7附表七：护理部综合绩效考核指标--医院绩效考核

附表七护理部综合绩效考核指标（KPI）单位维度二级指标三级指标四级指标采集部门评分方法考核对象考核管理财务维度20效益效率100百元收入耗材率质控核算管理部区间法有收入的护理单元目标值2008年比例考核标准区间法（趋低指标）病人信任度满意率100满意度调查情况护理部区间法病房护理单元每季度调查，满意率85为合格线，在此基础上，满意率每下降1扣5分投诉20零发生差错30零发生顾客维度15零缺陷管理40事故与赔偿50零发生纪检监察部扣分法所有护理人员按医院绩效考核管理办法（暂行）执行重点部门质控标准重点部门按相应的质控标准基础护理健康教育与责任护士特一级护理病房管理、护理安全急救物品无菌技术消毒隔离护理文件书写服务质量80护理质控考核100医嘱查对护理部扣分法病房护理单元按相应的指控标准，每月随机抽查两项，每项得分为实际得分50业务查房30未按计划完成扣3分，总平均成绩低于85分扣15分指令性任务30计划完成率，50扣2分，705扣1分，90扣05分，90不扣分内部流程维度50服务效率20落实各项护理工作100护士长手册完成情况40护理部扣分法病房护理单元每月10日前上交第一册，每季度10日前上交第二册，护理部审阅完后一周内返还科室，上交滞后一次扣05分，却一次扣1分，质量不合格扣05分1分。开展新项目20护理部加分法所有护理单元按标准加扣分新上岗护士带教60护理部加分法所有护理单元按能级培养计划及考核标准实施；新上岗护士接受护理部考试考核护理教学60实习生、进修生代教40护理部加分法所有护理单元教学完成情况，每季度检查科研14科教部加分法所有护理单元按科教部相关规定执行科研教学80论文6科教部加分法所有护理单元按科教部相关规定执行在职教育30护理部加分法病房护理单元按标准加扣分考试考核应考虑40护理部加分法所有护理单元应考率95（护理部组织的考核考试），80扣4分，90扣2分，95扣1分，95不扣分考试考核合格率40护理部加分法所有护理单元理论合格分80分，技能合格分90分，合格率90分，50扣4分，70扣2分，90扣1分，90不扣分护理培训考试考核60业务学习、讲座20护理部加分法所有护理单元应符合继续教育达标率的要求。每次参加人数不少于20，每少于5，扣1分学习成长维度15员工成长20员工成长人力资源部加分法所有护理单元20简历智联招聘欢迎下载资料，下面是附带送个人简历用不了的话可以自己编辑删除，谢谢蒋RONG超男|已婚|1988年9月生|户口湖南永州|现居住于广东深圳宝安区3年工作经验|团员|身份证广东省GZ市宝安区51810118613345324手机EMAIL314855817QQCOM求职意向工作性质全职期望职业销售业务、销售管理、市场期望行业专业服务/咨询财会/法律/人力资源等、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务工作地区深圳期望月薪40016000元/月目前状况我目前处于离职状态，可立即上岗职业目标喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。工作经历2013/012014/04电脑专卖店|市场主管行业类别计算机硬件|企业性质民营|规模20人以下|职位月薪40016000元/月工作描述在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。2011/062012/11|销售主管行业类别教育/培训/院校|企业性质民营|规模2099人|职位月薪20014000元/月工作描述为学校制定招生计划，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告（包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传）开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。教育经历2007/092011/06湖南大学|市场营销|本科在校学习情况曾获院校级三等奖在校实践经验2008/032010/10大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销学生英语报20092010年学生英语报衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售学生英语报，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。20092010年。衡阳行动者文化传播有限公司招生代理负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。语言能力英语读写能力良好|听说能力良好人员招聘申请表计划内计划外申请部门职位名称申请人数职位要求要求招聘到位期限填表日期性别要求男女不限年龄限制岁至岁学历要求具有学历；年以上相关工作经验个人条件工作技能要求其它申请理由用工部门/单位申请理由简述岗位职责简述人力资源部意见人力资源部对申请理由及调查综合意见1空缺增编替换调岗2必要性评价3内部调整外部招聘4招聘方案内部调整范围外部招聘网