淘宝店铺建设方案

淘宝店铺建设方案篇一淘宝店整体规划与方案设计景德镇学院毕业设计（论文）淘宝店整体规划与方案设计学院（系）专业数学与信息工程系计算机应用技术李映杰201701040111游文（讲师）游文2017年3月学生姓名学号指导教师（职称）评阅教师完成日期淘宝店整体规划与方案设计目录1开网店的步骤。12网店概述。13市场分析。131行业分析。132购买者行为分析。11买家类型。12买家心理。133竞争分析。21竞争者分析。22风险分析。24淘宝店铺整体规划。241开店平台与经营模式。242店铺的整体。21装修。22商品命名。343商城店铺运营推广。344售后服务。45装修定位。551定位分析。552淘宝店首页装修技巧。653网店装修技巧。76产品上架。87网站推广方案。941市场推广策略。942价格策略。943促销策略。98服务。101售前。102售后。10结束语。10致谢。10淘宝店整体规划与方案设计1开网店的步骤（1）带身份证和身份证复印件（2）到附近银行开一张银行储蓄卡（3）开通网上银行服务（4）到淘宝注册用户，注册支付宝，以及相关信息（5）登陆支付宝申请实名认证，填写真实信息（6）申请免费开店，完成在线考试，实名认证及店铺设置2网店概述开网店的目的和意义目前，越来越多的人开始网上购物，网上购物成为新兴消费模式。我作为一名电子商务专业在校学生，为了了解淘宝的运营模式，掌握开店及经营技巧，将所学习的淘宝营销，网店推广，店铺装修等理论知识和实践相结合，提高应用能力，在实践中等到锻炼。而且，现在就业形势严峻，淘宝自主创业已经成为大学生青睐的就业方式，可以为以后的创业及发展奠定基础，积累经验。3市场分析31行业分析年轻女性爱购物，尤其是女装，俗话说“爱美之心，人皆有之”。女装在整个市场份额中所占比例较大，销售状况很好，有良好的发展前景。32购买者行为分析随着网上购物越来越流行，越来越多的买家乐意在网上购物，所以，了解买家的消费习惯及消费爱好，变得十分重要。对此，我做了一下分析1买家类型（1）首次购买者，没有明确购买目的，抱着逛逛的态度（2）经常网购者，有明确的购买目的但无固定的购物网站（3）忠实的网购者，比较熟悉网购流程，并非常享受这种购物体验，一般有固定的购物网站2买家心理（1）求廉心理，价格是影响消费者的最主要的因素。（2）方便快捷，省时省力。（3）从众心理（4）求新求异心理，消费者消费的个性化。（5）求名牌心理，在网上可以以低价买到喜欢的名牌衣服1（6）攀比炫耀心理33竞争分析1竞争者分析正所谓“知己知彼，百战不殆。”作为新开店铺，我自然无法与那些一线店铺性比，人家的广告预算就多出我的投资预算很多倍。二、三线品牌有几千多家，大多数靠低价格在拼，这些才是我的竞争对手。当前，我认为很多网店的经营存在欠缺的地方，我应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，享受诚实、活泼、时尚、高效的网络交易文化。2风险分析（1）优势我的货源由厂家直供，货源更充足、信用度更高（2）劣势一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，而且免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。（3）威胁淘宝店的客户不仅仅属于我的，也属于那些竞争对手的，这对客户的积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，而且网店生存发展靠的就是信誉。交易安全的影响，网络的信息数据传输容易被篡改，窃取或者破坏，运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。4淘宝店铺整体规划41开店平台与经营模式以淘宝为平台混合经营是指主要经营一种，配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的经营模式。我属于新手，精力，货品数量种类等客观因素限制，在开网店的初期不应将网店开得过大或过小。过大的话，精力不足，货源不足；过小的话货品不丰富不齐全，很难吸引消费者的目光。所以，在开店初期我选择混合经营，主要经营女装，再用女包，饰品等来搭配。42店铺的整体1装修店铺的布局、设计、类目等至关重要，视觉直接影响消费者的购买欲望。装修得好可以使宝贝增加曝光率，而且给予更多的宝贝提供成交机会。最重要的就是让宝贝能够更完美的展示给顾客，让顾客看着舒心，喜欢，自然会有购买欲望我们在店铺装修过程中，图片清晰的清晰度要非常高，且句有质感，能够让买家买着放心，这是一种承诺的方式根据消费者的购买经验及相关研究，顾客购买产品一般2都是选择在有质感还有质量的店购买的，比如买同一件商品的时候，有N家店供选择，那么在这N个窗口中，即使是价格稍便宜一点点，如果宝贝没有质感的话，也会直接被PASS掉宝贝的窗口图质感也是很重要之一，因为店铺首页的窗口图质感好与不好是会直接影响真个店铺的效果，还有曝光率，就算价格再低质量再好，当顾客进店铺第一眼都看着不舒服又怎么让顾客有购买的欲望的呢门面都没有装修好，就算打理去宣传也是徒劳无功的，钱也花了人流量也有了就是没有人来咨询，那样更是浪费时间和大家的精力。以其那样还不如先把整个店铺装修好，来一个既有震撼力的又是吸引每一位客户眼球店铺，自然而然爆款也会出来的。整个首页的展现窗口图也是一样的，之前是杂乱无章给人感觉不是很重视，让客户以为我们只是在玩玩而已。要准确定位产品的属性，从品位、个性、潮流、时尚等角度进行，努力做到合理、科学、有序的分类，使顾客寻找产品很有欲望，这也是我们能否很好吸引顾客的眼球的关键。再来就是摄影，一副眼镜就是看拍摄的角度取景是否能抓着客户的心理，如果眼镜拍的不够清晰、朦胧的感觉，客户会以为是我们卖清仓、过时的眼镜，而不是新品的，本身眼镜的质量就是来自眼镜的拍摄质感。2商品命名1商品的命名策略1必须包含物品的真实名称。2尽量把商品的特色、优点放进名称中。3选择一些同类物品中热门的关键字放进去，提高商品在买家搜索时的曝光率。2商品的分类1尽可能地将商品的分类细化（越细化越好），这样便于引擎和分类搜索。2分类中要留一两个选项出来，标为热卖、促销商品区等等名称。3商品的品质和性价比一个商品，如果它的品质得不到保障，那么只能图一时之利，不会长久，直至无人问津价格要适当，顾客的眼睛是雪亮的，货比三家的意思谁都懂，没人会花大钱，买等同质量等同款式的产品。4产品的详细介绍宝贝发布完以后，宝贝描述千万不要闲着，多写一些关于产品的说明，让顾客亲能够看出我们的用心，这样可以增加交易率1图片要清晰、美观，最重要的是要准确，尽可能与实物接近，避免交易中会产生纠纷。有可能的话，在图片上加上自己标志，让图片更个性化，也可以通过图片介绍自己的品牌，产生广告效应。2描述准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息，从而节省卖家很多与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化，从而让商品的成交率更高。43商城店铺运营推广1店铺活动，有效增加进店人数，提高进店购买转化率。如收藏打折、限时打折、搭配3减价、满就送、满就减、信用卡、货到付款、抽奖、写好评送红包、签到积分换礼品；2直通车，选择地区、时段进行投放，每天监测效果，届时做详细方案；3充分利用网络平台，进行网店推广1建设友情链接1友情链接等于借用人家的店铺来为我们的店铺免费做广告，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了我们的店铺。2很多卖家需要变成买家的时候，很有可能首先去链接或收藏那里找，并会优先考虑那些卖家。所以我们尽可能多的把自己店铺的友情连接给弄满，这样给买家的感觉也是非常好的，觉得你这个店有信赖感2开通各种网站微博在新浪、网易、搜狐、腾讯等网站以网店名称开通微博并互相绑定，定时同步更新网店新上架的宝贝和不时发布一些养衣护理注意事项，最新的时尚潮流资讯等。注意开通微博，如新浪、网易、搜狐、腾讯（腾讯可用拍拍店铺的账号）。微博的名称、头像和签名档的设置和论坛的相似；客户群的查找并关注，最好是互相关注。注意设置个人标签，如网购、淘宝、购物、时尚眼镜等等。设置个人标签有利于客户更容易找到你。3其他方法同时利用推广软件，专门注册工具提交店铺，网站信息发布，邮件广告，QQ签名，以及在别的聊天室，其他论坛里面发布自己店铺的广告门注册工具提交店铺，网站信息发布，邮件广告等。44售后服务有营销学着认为，一个老顾客的消费额一般得要10个新客户才能弥补，所以，客户关系管理就显得很重要。而售后服务就是客户关系管理的重要组成部分，因而售后服务很重要。在市场激烈竞争的今天，顾客在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，在提供价廉物美的产品的同时，向顾客亲提供完善的售后服务是必不可少的，好的售后服务才有回头客，才会不断积累客户1为客户供高质量服务。客服在和客户聊天过程中，要把热情、真诚的信息传递给客户，详细解答客户的问题，让客户愉快的、满意的购物1店铺活动，有效增加进店人数，提高进店购买转化率。如收藏打折、限时打折、搭配减价、满就送、满就减、信用卡、货到付款、抽奖、写好评送红包、签到积分换礼品；2严把产品质量关。注重产品质量，不以假乱真、以次充好、以劣充忧，欺骗客户，让客户真正感觉物有所值，甚至是物超所值。3加强与客户的信息即时互通。在管理上最重要的是与客户沟通，提供眼镜方面的专业知识信息，让我们的客服人员控制协调好客户关系，传达好客户的要求、意见。4保证高效快捷的执行力。要想留住客户群体，良好的策略与执行力缺一不可。45装修定位51定位分析以服装为例来说，女装大家都知道爱美是女性的天性，所以以浪漫，温馨的，时尚个性的风格为主比较适宜；男装以沉稳，大气，稳重的风格去装修设计会比较好；童装以天真浪漫阳光温馨可爱的氛围去装修，营造一个天使般柔美，天堂般的美妙的神话空间；老年装首先第一个就是颜色搭配问题，很多老人忌讳刺眼的亮色夕阳无限好,只是近黄昏，所以老年人的服装网店要注意色彩搭配，沉稳大气，健康权威，值得信赖。另外就是淘宝网店装修的技巧这个主要包括7个方面1初期的规划；2店铺内部结构；3方向定位；4所有内容设计完毕后，要整体完善和补足和完善；5在合理的版块上注入你所想表现出来的内容；6建立一个网店，我们有自己的网店名称、精准的方向定位。然后根据自己的定位，围绕意想的设计风格、方向、所面对群体的特殊环境，来设计出独具特色的网店标识和区别于其他店铺的色彩风格。7初期的规划如取名，中英文名称，后期的品牌延续，市场的考察分析，所面对的客户群体，确定方向定位，风格的设定，网店域名等系列相关配套的前期准备。最后就是开网店货源很重要，款式、质量、服务等，但是网店装修也非常重要的，绝对不能够忽视网店装修。正所谓三分长相七分打扮，网店的页面就像是附着了店主灵魂的销售员，网店的美化如同实体店的装修一样，让买家从视觉上和心理上感觉到店铺的专业性权威性以及店主对店铺的用心程度，和一定程度上所展现的后期售后服务。并且能够最大限度的提升店铺的形象，有利于网店品牌的形成，提高游览量及销售转化率。装修网店可以增加顾客在你的网店停留时间，漂亮恰当的淘宝网店装修，给顾客带来美感，顾客浏览网页时不易疲劳，自然顾客会细心察看你的网页。好的商品在诱人的装饰品的衬托下，会使人更加不愿意拒绝。合理的规划和利用好网店店内的图片和板块设计，可以有效的吸引和留住并引导客户有有意无意的进入你的销售目的圈。所以说装修网店有利于促进成交。希望通过这次讲解为你网店装修风格定位和技巧以及他的重要性让你对网店装修有一个新的认识更好的去完善您的店铺552淘宝店首页装修技巧换位思考，如果我们是顾客，从一个商品进入一家店铺，首先是不是看这个商品这里有关一个跳失率，后面会讲到，不跳失的情况下，我们在看完这个商品后，会点击店主放置的同类商品推荐广告图、或者不喜欢店主推荐的同类商品会通过店铺分类查找同类商品、或者会点击店主放置的其他我们感兴趣的广告图、或者点击首页。首先我们要明确，首页的目的是什么一是让顾客记住店铺，包括店铺名，风格，商品品类，商品价位等基本信息二是让客户由我们提供的路线目标在首页上有目的性的点击，提高二跳率。在这里我们得出一个结论看了首页的有两种顾客，一种是只看了一个商品页面的顾客，一种是看了多个商品页面或者分类或者其他活动页面的顾客。继续深入分析，只看了一个商品页面的顾客，我们可以说他是无目标顾客看了多个页面的顾客，我们可以说他是有目标的顾客。当然，不可能划分得这么清楚，因为可能你关联销售做得不好分类做得不好，有目标的顾客只浏览了一个页面就去首页，可能你广告做得吸引人导致无目标的顾客点击了一些广告链接页才去的首页这里我提出一个疑问，放在最后面。那么，我们首先对首页装修的目标进行划分直接把顾客分为两类，一类是有目标顾客，一类是无目标顾客。好了，我们知道首页要应付的是什么样的人，就对症下药吧。1无论针对的是有目标还是无目标的顾客，首页都必须完成的任务是，告诉顾客这家店铺叫什么，主营什么商品，什么风格，商品价格段大概是多少，有什么促销活动等，突出品牌或产品档次、店铺促销，提高信任感。首页我的建议是按下面几个点装修先1店铺名清晰，别整那些太过艺术的东西让人一时半会看不出来2主营什么直截了当告诉客户3根据商品定位店铺风格，别不清晰，别老换4不要太长，没必要想把全店商品都展示出来，可以负责任的告诉你，这里二八原则也适用，很长的首页80是没用的5“F”型是顾客的浏览习惯，主要引导在这区域上。初步装修完成以后，可以进行5秒测试。找朋友看看完成的装修，5秒时间过后，提出问题，看看任务完成情况。2针对无目标顾客，几个方法价格低性价比高的热销单品广告指向性精确促销力度强的品类广告，或者活动广告，如皮鞋断码5折清仓等让顾客有参与感的活动等。单品广告有几个需要注意的，首先词要尽量少，然后功能或者要表达的目标一定要清晰明了，最后是顾客看了广告不管是词或者图片都感觉能体会到你要表达的意思，比如之前的会透气的鞋广告。3针对有目标顾客A明确目标也知道叫什么B目标确定但不知道叫什么这些顾客6用搜索和导航栏以及分类是最有效的。第一屏一定有一个提供搜索的，千万别相信坑爹的最上方的淘宝搜索，那里默认是搜索全网的，好不容易带来一个顾客，别又让他跑了，搜索筐不占多少位置，加几个店铺热销和淘宝热门词最好。导航栏方面，按照用户的潜在分类，如商品品类、功用、消费力、行为倾向等分类合适。左边栏放简单快捷的分类，我比较中意京东那样的分类。这里需要注意一点，首页父分类子分类，最多跳转3次必须达到详情页，在多会引起顾客反感，活动促销页也一样。在新用户对商品开始感兴趣之前，很少人关注没有结合具体商品或品类的全场促销政策，例如全场性的送分、买N送N、折扣，这些东西不用花太大面积强调。全场促销不如分散差异化的局部促销。在新用户对商品开始感兴趣之前，用户不关心物流和运费、不关心积分政策，这些没必要在显著位置。我非常赞同这个，在首页有这些促销的我建议撤下来吧。53网店装修技巧我们都知道一个网店要想成功，网店的流量、成交量是非常重要的，那么如何在如今竞争十分激烈，店铺庞大的网店行业中脱颖而出，要怎样开网店才能吸引顾客呢这就需要店主在网店的装修方面好好花一番功夫了，因为店铺装修好才能吸引到顾客的眼球，才能引发顾客的购买兴趣。下面就和本人一起来看看怎么解决这个问题吧。在店铺装修方面，很多开网店店家都费了很多心思的，我们常常看到很多家店铺首页的宣传做的很多彩炫眼，有的有FLASH，有的哟动态的图片等等，让大家进入店铺后就会感觉非常惹眼。但是你要记住，我们装修店铺的最终目的是想要让顾客购买我们家的产品，要是我们把广告做的太华丽的话，就会有华而不实感，所以反而是简单明了的更好，可以很快让顾客知道我们的产品优势，最好是可以把自己的店铺优势的产品放在最显眼的为止，然后在广告的图片上简单地说明下产品的特点，这样的话顾客很多都会点击进去的。还有一点是我们在做首页的宣传图片时，要注意色彩不能使用太多，总的来说在同一个页面上不超过三种颜色最好，但是开网店要注意有的商品自己本身色彩就很斑斓，所以这样的话就要注意在宣传图片上，你的字体和颜色就不可以再增加了，只要使用产品上的颜色就可以。除此之外，还必须注意不可以有太多的产品堆积哦，总之还是那句话，要简单点是最好的。还有一个问题是，要不要在首页上放大幅的广告图来显出重点呢这个当然是可以的，因为一副大点的广告图片，就会显得尤其突出，这样的话对我们开网店宣传产品的效果很不错，但是图片大，文件就会比较难打开，所以建议你可以把图片进行切片处理，分成几个小图片来上传更好哦。所以开网店还要学习一些网页制作的技术哦，要学会美工，才能推波助澜。最后一个问题是要不要放置FLASH广告呢其实这个要看店铺的具体情况，要是你7的店铺卖的是女性的商品、装饰品等等，那么放置FLASH广告是会较吸引女性目光的，这样的话，就最好要有个动感的FLASH，这样才会吸引女人的目光哦。要是你开网店卖的是一些较传统的商品，那就没什么必要放置FLASH广告了，因为有些顾客是会屏蔽浏览器中的FLASH广告的，这样的话就算你的效果多好也不会被客户看到。1有条理的引导顾客一个一个模块观看，要比直接陈列的效果更好，这里是淘宝首页的图，我拿来举个例子，这种排版方式，通常顾客就会按照所示的箭头开始观看F型排版。而4个一排，一共两排8个的陈列方式，顾客随机看的占比就会更多。希望引导顾客的我建议用这种F字排版如果是测试哪些款顾客喜欢，可以用4个一排的方式测试。2锚点。首页展现几个比较贵的商品，没销量就刷几笔，没贵的就上架几个。展现这些宝贝不是为了要卖他们，而是要影响访客心理的预期。贵的都有人买，我看到的这些销量又多性价比又高价格便宜不会冒多大风险转自力量。不过我这里有个建议，看了这些话，希望大家店铺商品也不要乱上，价格差距太大，从99元的商品到一两千的商品都有，会让客户觉得店铺不专业，产品定位问题严重，所以只需要展示合适价格段内最高价的商品即可。3社区内容，买家分享等，是暗示人气旺的作用，真点的人没几个，一个小窗口快速轮播就好。4图片轮播，建议不用，一般后面的图片没人看得到，除非是忠实粉丝真要用，可以用这种类型的。最后说几句，在不同阶段，你想要首页实现的目的不同，装修也可以不同，但是，请一定清楚自己想要首页实现什么目的。6产品上架命名描述、卖点挖掘、展示优化1产品上架时间的科学排列2产品名称优化，橱窗推荐跟进，关键词优化3产品细节表现，引入视觉营销理念，提高客户购物体验度，提高网店与客户的互动性刺激消费欲4提高访问深度，准确传达网店活动信息，增加关联销售产品展示频率5定期页面改版、打开速度、响应速度优化，IT技术部定期维护，优化网络图片格式、网站CSS层叠样式表或者HTML细节优化87网站推广方案41市场推广策略1论坛推广发帖最好能引起热点讨论，高的关注率有助于推广。可以写软文之类的感情类的文章，装载率会提高。发帖要显得自己专业，从而是别人产生信任感。好好利用签名和回帖，让别人产生兴趣进而关注。2论坛头像掌柜推荐是流动的广告。3空间推广发布专业性博文，在博客，人人网，新浪，天涯等发布信息。4淘宝帮派加入淘江湖，发布网店的促销产品信息。5友情链接每个店铺都有35个友情链接位置，意味着你可以与35个店铺交换友情链接，所以最好选择信誉高、流量大的店铺。42价格策略在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。43促销策略1网上折价促销由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我选择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。2设一个特价区我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。3限期供应这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。4赠品策略，折扣促销、赠品搭配、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购5包邮促销6秒杀限时抢购、限时特价（底价秒杀造气势）98服务1售前客户有疑问尽自己最大的努力去回答，要在第一时间了解客户的想法2售后完善周到的售后服务是生意保持持久不衰的非常重要的筹码，不间断的与客户保持联系，做好客户管理工作。结束语由于水平有限，对于数据库的操作还不是相当的熟练，有时会出现信息不能及时更新到数据库的问题，导致错误。由于实地考察不够加上时间紧迫，导致功能不够完善。另外在做需求分析的时候，由于考虑欠佳，等到做软件的时候又出现了问题，在返工为时太晚，尽管已经想办法补救，但难免出现漏洞。比如说角色管理，开始的时候没有考虑到，后来在网站的功能差不多完成后才想到，管理员和普通用户只好用一个字段来识别（管理员权限为0，普通用户的为1），超级管理员才可以设置管理员权限，默认情况下为普通用户。另外有些想法还没有及时的添加到页面中但是本系统还有不少闪光点，例如系统布局合理色调清新，功能虽然多但给人一目了然的感觉，不会太繁杂。在自我创新的同时，我没有丢掉老师交给我的一些好的方法和捷径。正确处理数据结构之间的关系是我面临的一个问题和挑战。处理数据库的有关连接是这次系统设计的一大收获。系统难免还有一些不足的地方，还望各位读者和教师们多多批评指正，不胜感激。致谢经过这么长时间来对淘宝网店的分析，使我对网店有了全面的了解与认识，在游文老师的指导下完成此次毕业设计。从开始接到毕业设计题目到网店的实现，再到论文文章的完成，每走一步对我来说都是新的尝试与挑战，这也是我在大学期间独立完成的最大的项目。由于本人的知识水平有限，还请老师多多批评指正，不胜感激。10篇二淘宝店铺策划方案设计淘宝店铺策划方案设计一、市场分析1、网店服装行业分析近几年中国服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。女装饰服饰销售的主力，女装经营者品牌经营的理念越来越强。现在的网络购物这块服装行业的市场份额居大，淘宝网销售服装的网店是与日俱增。所以想要从众多的店家里脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务和宣传的力度。必须要有自己的特色创新，人无我有，人有我优，标新立异，彰显个性，突出特色。2、网络购物群体分析网上购物的消费者群体都集中在10到30岁的年龄段的年轻人，这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体，并且都是些中低端的消费群体，她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜，并且方便快捷，挑选的范围更广。3、竞争对手911M日韩风服饰地址/911MTAOBAO/SPM2017110001263二、网店定位网店名称傻兔子807馨衣女装店经营模式集体经营主营商品时尚女装顾客群18岁30岁的女性网店地址/3A3A3ATAOBAO/三、市场定位1、消费者定位消费者定位即正确找出产品的使用者或购买者。而我们服装销售网店，将目标市场集中在年轻女性，并明确他们的年龄、兴趣爱好、知识层次、专业特长和心理发展上等。2产品策略衣服对于每个人来说是不可获缺的物品，每个人的要求不一样，有喜欢突出自我的、有喜欢舒适的、有喜欢时尚的、有喜欢简约的现淘宝也非常人性化。由前面我们的消费群体定位，所以我们的商品也因定位于价廉物美，这样也大大的为他们提供了方便，他们才会认同你，才会接受你。3、价格定位价格是消费者购买商品时考虑的最重要因素之一。商品价格普遍低廉是网络购物具有强大生命力的重要原因之一。网店推出低价策略吸引顾客，给顾客一种物美价廉的印象。4渠道策略B2C网上销售模式。5、促销策略网上折价促销网上赠品促销积分促销季节折扣在季度与季度的过渡期间，可按一定的折扣大力销售快过季的服饰，可配送一定的小饰品一起折扣销售。数量折扣指按购买数量的多少，分别给予不同的折扣，购买数量愈多，折扣愈大。四、网站建设1、修饰商品漂亮的宝贝描述，对页面美观与否有非常强烈的感知。做到条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适；我们做宝贝描述的时候，只用一到三种颜色，字体选择是最适合阅读的宋体，标题字体用颜色来突出，描述比较琐碎的时候，使用表格来来规范，以便买家更好地阅读；除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容，在不失真的情况下，充分发挥我们的文采与智慧。2、商品上架上架时间在最多人时段结束的时候上架，即晚上1112点；上架有效期宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高，因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，以7天为第一考量，与同类商品选择14天相比，我们就有两次机会排在最前面，而14天只有一次机会。五、网店营销推广成长期的产品，其性能基本稳定，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。针对成长期的特点，企业为了维持其市场增长率，使得获取最大利润的时间得以延长。成长期是企业获利的关键时期，企业营销策略的核心是尽可能地延长产品的成长期，要突出一个“稳”字。可采取以下策略进一步改进和完善产品。根据消费者在导入期的反馈对产品进行改进，比如增加新的功能，提高质量，改变款式，跟进服务等，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更加广泛的需求，以便吸引更多的消费者，增大销售额。寻求新的细分市场。通过细分市场，找到新的尚未满足的市场空间，根据顾客需要组织生产，同时进入新的分销渠道，以便快速进入这一新的市场。改变广告宣传重点。将广告宣传的重点从导入期的介绍产品转到建立产品的形象、塑造产品的品牌上来，以便维系老顾客，吸引新顾客。在适当的时期采取降价策略。降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机从而采取购买行动。篇三淘宝商城建设方案淘宝商城建设方案前言随着网络与人类生活的紧密贴合，电子商务开始在中国发展起来，人们的购物习惯也逐渐的开始更改，网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加，电子商务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段，2017年中国互联网用户网络购物行为及满意度调查报告里给出了明确的答案。网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，日化商品从07年开始，也陆陆续续成为网购交易一大商品品类。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，日化商品电子商务的发展最具代表性和前瞻性。我们正是看到了日化商品电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家拉芳的旗舰店，通过淘宝商城提高品牌的知名度。目录一进驻淘宝商城31进驻流程3二开业41网店组织结构42人力规划4三运营篇61开店准备62店面装修63宝贝上架64销售65发货66推广67开店30天倒计时7四固定投入资本8五附录1商家必读规则一、进驻淘宝商城（1）入驻流程1申请商家支付宝账号2017年中国互联网用户网络购物行为及满意度调查报告里给出了明确的答案。网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，日化商品从07年开始，也陆陆续续成为网购交易一大商品品类。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，日化商品电子商务的发展最具代表性和前瞻性。我们正是看到了日化商品电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家拉芳的旗舰店，通过淘宝商城提高品牌的知名度。目录一进驻淘宝商城31进驻流程3二开业41网店组织结构42人力规划4三运营篇61开店准备62店面装修63宝贝上架64销售65发货66推广67开店30天倒计时7四固定投入资本8五附录1商家必读规则一、进驻淘宝商城（1）入驻流程1申请商家支付宝账号；若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料若由权利人授权开设旗舰店，需提供排他授权书（如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证B、传品牌LOGO上传品牌LOGO，上传的LOGO必须和商标局备案的一致。5、等待审核1邮寄企业资质及品牌资料等待天猫工作人员审核。（所提供资料全部为复印件材料，均须由商户加盖公章）快递地址浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座5F（新签组收）邮编3100132以天猫账号登录“我的淘宝我是卖家天猫服务专区”，进行保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。保证金保证金天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规范进行经营，并且在商家有违规行为时根据淘宝商城服务协议及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。保证金根据店铺性质及商标状态不同，金额分为5万、10万、15万3档。华艺卫浴带R商标的应缴纳5万元）万元）（技术服务费年费（技术服务费年费商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。华艺卫万元/浴应缴纳3万元/年）实时划扣技术服务费（简称“佣金”）实时划扣技术服务费（简称“佣金”商家在天猫经营需要按照其销售额的一定百分比简称“费率”交纳技术服务费。华艺卫浴属五金建材类，技术服务费费率为5，应缴技术服务费年费30000元，而返50年费对5，50年费对（华艺卫浴属五金建材类，180000，100年费对应年销售额应年销售额是180000，返100年费对应年销售额360000元。）6、发布商品、店铺上线发布商品、店铺上线1以天猫账号登录“我的淘宝我是卖家天猫服务专区”，点击“发布商品”，根据页面提示，发布满规定数量商品。2点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫。人员配置二、人员配置1、组织架构旗舰店店长客服工美流发货物广人员推络编辑网2、各职位主要职责（1）旗舰店店长负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作负责网店日常改版策划、产品上架、销售、售后服务等管理工作保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名执行与配合公司相关营销工作，策划网店促销活动方案收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领网店团队完成销售目标客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题（2）客服通过淘宝旺旺，耐心回答顾客提出的各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息熟悉淘宝的各种操作规则，处理顾客要求，更新价格等配合公司的推广宣传。（3）美工负责网店整体页面的视觉规划、设计以及图片铺设工作负责产品的拍摄及后期产品图片的处理。（4）物流发货（配送人员）按照订单要求对货物产品进行包装，及进货、发货等事项，清点库存准确无误核对订单与商品货号、数量等登记商品出库记录（5）网络编辑负责网店产品上下架的相关工作负责网店产品相关文字描述及配图文字的撰写工作促销活动文案的构思和撰写网店产品标题的编辑和更新修改等三、运营规划1、开店前期准备前期人员培训熟悉网店管理制度装修网店，做好各个分区的美工工作（必须根据华艺品牌及产品风格来设计店铺风格，并保证分季和根据促销活动来替换店铺的装修）美工负责将产品图片拍照做好处理，编辑配置好相关的文案说明编辑好各个产品的标题及产品描述，核实价格及库存信息后，全部上架细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物2、正常销售介绍商品了解买家具体需求确认商品有货待买家下单后通知发货核对货物接收情况售后服务及回访发货要注意三个问题核对客户基本信息（地址、姓名、联系电话）核对客户购买信息（产品款式、尺寸）核对快递送货信息（正确填写快递单号及相关记录）3、售后服务为了减少不必要的矛盾，必须在买家购买前告知如果产品出现质量问题或者快递方面有问题应该怎样处理。售后人员必须细化各种售后问题的应对方案，如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；产品如何安装；快递丢件等相关售后问题。退货说明（例）A、产品如有质量问题，自签收之日起，7天内可以无条件退换货，来回邮费均由本店承担。B、本店销售的产品为专业性卫浴产品，若您安装产品的过程中遇到问题，可致电华艺卫浴全国服务热线4008898686，我们有专业的售后服务人员为您解答。若您对产品不喜欢或不熟悉如何安装使用而要求退货，请使用产品原包装寄回，来回发货的费用由您来承担。C、每位顾客的心理标准和期望值也不尽相同，希望您在收到商品后如有疑问或者不满意的地方，请务必先与我们取得联系，我们完善的售后服务将尽快为您解决问题，让您购物满意。D、4、推广淘宝免费推广资源项目概述侧重是标题关键字的运用，产品店铺设置流程及重点操作内容提示新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则参照关键词以及排列规则进行标题设置和产品描述费用成本费用成本操作权重淘宝搜索引擎优化描述页面文字的详细度，增加产品排名人力成本常规淘宝社区、淘宝江湖活跃发帖回帖，帮助买家答疑，通过发帖ID引流到店铺，报名参加社区促销活动，争取社区首页免费广告位推广人员在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气通过社区活动获取的银币抢购社区免费广告位，每天1200到次日900，淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后1200发布，有效期一天，可以推荐店铺或单件商品人力成本配合淘宝帮派加入促销帮派，争取免费帮派推广资源；建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页。加入淘宝官方促销帮，官方促销频道等帮派及时关注帮派最新活动，选择参与报名梳理官方客户情况关系，增加活动选中机率人力成本及官方人际关系维护成本常规友情链接增加和其他高质量店铺的互通链接；通过其他店铺的反链接进入店铺友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺店铺有请链接也可转向购买其他店铺广告位人力成本分成成本辅助淘宝抵价券买家购买商品是，可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值人力成本抵价成本配合活动收藏功能这是针对买家的功能，店铺及商品被收藏的次数说明了店铺的人气和浏览情况，同时也是提高人气宝贝排名的一个重要指数当潜在买家咨询，即使交易不成功，可提醒买家收藏店铺及咨询的宝贝策划买家收藏店铺的奖励机制人力成本奖励成本常规淘宝VIP会员店铺VIP会员信用评价针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣针对本店老客户设置店铺单品折扣在买家评价的解释栏中加上华艺卫浴店铺名及关键词在店铺“我们是卖家活动报主推商品增加淘宝VIP会员的促销人力成本分成成本辅助除了打折的同时还要策划有实际意义的店铺活动以增加客户的粘合度设置评价文字模板，主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明及解释性评价人力成本分成成本人力成本辅助辅助淘宝官方活动名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，参与活动可获得较好的资源，同时对店铺本身的基本信用宣传也起到一定的作用。积极报名参与人力成本辅助淘宝钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接转到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮是广告成本。积极报名参与人力成本赞助成本辅助聚划算聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名JUTAOBAO页面展示积极报名参与人力成本赞助成本辅助淘宝收费推广资源淘宝收费推广资源收费项目概述店铺设置流程及重点操作内容提示费用成本操作权重满就送积分、礼物；满就减现金；满就免邮；满就送提升店铺销售业绩，增加商品曝光率，节约人力成本将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通搭配套餐过促销套餐可以让买家选择性购买更多商品，提升店铺销售业绩淘宝系统帮助卖家设置限时限量的打折活限时打折动，买家方便迅速寻找打折商品；供超低折扣吸引浏览量，限时限量刺激购买欲会员关系管理店铺行情参谋高效管理会员信息，设置会员级别，会员广告营销查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；查询自己商品的排行情况；比较同类商品的价格和销量直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击量付费，进行商品精准推广的服务钻石展位专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品，精选淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大型促销活动之前不建议使用200500元/天辅助目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动每天限额100，预计3000元/月辅助整理所收集的资料，提取有效信息28元/月辅助客户维护；推广配合30元/月辅助增加在淘宝搜索页“服务”筛选展示机会编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率30元/季辅助根据不同产品设置合理的搭配套餐增加商品曝光率增加在淘宝搜索页“服务”筛选展示机会15元/季常规各人员配合协商设置24元/季辅助5、开店倒计时开店倒计时开店前29天基本概况了解，硬件、软件准备开店前28天开店前27天开店前26天1了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备）2掌握淘宝商城交易流程（发票，积分，7天无理由退货）3掌握淘宝商城交易规则1店铺定位分析（主要为商品如何定价）开店前25天2认识管理（人员架构及配备，人员招聘）开店前24天店铺定位、配送方式选择1物流方式确认开店前23天2物流包装发货技巧开店前22天3了解淘宝平台提供软件开店前21天开店前20天经营方针确定开店前19天开店前18天开店前17天开店前16天店铺基础装修开店前15天1店铺设置（基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理）2交易管理（订单管理，评价管理，运费设置）3商城服务（销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载，应付账单）4账户设置开店前14天5品牌维护开店前13天1掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则开店前12天2掌握图片处理技巧产品拍摄、详情准备开店前11天开店前10天开店前9天开店前8天1掌握产品和商品上传技巧2掌握产品描述具体细则1淘宝店铺宣传推广特点2在短时间内提高信誉开店前7天3促销方案确定开通、试运营开店前6天1阿里旺旺使用技巧开店前5天2退换货处理方法和流程开店前4天开店前3天1试运营，修改调整2促销方案试执行，调整开店前2天提高认知度，推广活动开店前1天3店铺诊断卡的使用开张营业2确定运营方针1新开店铺固定费用支出附1消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则2消费者保障服务之“正品保障”服务规则3消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则4淘宝网用户行为管理规则（商城）篇五淘宝店铺运营规化方案淘宝店铺目前情况与运营方案一、店铺目前情况1、店铺现处于新店状态，对于淘宝一些可利用资源与活动都是比较有限止。例如1、淘宝要求新开店满90天才可以开始报名一些官方活动，（我们店铺开店时间为7月26号正式开店，开店各方面也是需要时间来装修，产品规划上架、拍照，做图、美工、文案、装修这也是最基本需要时间流程，实际店铺开始运营是8月22号。）而上活动也需要店铺的总体评分与一定的销售量才可以报名，淘宝C店目前正处于一个低成本开店阶段，做淘宝C店各方面是一个比较有限的，活动资源少，PV（浏览量）与UV（访客量）各方面流量也是少之又少，这些流量就需要靠我们自已去挖掘，免费的流量现在在淘宝行业几乎可以算没有，所以只能通过店铺达到一定的信用与销量，才可以报一些活动来引流。没有信用与销量我们也只能靠我们手段与技术来做。如1、虚拟交易提信用刷销量与订单，这个我们每天必须有人去跟进与操作，流程也是相对较复杂。2、通过一些淘宝收费的软件优化来引流，产品上下架时间排期，橱窗推荐与关建词优化，基本操作流程需长期进行，（淘宝站内收费软件有直通车、淘宝客等。站外网站一些比较知名的网购网站来推广以达到引流，价格相对比较贵。考虑店铺现在所处阶段，暂时不适合大投资，1这个是做淘宝C店前期的一些基本正常流程。3、店铺（业绩、流量、销量、我们在争取每个月都能逐步上升，考虑到维护品牌形象与不对线下销售造成影响，所以我们选择稳中求进，不像一些店铺短时间内把信用跟销量提起来，虽然短时间内是可以把信用跟销量提起来，但是前期都是大亏本来做，而这些不是我们不用想用，只是亏的太大，作为一个新店这样子做也有一定的风险，毕竟我们是在别人的平台做生意，淘宝规则很多，我们这样子做是属于违规操作，有可能造成