【精品】管理学原理课件第五章 计划

第五章计划学习目标主要内容思考与训练学习目标1了解计划的类型，理解计划职能的程序；2掌握一元线性回归预测法；3掌握网络计划技术的原理和网络图的绘制；4理解目标体系的构成，掌握目标管理的基本要求。返回1培养预测能力；2编制计划书的能力。主要内容第一节计划与计划工作第二节预测第三节计划的实施返回第一节计划与计划工作计划与计划工作的概念计划的类型及影响因素计划编制过程返回一、计划与计划工作的概念1、计划的概念计划就是为了实现某项目标，预先进行的行动安排，包括实施目标的内容、方法、步骤、行动方案及政策。2、计划工作的概念就是根据社会的需要以及组织的自身能力，确定组织在一定时期内的奋斗目标，通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人力、物力和财力资源，取得最佳的经济效益和社会效益。广义的计划工作包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程狭义的计划工作是指制定计划，即通过一定的科学方法，对未来应采取的行动所作的谋划和安排。3、计划工作要解决两个基本问题确立组织目标确立实现目标的方法4、计划工作的内容常用5W1H来表示WHO谁去做人员。WHY为什么做原因与目的。WHAT做什么目标与内容。WHERE在什么地方做地点。WHEN在什么时候做时间。HOW怎样做手段和方式。5、计划与决策计划与决策既相互区别又相互联系决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择；计划是对行动任务的具体安排。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；在实际工作中，计划与决策是交织在一起的在决策制定的方案选择过程中就孕育着计划的实施；计划的编制也是决策的落实过程。返回二、计划工作的类型及层次体系计划工作的类型按时间期限的长短长期计划、中期计划、短期计划；按职能空间业务计划、财务计划、人事计划；按涉及时间长短及范围战略性计划、战术性计划；按计划内容的明确性具体性计划、指导性计划；按程序化程度程序性计划、非程序性计划。计划的层次体系目的和使命企业为何而生存；目标是对使命的进一步具体化；战略为实现目标的总计划；政策是指导或沟通决策思想的陈述书或理解书；程序为完成某类活动的切实方式，是工作的流程或规章制度；规则详细阐明明确的必须行动或非必须行动，带要约束的思想；方案（一般包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源等）；预算一份用数字表示预期结果的报表。返回三、计划编制过程确定目标；认清现在；研究和分析过去；预测并确定计划的重要前提条件；拟订和选择可行性行动计划；制定主要计划；制定派生计划；制定预算，用预算使计划数字化。自我评估你是一个称职的计划人员吗提示对下列的每一个问题只需回答是与否。1我的个人目标能以文字的形式清楚地说明2多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的3我一直都是用台历或约会簿作为记事本4我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动5我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类6我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期7我经常征求别人的意见和建议8我想所有的问题都应当立刻得到解决根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是2和8答案为“否”，其余为“是”返回第二节预测预测的程序预测的方法一元线性回归预测法返回一、预测的程序预测是根据已有的情况和资料，按照一定的程序，借助一定方法对未来的发展变化和趋势预先进行研究、推测，然后作出科学判断。具体来说，就是对未来目标及实现目标可能影响的未来事态进行判断与推测。确定预测的目标，提出课题和任务；搜集与预测对象直接及间接有关的资料，并加以整理；确定预测方法，进行预测；评定预测结果，对获取的预测结果进行评价；将预测结果交付决策。返回二、预测的方法定性分析法专家会议；专家调查法等。定量分析法移动平均法、指数滑动法、回归预测法等回归分析法是为了测定客观现象的因变量与自变量之间一般关系所使用的一种数学方法。预测方程的一般形式为根据函数F的形式是线性的还是非线性的，回归预测法有线性回归预测法和非线性回归预测法；依据自变量的个数是否唯一，分一元回归预测法和多元回归预测法。我们主要介绍一元线性回归预测法。返回三、一元线性回归预测法一元线性回归预测法的基本原理就是根据历史数据在直角坐标系上描绘出相应点，再在各点之间作一直线，使直线到各点的距离最小，即偏差平方和最小，因而，这条直线就最能代表实际数据变化的趋势，用这条直线来进行预测是合适的。（如下图）（XI，YI）YABX一元线性回归的预测方程是YABX式中X自变量；Y因变量A、B回归系数，亦称待定系数。当已知N对实际数据（XI，YI）,运用一元线性回归预测法的步骤是第一，先根据X、Y两个变量的历史数据，寻求合理的A、B回归系数，然后依据A、B回归系数来确定回归预测方程。第二，利用已求出的一元线性回归方程中的A、B回归系数的经验值，根据具体条件，测算Y值随着X值的变化而呈现的未来演变。A、B的求解公式式中自变量的历史数据；相应的因变量的历史数据；N所采用的历史数据的组数。例1某项目有如表1所示的产值与成本资料，试用一元线性回归法预测当产值为70万元时，其成本水平。表1单位千元616588538516506总成本680640590560540施工产值54321季度资料解先列表计算如下18253004624004096003481003136002916001674820418880376320317420288960273240XIYI2764616588538516506YI3010680640590560540XI合计54321样本期当自变量X等距离变化时（如X表示年代、月份等），可对X进行一定处理，使得，则有例2已知某公司2001年17月份的实际销售额如表3所示，试用一元线性回归预测法预测该公司8月份可能的销售额。表3单位百万元75705560455044销售额7654321月份解取2001年4月份为原点月，向前推进一月加1，向后推一月减1，列表计算结果如下28941014914322514055045100132XIYI39975705560455044YI03210123XI合计7654321月份思考与训练1如何运用一元线性回归法进行预测2预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确地预测未来。你是否同意这种说法，说明你的观点。返回第三节计划的实施走进管理讲授内容思考与训练返回小赵有计划吗个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力及市场变化等原因，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗返回讲授内容计划编制的内容计划编制的方法计划书的构成样例返回一、计划编制的内容内外环境分析；未来行动的目标；未来活动的工作方案，包括活动内容、要求、途径、措施等；资源配置方案，包括执行人、资金保证、物资配备、完成时限等。返回外部环境内部环境环境分析目标行动方案资源配置实施计划企业计划书基本框架模式二、计划编制的方法目标管理滚动计划法网络计划技术企业资源计划返回1、目标管理目标与目标体系目标的概念目标是组织宗旨的具体化，是组织在未来一段时间内预期要达到的目的，它是组织及其成员行动的指南。一个组织的目标包括组织的目的、任务、具体的目标项目和指标以及目标的时限。目标体系为了使组织目标能成为组织中每一个成员的行动指南，往往需要将组织目标进行进一步的分解，使不同层次和岗位的员工都知道他们应当做什么才能有助于组织总体目标的实现。因此，组织目标往往要按其重要性或所涉及的范围大小进行层层分解，这样就形成一个组织的目标体系。目标的性质层次性多样性可考核性可接受性挑战性伴随信息反馈性目标管理的过程确定目标明确组织的作用制定行动方案成果评价实行奖惩制定新目标并开始新的目标管理循环返回2005年编五年计划20062007200820092010执行后修订五年计划20072008200920102011滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。例如，某电子公司在2005年制定了2006至2010年的五年计划，采用滚动计划法。到2006年底，该公司的管理者就要根据2006年计划的实际完成情况和客观条件的变化，对原定的五年计划进行必要的调整和修订，据此编制2007年至2011年的五年计划，以此类推。如图所示。返回2、滚动计划法网络计划技术的基本原理利用网络图表示计划任务的进度安排，并反映组成计划任务的各项活动（或各项工序）之间的相互关系；在此基础上进行网络分析，计算网络时间，确定关键工序和关键线路；利用时差，不断改善网络计划，求得工期、资源与成本的综合优化方案。网络计划构成要素（以双代号网络图为例）由活动、事项和路线三部分构成。活动（作业、工序）。通常用一条箭线“”表示，箭头上方标明活动名称，下方标明该项活动所需时间，箭尾表示该项活动的开始，箭头表示活动的结束，从箭尾到箭头表示该活动的作业时间。3、网络计划技术事项（终点、网点）。是指一项活动的开始或结束那一瞬间，它不消耗资源和时间，一般用圆圈表示事项，即表示A项活动的结束，又表示B项活动的开始，对于事项来说，A是其紧前工作，B是其紧后工作。路线。是指从网络始点开始，顺着箭线方向连续不断地达到网络终闶孪钗沟囊惶跬馈桓鐾缰杏卸嗵趼废撸渲凶饕凳奔渲妥畛哪且惶趼废叱晌丶废撸捎么质迪呋蛩弑硎尽1234A2CB32双代号网络图的绘图规则必须按照已定的逻辑关系绘制（紧前、紧后工作）；无循环回路；严禁出现双向箭头或无箭头线段；肩头首尾部都必须有节点；事项编号从小到大，从左到右，不能重复；一般只有一个起点节点和一个终点节点；避免箭线交叉。双代号网络图示124365A2FEBDC43332返回4、企业资源计划企业资源计划（ERP）是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是“企业制造资源计划”进一步发展而成的面向供应链的管理思想。ERP是综合应用关系数据库结构、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品。ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。返回5、业务流程再造业务流程再造（BPR）又称为业务流程重组、企业经营过程再造。业务流程再造以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度的实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面木薮蟾纳啤整个BPR是实施体系由观念再造、流程再造、组织再造、试点与切换、实现远景目标等五个关键过程组成，以流程再造为主导。返回三、计划书的构成样例新商品计划书进入市场计划书促销活动计划书（店内促销）会议计划书“美味”饮食店商业环境调查计划书返回新商品计划书1形成商品的概念（1）命名；（2）包装、设计。2目标市场（使用者、购买者、推荐者等）3竞争商品（1）竞争商品；（2）类似商品。4本企业商品的市场定位5顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）6产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）7产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）8渠道（1）营销渠道；（2）维修服务。9市场导入策略（1）销售促进策略；（2）市场导入手段，等等。10广告计划（广告活动计划）11价格（关于成本、价格等）12开发推进（设计、试制、原材料等）返回进入市场计划书1主要商品（1）对象商品的概要；（2）商品群展开。2目前市场状况（1）所售商品分析；（2）销售状况分析。3今后的方针与安排4商品对象（目标）5分销渠道分析6进入市场所存在的问题7广告宣传计划8营业系统9个别工具的设计方案（1）样品方案；（2）价格表。返回促销活动计划书（店内促销）1计划的名称（1）活动名称（2）副标题2计划的目的（销售促进等）3计划的主题（活动主题）4对象商品5计划的内容（如赠品种类、赠品的赠送方法）6计划的对象（目标顾客）7计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）8促销场所（店内）9促销时间10店内装饰11制品种类（广告传单、卡片等）12通知方法（广告等）13运营计划（1）店内任务安排（2）与以往计划的区别14计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）返回会议计划书1计划的名称2计划的目的3计划的主题4计划的内容（1）整个会议（2）个别计划5会议的目标人员及人数6会议场所7会议日期8会场设计（1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备9制品种类（广告、节目单、民意测验等）10宣传方法11运营计划（1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划12计划的效果（费用计划、预想效果等）13相关者一览表（主办者、协办者等）返回“美味”饮食店商业环境调查计划书封面目录结论概要开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观