淘宝人员岗位绩效考核-天猫店铺

淘宝人员岗位绩效考核天猫店铺淘宝岗位人员绩效考核曹慧宏考核面编号指标权分自评主管备注1直通车点击率6展现点击率05以上2钻石展位点击率6展现点击率023平均页面访问深度54单页停留时间65页面跳失率56宝贝参数、描述等57宝贝详情页48活动海报制作59图片处理的专业度5淘10店铺装修6每月不少于2次专业知识（通过对图片处宝11理等方面的专业知识考核5美来判定，越优越好）12岗位职责（是否完全胜任5能否胜任工作工岗位职责内的工作事务）考13工作出勤率（实际出勤天4迟到、早退、请数/满勤天数）假核工作执行力（是否遵守上14级指示,并及时准确向上级6能否保质保量完汇报工作）成工作任务能力15工作责任心（是否主动承3态度担更多的责任）业绩16团队精神（是否顾全大局4（100分），注重团队合作）17礼貌礼仪（普通话标准，2行为得体）18是否提出有益于团队发展2的建议19工作中是否有重大错误事3件发生各类报表（工作周报等表205内容是否正确，格是否达标）是否按时发送。21完成指定的各项推广工作322综合评定5考核人被考核人考核分数考核日期淘宝岗位人员绩效考核曹慧宏考核面编号指标权分自评主管备注1直通车转化率（7点击成交转化率4以上2钻石展位转化率6点击成交转化率2以上3淘宝客推广完成情况64站内活动申报成功数75站外活动申报成功数76营销活动策划成功数5淘7站外免费推广情况5宝8宝贝违规、降权的处理5是否第一时间做出妥善处理推9宝贝标题及页面SEO优化5每周一优化广专业知识（通过推广方面的考10专业知识考核来判定，越优5核越好）11岗位职责（是否完全胜任岗5位职责内的工作事务）12工作出勤率（实际出勤天数4迟到、早退、请假能力/满勤天数）态度13工作执行力（上级指派的工6业绩作任务）（100分）14工作责任心（是否主动承担3更多的责任）15团队精神（是否顾全大局，4注重团队合作）16礼貌礼仪（普通话标准，行2为得体）17是否提出有益于团队发展的2建议18工作中是否有重大错误事件3发生19各类报表（是否达标）420完成指定的其它推广任务421综合评定5考核人被考核人考核分数考核日期淘宝岗位人员绩效考核曹慧宏考核面编指标权分自评主管备注号1咨询转化率（最终下单人10订单转化率数/咨询人数）2有效客单价（实际销售额/4下单付款人数）3旺旺回复率（回复过的客8户数/总接待客户数）4销售指标完成率（实际销8售额/计划销售额）5首次响应时间平均每个客715秒以内户的旺旺首次响应时间）打字速度（打字的速度，65每分钟80个字以以分钟计，越快越好）上淘聊天记录（聊天记录的抽7查，发现客服服务的态度2宝，心态与质量，越优越好）客8专业知识（销售技巧、商5品知识、天猫规则）服满意度（顾客满意度、DS9R评分满意度，任何一项当5月只要投诉超过1次不计分考）10岗位职责（是否完全胜任5核岗位职责内的工作事务）11工作出勤率（实际出勤天3迟到、早退、请数/满勤天数）假工作执行力（是否遵守上能力12级指示，保质保量完成工6作）态度13工作责任心（是否主动承3业绩担更多的责任）（100分）14团队精神（是否顾全大局4，注重团队合作）15礼貌礼仪（普通话标准，2行为得体）16是否提出有益于团队发展2的建议17工作中是否有重大错误事3件发生18各类报表（工作周报等表4格是否达标）19超额完成销售任务520完成指定的推广工作4站外推广工作21综合评定5考核人被考核人考核分数考核日期淘宝岗位人员绩效考核曹慧宏考核面编号指标权分自评主管备注1出入库数据统计准确率8出库、入库统计2商品包装是否符合标准6包装达标率3发货前是否质检64商品发货错误率75订单商品包装效率46商品摆放是否整洁有序47仓库卫生是否达标3淘8坏帐率（当月超过1即为5零分）宝9各类帐目是帐货相符8库11专业技能（出入库数据统计4、商品包装效率）管11岗位职责（是否完全胜任岗5位职责内的工作事务）考12工作出勤率（实际出勤天数4迟到、早退、请假核/满勤天数）工作执行力（是否遵守上级136及时准确向上级汇指示）报工作能力工作责任心（是否主动承担态度143更多的责任）业绩15团队精神（是否顾全大局）5注重团队合作（100分）16礼貌礼仪（普通话标准，行2为得体）17是否提出有益于团队发展的2建议18工作中是否有重大错误事件3发生19各类报表（工作周报等表格4是否达标）物流成本率（总销售额包装成本以及发货20物流成本/总销售额1006成本）21综合评定5考核人被考核人考核分数考核日期淘宝岗位人员绩效考核曹慧宏考核面编号指标权分自评主管备注1运营计划完成情况8销售目标、推广目标2销售目标完成率8超过月销售目标70算合格3销售毛利润率（总销售额5销售成本/总销售额100）4坏帐率（月坏帐率不能超过61）5核心员工保有率（核心员工5流失率控制在25以下）淘6人员培训（部门人员培训，6宝每月一次）运7专业知识（运营管理、天猫5规则、产品知识）营8岗位职责（是否完全胜任岗5位职责内的工作事务）考9工作出勤率（实际出勤天数7迟到、早退、请假核/满勤天数）工作执行力（是否遵守上级10指示，并及时准确向上级汇5能力报工作）工作责任心（是否主动承担态度116更多的责任）业绩团队精神（是否顾全大局，（100