上海汽车工业销售总公司it规划项目建议书

上海汽车工业销售总公司IT规划项目建议书毕博管理咨询对6月30日提交给上海汽车工业销售总公司的项目建议书进行了进一步的完善本版本（7月5日）的项目建议书主要就以下方面对原版本（6月30日）进行了完善将“对既有IT投资的保护”作为项目的目的之一见P22增加了毕博管理咨询对于项目质量监督的介绍见P62P64增加了毕博管理咨询在中国汽车行业咨询项目经验的介绍见P79上海汽车工业销售总公司IT规划项目建议书2003年7月5日目录毕博对上海汽车工业销售总公司IT规划项目的理解项目方法论和交付成果项目计划项目组织结构项目质量保证体系项目费用估算及付款条款附录毕博管理咨询公司简介毕博管理咨询在汽车行业的经验毕博管理咨询的IT规划经验销售不断增长市场规模很小技术更新迅速竞争者增多销售平稳增长稳定客户购买技术趋于稳定市场竞争激烈市场需求下降竞争者减少生产线收缩导入期成长期成熟期衰退期汽车市场发展周期中国的汽车行业已经进入了高速增长的成长期简易的装配生产提高整车国产化率扩大汽车生产规模同步开发确立国际竞争力优化零部件体系简易的装配生产进口CKD零部件组装。为支持本国的汽车工业，政府往往制定保护性的措施，规定较高的整车进口关税和国产化率提高整车国产化率随着汽车产量的增加，强调提高国产化的程度，以促进本国零部件工业的独立发展同步开发零部件配套厂与汽车制造商之间的合作更加密切，配套厂从一开始就参与新车型的总体设计方案，共同开发新的产品和技术。优化零部件体系，建立新的供货方式在这个阶段，有竞争力的零部件配套厂认识到，必须为汽车制造商提供多样的、先进的、高质量的产品。实现模块和系统供货，建立起新的供货体系汽车零部件市场发展周期销售迅速增长客户逐渐购买工艺不断完善进入壁垒提高扩大汽车生产规模为满足经济发展和广大民众的需求而扩大生产能力，加大投资。多数汽车生产国通过减税和补贴来鼓励汽车工业的发展确立国际竞争力，为汽车出口而努力为使国产汽车具有竞争能力，促进国内厂商的竞争，政府逐渐降低整车和零部件的进口关税中国汽车市场持续增长，带动汽车物流业和汽车销售服务业持续增长产量万辆中国汽车市场保持快速发展势头CAGR20汽车物流业第三方汽车物流企业迅速崛起，例如上海安吉天地物流公司，吉林长久物流公司，重庆长安民生物流公司，武汉中原发展汽车物流公司，北汽物流公司等整车运输量不断扩大汽车销售服务业汽车销售和售后服务众多汽车厂家积极推行4S专卖店销售模式，集整车销售、配件销售、售后服务、信息反馈为一体，逐步与国际销售和服务标准接轨汽车租赁国内租赁企业发展迅速，从90年代初10余家发展到3000家，一些大型企业开始全国布局外资通过合资进入中国市场，并进行网络布局带动汽车物流业和汽车销售服务业增长资料来源2002年中国汽车市场展望，毕博管理分析上海汽车工业销售总公司SAISC是上海汽车工业集团下属专门从事汽车物流和汽车销售服务业务的子公司，在过去十年中取得了很大的成绩上海汽车工业集团1994年荣获“中国500家最大物资流通企业序列第一名”和“中国500家组大服务企业流通企业第一位”19941997年保持“上海物资流通企业利润总额五十强第一名”1997和1999年“上海物资流通企业销售额50强第一位”1996年被推荐位全国汽车销售服务信得过单位成就整车业务零部件业务专业公司上海汽车股份有限公司上海汽车进出口公司上海汽车集团财务悠闲责任公司上海汽车工业销售总公司上海汽车工业开发发展公司上海上汽大众汽车销售有限公司上海汽车信息产业投资有限公司资料来源2002年中国汽车市场展望SAISC制定了未来5年的发展战略未来5年SAISC将形成完整的汽车物流、汽车贸易、汽车服务等相关汽车服务领域的战略架构。未来5年SAISC主要从提升现有业务的协同效率和外部业务扩张两个方面来实现SAISC的快速发展通过认真研究和积极参与，来预测、影响国家产业政策走向，以作好充分的应对策略通过认真研究和实践，寻找到电子商务与SAISC业务的最佳结合和切入点不断优化、整合现有的业务结构，提升汽车物流、汽车服务、汽车贸易业务之间的协同效率积极开拓新业务，提升整体业务的附加值，降低运作风险资料来源SAISC内部资料为了实现这一战略发展目标，SAISC近期采用的是事业部加职能的混合式管理架构上汽销售总公司总经理上汽销售总经理（分管汽车销售事业部）安吉销售公司大经销商集团业务发展部汽贸公司名流公司置换公司总经理办公室规划发展部人力资源部财务管理部审计部证券法律部上汽销售副总经理（分管服务板块）安吉AVIS公司安吉俱乐部快保项目上汽销售副总经理（分管物流板块）安吉物流公司安吉天地公司滚装船码头项目运作公司筹建中合资公司资料来源SAISC内部资料这样一种管理架构是为了实现对各块业务的控制、协调和共享，以实现整个SAISC的利益最大化控制从战略上指导并监控各事业部的业务发展通过财务控制和资金、投资管理，确保资源的有效配置通过人力资源战略、绩效考核体系等手段招募、保留优秀人才协调事业部处于供应链不同环节上，事业部间协调运作十分关键通过总部职能部门，提升事业部在业务上的协同效率共享通过对数据结构等进行整体规划，有效地在各项业务之间共享客户、车辆等关键信息各事业部共享有效的市场信息，有利于提高销售预测的准确度SAISC利益最大化对于业务多元化的企业，如果公司对各块业务的控制、协调和共享不强，往往会出现以下问题控制不强不能及时获得准确的财务和业务数据，对下属企业的管理属于事后管理不能有效地调动资源支持新业务的发展，新业务始终无法成长起来协调不强企业不使用公司内部的企业提供的服务向内部企业提供的服务质量下降无法实现整个公司的利润最大化共享不强不共享客户资源，无法实现交叉销售，充分挖掘客户的价值数据重复录入，造成资源浪费、数据不一致后果控制主要是对各块业务的财务和运营指标进行监控企业财务人事战略法律与审计IT财务面运营面客户面学习成长面绩效考核指标体系汽车物流业汽车销售服务业SAISC下属企业制定公司战略，协调业务板块的合作制定财务目标和政策，监督各子公司资金运用制定人力资源战略和销售计划确保经营的合法性、合规性，处理公司的法律事务确保网络、电脑和通讯设施的成本效益，改造维护IT设施公司总部监控手段协调主要是提升各块业务间的协同效应总装销售/租赁分销零部件和主机供应商客户价值链零部件供应商主机供应商整车拼装厂汽车分销商汽车零售商/汽车租赁商售后/客户服务商最终客户汽车销售网络新车销售二手车销售进口车销售零配件销售汽车金融汽车消费者网络售后服务汽车俱乐部汽车租赁汽车广告等等汽车物流网络入厂物流整车物流售后物流采购物流运输运输运输SAISC业务范围SAISC的各业务板块位于供应链的不同阶段，业务协同性强，因此总部需要具有较强的协调管理能力运输共享主要是将客户等关键资源在整个公司层面进行共享安吉销售安吉租赁旧车公司安吉俱乐部安吉快修安吉进口车安吉零部件客户数据库车辆数据其他关键资源增加交叉销售机会避免二次输入，确保数据一致性。汽车销售服务板块资源共享示意而IT是支持公司实现对各块业务进行控制、协调和共享的重要手段IT支持控制作用协调作用共享作用业务部门分公司总部信息汇总A业务部门9B业务部门C业务部门公司层面上的统一数据库入厂物流系统采购物流系统售后物流系统整车物流系统整车销售系统汽车租赁系统旧车系统俱乐部系统快修系统零部件销售系统示意目前，SAISC的IT在支持实现以上目的时还存在一定的差距IT人力资源分散，没有整体管理部门信息资源分散系统缺乏规划系统架构分散网络架构分散C部门公司总部A部门B部门D部门信息技术副总业务副总A部门客户数据库D部门客户数据库B部门客户数据库C部门客户数据库总部客户数据库现状IT系统战略业务流程设计服务器操作平台WINDOWS98/2000WINDOWSNT40LINUXREDHAT72/62WINDOWS98/2000数据库DBFORACLEORACLEDBF软件架构C/SC/SB/SC/S开发语言VFP60DELPHIJAVA,JSPVFP60D业务部门C业务部门B业务部门A业务部门信息孤岛信息孤岛SAISC的IT现状与需求间存在一定差距本次项目的目标制定信息技术规划，保证其与企业战略发展相一致借鉴国内外汽车或相关行业的IT最佳实践经验支持公司对各块业务进行管控选择适合的系统支持各块业务提供系统整合的方案建议IT管控模式在进行IT规划的同时，应当注意保护既有投资项目目标1，确定信息系统战略及架构，保证其与业务战略及业务架构的一致毕博的规划方法将确保指导业务架构数据架构技术架构驱动通过支持反馈需求应用架构业务架构和IT架构协调一致IT架构企业架构业务战略应用服务战略体系架构战略基础设施战略数据管理战略治理模式战略IT战略服务战略变革战略业务战略和IT战略良性互动企业战略示意项目目标2，在设计上汽未来信息技术战略时，借鉴国外相关行业企业在其发展历程中的IT演变情况汽车物流汽车租赁汽车俱乐部汽车经销商示意项目目标3，通过全公司的财务及人力资源等管理系统的实施实现销售总公司对下属各个业务板块的控制岗位转换招聘/选才考核/激励岗位安排发展/保留人力资源管理项目管理财务分析总帐现金管理应付帐款管理成本核算固定资产应收帐款管理管理核算事前预测事中控制事后分析盈利分析财务计划和预算财务管理业务单元1业务单元2业务单元3管控管控管控示意项目目标4，对三块主营业务的应用系统架构进行设计J2EEAPPLICATIONSERVERXHTML/XMLWEBCONTAINERSERVLETSJSPSTAGLIBRARYRMI/IIOPJNDIJTAJDBCJMSJAVAMAILJAFEJBCONTAINERRMI/IIOPJNDIJTAJDBCJMSJAVAMAILJAFSESSIONBEANSENTITYBEANSHTTPSRDMSMAILSERVERJAVAAPPLICATIONCORBASERVERDIRECTORYSERVICEMESSAGEQUEUE客户端业务逻辑数据JDBCJAVAMAILRMIJNDIJMSIIOP开发技术架构应用架构汽车销售汽车服务汽车物流集中式数据库上海专线VPNVPN上海北京本地数据部分数据进行同步EAI专线VPNVPN专线VPN本地数据或数据架构供应链计划装运配置管理运输计划与调度客户界面呼叫中心客户销售渠道管理客户市场分析文件流转发布协同工作知识管理门店管理客户服务分销人力资源财务制造分销采购数据仓库DW数据挖掘、在线分析和决策支持系统DM/OLAP/DSS汽车物流管理系统SCM客户关系管理系统CRM办公自动化知识管理系统OA/KM企业信息门户企业应用集成（EAI系统管理汽车销售与服务信息系统企业资源计划系统ERP示意项目目标5，通过先进的企业信息总线建设解决现有各套信息系统流程级别的整合旧有的点对点的客户化集成模式销售管理财务网站运输管理系统EAI的数据总线适配器的集成方式销售管理财务库存管理系统运输管理系统网站ORACLESQL应用程序适配器网络通信适配器库存管理系统示意项目目标6，设计上汽信息技术管控模式CIOIT应用IT基础架构IT服务IT支持业务部门信息副总上汽信息技术组织架构由业务部门中负责行政事务的主管级人员兼任，协助收集业务系统开发需求在公司层面上对网络架构、硬件系统等基础设备进行统一管理将IT硬件、软件、服务三者职能分开，并统一由总部管理，发挥协同效应IT内部服务统一界面，接受各部门人员IT应用中的闻讯，并安排IT部门人员予以解决公司层面上对包括各业务系统及网站、呼叫中心在内的所有IT应用系统实行统一管理示意项目目标7，在进行IT规划的同时，应当注意保护既有投资筛选时的若干考虑因素系统的投资额是多少改造系统的可能性、成本业务对系统的依赖程度、时间需求原有系统的架构在未来整体架构中的适用性原有系统对未来应用需求的支持能力IT规划系统筛选既有系统评估系统分类可延用需改造应弃用从IT规划出发，制定出系统筛选的若干原则，对各系统进行综合的、多角度的分析对既有的IT系统进行一次全面的评估，确认各自的开发架构、功能等根据筛选原则，将各IT系统分为三大类目录毕博对上海汽车工业销售总公司IT规划项目的理解项目方法论和交付成果项目计划项目组织结构项目质量保证体系项目费用估算及付款条款附录毕博管理咨询公司简介毕博管理咨询在汽车行业的经验毕博管理咨询的IT规划经验毕博建议项目分两个阶段，在12周内完成了解企业战略、组织和流程设计IT未来目标环境整理相关领域IT最佳实践制定行动计划6周6周第一阶段第二阶段中期报告终期报告评估IT现状制定IT目标研讨会第一步，需要对上汽销售的企业战略、组织和流程进行了解项目启动会整理及理解上汽战略、流程、组织架构现状及未来规划的书面报告与销售公司及三个业务板块的高层管理人员以及战略规划部门主管进行访谈，确认上汽的业务发展战略及组织架构现存问题与销售公司的职能部门及三个业务板块的业务主管进行关键流程确认，并了解现存主要问题步骤的目的了解上汽的业务现状及未来发展战略了解上汽的主要管理及业务流程，以及存在的主要问题了解上汽的组织架构现状及主要存在问题上汽销售公司的发展战略确认上汽销售公司的关键流程现状上汽销售公司的组织架构现状具体的任务交付的成果业务需求驱动IT需求，因此首先需要对企业战略、组织和流程进行了解示意入厂物流发展趋势对IT的影响将供应商安排在总装厂附近，从而提高通过次序或KANBAN方式送达的物料数量将供应商的安全库存安排在总装厂的附近最大限度使用耐用的包装材料通过外包方式完成通常在总装厂制造的部件总成将物料直接送达应用地点合理化零部件送达总装厂运输规划总装厂的要求支持供应商用次序或KANBAN方式向总装厂运送物料对耐用的包装材料进行优化管理负责更多的部件/总成入厂物流物流服务延伸到总装厂内部提高物流计划能力入厂物流的趋势总装厂对系统要求系统支持对物料的次序或KANBAN方式管理系统有对耐用的包装材料进行优化管理的功能入厂物流系统与供应商内部系统的接口入厂物流系统与总装厂内部系统的接口高级物流计划功能业务需求驱动IT需求，因此首先需要对企业战略、组织和流程进行了解（续）资金投资流程地产演示厅及设施服务设备业务管理流程收入预测（产品组合，销售组合及定价）费用预测（人员费用，管理及销售费用，资金费用）监控机制法律问题业务管理技能方面培训销售产生流程产生新客户促销活动广告财务/保险项目销售技能培训产品知识培训汽车订单完成流程收据下订单发票/付款配送流程及系统培训整车/零部件物流运输流程仓库管理路线选择/存储/运输检验预测及计划流程及系统培训客户满意度管理流程客户需求跟踪客户调查客户服务水平衡量（投诉，周期时间，及差错等）客户关怀培训服务销售产生流程产生新客户服务项目市场活动促销项目广告客户后续/提醒项目服务销售技能培训服务订单完成流程收据工作单排序服务工作安排维修服务流程零配件采购发票/付款汽车递送技术培训服务流程培训服务经济培训（价格，生产率）服务/零配件系统培训零配件订单完成流程收据（内部，外部）下订单发票/付款/应收帐款零配件物流计划零配件需求预测库存管理流程培训采购经济培训采购培训股票管理培训项目成果示例流程框架汽车销售业务并且，在项目第一阶段还需要整理相关领域的IT最佳实践整理战略控股公司信息技术的不同管控模式通过毕博知识库及与国外专家的电话访谈，了解及整理国内外汽车行业的应用系统架构的最佳案例，以及未来发展趋势通过毕博知识库及与国外专家的电话访谈，了解及整理国内外汽车行业的技术架构的最佳案例，以及未来发展趋势通过毕博知识库以及以往项目经验，整理及归纳信息系统建设的不同模式以及相关成功失败经验借鉴步骤的目的了解国内外汽车行业信息技术建设的最佳实践战略控股公司的信息技术管控模式最佳实践汽车行业信息技术应用架构最佳实践汽车行业信息技术基础架构最佳实践信息系统建设模式及经验借鉴具体的任务交付的成果通过对各业务的各个方面的IT最佳实践的整理，作为IT现状诊断和IT未来目标设定的依据之一单一账号的企业登陆SAISCAUTOSALE4FF66FFERP/旧系统数据库与多类型的旧系统及ERP系统整合为一体目录及政策管理信息的“推”与“拉”统一的来源/登录/政策管理整合一体的基于网络的应用程序及流程学习财务及采购知识管理其他商业应用人力资源中间件使能技术企业级的基础架构网络项目成果示例最佳实践汽车销售门户网站框架我们将组织一个为期两天的研讨会，由毕博全球汽车行业IT专家介绍最佳实践并对SAISC的未来信息技术建设目标提供意见召开研讨会，会议分成两天，第一天主要由毕博全球汽车行业IT专家来介绍在汽车物流、汽车销售服务业务领域的全球IT最佳案例会议的第二天，将就SAISC未来信息技术建设目标进行研讨，毕博全球汽车行业IT专家将提供建议步骤的目的帮助SAISC了解在汽车物流、汽车销售服务业务领域的全球IT最佳案例专家对SAISC未来信息技术建设目标提出建议汽车物流、汽车销售服务业务领域全球IT最佳实践介绍对SAISC未来信息技术建设目标的修改意见具体的任务交付的成果根据了解的企业发展战略、企业业务及管理现状以及最佳IT实践来制定上汽销售公司未来的信息技术建设目标与三大板块的业务部门进行访谈，了解主要业务需求根据业务战略及业务需求，制定上汽销售的信息技术建设目标召开研讨会，对信息技术建设目标进行确认步骤的目的根据上汽销售业务战略目标及具体业务需求制定相应的信息技术建设目标上汽销售公司信息技术建设目标具体的任务交付的成果IT驱动力描述了IT必须如何做才能支持业务驱动力,从IT驱动力出发可以明确具体的IT目标需求并引发IT项目,最后所有IT项目应该支持业务和IT驱动力IT驱动力IIIT系统必须按时按预算完成IIT系统必须能在动态的业务环境中迅速处理改变的要求IV项目管理必须监控整个IT生命周期并提供问题解决方案VIIT员工必须具有支持IT项目的相关技术和经验V必须建立公共的标准来保证高效和经济的解决方案IIIIT必须能迅速接受新的信息技术建立提供新产品和新服务的能力建立前台的IT架构和流程使得能个性化处理顾客的联系如状态查询,谈价,帐单周期/日期简化顾客/用户接触点的业务和系统的复杂性增强访问信息的能力以帮助提高决策能力如,可靠性,交付能力,问题沌清利用人性化的计算机接口技术提高系统的可用性和使用方便性IT目标需求业务驱动力I有能力对竞争压力和新技术迅速作出反应II提供客户关系管理的统一的视窗IV提供整套服务的单一结帐V提供交叉服务的折扣VI建立以地理为侧重的市场III提供整个维修单的实时状态监控项目成果示例在第一阶段，我们还会对上汽销售的信息技术现状进行评估与上汽销售以及三大业务板块的信息技术主要负责人进行访谈，了解高层次的信息技术现状问题及信息技术管控模式现状整理现有主要应用系统清单通过问卷发放，评估应用系统的功能及技术健康状况，了解各套系统的技术架构及主要存在问题根据问卷反馈情况，有选择的对部分应用系统的主要用户及维护人员进行访谈收集信息技术基础架构的描述文档与信息技术基础架构建设及维护人员进行访谈，对信息技术基础架构（包括网络，数据，备份，安全等）进行评估步骤的目的了解及评估上汽销售的信息技术管控模式了解及评估上汽销售的信息技术应用架构建设现状了解及评估上汽销售的信息技术基础架构（包括网络，数据，备份，安全等）的建设现状上汽销售信息技术管控现状评估报告上汽销售信息技术应用架构现状评估报告上汽销售信息技术基础架构现状评估报告具体的任务交付的成果技术架构评估将对每一个技术架构领域进行评估，并根据现有能力成熟度及重要程度得出急待改进的领域重要程度目前成熟程度急需改进长期改进低低高高维持IPMANAGEMENTSECURITYMETHODOLOGYSTANDARDSNETWORKMONITORINGCONTINGENCYPLANNINGINTERNET/INTRANETWANCONNECTIVITYDIRECTORYSERVICETRANSACTIONSERVICESERVER/DESKTOPWEBSERVICESYSTEMSHUTDOWN/RESTARTPHYSICALSITEMANAGEMENTINFORMATIONMANAGEMENTTEAMPRODUCTIVITYPROGRAM/PROJECTMANAGEMENTINFORMATIONSERVICESERVICEMANAGEMENTLANCONNECTIVITYDATABACKUP项目成果示例通过对应用系统的功能层面及技术层面的评估，可以帮助我们了解企业内部信息系统的健康状况，从而帮助确定升级改造的先后次序功能问卷技术问卷项目成果示例一套定义清楚的数据逻辑关系图能够帮助我们理解各个系统之间的相互关系，为未来蓝图设计打下良好基础项目成果示例分析什么业务功能花费最多的IT成本，提供了分析IT和业务匹配机会的基础各业务在IT上的花费各功能在IT上的花费项目成果示例根据第一阶段制定的信息技术目标及IT最佳实践来制定上汽未来的信息技术目标环境根据国内外信息技术最佳实践及公司整体管控战略设计上汽的信息技术管控模式制定上汽销售信息技术的管理流程召开信息技术管控模式研讨会根据国内外信息技术最佳实践及信息技术目标需求制定上汽的信息技术应用架构根据国内外信息技术最佳实践及设计的未来应用系统架构制定上汽的信息技术基础架构召开信息技术未来架构研讨会对一些重点领域进行详细设计（如EAI,财务系统，办公自动化等）步骤的目的设计上汽销售的信息技术未来管控模式设计上汽销售的信息技术未来应用架构设计上汽销售的信息技术未来技术架构IT目标环境设计技术架构IT目标环境设计应用架构IT组织架构及管控模式设计IT管理流程具体的任务交付的成果建立一套最为合适的信息技术管控模式混合式集权式统一的技术架构和应用架构系统集成相对容易分子公司对自己的业务需求和IT系统拥有较大的自主权分子公司对IT系统的成果拥有充分的成就感统一的技术架构和应用架构系统集成相对容易稳定一致的服务质量达到规模经济无法达到规模经济效应IT系统和服务质量容易受到各个分子公司各自能力的限制分权式分子公司可以根据自己的业务需要确定IT系统实施的优先级分子公司对IT系统的成果拥有充分的成就感成本高IT系统和服务质量不稳定分子公司之间缺乏合作技术架构和应用架构不统一系统集成相对困难优点缺点推荐模式分子公司缺乏拥有感分子公司缺乏对IT系统的发言权反应迟缓项目成果示例并建立起一套高效的IT管理流程以保证IT管理的有效运作项目成果示例根据上汽销售的管理要求和核心业务的需求，制定整个信息系统平台的应用系统架构未来的信息系统应用架构内部接口管理支持系统行政管理绩效管理员工管理薪酬管理财务管理系统租赁及汽车俱乐部管理系统结算系统决策支持系统人力资源管理系统客户关系管理系统财务结算开票系统市场信息管理定价管理市场活动管理企业门户帐务查询货物状态查询客户咨询海关系统市场营销销售管理客户档案管理客户投诉管理客户帐户管理客户咨询服务货物跟踪查询呼叫中心客户交互中心订单管理销售预测销售激励信用管理销售报表及分析承运商财务管理会计核算合作伙伴客户汽车物流管理系统仓储管理承运供应商管理单证管理报关管理营运计划与统计基本功能高级智能业务操作基本功能高级智能运输管理外部接口OA管理系统公文流转电子邮件知识管理项目成果示例根据应用需求建立高质量的技术基础架构，并在设计中充分考虑网络的连通性、安全性、可靠性以及可扩展性等因素，以保证应用系统高效安全的运作DDN上汽销售总部应用服务器财务系统客户管理系统业务系统PC客户机可以访问财务系统CRM系统电子邮件系统办公自动化系统域服务器域控制服务器DHCP服务器拨号服务器SMTP网关SMTP网关/邮件服务器病毒检测服务器WEB服务器WEB服务器支持SSL加密福建销售终端用户可以进入财务系统CRM系统电子邮件系统办公自动化广东销售终端用户可以进入财务系统CRM系统电子邮件系统办公自动化汽车服务分公司终端用户可以进入财务系统电子邮件系统办公自动化物流分公司终端用户可以进入电子邮件系统办公自动化财务系统INTERNET/VPN文件打印机服务器文件共享打印机共享内部防火墙与交换机冗余备份路由器HTTPHTTPSSMTPPOP3SI外部防火墙入侵检测系统开发WEB/应用服务器数据库服务器数据库服务器办公环境开发环境RAID5磁盘阵列磁盘机备份生产环境文件打印机服务器应用服务器路由器DDN数据库服务器停火区ADSLISDN备份ISDN备份文件打印机服务器文件打印机服务器终端用户可以进入财务系统电子邮件系统办公自动化山东销售文件打印机服务器终端用户可以进入财务系统电子邮件系统办公自动化DDN文件打印机服务器ISDN备份帧中继ISDN备份文件打印机服务器北京销售项目成果示例最后，我们对设计的信息技术未来目标环境及信息技术现状进行差距分析，并提出具体的改进计划进行上汽信息系统现状与未来架构的差距分析根据差距分析，制定信息系统改进方案把信息系统改进方案细分成系列的改进项目，并给出实施时间表及各个改进项目的详细描述对未来的上汽销售公司未来的35年的信息技术投资进行预测对上汽销售公司未来的35年的信息技术建设给出指导性原则建议步骤的目的制定上汽销售公司未来35年的信息技术改进行动计划未来35年信息系统实施蓝图未来35年的信息系统详细实施计划IT项目成本分析信息系统建设指导建议具体的任务交付的成果毕博管理咨询将协助上汽销售制定信息系统分阶段的实施蓝图阶段划分考虑因素加强对主营业务的信息系统高效支持完善主营业务的支持系统的功能进行内部现有业务系统之间的整合实现上汽销售的现代化的内部管理手段加强销售总公司对下属业务板块的信息管控力度提升对数据的统计与价值挖掘加强公司决策支持功能04年中04年初05年中06年中07年初05年初06年初实施的系统模块基础网络建设汽车物流应用系统整合（EAI）汽车销售管理系统建设汽车服务管理系统建设知识管理系统数据仓库、决策支持系统财务管理信息系统人力资源管理信息系统办公自动化系统项目成果示例我们还会帮助上汽销售做出每个年度的信息技术项目规划基础网络建设汽车物流应用系统整合（EAI）汽车服务管理系统建设财务管理信息系统人力资源管理信息系统知识管理系统内部办公自动化系统决策支持系统汽车销售管理系统建设04年中04年初05年中06年中07年初05年初06年初项目成果示例对每个信息系统子项目我们还将做出项目说明及初步预算项目组织项目期望的成果能够完成支持上汽销售基本业务的IT核心模块的建设现有储运系统的功能模块能被融入新的供应量中,历史数据都能转换至新的系统中来所有项目有关的详细设计文档都有详细记录,为将来升级打好基础人性化的用户培训能使业务人员最快的掌握系统使用方法质量控制项目管理办公室项目经理架构小组上汽销售内部1个全职的项目经理工作7个月3个全职的业务人员工作7个月1个全职的技术人员工作7个月上汽销售外部1个全职的经理工作7个月8个全职的业务流程专家工作7个月35个全职的技术专家及开发人员工作3个月成本硬件US04MUS06M软件US04MUS06M外部服务假设6160人工作日US22MUS28M网络基础架构不在考虑范围之内总成本US30MUS40M财务模块小组销售模块小组运作模块小组项目成果示例我们还将对上汽未来的信息系统建设提出一些指导性的建议信息技术投资应用系统集成供应商选择标准性信息系统开发事务处理数据分析数据旧有系统系统架构选择关注成本看重实现功能价值隔离少厂商独有自己开发分散分散保留单机集成多行业标准购买套装软件集中集中替换多层安全性低高上汽销售集团目前状况上汽销售集团未来建设建议项目成果示例目录毕博对上海汽车工业销售总公司IT规划项目的理解项目方法论和交付成果项目计划项目组织结构项目质量保证体系项目费用估算及付款条款附录毕博管理咨询公司简介毕博管理咨询在汽车行业的经验毕博管理咨询的IT规划经验上汽销售信息技术规划项目的工作计划如下任务月份1了解企业战略、组织和流程整理及理解上汽战略、流程、组织架构现状及未来规划的书面报告与销售公司及三个业务板块的高层管理人员以及战略规划部门主管进行访谈，确认上汽的业务发展战略及组织架构现存问题与销售公司的职能部门及三个业务板块的业务主管进行关键流程确认，并了解现存主要问题整理相关领域信息技术最佳实践整理战略控股公司信息技术的不同管控模式了解及整理国内外汽车行业的应用系统架构的最佳案例，以及外来发展趋势了解及整理国内外汽车行业的技术架构的最佳案例，以及外来发展趋势整理及归纳信息系统建设的不同模式以及相关成功失败经验借鉴月份2月份3第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周第9周第10周第11周第12周初步研讨会上汽销售信息技术规划项目的工作计划如下（续）任务月份1制定信息技术目标与三大板块的业务部门进行访谈，了解主要业务需求根据业务战略及业务需求，制定上汽销售的信息技术建设目标评估IT现状了解高层次的信息技术现状问题及信息技术管控模式现状整理现有主要应用系统清单评估应用系统的功能及技术健康状况根据问卷反馈情况，有选择的对部分应用系统的主要用户及维护人员进行访谈收集信息技术基础架构的描述文档对信息技术基础架构（包括网络，数据，备份，安全等）进行评估月份2月份3计划中/终期报告初步第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周第9周第10周第11周第12周上汽销售信息技术规划项目的工作计划如下（续）任务月份1设计IT未来目标环境设计上汽的信息技术管控模式制定上汽销售的信息技术管理流程制定上汽的信息技术应用架构制定上汽的信息技术基础架构对一些重点领域进行详细设计（如EAI,财务系统，办公自动化等）制定行动计划进行上汽信息系统现状与未来架构的差距分析根据差距分析，制定信息系统改进方案把信息系统改进方案细分成系列的改进项目，并给出实施时间表及各个改进项目的详细描述对未来的上汽销售公司未来的35年的信息技术投资进行预测对上汽销售公司未来的35年的信息技术建设给出指导性原则建议月份2月份3初步第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周第9周第10周第11周第12周计划中/终期报告目录毕博对上海汽车工业销售总公司IT规划项目的理解项目方法论和交付成果项目计划项目组织结构项目质量保证体系项目费用估算及付款条款附录毕博管理咨询公司简介毕博管理咨询在汽车行业的经验毕博管理咨询的IT规划经验毕博的项目组成员由汽车行业专家和IT专家组成项目指导委员会毕博朱农飞董事SAISC叶总上汽信息张副总项目管理毕博张晖经理SAISC经理一名待定质量监督毕博黄辉总裁SAISC韩露、李雷上汽信息杜冬劲毕博彭军、朱育强、谢雨、马宁、施珑客户经理毕博高翔经理汽车行业专家WAYNEJSTEINWAYNEJSTEIN执行总裁，汽车行业专家专业经验汽车行业大型系统整合及实施汽车B2B、B2C电子商务相关咨询经验为FORD公司建立了电子商务平台的IT基础架构。通过与多个业务部门的沟通、合作，汇总了各方面对IT部门的要求，进而对FORD公司目前的电子商务能力进行评估，在确定差距的情况下提出改进的实施方案。此外，STEIN先生还为FORD公司提供了信息技术管理、数据架构及管理等方面的战略及实施指导帮助GM建立网上B2B平台GMSUPPLYPOWER。所负责的内容包括对电子商务门户的发展规划、配置进行设计及实施；为电子商务平台提供包括供应商关系管理、业务转型管理、项目管理、电子商务研讨会的准备及协助协助GM完成电子商务平台TRADEXCHANGE的战略规划及实施协助GM完成电子商务B2C平台BUYPOWER项目的实施，提高该网络平台的稳定性及一致性作为GMACCESS项目的负责人，帮助客户成功地规划并建立起统一的计算平台，供其在美国及加拿大的汽车零售商使用为ACDELCO及GMGOODWRENCH的售后零件市场系统提供销售和营销方面的管理措施为SATURN公司建立经销商管理系统，其中包括NATIONALVEHICLEHISTORY、ONBOARDDIAGNOSTICSINTEGRATION、NATIONALWARRANTYANALYSISANDREPORTING等一系列革新性的功能模块教育背景MICHIGANSTATEUNIVERSITY高级管理项目99FF99MBAOAKLANDUNIVERSITY计算机/会计双学士主要客户FORD、GM、NISSAN、BMW、TOYOTA、SATURNSTEIN先生是毕博管理咨询的执行总裁，领导底特律汽车团队的工作，在汽车行业及系统整合领域有着20余年工作经验，是汽车行业电子商务、全球性大型系统整合与实施方面的专家专业经验朱先生在运输、消费品市场、保健、食品及饮料、汽车及电力行业具有广泛经验，是商业战略、市场进入战略、竞争对手分析、市场及销售、业务流程优化、组织机构转型方面的专家。相关咨询经验曾经协助一家国内最大的航空集团建立快递和物流新业务。主要的工作内容包括对中国国内的快递、货运和物流市场进行全面的市场调查，通过对该集团的内部能力的分析，协助该集团确立整个商业业务的发展模式，并协助该集团建立相关的组织结构和相应的IT规划。为中国最大的汽车集团制定新世纪的发展战略。主要工作内容包括设计其整个发展战略及相应的工作计划，组合安排整个项目小组的不同角色。通过对中国轿车市场的调研和分析，协助该集团进行其战略转型并在此基础上提出战略转型的必要条件和组织保证。协助一家国内最大的货代和物流集团制定其新的集装箱运输部门的发展战略，并在此基础上协助该集团对其组织结构进行相应的调整，由传统的计划型转为以市场为导向的新型海运公司。为中国最大的一家服装制造企业制定供应链和销售网络战略。项目包括对服装市场的调查和对企业供应链进行评估，并协助该企业制定了新的分销组织和物流规划。为中国最大的汽车集团制定和实施销售及分销战略。协助一家房地产公司进行零售业态的市场调查，和各种零售业态在中国的发展趋势等，并协助该公司设计和规划了主题型社区购物中心。协助中国一家著名的白色家电企业制定新世纪的发展战略和组织重组方案，并协助该企业进行相应的组织调整和实施。协助一家著名的投资公司为其下属的公司制定其业务的发展计划并验证其业务模式的可行性，该公司获得六百万美元的风险基金的支持。教育背景南加州大学马歇尔商学院访问学者南京大学商学院组织及人力资源博士生南京大学国际商学院99FF99MBA主攻营销学南大霍普京斯中美文化中心99FF99MBA课程主要客户天津汽车、第一汽车集团、二汽集团重型车场、戴姆勒克莱斯勒、中外运集团、中远、神威药业，紫光集团，首创集团，首都机场集团，海南航空、小天鹅集团、雅戈尔、四通、日产柴、约翰迪尔、联邦快递、惠氏制药、施贵宝、九广铁路（KCRC）、西屋电气、日立（中国）、博士伦、伊顿、威娜宝、纳贝斯克、和联创投资NEWMARGIN和999药业等朱农飞先生是毕博管理咨询中国公司负责战略及业务改造小组的总监。曾为许多国内、亚洲及国际企业提供专业服务，是一位兼备深厚业务操作经验和战略咨询经验的专家。朱农飞董事，汽车行业与战略专家专业经验企业战略咨询和组织机构设计大型企业级信息系统规划和实施供应链管理设计和实施大型项目管理相关咨询经验为一家中国最大的轿车和卡车制造企业重新设计产品开发流程，设计新的组织机构，开发人力资源基础架构包括绩效评估、培训和招聘，竞争力管理，奖惩机制，设计信息系统规划。MRPENG是整个项目的项目经理，负责领导来自中国和美国的三个项目小组超过10名成员。为一家大型的轿车企业设计5年期业务战略。根据对市场状况、客户需求、竞争环境和自身情况的详细分析，和公司的高层领导共同设计一个可行的业务规划以及相应的产品和市场战略、组织变革计划、核心竞争力战略、市场战略、销售渠道重组、高层运营模型和信息技术战略。MRPENG是该项目的经理负责设计高层运营模型和信息技术战略。他的职责有评估在产品开发，产品计划，采购，质量控制等方面的现有能力；设计满足需求和产品开发的高层运营模式；评估现有汽车零部件市场；设计符合客车发展战略的零部件业务战略；评估现有信息技术基础架构设计开发战略；管理项目进程和预算、时间。帮助一家汽车行业的合资企业实施企业资源计划ERP系统,以支持在中国的供应链运作。在该系统中同时实施客车和商用车的供应链模型。其中一个使用批量化生产方式以降低成本缩短交付时间，另一个使用配置化的模型以满足客户的个性化需求以及提高交付质量。彭军是该项目的经理，管理来自美国，西班牙和意大利的10到12名项目成员。他的职责包括整理现有业务流程；将系统功能匹配到未来的业务流程；实施生产计划和采购解决方案；负责用户培训，系统测试，系统切换；管理项目进程；管理项目预算和时间安排。为一家大型物流企业规划五年期业务战略。通过详细分析集装箱货运市场、客户需求、主要竞争对手和目前的状况，设计业务蓝图以及相应的业务方案，设计新的组织机构，销售和市场渠道，航线计划，支持的信息系统以及实施计划。教育背景复旦大学管理信息系统学士主要客户一汽集团，天津汽车，菲亚特中国，江陵福特，福华汽车玻璃，中外运集装箱，海南航空货运，华夏银行，中国建设银行，马来西亚商业银行，耀华皮尔金顿玻璃，联合饼干中国，家乐福中国，三九药业，首创集团，清华紫光彭军先生是毕博管理咨询的一名董事，负责企业经营战略和信息系统战略的设计和实施。电子商务领域的系统集成业务，特别是消费品和工业。他曾经担任多个项目的咨询和管理工作。彭军董事，汽车行业与信息技术专家专业经验作为一名顾问专家，张先生的专业领域包括企业战略咨询和组织结构设计大型企业级信息系统规划和实施供应链管理设计和实施大型项目管理相关咨询经验作为项目经理为一家中国最大的轿车和卡车制造企业重新设计产品开发流程，设计新的组织机构，开发人力资源基础架构包括绩效评估、培训和招聘，竞争力管理，奖惩机制，进行信息系统规划。为一家大型物流企业规划五年期业务战略。通过详细分析集装箱货运市场、客户需求、主要竞争对手和目前的状况，设计业务蓝图以及相应的业务方案，设计新的组织机构，销售和市场渠道，航线计划，IT信息系统以及实施计划。为国内一家化工企业进行IT信息系统规划，分析管理和业务需求，确定主要的管理信息系统。作为项目经理为一家国际领先的汽车零部件商实施MFG/PRO系统，范围包括财务、制造以及物流。帮助一家国内著名汽车玻璃供应商实施MFG/PRO系统，范围包括财务，制造以及物流。作为项目负责人为一家国内客车生产厂实施ERP的财务模块。作为项目负责人领导国内一家领先的玻璃生产企业进行ERP选型，并制定ERP实施计划。作为项目经理为一家国内领先的服务贸易企业制定企业战略和业务战略，并设计支持战略实施的组织、流程、和IT规划。帮助一家电子商务公司制定战略、设计在线流程，并开发在线应用程序。张先生主要负责网站业务模型的建立以及设计相应财务模型，并进行网站应用测试。教育背景上海交通大学电子工程系学士主要客户一汽集团，中外运集装箱，常州依维柯，福华玻璃，德尔科仪器，上海外服、YARACO化工，耀华玻璃，比亚乔摩托等张晖先生是毕博管理咨询公司战略及业务流程改造小组的经理。张晖经理，汽车行业与信息技术专家专业经验作为一名顾问专家，朱先生的专业领域包括企业战略规划，企业IT战略，企业信息系统整合，IT组织结构战略，电子商务战略、电子商务实施朱先生在航空，物流，医药，电信，能源，银行，人力资源管理服务等行业有多年的咨询经验相关咨询经验帮助上海一家著名的人力资源管理服务公司进行整体公司战略规划及细分业务战略策划。并为该企业进行整体信息技术规划帮助上海一家货代企业进行物流战略规划及运作模型设计（包括流程重组、组织绩效体系设计及信息系统规划）帮助中国电信进行IT系统整合方案设计，朱先生参与了其业务流程及业务驱动因素分析，IT现状评估，转型方案设计帮助中国某领先中医药制造企业进行战略规划、业务流程设计、组织架构设计、绩效考核体系设计以及信息系统规划帮助东南亚某重要枢纽机场，对其与其他机场联合所带来的经济效益（GDP，就业规模，进出口，吸引外资，战略地位等）进行分析作为项目成员为某国内著名航空货运公司，进行商业计划编写及运做模型制定。在项目后期，朱先生作为主要负责人，对其未来的信息系统进行了整体规划作为项目主要负责人，对西班牙一著名软件公司的核心银行业务系统的演示版进行了汉化中国海洋石油（CNOOC）的IT总体规划项目中，作为IT总体规划小组的主要负责人，对中国海洋石油的信息技术现状做出评估，对未来的应用及技术架构进行总体设计，然后对差距进行分析，并确定其今后5年内的发展实施规划，包括对所需开展项目进行预算估计并确各自优先级，制定相应的实施时间表作为项目组成员，为国内某著名的旅游电子商务网站进行商业计划书的编写。朱先生主要负责其中航空版块的编写带领一项目小组，为国内某B2B医药网站进行基于J2EE架构的设计、开发及测试作为项目小组长，带领开发小组，为新加坡政府建设基于互联网及多层架构的职工培训系统。朱先生参与了整个项目的设计、开发、测试，推广以及版本升级教育背景复旦大学电子工程系学士主要客户上海外服、中国电信，神威药业，海南航空，香港机场，西班牙ALNOVA软件公司，中国海洋石油，某B2B医疗网站，EGOCHINAFF66FF,新加坡政府，LTV钢铁集团等。朱育强信息技术及战略高级顾问朱育强是毕博管理咨询公司战略小组的咨询顾问。专业经验作为一名信息技术专家，马先生的专业领域包括计算机基础结构和应用系统集成，包括网络技术、操作系统、大型数据库、多层体系应用及相关的集成企业信息技术管理，长期担任大型物流企业技术负责人，对企业业务规划和管理信息系统的开发和实施具有深厚经验相关咨询经验作为国内物流行业龙头企业五年战略规划组成员，参与全部规划制定并负责确定IT规划；主持企业门户管理项目、物流综合管理系统在安泰达物流公司（128个中转库）实施项目及物流协同层项目、企业标准物流配送中心建设实施项目、企业物流配送中心标准业务流程和关键绩效指标制定和相应信息系统配套使用全面负责某物流行业信息技术公司的工作，主持制定公司商业计划书，确立公司发展战略；主持制定员工手册，完成内部管理规范；领导开发企业物流门户网站；主持开发仓库管理系统、汽车调节度系统、船代预订舱系统，并集成至门户网站中，实现对跨地区物流作业的支持作为国内某知名货运企业电脑部经理，主持开发企业集装箱船代系统；主持企业网站建设，实现网上订舱和查询；主持开发货运管理系统，并在上海、天津、青岛、广州的分公司实施，并推动货运业务流程重组；主持开发和在全国范围推广货运电子订舱项目，实现货代行业第一个集成化的电子商务系统；作为主要模块设计和现实人员，参与开发并实施货运公司出口单证系统；参与开发企业的货运收费系统教育背景上海海运学院荷兰马赫特里斯特学院工商管理硕士大连海事大学计算机及应用本科主要客户中国远洋物流公司上海灵洋信息技术有限公司马宁先生是毕博管理咨询公司战略及业务流程改造小组的高级顾问，在信息系统的规划和管理方面有着深厚的实践经验。马宁物流与信息技术高级顾问专业经验作为一名战略顾问，谢先生的专业领域包括汽车，航空，零售，银行、证券和信托等行业的公司战略、国际营销管理、并购整合、投资评估、市场进入战略、组织架构设计及流程重组等相关咨询经验