《绿色环保室内花艺装饰设计有限责任公司创业方案》

目录1项目简介311项目背景312创业优势313创业方案概述5131经营项目5132营销方案简述6133公司目标6134融资方案简述7135风险及应对策略概要714公司简介72市场分析821盆栽花卉市场现状分析822我市花卉零售现状分析923消费市场行为分析10231收入水平对消费者购花影响分析10232购买时间对经营者的影响分析10233购买途径分析113公司战略1231公司任务1232公司发展的外部条件分析13321人们对生态居所的向往13322花卉植物对净化室内空气效果显著13323岳阳市场目前没有专门经营环保花卉的花店1333公司发展的内部环境分析14331项目资金保障14332项目的低成本运营优势14333项目实施有技术优势14334人力资源优势154公司组织及业务流程1541公司治理结构1542公司组织机构1543公司业务流程175营销策略1751营销策略分析17511定位17512差异化战略17513定价策略18514促销策略18515渠道策略1952营销目标20521财务目标20522销售目标2061投资预算2062销售收入预测217风险分析及对策2171风险分析21711市场风险21712经营风险2172风险对策22附创始人基本情况23附调查表241项目简介11项目背景装修所产生的有毒有害气体让人们谈虎色变，怎样消除污染、避免少受毒害，营造生态居室，成了人们非常关注的事。如何能迎合人们的这一需求美国宇航局的科学家经过20多年的研究,发现消除空气污染除了要经常开启门窗加强通风外，在室内摆放绿色环保植物是去除化学污染简便而有效的途径。室内环保植物除具有吸附室内污染物特别是挥发物的能力之外，还可有效调节室内温湿度、吸附空气中的尘埃、降低室内噪音、吸收辐射热、驱除虫蚊、杀毒抑菌。因此将植物的这种净化室内空气污染物的能力加以开发利用，使其成为消除室内空气污染物的天然净化器，而这种“净化器”还兼备美观、实用、安全、健身、价廉等特点，定能受到广大消费者的青睐，创造良好的经济、社会效益和广阔的市场前景。根据对岳阳花卉市场的调查发现，岳阳95的花卉商品都来源于广州、云南等外地市场，其运输成本十分高，而随着盆花暴利时代的逝去，高额的运营成本无疑再次大大降低了花卉商的利润。同时运输过程中对花卉的损伤较大，严重影响了花卉的观赏价值。因此如能在岳阳本地建立一个生产市场热销的高档精品花卉生产基地，利用地域优势供销岳阳市场，其利润和市场发展前景十分广阔。根据以上分析，本项目主要进行的是第一，利用技术和地域优势建立岳阳地区热销的高档精品花卉生产基地；其二，以经营环保植物为主，同时利用环保植物进行室内生态绿饰设计。12创业优势之所以成立绿色环保室内花艺装饰设计有限责任公司，创业优势主要有以下几点121具有区域和技术优势因有地域优势，在本地生产的花卉运输成本极低，同类产品与广州、云南花卉价格相比要低的多，因此当地花卉零售商都会选择本地进货，甚至可以吸引武汉和长沙地区的销售商。且学校基地有现成的花卉生产大棚设备，这为基地的生产提供了可能。其三，本项目有两位专门从事专业科研的老师指导，她们都有很高的栽培养护技术，在技术上能得到有效的保障。122人们迫切需求营造生态居所随着中国城市居民生活水平的极大提高，人们对自己健康的重视比任何时期都要关注，不仅对吃的要求是无公害绿色食品，住所也要求是生态环保型的。而家装材料的毒害给人们的健康带来了极大危害，且家装毒害事件频频出现，因此给予人们对家居环保的重视和需求，利用环保植物来营造绿色生态居所，市场前景广阔。123本公司在岳阳地区是首家从事环保植物装饰的公司从目前的市场状况来看，花店虽然很多，而没有一家绿色环保植物店，也没有一位花店的经营者懂得花的环保功能。目前市场花店盆花商店经营品种有鲜花、绢花、花瓶，主要讲的还是观赏价值，起不到什么吸收毒气的环保作用。124本公司具有运营成本低的优势本人已取得校园花卉基地的极力支持，可以免费利用校园花卉基地作为公司花卉生产和存放的基地，并可为在校的同学提供勤工俭学的机会，也降低了公司人力支付成本。125销售经验丰富，并得到校内老师的大力支持本人利用假期在上海七巧花卉园艺公司和广州棕榈园林等大公司打过工，平时周末还在本市的花卉市场的花店打工，如做盆花的岳阳的尚品花艺，还有销售盆花的“花花世界”等。因此积累较多的花卉销售经验。并在行业内积累的顾客人脉将为销售带来良好的基础。指导本人创业的教师都是专业能力强，且有十分丰富实践经验的教师。126本公司是岳阳地区唯一一家采用小区经营模式的公司小区经营模式，主要以单个小区为销售对象，这样与客户可近距离接触。可定期在小区内宣传环保植物知识和展销，还可针对正在装修小区的特殊情况，可在这样的小区内租用链接。127创业者已初步建立了公司销售网站利用网络可进行网上订货，并免费送货上门，及网络售后跟踪服务。13创业方案概述131经营项目依据公司的性质及目标，主要经营以下项目1311利用校园现有设施，自产环保植物和高档精品花卉，供销岳阳市场因目前岳阳地区大部分花店的花卉主要从广州进货，其成本十分高，因此自产部分市场热销的高档精品花卉其利润肯定很高。大部分环保花卉可自行生产，这样大大减少了运营成本。1312小区定点销售环保植物主要针对正在装修的小区，主要销售能吸收装修房屋中的甲醛、苯、NH、NOX等有毒气体，如合果芋、银后万年青、香龙血树、太阳神、小叶鹅掌柴、香兰、花叶万年青、吊兰、黄金葛绿萝、白鹤芋、芦荟、袖珍椰子、金边虎尾兰等。1313为高档小区住户进行环保绿饰设计针对已装修好的小区，根据住房不同功能区推售环保花卉，如卧室中以推售有杀菌、助睡眠、夜间增加空气中含氧量的植物为主。厕所可建议房主购买吸收臭气的植物，厨房推销吸收油烟的植物为主。本公司还推行“以人为本”的销售理念。根据客户个人特质帮助客人选购不同的花，如家有心脏病、高血压等病患的顾客建议不要购买水仙等加重病情的花卉。同时了解客户对哪些花卉敏感，尽量避免让顾客选购此类花卉。1314销售定制植物壁画本人还掌握了植物壁画的制作手艺，这只有在国外和国内少数大城市如北京和上海的园艺公司有，目前内地花卉市场没有，本公司是目前湖南地区唯一一家具有此项技术的销售商，销售客户主要是高档酒店和高档家属区。1315承接部分摆花业务本公司会利用成本低，专业技术服务周到等优势，拓展酒店、茶楼、政府办公室等场所的摆花业务。1316兼营礼仪插花、鲜花速递等业务本公司还利用专业优势增设礼仪插花和婚庆业务，还有节日或生日等鲜花速递业务。132营销方案简述为了实现公司的战略目标，在充分的内外部环境和竞争分析下，我们将结合公司定位，经过市场细分，选定有效目标市场。公司利用绿色环保花卉植物设计精美的生态居所为核心竞争力。以服务营销和关系营销为主要战术手段，立足本地市场，针对目标顾客群实行直接销售方式，主要以小区营销、网络营销、电话营销、客户拜访为主；同时根据季节变化在小区开设小型展会，宣传植物的环保功能知识，同时传播公司品质形象，提高知名度，并以最近距离接近目标客户，取得相关信息，以实现更精确的目标销售；另外，还通过网络广告等手段进一步提供公司知名度和加深企业对公司的了解，提高顾客对公司的心理及情感份额。133公司目标公司的目标是经过三个阶段、35年的努力，成为岳阳地区著名的绿色环保室内花艺装饰设计公司，80的居住小区住户成为本公司的固定客户，占据整个岳阳地区高档精品花卉市场，并将业务拓展到潜力更大的长沙和武汉，分别成立子公司。公司的组织结构及人力资源状况公司组织及人力资源主要分为以下三个阶段第一阶段创业者为岳阳绿色环保室内花艺装饰设计公司经理，同时吸纳2名有本行业销售经验和专业知识的往届大学生为销售主管和生产主管。同时聘请在校510名勤工俭学大学同学作为业务员，主要是利用周末进行展销宣传活动。第二阶段成立小区部门主管，一名部门销售经理，一名业务经理。创业者任分公司总经理，不具法人资格，下属销售及业务助理若干（以毕业大学生为主）。人力资源战略诱引战略。第三阶段成立长沙、武汉子公司，具备独立法人资格，按国家法律完整的有限公司建制，部门完整。制定详细人力资源战略，主要包括诱引战略和投资战略。公司的财务分析简述通过财务分析发现，公司具备极佳的赢利能力和现金流表现，本创业计划具备很强的可行性及抗风险能力。134融资方案简述公司融资需求主要集中在第一阶段和第二阶段，第一阶段需要投入资金RMB10万元，第二阶段的资金需求为RMB20万元，前期资金以自筹为主，以申报大学生创业基金为辅，后期资金以创业盈利和加盟为主。135风险及应对策略概要公司主要风险来自市场风险和经营风险，持续增加的市场需求及资金技术壁垒对潜在对手的阻碍，项目不具备致命风险；同时通过不断加强的核心竞争力，将最大限度增加公司抗风险能力。14公司简介“绿色环保室内花艺装饰设计有限责任公司”是一家从事环保植物生产销售和环保植物装饰设计的机构。主要经营对象是零售花卉商和小区住户。小区住户一是正在进行装修的小区住户，为其提供可有效吸收室内装修的有毒气体的花卉植物。二是装修好的已入住的小区住户，可向其推销一些厨房吸油烟、厕所吸臭味、增加卧室夜晚氧气等功能的花卉植物。三是针对支付能力强的住户，进行整套房间的绿饰设计业务，如植物壁画的设计，不仅有很好的环保功能，而且有很高的艺术欣赏价值。本公司同时还承接酒店、茶楼、企事业办公室等室内绿饰设计业务。同时还兼营礼仪插花，婚庆花车、速递送花等业务。本公司还与湖南插花协会和在校专业老师合作共同培训插花员。141基本情况公司名称绿色环保室内花艺装饰设计有限责任公司。注册资金12万资金来源自筹基金为主，大学生创业基金为辅。公司主营业务1411利用校园现有设施，自产部分环保植物和高档精品花卉，供销岳阳市场。1412小区定点销售环保植物。1413为高档小区住户进行环保绿饰设计。1414销售定制植物壁画。1415承接部分摆花业务1416兼营礼仪插花、鲜花速递等业务1416经营对象本地花卉零售商；正在装修的小区住户；已经入住的高档小区住户；酒店、茶楼、企事业单位。1417公司发展目标第一阶段取得大学生“芙蓉学子”创业基金，完成初期的客户积累，完成年销售额RMB20万元。第二阶段成立绿色环保室内花艺装饰设计有限责任公司，完成年销售额RMB100万元。第三阶段进一步扩大经营范围，完成年销售额RMB1000万元。在长沙、武汉等大城市开设分公司，成为岳阳甚至湖南地区具有一定影响力的著名绿色环保室内花艺装饰设计有限责任公司，成为这个行业的领军企业。2市场分析21盆栽花卉市场现状分析目前岳阳市场盆栽植物销售市场增幅较大，近两年，销售盆花、观叶植物和盆景的零售商就增加了一倍，有原有的十几家增加到现在的三十几家。市场虽有增幅，增幅为49，可销售额增幅只有13，但由于市场销售的盆栽花卉店，经营品种和模式都相似，市场对这样的花店容量有限，且因产品良莠不齐，价格战此起彼伏，商家获利空间越来越小，例如目前蝴蝶兰成品花几年前的价格为每株单价百元左右，今年己经暴降到每株十几元，高档盆花的暴利时代已经一去不复返了。因此转变经验模式，创造新的盆栽销售卖点，走横行发展方向是目前我市花卉行业发展的必然趋势。环保花卉植物的经营理念，恰好打破了传统的销售模式，符合市场要求。22我市花卉零售现状分析我市花卉零售业发端于20世纪80年代初期，最初的业态是流动式的销售，以后开始出现有固定店面的传统花店，之后随着花卉农贸市场与批发市场的出现，花卉零售的业态有了很大的变化，出现了多种业态共存的局面。主要有传统花店、超市花店、鲜花批发市场的零售点，目前我市已有花卉市场4个，大的花卉市场3个，各类花店30多家。目前我市零售花卉业存在的问题221经营规模由于花店业发展时间较短，而且经营者大都视花店为就业渠道，从整体上看，我市花店经营规模较小，行业处于初级市场阶段。222经营理念尽管花店的发展颇富时尚特征，但由于受传统经营方式的影响，在经营理念上仍沿袭传统的作法，花店宣传与传播资讯的常用方式是口头传播或称“意见领袖”式传播，绝大部分花店缺乏品牌意识，90以上的花店处于原始资本积累阶段。近几年来，花店业看重大众传媒的力度与广度，但由于经济原因对大众传媒的依赖程度不高。223人才资源现代花店是在时尚与传统之间徘徊，由于受传统手工作坊的影响，花店人才的来源除20左右经过花艺学校培训外，绝大部分是采取师傅带徒弟的形式传播插花技艺。显然，在现代经营条件下，这种传统而古老的培训方式已经明显落后。224经营收入以鲜花零售为主的传统经营花店，其利润较低，一般不超过2030，以速递、家居、环境设计为主的现代花店，才能获得颇丰的收入，一般利润可超过30，甚至达到40。但这种收入不稳定，受节日、地域限制多，一般认为元旦、春节、圣诞、情人节、母亲节、教师节是花店业的黄金时档。225技术水平我市花店业的技术水平参差不齐，水平高者达到国际水准，但绝大多数水平较低。226行业管理目前，花卉协会、插花协会分别隶属于不同的行政部门，而协会往往无法约束经营者，整个行业管理力度不够，从价格到质量几乎没有统一的标准，竞争处于盲目或者是无序状态，阻碍了整个行业的发展23消费市场行为分析231收入水平对消费者购花影响分析分析群体被调查消费者当中的盆花购买者，并且有明确的盆花购买次数和有明确的每次大约购买金额。分析对象盆花购买者平均每人每年购买鲜花的金额。分析结果（1）随着收入的增加，人们对鲜花的消费增加。（2）当人们的收入大于5000元时，鲜花消费者有了较大程度的提高。（3）在人们的收入低于5000元时，随着收入的增加，鲜花消费水平有一定的增长。消费前景中国经济持续稳定发展，岳阳市的经济发展良好，人均收入水平节节盘升，为鲜花市场的发展提供了良好的机遇。可以说，鲜花消费市场潜力巨大。232购买时间对经营者的影响分析鲜花是节日性消费很强的商品，本调查对部分节日的鲜花消费情况进行了调研。分析对象被调查消费者当中鲜花购买者。分析目的消费者节日购买意向。调查结果如下图。分析结果如下（1）鲜花的节日性消费很强。（2）母亲节、情人节独树一帜，在购买鲜花的消费者当中，分别有47和44的消费者在这两天购买鲜花。（3）消费节日排名母亲节、情人节、春节、父亲节、教师节、元旦、妇女节、清明节、圣诞节。233购买途径分析分析鲜花购买者的购买地点，为鲜花零售店的选址提供参考。一购买途径的调查调查对象购买过鲜花的消费者。调查目的分析消费者购买鲜花地点趋向，有利于销售网点的选址布局调查结果如下图。调查结果分析（1）在鲜花批发市场购买鲜花的消费者约站30，而70的消费者是通过其它途径购买鲜花。（2）在小区附近购买鲜花的消费者占255，在目的地附近和没有规律的消费者当中，也有一部分会在小区附近购买，因此，在小区附近购买鲜花的消费者的比例应大于255。在小区附近设立鲜花零售店是一个不错的选择。（3）电话购买和网上购买鲜花的消费者比例还比较低，两者之和才占购买鲜花消费者总数的5。3公司战略31公司任务绿色环保室内花艺装饰设计有限责任公司致力于环保植物的生产和现代生态室内绿饰设计。公司将通过利用环保植物创建生态居所的新理念和所掌握的独有的植物装饰技能谨慎经营；通过规模化和更好的服务水平，保持足够的盈利和增长，以回报投资者、学校及整个社会。同时我们将以引领中部地区花卉行业横向健康发展视为公司使命，我们将以良好的社会形象、工作条件、有吸引力的待遇来改变高素质人才对花卉行业的旧观念，吸引和保留高素质大学生，为整个中部地区花卉行业的发展做出贡献。32公司发展的外部条件分析321人们对生态居所的向往房子是供人遮风避雨的，但从古至今无论是土房、草房，还是现代化建筑，在房子内外都或多或少地留下了装饰的痕迹。可见，室内环境的美化也是人们对室内的一种要求。进入20世纪80年代的时候，装修之风日渐盛行，人们把室内的美化与室内的使用功能看得同等重要。然而，物极必反，大量的装修却给室内空气造成了污染，并对人体健康造成威胁。于是，人们提出了室内环保装饰的概念，而在房屋中摆放环保植物对创造生态型居所可起到很大的作用。322花卉植物对净化室内空气效果显著在我国，据世界银行1995年统计，每年由于室内空气污染引起的超额死亡数可达111万人，超额门诊数可达22万人次，超额急诊数可达430万人次。我国因室内环境污染危害健康所导致的经济损失，每年高达107亿美元。因此，净化室内空气质量、消除室内空气污染、保护人们身体健康，已经到了刻不容缓的时候。有研究证明，室内观赏植物除了具有调节室内温湿度、吸附空气中的尘埃、降低室内噪音、吸收辐射热、驱除虫蚊、杀毒抑菌等多种功效外，还具有吸附室内污染物特别是挥发物的能力。美国宇航局的科学家经过20多年的研究,发现消除空气污染除了要经常开启门窗加强通风外，在室内栽种绿色植物是去除化学污染简便而有效的途径。若将植物的这种净化室内空气污染物的能力加以开发利用，筛选出具有较强净化能力的功能性植物，使其成为消除室内空气污染物的天然净化器，而这种“净化器”还兼备美观、实用、安全、健身、价廉等特点，定能受到广大消费者的青睐，创造良好的经济、社会效益和广阔的市场前景。323岳阳市场目前没有专门经营环保花卉的花店目前花卉暴利的时代已经过去了，许多经营的花卉商都是一些下岗的工人或是农民，他们没有专业的花卉知识，也没有在销售中有所创新，大家经营的品种和方式都大致相同，进行的只是价格战，因此花卉市场的利润空间越来越小。目前在岳阳甚至武汉、长沙等大城市的盆花经营都是鲜花、绢花、花瓶。主要讲的还是观赏价值，起不到什么环保的作用。33公司发展的内部环境分析331项目资金保障本项目如能获得“芙蓉学子“大学生创业基金，其资金就得到了有效的保障，且本人父母也资助部分资金，同时吸纳社会投资如老师，目前已有多为老师表示了此意。332项目的低成本运营优势本项目特点在与投资成本低，收益高，有一定的技术壁垒。本项目因以小区为销售对象，因此在小区的租金和销售的成本远远比在繁华闹市区的低。二是人力成本低，本公司雇佣的员工主要是在校大学生。三是学校提供免费花卉大棚。本公司与岳阳职业技术学院合作，学校免费租借校园花卉基地作为公司后备基地。333项目实施有技术优势目前内地市场经营花店的老板绝大多数是下岗职工或务工农民，不懂的相关的专业知识，而本人是学习本专业的，具有扎实的相关专业知识，而且也有一定的实践销售经验。技术优势主要表现在以下几方面（1）创业者对环保花卉有很专业的了解。（2）创业者还学习了室内设计、美术等专业知识，对室内的绿饰设计有一定的理论知识，且假期有过相关工作的经验。本人还有制作植物壁画的技术。（3）创业者一直管理校园花卉基地，对花卉的习性有很好的了解，掌握了花卉栽培养护技术，并有专业教师指导。（4）本人还掌握了热带花卉在岳阳地区越冬的新技术，不用加热设备，大大提高热带花卉的抗寒能力，因此从本店销售的花卉，其越冬性比其它花店的要强。334人力资源优势本公司聘用的人员必须是园艺园林专业毕业的学生，有专业知识背景的大学学生。其各项素质都较高，管理容易，易接受新的知识和理念，有一定的创新性。本创业者也是学本专业的大学生，不仅有很强的理论知识，还有丰富的实践经验，对本行业有很好的了解。4公司组织及业务流程41公司治理结构绿色环保室内花艺装饰设计有限责任公司按照现代公司治理结构的的要求，设立了股东大会，董事会、监事会，并建立了以总经理为首的经营管理体系。通过合理的组织结构设计及相应的完善的管理制度，最大限度的保障股东、董事会、经理人员和广大公司员工的利益。42公司组织机构董事长1名不负责管理日常事务，确定总经理人选及副总经理人选。总经理1名负责总体战略制定及公司建设，负责公司日常经营事务，执行股东会的决议，辅助工程部管理及直接对销售管理负责，制订公司营销计划并负责除工程部外人员招聘。拟草公司经营管理制度，任免各级经理人选，直接管理各部。销售部经理1名负责公司的形象宣传、形象推广、形象监控；调查市场特性，顾客行为，董事会监事会总经理技术部经理销售部经理人事部财务部A小区主管B小区主管C小区主管D小区主管。进行市场预测并拟定和调整市场计划。营销战略的执行，销售人员培训及管理各小区部门主管。财务部人员1名负责编制财务计划，并检查执，同时监管人事部。同时还有存档文件；协助员工招聘、面试、试用、建立员工劳动人事档案、协助员工培训工作、建立培训档案等人力资源管理工作；负责公司印信管理，保证印章。小区主管若干每个小区安排一个主管，管理业务员。主要负责每个小区的宣传、销售、售后服务。技术部经理1名负责绿饰设计，盆花的组盆、养护等相关技术。43公司业务流程5营销策略51营销策略分析目前无论哪个花卉市场存在的最大问题就是经营的花卉类产品类似，从而导致花卉的利润越来越低。因此针对在单一市场缺少差异化，我们必须确定有意义的相应定位和实现差异化，需要带给目标市场的顾客独特的感受，以提高公司竞争力。采购环保花艺设计开发基地存储自产消费者售后服务设计总店小区销售点511定位公司定位生产和销售绿色环保花卉植物，并以环保植物设计生态型居所的有限责任公司。512差异化战略目前市场花卉店较多，但以小区为主要销售客户，销售环保植物的商家几乎没有。而且“以人为本”的销售理念，根据顾客不同特质，如有心脏病的顾客、或对某些花特别敏感的顾客，我们都会推荐不一样的环保花卉品种。虽然同样是销售花卉，但我们销售的服务、销售的环保花卉的差异肯定会给我们公司带来极大的利润。以下是结合公司实际情况和竞争分析做出的公司差异化设计。513定价策略我们将实行高价值战略，以实现市场开发期的市场拓展任务。维持一定的价格以保证利润率，同时体现公司的高品质，使顾客感受高价值的产品和服务。514促销策略对于广告，我们主要采用四种形式产品技术服务人员成本本公司环保植物、高档精品花卉有专业的技术“以人为本”的服务理念，网络和上门养护。更专业素质更高成本低竞争对手各类植物都有没有没有无专业知识成本相对高（1）互联网搜索引擎广告投入，扩大知名度及吸引较隐蔽的客户资源。目前公司已建立公司网站。（2）宣传册，定期在各小区发放环保植物知识的宣传册，重点在扩大知名度了解公司规模及定位。（3）各小区定期进行展销会。（4）后期在盈利较大的前提下进行报纸、公交车广告等。人员推销人员推销的目的主要是通过销售人员的努力，尽可能和顾客建立深厚的个人友谊和社会关系。我们采用的高额佣金和固定工资相结合的方式为该活动提供了必要的物质基础。当然，我们也必须防止由销售人员离职带来的负面影响。515渠道策略公司地点是非常重要的，是配合公司规模及定位而选择大环境的基础。绿色环保室内花艺装饰设计有限责任公司主要致力于小区环保植物的销售服务。所以本公司总店选址主要在高档住宅区内，不选择繁华闹市区，这样不仅降低了公司运营成本，而且距离客户更近，客户选购更方便，更利于销售。5151直接销售模式公司设立总店和小区分店进行直接销售模式，是公司销售的主要模式。由我们的营销人员直接与客户联系，不需其他代理机构的参与。面对面的交流有利于增强顾客对公司的信心，更能够准确了解公司的技术与品质，也是公司实现差异化的重要措施。经过公司内部技术培训，直接接触有利于顾客发现公司人员与其竞争对手的差别，体现公司特点。而对于顾客来说，也希望渠道越简单越好，这也是检测服务行业最为普遍采用的方式。5152电话营销直接销售的模式下增添电话营销。我们通过各种渠道取得的顾客信息，销售人员将首先通过电话了解客户需要、了解顾客采购结构、确认有相关需求或已有服务提供商的状况，制定拜访计划。通过拜访的方式获取更重要的信息、传达公司服务类别及和竞争优势，以期获得定单。电话的访问、跟踪、回访是我们直销活动的基础，显得尤其重要，我们为电话营销也制定了详细的培训计划，以提高销售人员电话沟通水平，提高销售业绩。5153网络销售公司一般销售流程是在电话接触后，首先以电子邮件方式发送公司介绍及服务项目介绍，以使顾客加深印象和增加对企业的了解，这是表现公司实力、公司定位、公司服务水平的最直接展示。所以，我们结合长期的实践经验制定了标准的公司情况介绍文档资料，以最有效率的统一形象传播公司价值，为客户拜访及最后达成销售建立良好的铺垫。5154关系营销当市场营销策略越来越向保留顾客的方式进行时，加强和顾客的社会联系已成为关系营销的最重要组成部分。公司将通过灵活的上班时间及高额的业绩工资保证销售人员有机会和顾客建立良好的社会关系；公司通过组织各类活动，如节日抽奖等多种形式和顾客建立并维持社会关系。52营销目标521财务目标第一阶段自筹资金5万，大学生创业基金5万，获得目标净利润RMB8万元。第二阶段吸纳投资RMB10万元，获得目标净利润RMB20万元。第二阶段吸纳投资50万元，五年内获得不低于15税后年投资回报。522销售目标第一阶段核心销售小区24个，总销售额不低于RMB10万元。第二阶段核心销售小区10个，中小客户10家，实现销售收入至少RMB50万元。第三阶段第一年度实现销售金额RMB100万元，心理份额和情感份额各达到10，后续年度销售额需实现年30增长。市场份额达到10，心理份额和情感份额达到30。6财务分析公司以市场调查数据为基础，在遵循会计准则的前提下，本着谨慎的原则进行了详尽具体的财务预算。依市场调查和合理估算，本公司有良好的盈利能力及抗风险能力。61投资预算公司成立初期，需投资金额为RMB12万元。该期资金估算表如下表所示项目名称第一年（万元）所需总投资10房租及物业、水电2门面装修05花盆、花架03鲜花产品6员工工资及福利15差旅招待费02不可预知费05初期可支配资金1合计1262销售收入预测根据市场规模测算，岳阳目标市场规模为RMB3000万元/年，我们保守估计假设五年该数量保持不变。按市场预期，项目第二阶段实现预期销售额RMB50万元。第三阶段第一年实现销售收入RMB100万元，后续每年实现30成长。分别为RMB130万元，RMB163万元。7风险分析及对策71风险分析进行市场经济活动就必然存在着风险。这种风险可以分为两大类外部风险和内部风险。外部风险主要因素要包括市场竞争；内部风险因素主要包括财务、安全、生产、内部管理和股东的内部协调。711市场风险现在岳阳花卉市场上，各个花卉商店的市场价格比较混乱，这加剧了行业的竞争程度；同时，环保花卉理念刚刚提出，人们对环保植物缺乏了解。作为环保植物经营公司，在创业初期，也往往会经历不被市场认同的阶段，这对于公司来说也是一种市场风险。目前还会受到金融危机影响，同时也不可避免的会受到宏观经济、政策、不可抗拒的外在因素的影响。712经营风险公司的经营风险主要来源（1）作为大学生缺少独立经营的经验。（2）人们对环保植物功能认识不足。（3）因经营的是有生命的花卉植物因此花卉如出现不利天气，如2008年冬季出现的罕见大雪，给花卉的保持带来很大问题，这样大大提高了运营成本。（4）可能会出现同行相仿本公司的经营模式。72风险对策具体而言，可以从以下几方面进行努力（1）在努力开拓市场的同时，建立一套完善的市场信息反馈体系，对市场能够起到及时的反馈作用，灵活制定服务价格，增强公司的盈利水平。（2）品牌形象是消费者对品牌具有的印象,我们将采用努力传播公司品牌的战略，尽快将公司高品质的服务理念传播于市场。（3）努力实现更多的销售额，进一步加强和顾客购买决策者的社会关系。（4）借助公司良好的声誉，在提供高薪酬的同时，强调公司的培训能力和个人良好的发展空间，提供优厚的福利及高于行业平均水准的办公环境等；公司在保留高素质人员的同时，吸引高素质人员加盟公司。（5）市场开拓初期，公司将加大宣传力度，让更多的人了解环保植物对家居的生态功能，接受绿色环保理念。附创始人基本情况姓名于红叶出生日期1989年6月1日20岁电箱WANGCM1980163COM家庭住址内蒙古赤峰市宁城县小城子镇宁中村附调查表2009年岳阳花卉市场需求调查表填写日期年月日1调查对象岳阳市区高档住宅小区住户及企事业、民营具有租、摆花业务的单位。2调查表采用选择题的形势进行第一部分（住宅小区住户）1、住户性别是A、男B、女2、您属于下列哪个月收入阶层A、1000元以下B、10002000元C、2000元5000元D、5000元以上3、您喜欢花卉吗A、喜欢B、不喜欢4、您对目前家居行业室内有毒物质含量超标，例如甲醛超标是否考虑过影响到健康问题A有B、没有5、您认为花卉的作用是A、美化环境B、吸收有毒物质及防止辐射C美化环境及吸收有毒物质及防止辐射6在过去的一年您购买过园艺植物吗A有B、没有7、在过去的一年您购买花卉的费用是A、200元B、200元500元C、500元1000元D、1000元以上8您一般去哪里买园艺植物A花卉市场B精品花档C街市花档D路边小贩9、您家中目前有几盆花卉A、1盆B、2盆3盆C、35盆D、有小型花圃10、您种植花卉的常识是依据什么A、书本B、没有依据，很随意11、您种植的花卉一般可养多久A、1年2年B、2年3年C、3年以上12、您认为园艺植物的售后服务有必要吗A、需要B、不需要13假如能为您提供植物的养护方法,能更吸引您购买吗A是B不14您购买花卉作物的类型是鲜切花瓶插花盆栽仿真花卉其它15您在过去一年内购买过的鲜切花瓶插花有没有购买玫瑰多头玫瑰康乃馨多头康乃馨剑兰百合非洲菊菊花小鸟天堂鸟富贵鸟吊鸟红掌绿掌粉掌白掌勿忘我情人草漫天星紫罗兰金鱼草水晶草金鱼草紫罗兰石竹梅蝴蝶花腊梅迷你菊马蹄莲彩色马蹄莲风信子向日葵银柳夜来香泰国兰花水仙百合郁金香艾丽丝火龙果惠兰其它16您在过去一年内购买过的盆栽十大名花有没有购买牡丹兰花月季茶花梅花荷花菊花桂花杜鹃君子兰17您在过去一年内购买过的盆栽芳香花卉有没有购买水仙非洲茉莉晚香玉金银花文殊兰络石百合夜合郁金香白兰风信子茉莉玉簪珠兰铃兰米兰小菖兰香石竹夜香树香豌豆蜡梅香雪球瑞香其它18您在过去一年内购买过的其他观花植物有没有购买鹤望兰长春花马蹄莲三色堇美人蕉唐菖蒲早金莲天竺葵朱顶红四季海棠韭莲睡莲花毛莨翠菊迎春小万寿菊桃花金盏菊贴梗海棠雏菊石榴紫薇非洲菊金丝桃仙客来八仙花四季樱草扶桑荷包花叶子花金鱼草倒挂金钟一串红五色梅矮牵牛其它19您在过去一年内购买过的观叶植物有没有购买一叶兰万年青苏铁花叶芋吊兰吊竹梅石菖蒲南洋衫广东万年青五针松凤尾竹紫叶草棕竹散尾葵巴西水竹草香龙血树鸡爪械伞莎草一品红肾蕨变叶木彩叶草红背桂花紫鹅绒橡皮树绿萝桃叶珊瑚龟背竹八角金盘文竹常春藤发财树其它20您在过去一年内购买过的观果植物有没有购买代代佛手枸骨冬青火棘冬珊瑚枸杞看辣椒南天竹其它21您在过去一年内购买过的仙人掌类植物有没有购买黄毛掌长盛球昙花绯牡丹雪光令箭荷花蟹爪兰山吹山影拳量天尺其它22您在过去一年内购买过的多肉植物有没有购买燕子掌虎刺梅芦荟长寿花虎尾兰宝石花龙舌兰洋马齿苋其它以下附件为赠品，祝你事业有成高效能人士的50个习惯在行动前设定目标有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思崔西説“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。一次做好一件事著名的效率提升大师博思崔西有一个著名的论断“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。运用20/80法则二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。合理利用零碎时间所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己没有最好的，只有更好。”习惯12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。责任重于一切著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。不断学习一个人,如果每天都能提高1,就没有什么能阻挡他抵达成功成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己如果你不坚持每天进步1的话,你就不可能成为一名高效能人士让工作变得简单简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果重在执行执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准只做适合自己的事找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标把握关键细节精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。专注目标美国明尼苏达矿业制造公司3M的口号是写出两个以上的目标就等于没有目标这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。有效沟通人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。积极倾听西方有句谚语说“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。”其用意也是要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。保持身体健康充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。及时和同事及上下级交流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。守时如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。注重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键。历练说话技巧有人说“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也说“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。善于集思广益、博采众议一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。善于授权善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式举轻若重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。制订却实可行的计划许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做一份计划不但不会约束我们，还可以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。经常和成功人士在一起心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。和成功人士在一起，有助于我们在身边形成一个“成功”的氛围，在这个氛围中我们可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的方法。有效决策一个好的决策思想，不是限期完成的，而是在反复思考、不断推敲的过程中，在相关事物或其他活动中受启发顿悟而产生和迸发出来的。一个高效的决策者的价值在于“做正确的事”，同时帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。遇到困难找方法一个高效能人士，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。不被琐务缠身高效能人士不会被太多的琐务缠身。其含义主要是说高效能人士要充分重视时间的价值，不浪费时间会做那些不值得去做的事情。及时走出失败高效能人士不会让自己永远徘徊在失败的阴影之下。相反他们总是把所有的“失败”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失败的时候，他们会始终以一种积极的心态来面对。不论多么困难，他们都要鼓励自己再试一次。保持一颗平常心无伦做事还是做人，除了要善于抓住时机，懂得运用必要的技巧之外，还需要保持一颗平常人的心态。这种平常心，对于一名高效能人士来讲，是十分重要的。给人留下好的第一印象外表漂亮的人更受人欢迎，更容易获得他人的青睐，这就是“光环效应”的作用。一个人的某一品质被认为是好的，他就被一种积极的光环所笼罩，从而也被赋予其他好的品质；如果一个人的某一品质被认为是坏的，他就被一种消极的光环所笼罩，并被赋予其他不好的品质。拥有双赢思维对于职场人士来讲，这种双赢的本质是有感染力的。如果你在工作中是一个人心胸开阔、乐于帮助别人成功和愿意与他人分享荣誉的人的话，那么你就不愁没有朋友。如果你的周围充满了对你的成功感兴趣而又希望你成功的人，你在工作中就会充满与别人合作的热情。这对你工作绩效的提高很有帮助。追求绰约，超越自我追求完美不仅是一种重要的工作态度，也是一种重要的生活标准，是我们工作效能和生活质量的重要保证。一个满足于现状、不思进取的人永远也无法成为一名高效能人士。成功人士选备的十五种能力解决问题时的逆向思维能力面对工作中遇到的新问题，一时又