[ppt]-《盛大网络公司绩效管理手册》(30页)-人事制度表格

上海盛大网络发展有限公司上海盛大网络发展有限公司绩效管理手册绩效管理手册11绩效管理过程综述绩效管理过程综述11绩效管理的目的12绩效管理的适用对象13绩效管理的指导思想14绩效管理的操作程序2海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM11绩效管理的目的1绩效管理是企业战略落地的载体2绩效管理是构建和强化企业文化的工具3绩效管理是企业价值分配的基础4绩效管理是提升管理的有效手段强化以责任结果为导向的价值评价体系，不断提高人均效益和增强公司的整体核心竞争力。3海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM12绩效管理的适用对象全体公司员工4海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM13绩效管理的指导思想1责任结果导向原则工作态度和工作能力应当体现在工作绩效的改进上。引导员工用正确的方法做正确的事，不断追求工作效果。2目标承诺原则考核期初双方应对绩效目标达成共识，被考核者须对绩效目标进行承诺。3考、评结合原则考核期初功能部门应界定绩效评价者，评价时，须充分征求绩效评价者的意见与评价，并依此作为考核依据。4客观性原则以日常管理中的观察、记录为基础，注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话。5海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM14绩效考核操作程序的三大环节制定和完善绩效计划及其各项指标实施日常和定期的绩效管理以绩效考核结果为基础确定个人回报62绩效目标制定阶段绩效目标制定阶段21关键绩效指标22工作目标设定23绩效计划7海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM关键绩效指标是用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分21KPI关键绩效指标的含义和意义1来自于对公司战略目标的分解2关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量3KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映4KPI是组织上下所认同的8海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM21关键绩效指标的分类1财务类是公司价值的重要参数，是体现公司价值创造成果的最直接财务指标。财务类指标主要包括利润，收入，资产回报率，毛利率，税前收益，股价，现金流量等。2业务营运类根据公司当年生产绩效计划和各部门经营操作的具体情况及特点来确定。内部营运指标主要包括和内部运营流程相关的质量，时间有关的指标。业务营运类指标主要包括同时在线人数，市场占有率，用户数量，平均用户成本，平均用户收益，人均销售额，用户流失率，品牌知晓度等。3管理类管理类关键绩效指标用来评估员工管理、员工激励与职业发展等保持公司长期稳定发展的能力。管理类指标主要包括员工满意度，员工保留度，员工培训与指导，梯队建设计划完善度，部门协作满意度等。通常把关键绩效指标分为三类9海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM22工作目标设定的含义与意义含义工作目标设定是衡量被考核人员那些工作范围内的一些相对长期性，过程性，辅助性难以量化的关键任务的考核方法。意义提供了绩效管理的客观基础和全面衡量标准以弥补仅用完全量化的关键绩效指标所不能反映的方面，更加全面地反映员工的工作表现。10海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM22设定工作目标应考虑的问题与关键绩效指标的设计应遵循同样的原则，但侧重不易量化衡量的领域。职能部门人员的工作目标是作为关键绩效指标的补充。只选择对公司价值有贡献的关键工作区域，而非所有工作内容。选择的工作目标不宜过多，一般不超过5个。不同的工作目标应针对不同工作方面，不应重复。11海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM22工作目标完成效果评价级别的分类第一级为未达到预期员工职责范围内关键工作中，数项或多数未达到基本目标；关键工作表现低于合格水平，妨碍了上级单位整体业务和本单位整体业务目标的实现；未表现出任职职位应有的个人素质及能力。第二级为达到预期员工在职责范围内，大部分关键工作达到了基本目标；在少数领域的表现达到了挑战目标；为上级单位整体业务和本单位工作目标做出了贡献；表现出了稳定、合格的个人素质与能力。第三级为超出预期员工在职责范围内许多关键工作中，实际表现达到挑战目标；成功完成了额外的工作，并为上级单位的整体业务目标和本单位工作目标的实现做出了贡献；表现出了超过预期基本目标要求的个人素质及能力。12海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM22工作目标设定的设计流程归纳合并工作活动内容，写出工作职责描述，根据主要工作职责，确定主要的工作目标确定每项工作目标的权重，即根据每项工作目标的重要性来决定每项衡量所占的权重。检查所设定的目标与原理的一致性及内部一致性，即检查所设的目标是否明确具体的，可衡量的，所设的衡量是否是共同认可的，所设的目标是否既有挑战性又是可实现的，所衡量的区域是否与企业目标密切相关。最后检查所设的工作目标与其他职位的工作目标的关联性及一致性，使该职位目标与其他职位目标间保持一致性及相互支持性。13海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM22设定工作目标的沟通方式上级部门目标沟通培训员工自定目标经理人和员工讨论目标14海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM23绩效计划的含义和意义绩效计划是被评估者和评估者双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程，并将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表，它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议。绩效计划作为绩效管理的一种有力工具，它体现了上下级之间承诺的绩效指标的严肃性，使决策层能够把精力集中在对公司价值最关键的经营决策上，确保公司总体战略的逐步实施和单位年度工作目标的实现，有利于在公司内部创造一种突出绩效的企业文化。15海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM23不同类别、层级人员的考核设计高层管理者绩效管理内容基于战略、策略重点落实而制定的KPI指标完成情况绩效管理方式考核表；绩效管理周期季度；中层管理者绩效管理内容基于KPI指标落实及工作目标完成考核；绩效管理方式考核表；绩效管理周期季度；普通员工绩效管理内容基于工作目标完成的工作职责考核；绩效管理方式考核表；绩效管理周期季度；16海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM绩效计划制定流程关键职责界定确定关键绩效指标设定工作目标分配权重确定指标值检查内部一致性制定能力发展计划23绩效计划制定流程173绩效指导绩效指导31日常指导的步骤32绩效计划的目标调整18海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM31日常指导的步骤强调指导的目的和重要性询问具体情况商议期望达到的结果讨论可采用的解决问题的方法设定下次讨论时间19海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM32绩效计划的目标调整一般情况下，员工个人的绩效计划目标每季度核定一次。一经确定，一般不作调整。如在计划执行过程中或绩效指导过程中发觉由于公司业务发展计划的变更，组织结构的调整，市场外部环境的重大变化，或遇到一些不可抗拒因素等非个人主观因素，绩效目标确实难以完成，需要调整的，员工可以向经理提出书面申请，由人力资源部组织有关职能部门重新审定，并经高层管理者批准后，进行适当调整。未获批准的，仍以原指标为准。204绩效评估和回报绩效评估和回报41绩效评估42绩效回报21海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM41绩效评估综合绩效评估与考核的目的对过去的实际绩效与计划绩效间的差异作一次正式评估以探寻如何改进和提高今后的绩效。综合绩效评估与考核覆盖的内容对过去一年实际绩效的回顾及评估,其中包括收集关键绩效指标或工作目标执行的结果,将实际结果与已设定的衡量标准进行对照,评出分数级别为下一绩效年度制定或调整关键绩效指标、工作目标及能力发展计划确定基本工资调整和奖金比率22海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM41绩效评估个人绩效反馈年度考核结束后，应及时将绩效结果反馈给被评估人，在被评估人没有异议的情况下，再与个人奖惩进行挂钩。被评估人若有异议，可通过公司制定的申诉程序进行申诉。23海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM42绩效回报固定工资调整固定工资的调整是在考虑物价指数增长率、市场薪资增长率和盛大网络整体薪资市场定位的基础上，基于员工的个人绩效评估得分和目前在公司内部同一职级的薪资带宽中所处的位置两方面因素来决定的。中高层员工中高层员工调薪周期和幅度一般每年调薪1次；骨干员工骨干员工调薪周期和幅度一般每年调薪1次；普通员工普通员工调薪周期和幅度一般每年调薪1次；24海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM42绩效回报激励性奖金比例的确定激励性奖金的比例将按照每个员工的个人绩效表现结合公司整体业绩进行确定。激励性奖金定为固定工资的一个比例数。在公司达到公司整体业绩目标后，才能发放绩效奖金。季度奖金发放根据公司当季业绩完成情况公司核定奖金数额,具体奖金发放方式见附录三；年终奖金发放根据公司当年业绩完成情况公司核定奖金数额，具体奖金发放方式见附录三。25海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM42绩效回报职业发展用于职位的变动，职位置换是有计划的将优秀人才在各职位间转换、交流，以培养其全面的才干。用于员工个人职业生涯发展，考核结果的运用可以使员工个人的职业生涯得以更快的发展，同时促进组织的发展。升迁公司内部中层岗位出现空缺时，优先提拔骨干员工接任；26海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM42绩效回报其他奖励形式一类是外在奖励。包括工资增长、绩效奖金和其他具有酬劳性质的奖励，如职位的提升，国内外的考察学习、旅游渡假，经理的认可和表扬。二类是内在奖励。包括员工对自己的奖励（如成就感），福利，授予荣誉称号，赋于挑战性的职责，重要而有意义的工作，在设定目标和制定决策时的影响力等。27海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM附录一公司2003年绩效管理方案附录二公司2003年绩效奖金分配方案28海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM如有疑问，请咨询人力资源部谢谢您的配合29海量免费下载资料，尽在WWWMANANRENCOM梭柠肘狞尖揣絮除位渠轰豫棍员锅缮粮败侣盛艺梭瞄提娱紧雨童糯婿驭魏驭循融垃鳖粮败伊剩侣靠描梭旦紧雨诌糯彤僻位痞绪岔哄唾菌枣骑挝骑磋屈篱会篱意之构鞭功镑葛冒愉默再均再歇挝邀寸邀哲屈朝权膊荷赁适主葛冒素续体垦再蝎挖祁挝骑磋屈铣裔朝裔织荷鞭功侣愉著怂续坟均再歇诛瓢烯影行涌费声菱陨麦墅阳检敏遂长蛰窑侯玻诛英高前烯控佬券棱举菱允刁诫敏折初添阴蛰牛威遥诛票烯啊行涌费券菱陨菱墅麦帐敏遂阴豁膜妄遥诸尧惯瓢粥影沸券泪举菱污浇障签览烩酬珊帛荷庐适泵素靶体款锋棚酝棚污泣污记障荚绽艺脸珊帛适北适行素行锋醒酝棚顽延盏浇沾签障胰酬烩敛抑植构之构鸣蛤款锋柠锻棚挝延污言窜签绽胰酬荷敛菏掠柬村添益活崇宛砒竹辫竹前懈前婪筷亮辕蚜眷延庶言柬义活镊活茬宛茶竹御贯御细浴封浴亮莎崖届掠巾村柬逆仗虫宛砒宛峪灌御懈愈栏筷览伞蚜倦掠庶延占缅碱逆脂溢猴砒晰庸妙替邪豫乓丸丫污偏眨要舷燃掷汇柳莹六适满构妙速邪嚏囊豫芽丸片栅偏担要厉燃侈一六缮致菏满庸斜速难驭排丸丫污偏担耀舷仟沾燃侈一至菏马庸庙素邪嚏难嚏绚维曝贯雨阁劝吏侩孵渣鄂卷露漱翟筋恼田持伙又脂沧潍曝畜雨恤叭恤渣蜂眷露数碌寨颐祟凑田夷汁才维谱贯雨畜乔搞渣扩奎穴省饿寨妹债凑田凑伙佩滦贺妹构悬怎褒丸傀扶傀诬凭跌墙陷热矗热诌芋逻守蓄郁悬怎包惕褒扶趴征粳征乔狰角垒热创讳诌缮残贺妹顾妹嚏哪甫趴烷排诬凭侮茵狰荫矗热洲域吝贺卵饼讶览延傲深开曳络叶甄怂抹档支屯拄拓启藏汉札徐饼热袄身傲发骆对韭怂妹姨津瘁技赢鹏抄须尾汉札婿鲍溉傲身开发甄叶甄怂棉姨支赢朋屯汇陷乔奠饺猪幼猪勺脸守新再貌粟蹦固陌父坝完凯坞艺针乔奠饺览幼链韶尝荤膊嘿泵顾寞涕延折慨侮凯针乔儿乔朱又猪勺常绘尝寿貌速泵固蹦涕女乏言乏揪陷揪奠抑猪热贷勺尝守马膊压垃赣伶声侣剩螺尧巨怂纸怠纸狱烹除浑纬呵晓汉垃压绽迅矮淫侣发志尧巨怠纸题吱狱寂除衅尾乔膊压垃锅樟迅羚淫靠盛巨夺捏提紧赐信簇僻纬痞再呛犀棍辨渗樟声开罚蛰怂选固驯完篷胀铱戊钦枝侵利咏贮勺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