房储物柜A17储物柜干净、无灰尘、垃圾，摆放物品整齐、统一；数量正确1卫生空调和遥控器或中A18空调和遥控器或中央空调进出风口干净、无灰央空调尘、污渍、垃圾，出风口、滤网定期清洁1地板（地毯）客房垃圾筒床上用品服务指南杯具洁具浴帘、浴帘杆A19地板（地毯）干净、无灰尘、污渍、无垃圾、无毛发A20客房垃圾筒内外干净、无灰尘、污渍、垃圾A21床上用品干净整洁；无污渍、无毛发、杂物、褶皱、异味A22无灰尘、污渍，A23杯具清洁、卫生、干燥、无污渍，有杯垫纸A24洁具清洁、卫生、干燥，五金件光亮A25浴帘、浴帘杆干净、无灰尘、污渍、毛发11151111客房服务行为标准备注物品托托架卫生纸托架客用品棉织品天花板（含换气扇）卫生间墙面卫生间地面A26物品托托架干净、无灰尘、污渍、镀件光亮A27卫生纸托架干净、无灰尘、污渍，卫生纸按标准折叠A28干燥、无灰尘、污渍，标识符合标准A29棉织品干净、无污渍、无毛发，无明显变色A30吊顶干净、整洁；表面无灰尘、污渍、蜘蛛网A31表面无灰尘、污渍、蜘蛛网A32卫生间地面干净、无灰尘、污渍、垃圾、毛发，地漏无异味、小虫B1做好客房清洁服务的事前准备工作B2客房清洁符合程序和标准B3及时、准确、标准的填写客房清洁工作单B4在对客服务中能够做到主动、热情、微笑、礼貌B5及时、准确的满足客人提出的服务要求、操作符合标准B6铺床符合标准B7妥善、标准的处理客房异常情况和突发事件B8客用品的使用、棉织品的管理、清洁工具的保管符合管理要求C1着装整齐，衣扣齐全扣好，符合要求C2工作铭牌佩戴左胸前，清洁光亮C3头发、面容、鬓角符合要求C4仪容大方，不留长指甲，不涂色C5女士淡妆打扮，不戴手镯、手链及夸张头饰C6站立端正，眼睛平视，表情自然大方，面带微笑C7使用礼貌用语、标准敬语C8员工主动向宾客打招呼，行走轻稳1111511150510515151105050505050511212请客房主管、领班对当班人员按照标准进行客观考核考核时在每位员工月考核表上进行打分，按照各项标准只间减分不家分，月终进行统计，扣分最少为优秀，成绩记入当月奖金分配体系姓名月份考核项目12345678910111213141516171819202122232425262728293031满分平均得分仪容仪表20礼貌标准用语20执行力/工作纪律20清洁质量20服务质量20合计客房员工日考核记录表备注1）仪容仪表满分20分，按如家标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分20分累计得分2）礼貌标准用语满分20分，按如家标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分20分累计得分3）执行力/工作纪律按如家标准及酒店相关规定和领导安排任务完成率为依据，视情节轻重予以扣分和视做好情况予以加分，平均得分20分累计得分4）清洁质量满分20分，按如家标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分20分累计得分5）服务质量满分20分，按如家标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分20分累计得分考核项目及部门考核满分12345678910111213141516171819202122232425262728293031加权平均各项合计客房服务员考核项目客房卫生20计划卫生15遇见客人微笑主动招呼和礼貌用语10仪表仪容10投诉情况及处理10服务和卫生流程执行100参加培训10服从分配10整改效率10客房服务员当月考核明细表姓名月份前台员工日考核项目标准检查项目A1A2A3A4标准要求在接待中主动招呼客人在接待中有微笑服务能以姓氏加尊称称呼宾客预定、接待、住店、结帐服务符合操作标准项目分值151511前台服务A5A6A7A8A9A10A11B2能提供信用卡服务，操作符合标准能提供代客洗衣服务，操作符合标准前台操作熟练、速度符合标准对客服务中使用敬语，并双手递送账单、资料、物品标准处理客人投诉、妥善处理各种突发事件向客人道别亲切自然，并能指示方向表单表格做正确填写电话铃响三声内接听，并用礼貌用语向客人问好11115111515B3叫醒服务准确、及时、标准B4全面、准确记录客人的预订信息B5预订中问候、介绍、服务主动1115电话服务B6全面、准确地接受客人电话留言，并及时通知客人B7熟记酒店相关信息常用分机电话B8在晚间规定时间转接电话必须问清客人的姓名，核对无误，征得客人同意后方可转接B9转接电话遇客人等候、占线时要礼貌地向客人致歉B10电话中重要信息，需复述确认B11礼貌道别并致谢B12电话中应有销售意识105111115C1C2C3C4着装整齐，衣扣齐全扣好，符合要求工作铭牌佩戴左胸前，清洁光亮头发、面容、鬓角符合要求仪容大方，不留长指甲，不涂色05050505行为标准C5C6C7C8C7C9女士淡妆打扮，不戴手镯、手链及夸张头饰站立端正，眼睛平视，表情自然大方，面带微笑使用礼貌用语、标准敬语员工主动向宾客打招呼，行走轻稳节约用电用水,不浪费,节约成本,节约用纸每天晚上11点后才能坐05111205C10不得在前台饮水进食,不得摆放水杯