典当行内部管理制度

典当行内部管理制度为提高公司工作效率，规范公司运作，维护公司权益，促进公司健康、持续发展，特制定公司内部管理制度。一、机构设置与职能本公司设立总经理，下设三个部门，业务部、财务部和综合办。（一）总经理按照公司章程规定的履行职责。（二）业务部职能与直接责任部门职能负责公司日常的业务管理工作；公司业务经营计划、业务管理具体制度的拟订和实施；进行市场、客户的信息搜集、整理。直接责任1、负责对当物进行鉴定、评估、保管，支付当金；2、负责制定评估标准书；3、负责开发新业务及制定相关管理制度；4、负责与典当业务所涉及的相关职能部门的协调工作；5、负责公司的业务技能培训；6、负责公司业务资料的管理工作。（三）财务部职能与直接责任部门职能负责公司日常的财务管理工作及典当业务的事后监督工作。直接责任1、负责公司财务管理的各项规章制度的编写、完善和执行；2、负责编制公司的年度财务预算、决算方案；3、负责编制财务计划，定期分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律；4、会同有关部门，定期分析公司的经营情况及财务状况，促进公司取得较好的经济效益；5、负责公司与工商、财政、税收、银行等部门之间的协调工作；6、负责公司所有资金的筹集、调度、控制、使用；7、定期对公司的存货、固定资产、低值易耗品进行清查盘点，确保公司资产的安全、完整；8、负责公司现金、票据、有价证券的保管，会计凭证的编制、审核与保管，会计账册的登记、处理与保管；9、负责对公司典当业务的事后监督工作；10、负责办理公司的各项纳税事宜；11、负责编制统计表，并报送相关主管部门。（四）综合办职能与直接责任部门职能负责公司日常办公事务的管理工作；负责公司的安全保卫工作；制定公司考勤制度、车辆管理制度并组织实施；负责建立公司信息管理系统。直接责任1、负责对办公场所管理；2、负责办公用品的购置和管理；3、负责制定安全制度，管理安全防范设施；4、负责制定考勤制度、车辆管理等制度；5、负责与公安部门的协调工作；6、负责公司的档案管理工作；7、总经理交办的其他工作。二、库房管理（一）库房管理工作由专人负责，工作人员应忠于职守，遵纪守法，廉洁奉公，时刻保持高度的警惕性和责任感。（二）仓库保持整洁，物品摆放稳妥、有序，活当、绝当物品分架（柜、箱）存放，标签拴挂、粘贴牢固，签章清楚，内容齐全，字迹工整。（三）物品出入库须双人在场，入库、出库手续当场办理，齐全、规范，不得以任何理由先出（入）库后补办手续。（四）库房实行双人管理，两把库匙双线分管。坚持双人开库闭库制度，作业时同进同出，互相监督、互相配合。下班时警报器要布防，并确认上锁。（五）库内绝对禁烟、禁明火，禁止使用照明灯具和报警器以外的任何用电设施。库内严禁存放易燃易爆物品或与业务无关的物品。（六）库存物品设专薄逐次序时登记，妥善保管出入库票据，按期进行票物核对、帐物核对、帐票核对，月末与财务和业务部门共同点库对帐。（七）物品入库出库应严格把关，不出纰漏。质押品入库时，认真查点核对，做到有单有物。入库后，应按顺序放入，不得随意散放，非经有权人批准不得随意出借、拆看。质押品取赎时，严格核对当票与质押品袋上所填内容是否相符，手续是否齐全。三、重要空白票据管理（一）典当行重要空白凭证主要有当票、续当凭证、银行支票（转帐支票、现金支票）以及抵押、质押物的凭证。（二）重要空白凭证指定专人负责管理，并建立保管登记簿，如实登记入库、领用、使用情况。（三）领用重要空白凭证时，应办理领用手续，及时登记，并记载起讫号码。领用人要在登记簿上签收。（四）经办人员签发重要空白凭证时，应进行销号控制。填错的重要空白凭证，加盖“作废”戳记后作有关科目传票的附件。（五）重要空白凭证要定期进行帐实核对。（六）重要空白凭证发生损毁、丢失、被盗的，专管员或经办人员要及时上报公司负责人，并按有关规定处理。未及时上报的，则追究当事人的责任。四、报表编制与报送管理（一）按照国家有关规定，真实记录并全面反映其业务活动和财务状况，编制月度报表和年度报表，按要求向省级商务主管部门及所在地设区的市（地）级商务主管部门报送。（二）财务部应于每季度后10日内将典当行经营情况监管调查表报送当地设区市经贸委监管部门。五、员工行为规范管理（一）全体员工要牢固树立热情为客户服务，认真对客户负责的思想和“服务促业务，服务出效益”的观念。加强学习，努力创建一支素质高、业务精，具有良好职业道德和文明礼貌的员工队伍，塑造优秀的企业形象，建立良好的社会声誉。（二）服务用语规范在办理业务过程中要语言文雅、礼貌，在工作中提倡使用普通话，在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。任何情况下不得与客户吵架，谩骂。（三）服务质量规范客户临柜时，员工应微笑迎接，主动招呼“您好”。当遇到客户咨询，应主动招呼，并详细给予说明，做到多问不烦不燥。遇到客户对工作提出建议或批评时，应虚心诚恳且站立服务。认真负责，按章操作，熟悉业务，杜绝差错，正确收付现金，计算利息，保证钱币，当物真实，为客户保密。（四）劳动纪律规范员工要按时上班，不迟到、不早退，有事须办理请假手续，不得擅自代班代岗。营业时间，不准带领无关人员进人营业柜台内。员工上班应着装整洁、服装洁净得体。六、安全保卫管理（一）根据公司的要求，按规定的保安项目做好安全防范工作，周密细致地为公司安全服务。（二）根据有关规章制度，做好防盗、防爆等工作。（三）严格执行验证制度，防止示经许可的外来人员进入办公区。（四）在开展业务时如发现可疑物品、可疑人员或者公安机关通报协查的人员或赃物，应当产即向公安机关报告。（五）遵纪守法，坚守岗位，认真做好上岗执勤、守夜、护卫、巡逻、检查等工作，预防发生治安案件。（六）保障当户生命财产安全，如有异常及时处理或报告上级。（七）执行交接班制度，做好交接班记录。（八）执照公司有关现金提送规定，采取措施，保证押送的安全。（九）重大和突发性事件，及时向领导报告、请示并采取必要的应急措施，维持秩序，保护好现场，配合有关方面做好工作。（十）公安人员到公司执行公务，应当予以协助。七、典当行风险防范典当业风险防范的基本原则就是保全本金的情况下，让本金产生一定的收益，并且同时产生积极的社会效益，从而使企业在社会大经济圈的竞争中获胜，健康良性地发展。典当的风险如何产生的呢从典当流程上看，风险大致可以划分为以下几类，如能做好下列防范工作，一定能使典当行业的风险防范工作更上一个台阶。第一，人物的因素。在人物的因素上，一定要严格把好关口，必须做到以人为本来判断潜在风险大小的主要因素。其中又可分为客户因素和员工因素。客户如果是信誉度、美誉度在社会上很高，就可以说明其客户自身出现风险的概率相对而言较低些。其中笔者想奉告同行一句，越是熟人，越是有密切关系的客户，越要严把关口。因为这部分客户群体在我们典当业里是风险产生最高的群体。再者，每位客户来典当，最真实的一句话就是“想借钱”，其他的都是虚的，都要本着怀疑的态度来进行工作分析。而员工方面，依法依规办事，其流程、业务知识全面、熟练，综合风险防范意识强，就可以规避相当大一部分由员工自身而产生的风险。第二，当物的因素。这是对员工最高的一项要求。业务人员必须练就自身鉴别当物真赝的基本功，同时认真履行手续，核实证件，这是典当业风险防范工作的关键所在。对于比较稀有的当物种类，要么不做，要做就一定要有十足的把握，否则后果不堪设想。因为自身不懂，就更易产生风险，所以更要严格把好关。第三，社会环境、国家的宏观形势与政策因素。必须看清国家在典当业务范围内各行业的发展趋势，所有一切的经济活动都受到国家宏观经济的调控。说白了就像小船在大江中航行一样，如果顺江而下，可日行万里，一帆风顺；如果逆流而上，则不进反退，处处受限。典当业在国家宏观形势与政策面前显得渺小而无奈，因此典当的经营者必须把好社会形势与政策的脉搏。顺势者兴，逆势者衰。在众多风险中还不乏其它相关因素隐藏其中，但作为典当从业者，一定要有很强的风险洞察能力，要有敏锐的社会触觉感应能力，只有自身基本功过硬，才会将风险防范效果做到最佳境界。岗位制度为规范公司业务行为，明确责权利，提高工作效率，保证公司安全高效持续运行，特制订本制度。一、组织架构和岗位设置二、岗位职责（一）总经理岗位职责岗位名称总经理岗股东会董事长总经理业务部财务部综合办公室业务部经理评估员岗财务部经理记账会计岗出纳岗综办室主任行政人事岗理员风险控制岗客户经理岗开票员岗股东会保管岗法律事务岗风险管理部风险经理职位名称总经理直接下级业务经理财务经理风险经理综办室主任岗位责任负责公司经营管理全面工作具体职责1、直接向股东会负责，执行股东会各项决议；2、组织制定并实施公司中长期发展战略规划、年度经营计划；3、组织制定公司各项规章制度，并保证贯彻落实；4、定期或不定期向股东会报告公司经营管理情况及公司重大事项；5、决定公司人事任免、岗位分工、薪酬制定、考核奖惩及培训；6、审查、审批资金、费用等财务支出事项；7、主持贷审会，审查、审批典当业务项目。8、负责公司各项安全工作。（二）业务部经理岗位职责岗位名称业务部经理岗职位名称业务经理直接上级总经理直接下级客户经理、评估员、开票员岗位责任负责业务部全面工作具体职责1、负责制定和完善公司的各项业务管理制度；2、参与制定和实施公司业务经营计划，定期分析计划执行情况；3、检查、监督公司业务是否依法合规，是否按操作流程要求执行；4、分析每笔业务的风险性、流动性、盈利性，及时总结经验教训，不断完善业务经营手段；5、负责客户信息的采集、整理、分类、建档和维护；6、负责当金发放前和续当前客户的接待、洽谈、调查、评估鉴定、合同签订工作；7、负责当期期间客户资金监管、日常跟踪、定期分析、风险预警及处理、当金及本息费催收等；8、对逾期客户、绝当物品提出处置意见和建议，经总经理批准后负责组织实施；9、负责对进入拍卖程序绝当物品和进入法律程序案件的全程管理工作；10、加强并保持与商业银行等金融机构以及与小额贷款公司、担保公司、投资公司和同业等准金融机构的联系与沟通；11、负责与公司业务有关的银行、产权办、工商局、车管所等部门之间的协调工作；12、负责与公司内部其他部门的沟通、协调和配合工作13、负责对直属下级的管理、考核、奖惩及培训。14、完成上级交办的其他工作。（三）客户经理岗位职责岗位名称客户经理岗职位名称客户经理直接上级业务经理岗位责任负责客户接待、调查具体职责1、负责客户接待、调查、证件资料审验、报审、合同或协议的草拟、续当、赎当手续办理工作；2、负责收集和记录来访客户信息，定期向业务部经理汇报；3、负责到相应部门办理抵（质）押合同的登记手续；4、负责当期期间客户跟踪检查，出现风险信号第一时间向业务经理、总经理报告；5、每月走访客户至少一次，及时反馈客户变化情况；6、对客户的真实性负责；7、完成上级交办的其他工作；（四）评估岗位职责岗位名称评估岗岗位名称评估员直接上级业务经理岗位责任当物评估、鉴定具体职责1、按照公司当物评估办法，本着公正合理的原则，做好当物的鉴定、估价工作，填写当物估价单；2、熟练掌握典当物品的鉴定、评估方法，对典当物品的市场价格变化趋势能够动态掌握，不断提高对当物的鉴定、评估水平；3、及时掌握当物每日市场价格变动情况，并向业务经理报告，遇有价格波动较大情况还需向总经理报告；4、配合公安部门协查，发现问题及时与有关部门联系；5、完成上级交办的其他工作。（五）开票岗位职责岗位名称开票岗职位名称开票员直接上级业务经理岗位责任开具当票、当物收据、费用收据具体职责1、依据当物估价单做好当物的复核工作；2、负责按公司有关规定并依据当物估价单，计算典当、续当的当金、费率，并填写当票、综合费用收据，赎当时利息清单、当票挂失及续当手续费的计算和填写；3、负责当票、收据的保管、存档工作；4、负责空白当票、综合费用收据、利息清单、手续费收据的保管、使用；5、负责及时统计、汇总绝当物品情况，并上报本部门负责人；6、能够动态掌握典当物品的市场价格及变化趋势，通过多种途径提高鉴别能力；7、配合公安部门协查，发现问题及时与有关部门联系；8、完成上级交办的其他工作。（六）财务部经理岗位职责岗位名称财务部经理岗职位名称财务经理直接上级总经理直接下级记账会计、出纳员、保管员岗位责任负责财务部全面工作具体职责1、组织制定并执行公司会计核算制度和财务管理制度；2、负责编制公司的年度财务预算、决算方案；3、编制财务计划，定期分析执行情况，检查监督财务纪律；4、定期进行经济活动分析，提出合理化建议；5、做好资金筹集、调度、控制、使用工作；6、定期进行资产清查盘点，确保公司资产安全完整；7、审核有关会计业务事项；8、负责会计报表和附表的编制和报送；9、负责纳税申报，及时缴纳税款。10、正确处理公司与商务、税务、工商、银行有关部门的关系，做好协调工作；11、正确处理公司内部关系，做好部门协调工作；12、负责会计人员管理和组织培训工作。13、完成上级交办的其他工作。（七）记账岗位职责岗位名称记账岗职位名称记账员直接上级财务经理岗位责任审核记账凭证、登记账簿具体职责1、严格审核原始凭证，据以编制记账凭证，登记会计账薄；2、按时做好结账工作，确保账账、账证、账实相符；3、负责会计凭证的装订、会计档案的保管；4、正确核算与公司相关的各项税额，并按时申报、缴纳税款；5、根据公司会计核算制度，正确核算公司的各项收入、费用和利润；6、配合工商、税务等部门的执法检查，保证公司各项审计工作的完成。7、完成上级交办的其他工作。（八）出纳岗位职责岗位名称出纳岗职位名称出纳员直接上级财务经理岗位责任现金收付、银行结算具体职责1、严格按照公司财务管理制度办理现金收付、存取业务；2、依据银行结算制度，办理网银转账、银行柜台转账业务；3、及时、准确地编制现金记账凭证；据以登记现金日记账；4、保管好库存现金，定期对账，做到日清月结；5、每日向总经理报送资金流入、流出及可用余额情况，贷款本息发放、收回及余额情况；6、负责财务专用章、营业执照、税务登记证、代码证、经营许可证等正副本原件的保管；7、完成领导交办的其他工作。（九）保管岗位职责岗位名称保管岗职位名称保管员直接上级财务经理岗位责任当物收当、保管、出当具体职责1、按照公司当物管理办法，做好当物登记、合理存放，保证当物安全、完整；2、按照公司有关制度做好当物出入库手续；3、配合公安部门协查，发现问题及时与有关部门联系；4、熟悉典当物品特性，提高对当物的鉴定能力，改进当物保管方法和技巧；5、负责完成上级交办的其他工作。（十）风险管理部经理岗位职责岗位名称风险经理岗职位名称风险经理直接上级总经理直接下级风控专员岗位责任公司业务风险控制具体职责（1）组织制定并监督执行风险控制制度；（2）时刻关注国家重大经济政策、尤其是金融政策变化情况，国际国内市场变化情况和重大经济事件，分析对典当行业影响程度，提高行业风险敏感度；（3）根据风控专员上报的风险评估报告，重点关注风险业务项目的变化情况，制定风险规避预案。（4）实施授信业务的贷后检查和非现场监测；（5）定期进行风险分类并提出管理建议；（6）贷后风险预警工作，做好风险处置预案。（十一）风险控制岗位职责岗位名称风险控制岗职位名称风控专员直接上级风险经理岗位责任公司业务风险控制具体职责1、熟悉法律常识，了解金融政策，制定风险控制操作方案；2、贷前风险审核，审核具体业务资料并进行查证、现场调查；3、具体业务项目风险评估，撰写风险评估报告，对可能出现的风险点进行风险揭示；4、对已放贷业务跟踪监督；5、关注相关市场政策调整和变化，制定应对调整和变化的相关办法；6、对每项业务的风险调查及分析评估资料归档并移交档案保管员。（十二）综合办主任岗位职责岗位名称综合办主任岗职位名称综合办主任直接上级总经理直接下级行政人事专员、法律事务主管岗位责任负责综合办全面工作具体职责1、行政方面（1）协助总经理处理好日常事务，协调各部门工作；（2）负责召集公司办公会议；（3）监督执行公司规章制度和工作纪律，定期或不定期检查卫生、安全情况；（4）负责策划和组织公司年会、员工活动、外联等；（5）负责安全事务工作。2、人事方面（1）组织制定考勤、培训、会议、工作纪律、考核等规章制度；（2）负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；（3）监督检查公司规章制度执行情况。3、法律方面（1）熟知法律常识，有较强的法律风险意识；（2）搞好与政法部门关系；（3）协调法律事务专员与其他部门的业务配合工作。（十三）法律事务岗位职责岗位名称法律事务岗职位名称法律事务主管直接上级综办室主任岗位责任规避、降低、化解公司法律风险具体职责1、识别和评估公司经营、管理活动中的非诉、诉讼法律风险，撰写各类业务的法律风险提示；2、参与拟订各类业务的格式合同文本；3、处理公司各项业务流程中的法律问题，为经营管理与业务发展提供法律支持；4、审查、评估、化解公司各类业务涉及的法律风险；5、公司员工法律知识培训。（十四）行政人事岗位职责岗位名称行政人事岗职位名称行政专员直接上级综合办主任岗位责任行政人事事务具体职责1、协助综办室主任制定公司规章制度；2、负责公司内外文件收发、登记、传递和归档；3、负责会议室卫生、会议布置、会议记录工作；4、负责办公用品、办公设备采购、领用、保管、维修和登记工作；5、负责水电暖、房租、卫生等费用的缴纳；6、负责企业文化建设工作；7、负责人事档案工作；8、负责劳动纪律监督检查、考勤记录、员工培训、员工活动、外联活动等具体事务的组织工作；9、负责员工入职、离职等人事手续具体办理工作；10、负责公司安全事项的日常监督检查和具体处理工作；11、负责与政府有关部门联系工作；12、完成上级交办的其他工作。典当业务规则一、典当财物应提交的资料出质人（抵押人，下同）属法人的应提交企业法人营业执照副本复印件、企业法人代码证、法人代表身份证复印件。经办人非法人代表的，应提交法人代表委托书和经办人身份证复印件。出质人属个人的，应提交身份证复印件，有共有人的，应提交共有人证件。委托他人代办的，应出具有法律效力的委托书。所有复印件均需出示原件核对。二、当物评估本行采用物品二次流通价和快速变现法进行评估，本行有专家级宝玉石鉴定师和机动车鉴定估价师以及其他专门鉴定估价人才。价格较高的物品，亦可由权威部门评估核定。典当行不是商业机构，收当不是购买。因此任何合理的典当交易，都必须折价成交，即令当金低于当物重置之价。古今中外均如此。三、当金的支付和当期的确定当金支付一般按评估价格的50至80支付，变现率较高的质物，当金可支付至评估价值的90。房产估价因系强制性估价，预期收益计算在内，而实际变现价值差别较大，故以本行另行估价为准。本行设定当期为五至九十天不等，供客户选择。到期不能回赎的，客户应于期满前5日内持当票来本行申请续当，每次续当期限最长不能超过六个月历。四、典当利息和费用一典当融资月利息按人民银行公布的金融机构同档次法定融资利率含上浮执行。二典当质押融资的综合服务费、保管费、保险费，由本行遵照国家的政策和金融法规制定综合费率，在支付当金时一次性扣收。五、当物保管本行对当物有妥善保管的责任。当物如由毁损、遗失（自然毁损除外），本行应以评估价值为限酌情赔偿。六、回赎与死当当期未满，客户若提前清偿当金，可持原证件及当票来行提前办理回赎。当期届满，客户应及时如数清偿当金，持当票来本行回赎质物。当期届满或续当期满后，过期赎当每日加收典当当金05的服务费，10天后仍未清偿当金回赎的质物，视为死当，本行对死当物品依法享有处置权。七、当票挂失当票是客户回赎当物的重要依据，不得伪造、变造、涂改。发现遗失应及时持有关证件来行办理挂失，若挂失前当物已被冒领，本行不负赔偿责任。八、典当行的受理对象18周岁以上，具有独立行为能力的公民；具有独立法人资格，在工商行政管理局注册的境内企业。九、典当所需文件1、个人当户（1）当物的财产权利持有证明、来源证明（如发票、收据、权利证、登记证、标准凭据等）（2）有效身份证件（如身份证、护照、居住证等）（3）典当行可能要求的其他补充文件。2、企业当户（1）当物的财产权利持有证明、来源证明（如发票、收据、权利证、登记证、标准凭据等）（2）企业法人代表身份证（3）企业营业执照（4）企业组织机构代码证（5）企业章程（6）股东会决议（7）法人授权委托书（8）经办人身份证（9）典当行可能要求的其他补充文件。10、当物评估典当行对当物进行估价，一般情况下，以当物的实际市场流通价格为准，当物的变现损益对估价有一定影响。当物评估一般由典当行专业估价师进行，对于特殊的当物，也可以委托具专业资质的第三方进行评估。11、典当率即抵、质押率。典当行视当物的变现能力、质量、品相等属性的不同，按照评估价值的一定比例向当户发放当金。对于动产当物的典当率一般为5070，对于不动产当物的典当率一般为6090。12、典当借款期限单期典当的最长期限为六个月，但在典当到期后，当户仍然可以选择续当。一般客户只做单月典当，到期时按月办理续当。目前的典当融资一般以一个自然月为最低典当期限，少数典当行的最低典当期限为710天。13、当票和文本协议当票是当户与典当行建立借贷关系的重要凭证，是由相关国家机关统一印发的正规票据，上列建立借贷关系的所有基本要素。对于某些不动产和特殊当物的典当，当户还需与典当行另行签订借款协议和补充文件。14、典当费用典当费用一般指借款利息、典当管理费，简称“典当息费”；另外还包括可能发生的公证费、评估费、加急费用等。15、办理用时大多数民品典当的用时很短，可以当时估价即时放款。对于如车辆、物资及需要第三方评估的典当来说，基本可以做到当日申请当天放款。房地产、证券、股权等品种的典当，用时取决于抵押登记的速度，一般为13天发放当金。续当当户在首期典当到期后的五日内可以选择续当，单次续当期在六个月以内。赎当在办理典当后至典当到期后的五日内，当户可以选择提前或到期赎当，只要归还当金本金、付清实际发生的息费和相关费用，就可以解除与典当行的关系。绝当在典当到期后的五日内，当户没有赎当及办理续当的，视为绝当。业务流程房地产典当流程图一、各项流程图房产典当业务操作流程1、查验房地产产权证。由业务初审客户提供的有关其房地产抵押典当提供的基本资料（当户的合法有效证件及当物所有权证明），审核资料的完整性、真实性、合法性，并将客户资料记入客户业务接待登记簿。对基本资料不完整的客户协助其准备齐全。2、实地勘察。对基本资料完整的客户，业务应及时到房屋所在地察看房屋新旧、朝向、房型等，并与房屋所有权证、国有土地使用权证上的记载相核对，核实屋主及居住地的真实性。3、估价。经查验、勘察符合条件的业务，根据房屋的新旧程度、区域地段、同类市价等综合因素由我公司进行估价，或者请我公司委托的专业的、符合法律资格的房地产估价事务所估价，以确定房屋的现行价值。4、确定当金及综合费率。将客户资料、房地产估价报告书提交董事会，由董事会根据公司经营状况、风险等因素确定该笔业务的可操作性，对可操作的业务确定折当率、利率、费率标准。5、签订房地产典当合同。业务根据董事会决议的折当率、利率、费率标准等条款，与客户签订主合同（借款合同或当票）和抵押合同。6、办理登记及公证（典当合同公证、委托授权公证）。抵押房屋，要到房地产登记部门办理他项权利登记，取得他项权利证书。现房抵押登记需提交的资料1、房地产权证（或房屋所有权证、土地使用权证）；2、房地产估价报告书；3、划拔用地、集体土地及村民所有的房地产提交优先向政府补交地价款保证书、市政府及国土资源局批准抵押的文件（属村集体土地的房地产须提交村委会同意抵押的证明）；4、抵押人为合资企业、有限责任公司、股份公司的，须提交董事会或股东大会同意抵押的证明；5、抵押人为国有或国有控股、集体企业的，须提交其上级主管部门同意抵押的证明；6、房改房、经济适用住房须提交市房委会核准文件；7、抵押各方当事人的身份证明或法人证明；1）个人身份证、军（警）官证；2）企业营业执照副本及法定代表人身份证复印件，境外企业营业执照需要经认证或公证；3）行政事业单位法人代码证书及法定代表人身份证复印件；在建工程抵押登记需提交的资料1、房地产权证（或土地使用权证）；2、建设用地批准书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、用地红线图、缴清地价款凭证（计收地价单位证明）；3、房地产估价报告书；4、在建工程已完工部分的抵押房地产楼层平面图；5、划拔用地、集体土地的提交优先向政府补交地价款的保证书，属村集体土地的房地产须提交村委会同意抵押的证明；6、市政府或国土资源局批准抵押的文件；7、抵押人为合资企业、有限责任公司、股份公司的，须提交董事会或股东大会同意抵押的证明；8、抵押人为国有或国有控股、集体企业的，须提交其上级主管部门同意抵押的证明；9、抵押各方当事人的身份证明或法人证明；1个人身份证、军（警）官证；2企业营业执照副本及法定代表人身份证复印件，境外企业营业执照需要经认证或公证；3）行政事业单位法人代码证书及法定代表人身份证复印件；空地抵押登记需提交的资料1、房地产权证（或土地使用权证）；2、建设用地批准书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、用地红线图、缴清地价款凭证（计收地价单位证明）；3、属划拔用地的，双方须提交优先向政府补交地价款的保证书，房地产估价报告书；4、市政府或国土资源局批准抵押的文件；5、抵押人为合资企业、有限责任公司、股份公司的，须提交董事会或股东大会同意抵押的证明；6、抵押人为国有或国有控股、集体企业的，须提交其上级主管部门同意抵押的证明；7、抵押各方当事人的身份证明或法人证明；1）属个人的，提交身份证复印件核原件；2）属企业的，提交营业执照副本及法定代表人身份证复印件（核原件），境外企业营业执照须经认证或公证；3）属行政事业单位的，提交法人代码证书及法定代表人身份证复印件。7、收存证件，发放当金。相关规定房地产登记部门发放的他项权证及相关资料由我公司业务部保存。业务将当票与当物资料核对后，将当物资料装入客户资料袋。封包时，与当户当面清点，包装，封存，封口处让当户签字。封包后，保管须在当票上签字，同时在封包上应贴牢当据编号。封包入库前，保管员应根据当票“保管联”在“库存当品登记簿”上登记入库；同时按照公安部门治安管理规定，在典当业务登记簿上对当户姓名、单位、居民身份证号码及当物名称、数量、规格、当据编号逐等项登记。公司拿到他项权证后，根据当票实付金额向当户支付当金。81、赎当注销登记。相关规定到期客户持当票和本人身份证办理赎当。业务应审核赎取人身份证明及所持当票真伪。出纳员收取本金利息，确认结清后，开据一式三联“收款单”。保管员见出纳“收款单”保管联后，按当票编号入库取物，并对当物出库登记销号，当物与当票核对无误后交当户当面拆封，清点核收。之后双方向房地产抵押登记部门注销他项权利登记，并领回原证交还当户本人。82、续当。相关规定当户由于资金等原因到期不能赎当的，可以续当。当户续当须持居民身份证和原当票于典当到期前或期满后5日内办理。办理续当时，业务员应审核原当票及当户身份证，填写续当凭证，续期不得超过原当票期限。保管员应根据续当凭证“保管联”对续期当物在“库存当品登记簿”上予以登记。出纳员复核续当凭证后，与客户结清前期当金利息和本期综合费用。83、绝当。典当期限届满5日内，当户既不赎当也不续当的行为，称为“绝当”。相关规定对大宗当物或折当率较低的当物，当期届满，先要发函或电话通知当户。保管员每月应根据“库存当品登记簿”清理逾期当物，列出绝当物清单。保管员根据审批意见，填写出库单，将绝当物出库，并在“库存当品登记簿”上登记销号，同时应建立“绝当品专用台账”，用以逐一记载绝当品的增加或减少。绝当物估价金额在3万元以上的，可以按担保法有关规定处理，也可以按双方事先约定绝当后由我公司委托的拍卖行公开拍卖；拍卖收入在扣除拍卖费用及当金本息后，剩余部分退还当户，不足部分向当户追索。绝当物估价金额不足3万元的，我公司可以自行变卖或者折价处理。国家限制流通的绝当物，应当根据有关法律法规，报有关管理部门批准后处理或交售指定单位。房产典当业务应如何操作第一步首先要确认自己典当的房产产权是否明确、两证齐全，具备上市流通条件。第二步要取得房产共有人一致同意，且须到现场在房地产抵押典当合同上签字确认。第三步要找对典当对象有经营资质和固定经营场所的正规典当行，注意正规的典当行其招牌都有一个很大的“当”字。第四步典当登记。办理房屋典当登记手续的业主须携带原房屋的有效证件原件，业主有效身份证、户口簿及书面证明材料，到典当行申请典当登记。第五步价格评估。凡要典当的房屋必须做价格评估，由相关评估机构或典当师向典当行提交评估价格报告和放款额度的建议书，典当行根据评估报告决定典当的当金。第六步签署房地产抵押典当合同及相关文件。典当者在确定典当意向后，与典当行签署房地产抵押典当合同及相关的文件。第七步办理合同公证和保险。典当行实行一站式办公，典当者可到典当行窗口直接办理公证及保险。第八步办理房地产抵押登记。典当者随典当行的工作人员到相关房产产权主管机构办理房产抵押登记。第九步典当行取得他项权利证后，房产证交由典当行保存，但典当者仍可保留使用权。第十步典当行出具当票、放款（如材料齐全，两个工作日可实现放款）。哪些房产不能典当期房、公房、抵押按揭房、共产权证房、5年以内的经济适用房、两证不齐全的房屋、有产权纠纷或法院查封等不具备上市交易流通条件以及偏远地区上市困难的房产，均不能典当。典当房产没有房龄和区域的限制。最多能典当几成一般情况下可以典当房产评估价值的5成。地段和房龄小一点的可以当到7成8成，主要还得看典当人的具体还款能力。大额单笔房产典当金额不超过该典当行注册资金的25（一般的正规典当行注册资金在1000万元以上）。最长典当时间是多长国家规定最长时间为6个月，但一般典当行都愿意续期，只要客户每月按时能付清相关费用。典当行怎么收取费用典当房产一般产生三项费用公证费、评估费和典当行每月收取的当金利息及相关服务费用。前两项为公证单位和评估机构收取的服务费，金额均不大。主要费用是典当行每月收取的利息，通常情况下月费率为3240（国家规定为32），包含典当行所有综合服务费用。机动车典当流程图机动车典当流程一、客户咨询客户咨询时，业务人员要热情周到、耐心细致回答客户提问，从服务宗旨（救急解难）、典当特点（以车换钱）、期限灵活（按天计算）、方便快捷（随到随办）等几个方面搞好机动车典当业务的宣传工作。二、申请受理如客户提出用汽车质押贷款，请客户填写典当申请审批书，收到典当申请审批书后，业务人员要求机动车客户提供以下证件资料1、个人当户（车主）本人身份证复印件、购车原始发票、机动车行驶证、机动车登记证、车辆购置税完税证明、汽车保险单、养路费征收专用卡和最后一次养路费购买凭证，属于营运车辆的要出具营运证。2、单位企业法人营业执照副本复印件、企业代码证复印件，国地税务登记证复印件、公司章程复印件、验资报告复印件、董事会（股东代表大会）决议、法人代表证明书、法人代表身份证复印件、授权委托书、代理人身份证复印件、购车原始发票、机动车行驶证、机动车登记证、车辆购置税完税证明、汽车保险单、养路费征收专用卡和最后一次养路费购买凭证，属于营运车辆的要出具营运证。三、审核资料，确认权属1、审查身份证明（1）个人查验客户本人和身份证是否一致，身份证是否过期。（特别提示未满18周岁和超过60周岁的客户原则不做）（2）单位查验营业执照、企业代码证、税务登记证是否年审，记载是否一致。查验公司章程是否经工商管理部门备案，公司股东、法定代表人与章程记载是否一致。法定代表人、股东和代理人身份证是否真实有效。审核确认董事会（股东代表大会）决议、法人代表身份证明、法人代表授权委托书是否本人签字、按手印。2、审核确认当户提交的车辆手续（购车证明、车辆行驶证、登记证、车辆购置税、车船使用税、保险单、养路费、营运证）是否齐全有效。（特别提示车辆登记证、车辆行驶证、车辆购置税等手续缺一不能做）。3、查验车辆登记证、行驶证上所有人记载与当户提交身份证（营业执照）等资料是否一致。4、查验当户提交质押车辆的车辆型号、车辆类别、车辆品牌、发动机号、车架号、车辆颜色、生产厂家、使用性质等与车辆登记证、车辆行驶证（营运证）记载是否一致。5、到车辆管理部门核实车辆权属是否办理过抵押登记。到刑侦部门核实是否属于盗抢车辆。6、需要审核的其他内容。四、鉴定评估1、业务人员（汽车鉴定评估人员）根据实际查验情况填写鉴定评估作业书；2、确定车辆重置价格。通过网上查询、车市调查确定车辆重置价格；3、根据车辆使用年限确定车辆的成新率。4、确定调整系数（1）静态鉴定。查看车辆使用保养情况（查看车辆的发动机、变速箱、冷却系统、电气系统、底盘部分、外观部分、内饰部分），确认车辆是否出过事故；（2）动态鉴定。检验车辆实用性能（检验车辆的发动机、传动系统、转向系统、制动系统、电路系统及车辆其他配置）是否良好；（3）根据静态鉴定、动态鉴定、汽车行驶里程、汽车使用性质、年审记录、交费情况（车船使用税、营运费、养路费等）等综合因素确定调整系数。5、根据车辆重置价格、成新率、调整系数确定评估价格五、协议当金依据业务部门鉴定评估价格和折当率计算典当额度。一般折当率为5060，最高不超过70。（特别提示折当率超过70将出现风险隐患）根据客户需求和车辆典当最高额度，双方协商典当贷款的金额。当金额度确定后视授权情况经有关领导审批后办理典当手续。六、签订合同1、当金确定后，由典当行与当户签订典当借款合同、质押合同，明确当金、当期、利率和综合费用。同时还要求当户填写车辆绝当处理委托书，委托拍卖合同，在车辆过户登记表上签字，车辆没有年检的还要在车辆年审表上签字，特别提示所有文件签署一定要本人当面签字盖章。2、按公安局的要求填写典当物品登记簿，当户和经办员在登记簿上签字。七、交质押物品，办理车辆入库保管手续填写质押物品保管登记表，登记表上要登记清楚行驶里程、车辆的外观情况、随车物品，如质押车辆外表有损伤须加拍损伤部位与车主的合影照片备查。注明客户要求（是否要求车辆定期原地发动、充电），经办员、保管员与当户一同核实质押车辆登记表所填内容，并在登记表上共同签字。八、开当票、付当金当票内容一定要填写齐全，且在备注栏内写明当物的瑕疵，经办员和当户本人（委托代理人）在当票上签字盖章。发当金、收综合费。九、赎当典当贷款到期后，当户需按时交纳赎金、利息办理赎当手续。办理赎当手续一定是当户本人或指定的委托代理人。不能按时办理赎当手续，按照约定需交纳滞纳金。特殊情况免交滞纳金需经有关领导批准。赎当手续办结后提车。提车时必须按照质押物品保管登记表登记内容与当户逐项核对。核对无误后签字提车。十、续当当户到期还款确实有困难，经申请批准后可以办理继当手续（特别提示批准权限按贷款批准权限执行），原车当期超过一个月的，当户提请续当时需对车辆价值进行重新评估，评估价值折当金额大于实际当金时方可续当。否则需办理部分赎当后方可续当。办理续当时交上期利息，开续当票，交本期综合费。办理续当手续一定是当户本人或委托代理人签字办理。十一、绝当当期届满5日后，当户既不续当又不赎当，业务部经理应及时向执行总经理提交绝当处理意见书，经集团执行总经理批准后，做绝当处理（特殊情况经执行总经理批准后可适当延期）。绝当的机动车，经有法定评估资质的评估机构进行评估后，交拍卖行面向社会拍卖。拍卖所得超过当金和本息部分返还当户，不足部分向当户追偿。物资典当流程图物资典当流程物资典当物资典当一般是指工业或民用物资的所有人将其所有的物资以商定的典价给典当行，由典当行支付典价，物资所有人将物资抵押予典当行，并在一定的期限内还钱赎回物资的法律行为。可用于物资典当的当物包括办公设备、生产设备、原辅材料、产品或者商品、其他可以依法抵押的动产等。申办程序1、客户提出典当申请。2、典当行受理。3、典当行评估当物，确定当值、当期、当率等。4、典当行与客户签订合同，并办理公证手续。5、典当行开具当票后，放款给客户。6、典当期满，如果客户赎当，则需还清本金和利息，领回当物；如果客户续当，也需清本金和利息，再办理续当手续；如果绝当，即客户无法偿还本息，则由典当行自行处理。申请资料1、财产权利证明文件；2、个人客户需提供本人身份证、财产共有人的同意文件（共用人指共同出资人、夫妻等）；、企业客户需提供法人身份证原件、企业营业执照复印件（加盖公章）、企业组织机构代码证（加盖公章）、企业法人证明书、法人授权委托书、经办人身份证原件；4、典当行要求的其他材料。证券典当程序票典当业务流程图证券质押典当合同一、名词解释与典当质押业务说明11、FPRC证券质押典当FPRC系统是创元开发的证券质押典当业务管理与风险监控系统的简称。该系统通过电脑网络技术、依照典当行管理办法，为乙方提供最短2天最长不超过15天的股票典当质押服务体系，包含了相关动态监管与风险控制功能。FPRC网上交易客户端是甲方提供给乙方作为申请证券质押典当业务使用的软件，包括股票买卖、撤单、查询、结算等功能。甲乙双方签署本合同后，乙方在本合同有效期内使用网上交易客户端自助申请当金购买股票，随买即借随卖即还，周而往复。甲方按乙方实际使用当金的天数计算和收取典当综合管理费。12、账户说明121、质押账户质押账户（包括资金账户、股票账户）简称A账户，是乙方在证券公司设立的个人（企业）账户，在本合同有效期内，乙方已将该账户内的所有资产作为抵押物俗称“当物”质押给典当行；乙方丧失A账户的所有权，但可对该账户进行股票交易。122、典当账户典当账户是由典当行提供的资金账户（包括资金账户、股票账户）简称B账户。在本合同有效内，乙方质押获取的当金由该账户提供；乙方并且取得在该账户内进行股票买卖交易（包括资金账户、股票账户）的使用授权。13、证券质押授信与当金额度管理办法本合同对乙方进行授信管理。甲方通过对乙方历史交易能力的评估确定乙方授信级别。本合同有效期内，FPRC系统根据乙方使用B账户的交易频率与盈亏状况，对该授信级别定期自动调整。若授信级别降至25分，甲方有权提前终止本合约。乙方只有在A帐户的现金95购买股票后方可申请质押典当，FPRC系统自动根据乙方当时持有股票市值的评估总额乘以乙方授信级别计算并批复；乙方当日申请到的当金额度仅限当日有效。14、典当期限与月综合服务费管理本合同期限为半年，到期后甲乙双方必须重新签订合同。本合同中，乙方应在质押典当到期日前主动抛售B账户的股票，否则未抛售股票将视为“绝当”，甲方有权强行抛售；乙方以其A账户的资产承担所有风险、综合管理费。15、定期清算与平仓清算151定期清算甲方每月20日对乙方使用当金的所有交易及占用当金的典当综合管理费进行定期清算。FPRC系统自动管理乙方的融资买卖记录，乙方使用FPRC网上交易客户端可以随时查询。清算日乙方未抛售的股票当月不清算，至下月定期清算日再作清算；当月没有申请质押典当的乙方不参与清算。乙方若盈利，甲方将盈利部分由B账户划拨资金到乙方A账户；乙方若亏损，乙方或主动支付亏损部分给甲方，或甲方使用乙方预留授权书，从乙方A账户划拨资金到B账户弥补亏损。152、平仓清算乙方授权甲方在乙方A账户资产及B账户当金资产总市值跌落到本合同约定的平仓线以下时，进行平仓清算。甲方有权不通知乙方，市价抛售乙方B账户、A账户股票，并从乙方A账户划拨资金以弥补乙方占用B账户当金的的典当本息及亏损。对于A账户全部划拨或股票全部卖出后仍不足弥补甲方亏损的，甲方有权向乙方继续追索。二、典当期限、费率、金额甲方有权调整典当综合管理费率。FPRC系统将自动提示乙方每次申请当金的实际费率，该费率在当次质押典当期限内不会变动。甲方按乙方实际占用当金额度、及占用时限计算综合管理费。当金占用时限从乙方占用B账户当金买入股票之日起计，至卖出日止（含卖出日）；若卖出日次日为法定节日则延续计息。三、乙方出资账户及出资资产总值甲乙双方签署本合同后，乙方已将A账户作为典当质押物。质押期间，乙方可对A账户进行正常的股票买卖；乙方始终以A账户内总值项下的资金和证券持续作为典当的质押物（当物）。乙方自愿向指定营业部办理不可撤销的A账户冻结申请指令。四、质押担保范围质押物的质押担保范围指本合同重要条款一栏中标注的当票及本合同所规定的当金、当金利息、综合费用（含利息）、违约金、损害赔偿金及为实现债权所发生的费用。五、乙方当金申请与股票买卖规则51、本合同有效期内，甲方将B账户授权乙方使用，乙方通过FPRC网上交易客户端自动进入交易及查询交易记录。52、本合同有效期内，FPRC系统自动限制乙方买入具有风险的股票。甲方有权在任何时间对股票的风险级别进行调整，风险级别在25分以下的股票为系统限制交易的股票，ST、ST类股票的默认风险级别为零。乙方认可该限制可能对乙方的投资产生影响，并承诺对此限制不提出任何异议。53、乙方不得将A账户及其对应证券账户资产转借或设定任何形式的担保。54、若乙方违反上述约定，甲方有权终止本合同，并要求乙方承担所导致的全部经济损失。六、账户冻结与解冻、合约单方终止61、乙方需向甲方指定营业部提交账户冻结申请书后方可获得会员资格。申请书中申明自愿在本合同有效期内冻结A账户，包括停止上述资金账户的银证转账功能、柜面资金提取与转出、限制证券账户办理股票转托管（深圳）指令、办理撤销指定交易（上海）指令、禁止本单位/本人销户等。62、乙方只有在完整填写了账户全权授权委托书后，才能获得典当质押资格。合同有效期内遇定期清算或平仓清算，该账户全权委托书被使用后，乙方需要再次填写并提交甲方后，才能继续申请当金额度及获得交易授权。一周内未补办委托书的，按乙方单方终止本合同处理。63、乙方未占用B账户当金的前提下，可在甲方指定的证券营业部提出为期一周的账户临时解决申请。账户解冻期内，乙方可划转资金，一周后将自动恢复账户冻结；乙方不得办理撤销指定交易、转托管、销户；甲方暂停乙方典当质押资格；乙方暂时也不用承担本合同的责任与义务（本合同临时终止）。64、本合约有效期内，乙方在未使用B账户资金或与甲方办理清算手续后，可单方提出终止合约；甲方也可在乙方未使用B账户资金或与乙方完成清算手续后，由于乙方授信额度降低至合同规定最低值时，单方面终止本合约。七、续当、赎当、合同绝当、交易绝当71、本合约不得续当。本合同期限届满前5日内，乙方可向甲方申请重新订立合同。72、乙方应在本合同期限届满日完成赎当，逾期未赎当（即支付典当本金、综合服务费及利息），也未征得甲方同意办理重新订立合同的，即视为“合同绝当”。乙方于典当期限届满至“合同绝当”前赎当的，除需偿还当金本息外，还应根据当期内息费标准和逾期天数，补交当金利息和有关费用。73、在合同有效期内，乙方使用B账户当金购买股票，其股票持有的最长期限为15日（与法定节假日可为21日），超过规定期限仍未卖出的股票即为“交易绝当”，甲方有权对“交易绝当”进行强行抛售，抛售“交易绝当”股票产生的盈亏均由乙方承担；无论“交易绝当”是否盈利，甲方可立刻降低乙方的授信额度，直至取消授信额度、或单方面终止本合同。八、风险控制、预警及平仓条款81、乙方授权甲方对乙方A账户、B账户及对应的证券资产总和（资金余额加证券市值）进行实时查询。82、乙方申请当金买入股票到抛售前，若A账户、B账户及其对应