OKR最佳实践案例--GoogleVIP

术 业 必 有 专 攻 业 精 于 专 方 显 卓 越上 海 佐 佳 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司2016年 11月 谷 歌 公 司 （ 成 立 于 1998年 9月 4日 ， 由 拉里 佩 奇 和 谢 尔 盖 布 林 共 同 创 建 ， 被 公 认 为 全 球最 大 的 搜 索 引 擎 。谷 歌 是 一 家 位 于 美 国 的 跨 国 科 技 企 业 ， 业 务 包 括 互联 网 搜 索 、 云 计 算 、 广 告 技 术 等 ， 同 时 开 发 并 提 供大 量 基 于 互 联 网 的 产 品 与 服 务 ， 其 主 要 利 润 来 自 于 告 服 务 。1999年 下 半 年 ， 谷 歌 网 站 “ 正 式 启 用 。2010年 3月 23日 ， 谷 歌 宣 布 关 闭 在 中 国 大 陆 市 场 搜 索服 务 。2015年 8月 10日 ， 谷 歌 宣 布 对 企 业 架 构 进 行 调 整 ， 并创 办 了 一 家 名 为 伞 形 公 司 ” （ ， 子 公 司 。2015年 度 “ 世 界 品 牌 500强 ” 排 行 中 ， 谷 歌 重 返 榜 首 ，苹 果 和 亚 马 逊 分 别 位 居 第 二 和 第 三 名 。2015年 11月 4日 ， 谷 歌 无 人 机 业 务 主 管 沃 斯 透 露 ， 预计 能 在 2017年 推 出 无 人 机 送 货 服 务 。2016年 6月 8日 ， 2016年 最 具 价 值 品 牌 百强 榜 公 布 ， 谷 歌 以 元 的 品 牌 价 值 重 新超 越 苹 果 成 为 百 强 第 一 。“ 于 ” “ 一 词 ， 指 的 是 10的100次 幂 （ 方 ） ， 代 表 互 联 网 上 的 海 量 资 源 。 但 肖恩 安 德 森 在 搜 索 该 名 字 是 否 被 注 册 时 误 打 成 了“ 。34 荣 誉获 奖 名 称 获 奖 时 间 评 选 机 构 2015年 度 “ 世 界 品 牌 500强 ” 第一 2016年 2016年 最 具 价 值 品牌 百 强 榜 第 一 2016年 6月 8日 和 华 通 明 略 公 司 100家 最 受 欢 迎 雇 主榜 单 第 一 2014年 11月 4日 财 富 杂 志 2014美 国 100家 最适 宜 工 作 的 公 司 第 一 2014年 1月 16日 财 富 杂 志 2015年 最 具 价 值 品牌 百 强 榜 第 二 2015年 7月 3日 和 华 通 明 略 公 司 商 业 内 幕 全 美 最 具 影 响 力 的前 50家 公 司 2015年 9月 28日 商 业 内 幕 杂 志5 业 绩年 度 第 一 季 度 第 二 季 度 第 三 季 度 第 四 季 度 全 年 总 营 收 净 盈 利 总 营 收 净 盈 利 总 营 收 净 盈 利 总 营 收 净 盈 利 总 营 收 净 盈 利2016年 2015年 2014年 2013年 2012年 谷 歌 公 司 （ 包 括 母 公 司 财 务 业 绩 （ 亿 元 ）6 历 史你 是 在 哪 里 了 解 到 用 定 企 业 目 标 的 ？上 世 纪 70年 代 ， 我 在 次 看 到 那 个 时 候 ， 从 一 家 存 储 芯 片公 司 转 型 微 处 理 器 公 司 ， 而 当 时 的 管 理 团 队 头 儿 他 的 员 工 能 专 注 在 最 要 紧 的事 务 上 以 便 达 成 成 功 转 型 。 这 个 时 候 诞 生 了 。 这 套 理 念 的 创 造 让 我 们 尝 到 了 很 大 的甜 头 。 我 们 都 被 蕴 含 的 巨 大 成 效 深 深 吸 引 了 ， 如 果 说 以 前 的 工 作 方 法 论 是 我 们 前 进路 上 的 一 座 灯 塔 的 话 ， 那 么 就 是 北 斗 七 星 ， 我 们 毫 不 犹 豫 的 选 择 了 后 者 。 同 时 ， 更让 人 激 动 人 心 的 是 ， 我 还 可 以 看 到 我 的 经 理 的 我 的 同 事 的 可 能 开放 沟 通 在 今 天 没 什 么 大 不 了 ， 但 在 当 时 ， 这 绝 对 是 超 前 意 识 的 。 我 可 以 很 清 楚 的 看 到 我 做 的事 情 和 公 司 的 目 标 方 向 有 什 么 关 系 。 我 把 自 己 的 办 公 室 里 ， 每 隔 一 个 季 度 ， 我 都 会写 下 新 的 它 一 直 陪 伴 我 到 现 在 。 一 次 早 期 的 者 ， 员 ） 当 时 投 资 了 作 为 烈 拥 护 者 ， 我 主 动 来 理 团 队 介 绍 当 时 所 有 人 都 围 在一 个 乒 乓 球 桌 周 围 ， 我 小 心 翼 翼 而 又 满 怀 兴 奋 的 给 大 伙 介 绍 定 、 价 值 以 及 实 施 细 节 。 就 意 识 到 了 这 套 理 念 的 价 值 。 他 们 非 常 喜 欢 这 种 一 个 季 度 新 一 次 公司 最 优 先 事 务 的 机 制 。 我 们 大 概 尝 试 了 几 次 之 后 就 找 到 了 属 于 自 己 的 节 奏 和 模 式 。 现 在 ， 季 度 都 会 去 制 定 从 我 的 经 验 来 看 ， 这 就 像 产 品 的 市 场 适 应 期 一 样 ， 前 期 的 几次 试 错 是 非 常 有 必 要 的 ， 一 般 情 况 下 ， 大 多 数 公 司 在 尝 试 12个 季 度 的 都 能 完 美 找 到节 奏 父 ” 7 历 史为 什 么 像 大 公 司 能 够 在 行 上 如 鱼 得 水 而 其 他 不 在 少 数 的 公司 仍 然 挣 扎 在 公 司 战 略 和 目 标 的 制 定 上 ？其 实 这 很 简 单 。 公 司 上 下 所 有 人 必 须 对 战 略 和 目 标 的 制 定 有 着 100%的 信 任 程 度 。 高 管 也 罢 ， 或 者 是 任 何 一 个 普 通 员 工 ， 都 必 须 对 其 他 的 目 标 制 定 法 怀 有 信 念 。 这 是 唯一 可 以 达 到 目 的 的 方 法 。 ， 在 了 ， 候 ， 所 有 人都 是 敞 开 胸 怀 赞 成 的 。 这 或 许 也 能 考 验 一 个 团 队 的 适 应 能 力 和 执 行 能 力 吧 。当 公 司 一 旦 决 定 要 使 用 公 司 里 就 必 须 有 就 必 须 站 出 来 ： 他 们 必 须 能 够 帮 助 教 育 团 队、 跟 踪 、 给 出 执 行 评 分 ， 并 针 对 问 题 给 出 相 应 的 调 整 方 案 。 这 个 人 可 以 是 也 可 以 是人 事 总 监 ， 或 者 研 发 经 理 ， 甚 至 团 队 里 任 何 一 个 有 想 法 、 有 才 华 的 人 。 第 一 次 施 行 肯 定 是不 完 美 的 ， 这 时 候 可 能 就 有 说 三 道 四 的 人 出 现 了 ， 所 以 必 须 有 人 能 够 站 出 来 扫 清 障 碍 ， 执 行 到 底 。最 后 ， 企 业 必 须 把 他 们 流 淌 血 液 里 的 一 部 分 。 把 企 业 文 化 而 不 是 一 套 外 来 工 具 或理 念 。 不 管 是 公 司 层 面 的 还 是 个 人 层 面 的 它 都 必 须 是 对 全 员 可 见 的 。 新 员 工 必 须 要 接受 训 。 这 就 是 为 什 么 规 模 巨 大 的 公 司 也 能 够 执 行 到 位 并 具 有 持 续性 的 秘 诀 。8在 金 融 危 机 中 谷 歌 寻 求 扩 大 营 收 的 方 法 ， 确 定 用 博 客 作 为 增 加 创 收 的 突 破 口 ， 由 此 制 定 了 如 图中 的 “ 关 键 结 果 ” ， 如 ： 发 布 “ 按 键 ， 发 布 3个 营 收 方 案 比 较 哪 个 对 营 收 增 长 促 进 最 大 等 。 举 例 个 人 例 速 博 客 收 入 的 增 长向 所 有 用 户 增 加 放 置 盈 利 广 告 的 栏 位增 加 广 告 主 通 道 以 提 高 80%启 动 3个 收 入 调 查 ， 研 究 什 么 驱 动 了 收 入 的 增 长完 善 博 客 广 告 网 络 的 研 发 ， 确 保 程 师 配 置9又 如 要 增 加 网 站 流 量 ， 会 设 定 对 应 找 个 目 标 的 “ 关 键 结 果 ” 。个 人 例 客 流 量 60%的 可 持 续 增 长增 加 3个 功 能 点 ， 以 获 取 可 衡 量 的 博 客 流 量 增 长提 高 博 客 对 404页 面 的 处 理 ， 对 以 404错 误 页 面 为 欢 迎 页 面 的 站 点 ，延 长 用 户 在 长 的 时 长 15%， 提 高 30%的 浏 览 量 举 例10后 来 博 客 信 誉 降 低 ， 又 发 布 了 对 应 的 “ 关 键 结 果 ” 。个 人 例 高 博 客 声 誉在 3个 业 界 大 事 件 中 发 声 ， 以 求 重 新 建 立 博 客 的 领 先 地 位协 调 博 客 10周 年 庆 的 公 关 工 作找 到 博 客 访 问 量 排 前 50位 的 用 户 并 前 往 拜 访完 善 数 字 版 权 的 处 理 程 序 ， 消 除 音 乐 板 块 被 取 缔 的 风 险在 加 能 ， 经 常 参 与 关 于 博 客 的 话 题 举 例11沟 通 的 问 题 ：分 两 种 方 式 。 一 的 交 流 ， 即 个 人 和 他 的 管 理 者 沟 通 。 尤 其 是 在 一 季 度 结 束 ， 另 一 季 度 开 始 时 ， 要 协商 好 关 键 结 果 是 什 么 。 因 为 不 仅 个 人 能 说 明 自 己 想 做 什 么 ， 也 是 上 面 表 达 他 想 要 你 做 什 么 ，最 好 的 情 况 是 两 者 得 到 结 合 。 司 的 以 式 进 行 ， 各 并 介 绍 自 己 组 的 最 终 大家 一 起 打 分 评 估 。1:1 的 /协 商 关 键 节 点 进 展 员 工 会 议 的 /协 商 目 标 团 队 的 表 现交 流 形 式 形 式12季 度 末 对 结 果 打 分 。 1和 0分 别 表 示 完 全 完 成 和 完 全 没 有 进 展 。在 每 个 季 度 末 期 ， 谷 歌 将 会 对 核 实 施 打 分 ， 分 值 从 0 到 一 般 的 分 值 为 果 获 得 一 分 ， 则 表 明 目 标 太 简 单 ， 如 果 分 值 低 于 则 员 工 需 要 反 省 哪 里 做 错 了 。个 人 例 速 博 客 收 入 的 增 长 向 所 有 用 户 增 加 放 置 盈 利 广 告 的 栏 位增 加 广 告 主 通 道 以 提 高 80%启 动 3个 收 入 调 查 ， 研 究 什 么 驱 动 了 收 入 的 增 长完 善 博 客 广 告 网 络 的 研 发 ， 确 保 程 师 配 置 13季 度 末 对 结 果 打 分 。 1和 0分 别 表 示 完 全 完 成 和 完 全 没 有 进 展 。 的 目 标分 数 没 有 过 程 重 要全 公 司 范 围 的 评 分 有 助 于 协 作 与 相 互 认 可适 用 较 低 的 分 数 重 新 评 估 某 项 工 作 /目 标 是 否 值 得 做 ， 需 要 如 何 变 换 工 作 计 划 才 能 完成 我 们 的 目 标公 开 对 公 司 的 公 司 季 度 会 议对 上 一 季 度 的 让 有 者 解 释 分 数 ， 解 释 对 下 一 季 度 的 调 整设 定 这 一 季 度 的 是 一 个 邮 件 截 图 ， 一 位 产 品 经 理 催 促 手 下 员 工 递 交 。里 面 9名 员 工 还 没 有 把 他 们 的 ， 下 面 是 9名 没 有 交 个 人 工 的 名 单 。 过 程 中 ， 经 理 需 要 收 集 并 了 解 员 工 的 季 度 和 年 度 都 有 并 保 持 这 样 一 个 节 奏 的 。 年 度 的 一 下 就 敲 定 了 的 。 比 如 你 在 12月 设 了 下季 度 和 年 度 的 往 后 集 中 精 力 在 实 施 季 度 毕 竟 这 是 眼 前 的 目 标 。 而 过 了 一 段 时 间 ， 你 可 以 验 证 年度 是 正 确 的 ， 并 不 断 修 订 它 。 年 度 的 导 性 的 ， 并 不 是 约 束 。 化 、 组 、 公 司 层 面 上 均 司 公 季 度 都 打 分两 个 不 同 ： 同 ： 有 挑 战 性 的 ， 如 果 是 板 上 钉 钉 的 事 情 就 是 不 够 的 ； 好 的 支 持 成 ， 是 要 明 显可 量 化 的 ， 便 于 评 分 的 。个 人 、 组 、 公 司 同 ： 个 人 个 人 展 现 你 将 会 做 什 么 ； 组 的 个 人 打 包 ， 是 组 优 先 做 的事 情 ； 公 司 层 对 整 个 公 司 的 展 望用 到 的 工 具 ： 歌 每 个 季 度 的 数 。电 子 表 单 ） ， 很 多 人 一 起 评 估 的 时 候 用 。 有 人 没 有 展 示 他 的 管 理 者 可 以 定 期 发 邮 件 ， 列 出 黑 名 单 应 注 意 的 问 题16 会 有 相 应 的 薪 资 、 奖 金 调 整 机 制 : 核 分 不 同 的 等 级 ， 对 排 在 末 位 的 员 工 有 相 应 的 帮 助 措 施 ， 特 别 重 视 排 名 最 靠 后 的5%的 员 工 ， 公 司 将 集 中 找 出 原 因 ， 发 现 问 题 ， 建 立 信 心 ， 帮 助 他 们 赶 上 来 ， 但 也 不 排 除 会 将 一些 人 淘 汰 出 局 。 而 对 最 好 的 5% 10%的 员 工 ， 每 年 都 会 得 到 充 分 的 奖 励 和 荣 誉 。决 定 奖 金 额 度 的 ， 在 于 项 目 的 重 要 程 度 ： 奖 金 不 是 根 据 工 作 量 分 配 ， 而 是 依 赖 于 项 目 的 重要 程 度 。 即 使 你 负 责 一 个 非 常 小 并 且 在 其 他 人 看 来 是 超 乎 目 前 应 用 水 平