德川贸易职员手册2009版

德川贸易职员手册2009版欢迎辞2总经理致辞3公司介绍篇4公司沿革4品牌之路4公司理念5入职指引篇6第一章入职程序6第二章职场纪律8第三章薪酬福利10第四章学习与发展15第五章绩效管理18第六章奖励和处分19员工关系篇22第一章劳动合同22第二章员工关系与沟通23第三章员工健康与安全25职务行为篇27职员职务行为准则27附则31财务管理制度322欢迎辞HI欢迎你加入德川，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快德川过去的每一点成就，都有赖于德川职员的努力。德川明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。请谨记德川守则第一条永远记得你能为公司做什么公司就能为你做什么现在，请随我们一起，走进德川这本小册子，将向你陈述德川的价值观，介绍德川内部最基本的规章制度，讲解你在德川所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。手册内容适用于经无锡德川贸易有限公司人力资源部批准录用的所有职员，所称“公司”（或德川”、“集团”）均指无锡德川贸易有限公司，包括总部及所有下属公司，（人力资源部职能由总经办秘书室行使职权）。如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。无锡德川贸易有限公司总经办秘书室二零零九年十一月3总经理致辞作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。德川是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代家电代理企业发展道路上，德川将扮演着重要的角色。创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与管理应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。祝愿你在公司工作愉快。无锡德川贸易有限公司总经理DC二零零九年六月4公司介绍篇公司沿革2008年10月，公司以“无锡德川贸易有限公司”的名称诞生于无锡市区华光大厦18FD1。2009年5月，公司从苏南全局战略布局的角度出发，将公司迁移至苏南地理中心的无锡市锡山区锡北镇工业集中园泾新路71，完成了仓库物流、办公管理、销售管理的有效整合。2009年11月，公司为满足与美的合资成立销售公司的需要，先后在中山路新交电2店设立市场中心，在华光大厦19B设立苏南营销中心。品牌之路2008年公司长期代理国内外知名品牌，其中以广东美的集团旗下美的厨卫事业部产品为盛。2009年公司所期望实现新时期新环境下家电代理公司的新形象新思路新发展，积极探寻家电代理公司的发展之路，公司不断有效的进行自营门店的建设与投资，努力建立批发与规模零售相结合的德川商业帝国。2009年，公司正式启动“最专业的家电代理商”品牌战略，品牌之路亦纳入专业化、规范化轨道。2010年公司全面实行预算制扁平授权分析体系，全面提升品牌店既美的全系列大专卖店的实施。5公司理念公司理念是我们必须坚持的事情，包括我们的宗旨客户第一我们的愿景成为中国家电代理公司的领跑者我们的核心价值观你能为公司做啥公司就能为你做啥我们的宗旨客户第一对客户，意味着了解你的努力，创造一个实现利润的良好空间。对投资者，意味着了解你的追求，回报一份令人满意的理想收益。对员工，意味着了解你的辛苦，提供一个成就自我的理想平台。对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。我们的愿景成为中国家电代理行业领跑者为实现这个愿景，我们需要做到不断钻研销售政策，提高下游分销渠道的利润水平永远向客户提供满足其需要的家电产品和良好的售后服务展现“原来生活可以更美的”之人文精神，成为实现理想生活的代表快速稳健发展我们的业务，实现规模效应提高效率，实现业内一流的盈利水准树立品牌，成为家电行业最知名和最受信赖的企业拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象为投资者提供理想的回报6我们的核心价值观你能为公司做啥公司就能为你做啥客户是我们永远的伙伴人才是德川的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑性格决定命运态度决定成败入职指引篇新丁报到，最怕不得其门而入。了解入职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续第一章入职程序1面试1应聘者符合岗位任职要求，经部门经理或主管领导初试，总监或部门负责人复试以后，合格者予以录用；2经理或部长级以上岗位应聘需总经理面试，并总经理签字确认，否则不予录用；3所有财务人员面试部门完成面试后，由总经理进行复试，财务经理以上由董事长最终面试，否则不予录用。2报到11接到录用通知后，请在指定日期到录用单位总经办秘书室报到，如因故不能按期前往，应与人力资源主管取得联系，另行确定报到日期12提供个人资料7（1）员工入职时应递交身份证原件及复印件，本地人需提供户口薄原件，学历证书、一寸近期免冠彩色照片二张，提供公司指定机构出具的近期体检报告（健康证）及其它必要的证件和材料，原件核实后返还员工；（2）填写员工登记表，并对薪酬予以认定；（3）员工需承诺所填写与提交的资料真实有效，如有姓名、户籍、住址、电话等个人情况变更，须在变更后二日内书面通知行政人事部门，否则，员工将承担由此引起的一切后果；4员工保证所有入职资料属实，入职后如发现资料造假或不符者予以辞退。3入职手续办理1领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料；录入个人打卡指纹，加入公司OA办公系统；2与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面；3员工应提供上一个工作单位出示的退工证明，该证明须加盖该工作单位公章；4签订劳动合同、保密协议及其公司规定的附加协议。4入职培训1行政人事人员应对新员工进行入职培训，培训内容如下公司的组织架构、机构设置，考勤及工资制度、绩效奖惩制度、工作时间、安排、休息及用餐时间，试用期、考评期及通过考评的要求、正确的纪律处分、公司要求遵守的行为规范、调职与升8迁、员工自愿与非自愿离职程序、卫生与安全、假期和节日、培训等2部门主管应对新员工进行入职培训，培训内容如下部门经理介绍、介绍直接上司、参观部门、介绍同事、业务培训、部门规章制度、卫生与安全3入职分配新员工分配时由行政人事部门确认分配平台及岗位新员工前往分配部门报到，并将资料交部门负责人审批接收4员工档案管理1入职员工档案应包括公司面试登记表、身份证复印件、学历证书复印件、劳动合同、照片、户口本首联与本联复印件、社会保险登记表等，有职称、技能证书者则须附上职称、技能证书复印件；2公司每位员工都有责任确保自己的档案记录与现实相符，任何有关姓名、住址、学历等方面的变更都应在变更后二日内以书面形式通知行政人事部3行政人事部保存档案须专柜专用，以妥善保存员工档案，并采取防虫、防潮等必要的措施，确保档案完好无损4人事档案为机密文件，一般不得复制、外带。如确需复制、外带档案，须事先写明理由，并经行政人事部负责人审批。3试用21入职引导人91试用期间，公司指定入职引导人，帮助接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，熟悉与岗位相关部门或职位岗位职责；试用期内，如试用者确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果工作表现无法达到要求，公司终止试用。试用期内连续缺勤达3个工作日或累计缺勤达5个工作日，公司将终止试用2试用合格并完成入职培训的全部内容人力资源部门同事会适时提醒填写、提交转正申请，执行转正审批流程；3如果在试用期内缺勤2个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延；行政部在每月25日后的五天之内，向财务部门提供上月25日至当月25日的新员工入职汇总表，表内包括员工姓名、分配平台、任职岗位（细划）、入职时间、合同转正日期、入职底薪（新入职、复职、销假等）及其他；六公司内部调动原则1因公司需要安排调动的，由员工填写员工调动单相关事项，经部门负责人签批后交行政人事部。行政人事部签批后，转交员工调入部门负责人处，高级管理人员调动需总经理以上签批。2第二条因个人原因申请调动的，由个人提出申请，经总部相关10部门负责人、行政人事部门审批后，方可办理，高级管理人员调动需董事长签批。六公司已离职员工复职符合以下原则1曾在公司表现优秀，如业务部门离职人员需曾为公司创造良好业绩；2其离职原因为家庭、学业、身体等个人原因，且申请复职时个人事务已完结；3当时办理离职时手续齐全、交接清楚；4该离职人员自第一次入职本公司起，始终认同公司的战略目标及企业文化；5自本公司离职后未进行其他全职工作，尤其是担任竞争对手公司相关岗位。七公司已离职员工复职符合执行以下流程1符合本章第一条所述条件的离职人员向原部门领取复职申请表，并详细填写；2部门主管批准并填写意见或驳回；3行政人事部负责人批准并填写意见或驳回；4主管（含）以上员工复职需总经理以上批准；5人力资源相关部门对已批准的复职员工办理入职手续；八公司已离职员工复职符合薪酬执行以下可参考员工在职时的薪酬水平、业绩表现，结合目前公司绩效文件，在与员工充分沟通下，具体情况具体分析，但不得高于该员11工离职前工资水平。员工离职流程九离职申请1员工自愿或非自愿离职都必须填写离职申请，并全面交接相关工作；试用期员工应提前3天、正式员工应提前30天向其部门领导提出辞职请求；员工严重违反公司规章制度或不能胜任本职工作（考核不合格），根据相关规定公司可以辞退该员工2离职面谈部门领导收到员工的离职申请后，须与辞职员工沟通，做好离职访谈，签署意见并发送行政人事部相关负责人，行政人员交给董事长审批。3离职审批、交接批准人同意离职后，离职员工办好交接工作和移交手续。4工资福利结算辞职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。如缴纳社保的员工也将在辞职本月停止。5离职手续存档离职手续包括离职表格、解除劳动关系确认书、交回原劳动合同离职员工的离职手续交回行政人事部，行政人事部将该员工的相关手续并入其员工档案，保存二年以上，并经行政人事部负责人12批准后，方可销毁。公司为员工开具退工单，并对社保关系进行封转。6相关部门的协调部门经理为离职手续办理的主要负责人；行政人事部每月底向财务提交当月离职员工汇总表。汇总表包括离职员工姓名、职务、离职日期、离职手续明细、离职负责人、是否可发放工资等。4特别提示当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益（1）姓名、身份证号码；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况及家庭成员状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）学历教育；（6）公司内的特殊（亲属）关系；（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；（8）其他你认为有必要知会公司的个人信息。5公司录用禁忌1本公司实行亲属如父母,配偶,子女,兄弟姐妹回避制度2凡在本公司有亲属关系的应当如实申报,否则视为欺骗行为3内部员工不得在公司谈恋爱,如有违抗者,公司将于自动离职处理134员工在为公司服务期间不得在其他任何公司有兼职或全职工作5任何人不得给予或接受客户相关的报酬,赠品或其他特殊待遇6雷区公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿。在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使你获得同事和客户的赞赏第二章职场纪律1职业礼仪11职业形象（1）我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。（2）职员上班衣着基本分为A、外勤男职员着衬衫、工作服、深色皮鞋（短袜）；女职员着有袖衬衫、工作服，着皮鞋。B、内勤人员可着与工作场所相适应的工作服，但短裤、无袖装、超短裙、拖鞋不在此列。C、所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。（3）上班时间佩戴工作牌。12办公礼仪（1）使用电话注意语言简明；接电话第一句永远是您好，德川（2）代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；（3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；（4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；14（5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；（6）适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。13你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。2考勤制度21考勤打卡时间上班时间为上午830至170022考勤范围公司在册员工。外出办事或其他特殊原因不打卡由部门经理签字（经理及以上由总经理签字）。23考勤方法公司实行考勤机打卡与部门考勤相结合的考勤办法，考勤工作由行政专人负责。24考勤结果人力资源部每月十号前公布上月考勤结果25有关规定251考勤规定2511由行政为每位员工编制考勤卡卡号，每天上下班应依次排队进行打卡，如出现上班不打卡者，罚款10元一次，本月累计满3次，罚款50元一次，追加罚款100元，情节严重者视自动离职。2512员工必须自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退。全月无迟到早退奖励50元2513迟到、早退15分钟内扣5元不追加其他处罚，1小时内扣20元，超一个小时视为旷工半天；迟到、早退又不打卡双重罚款。2514连续旷工三天（等同累积六次迟到一小时者）或一个月内累计旷工7天，给予除名处理；2515旷工半天以上者，业务部门员工当月销售奖金打九折，其他部门员工不发放激励金；2516旷工的扣罚标准旷工天数05天1天15天2天25天扣月基本工资5102030502517行政部门应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实，及时协调与处理工作中出现的问题，对严重违反制度及时处理。2518仓库,办公区域一律严禁吸烟，违者一次罚款100元。252请假、外出手续2521员工因公外出需OA补办理流程。2522请病、事假事先办理OA请假手续。特殊情况口头请假事后补办。病假需提供正规医院证明。2523请假同意后请假单一联交行政人员后方可离开公司，请假一天扣减一天工资。临时请假（如请假半小时、1小时等）每月进行累计扣工资。未办请假手续擅自离岗的作旷工处理。2524业务人员无需打下班卡，但需与OA工作计划一致。253出差2531业务人员出差期间考勤与OA工作计划结合，无OA计划则计无考勤，有OA计划没打卡又没有补考勤视为旷工处理。业务人员每周一上午例会后必须上报周工作计划,报送人员为总经理或分管副总，销售中心副总，行政。行程如有变动需及时报送日工作计划，相关人员未收到视为旷工，并不得报销差旅住宿费。2532除昆太、常熟区域外原则上不报住宿费用，需当天来回。特殊情况需报分管副总以上方可报销。15附件补考勤确认单部门员工未打卡时间未打卡原因总经理部门经理行政主管163特别提示你需要经常留意内部网上的信息，以及时获知必要信息，但切勿擅自张贴或更改。其它规定详见单位有关办公管理制度。一分耕耘，一分收获公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利，为你实现健康丰盛人生提供保障第三章薪酬福利第一章总则第一条为贯彻质量效益导向的管理思路，量化各中心工作绩效，将公司的经营管理业绩与员工收入相结合，特制定2010年度管理岗位基本薪资考核制度（以下简称本制度）。第二条本制度规定了各级管理岗位的薪资模式、薪资项目、薪资标准，以及各中心不同级别人员的考核指标、考核方式与考核兑现方式。第三条本制度适用于所有管理岗位人员。根据岗位性质的不同，特分为营销类、职能类和中高层人员类三类，具体分类如下营销类销售中心、得意家职能类财务中心，总经办、售后中心（非操作层次员工）、运营中心（非操作层次员工）等；中高层人员总经理、常务副总经理、类别副总经理，总监，部门经理（部长）。第四条本制度是公司管理岗位人员各项薪资考核制度的基本规定，各中心可在此制度基础之上提取各中心的单项考核指标，制定本中心的单项考核制度。第二章管理岗位薪资模式和结构第五条各级管理岗位员工薪资模式分月薪制和年薪制两种。17月薪制适用于文员级、主管级基层管理岗位人员以及技术类岗位人员，以月度为单位考核兑现；年薪制适用于部长级（含）以上的中高级管理岗位人员，以年度为单位考核发放，并以月度、季度为单位进行预考预发。第六条管理岗位月薪/年薪构成项目与计算公式如下（一）月薪制月度薪资收入月度固定工资月度考核工资月度考核兑现系数单项考核奖惩单项行政奖惩其它现金收入（二）年薪制年度薪资收入年12I月度薪资收入季度考核兑现系数）（季度考核工资41I终汇总清算额1、年终汇总清算包括两种情况，一种情况是以年薪总额为考核基数进行汇总清算，适用对象包括总监级以上人员；另一种情况则以年终考核工资为考核基数进行汇总清算，适用对象为部长经理级人员。（1）总监级以上人员月度和季度预考预发，年终以年薪总额为考核基数进行汇总清算。年终汇总清算额年薪年度考核兑现系数年度已发部分其中年度已发部分包括季度预考预发部分和月度预考预发部分。（2）部长经理级人员季度预考预发，年终以年终考核工资为考核基数进行汇总清算。年终汇总清算额年终考核工资年度考核兑现系数季度预考预发部分2、月度薪资收入参见月薪制3、月度预考预发部分12I月度考核兑现系数）月度考核工资（月度固定工资4、季度预考预发部分季度考核兑现系数）（季度考核工资41I第七条单项奖惩由各中心制定考核方案予以明确。第三章管理岗位薪资标准与结构比例第八条2010年文员级、主管级、部长经理级管理岗位薪资共设6级18档。月薪18制适用于文员级和主管级，共2级12档。文员级对应月薪16档，主管级对应月薪712档；年薪制适用于部长（经理）、总监、总经理级共3级18档。类别分类见附表第九条管理岗位工资标准根据考核需要分为月度固定工资、月度考核工资和季度考核工资。管理岗位根据营销类、职能类和总经理级三个标准进行分类，各类岗位人员工资金额比例根据职务级别分解如下表一薪资考核比例表岗位类别职务级别月度固定工资月度考核工资季度考核工资备注文员/主管级月度工资100部长级月度工资100参考业务提成制度营销类总监级年薪50/12年薪20/12年薪30/4年终以年薪总额为考核基数进行汇总清算文员/主管级月度工资80月度工资20业务提留分配部长级月度工资80月度工资20年终考核工资/4年终以年终考核工资为考核基数进行汇总清算职能类总监级年薪50/12年薪20/12年薪30/4年终以年薪总额为考核基数进行汇总清算总经理级总经理级年薪50/12年薪20/12年薪20/4年终以年薪总额为考核基数进行汇总清算第十条各级各档薪资标准如下表（单位K1000人民币）表二2010年文员级薪资标准表档次1档2档3档4档5档6档月度工资11151314516175月度加班工资（不含在月度工资内）022022022022022022月度固定工资月度工资8008092104116116124月度考核工资月度工资2000202302602902903119表三2010年主管级薪资标准表档次1档2档3档4档5档6档月度工资180195221522524月度加班工资（不含在月度工资内）022022022022022022月度固定工资月度工资801441561617218192月度考核工资月度工资2003603904043045048表四2010年部长级薪资标准表档次1档2档3档4档5档6档年薪总额354050607080月度加班工资不含在月薪内，含在年薪内022022022022022022营销类月度固定工资月薪161823283338月度固定工资月薪70161823283338月度考核工资月薪3007081121416职能类季度考核工资12162242832表五2010年总监级薪资标准表档次1档2档3档4档5档6档年薪总额8595105115125135营销类月度固定工资36444485256月度固定工资（含月度加班工资）年薪总额50/1236444485256月度考核工资年薪总额20/1214161751921225季度考核工资年薪总额30/4647179869410表六2010年总经理级薪资标准表档次1档2档3档4档5档6档年薪总额140150160180190200月度固定工资（含月度加班工资）年薪总额50/12586256775798320月度考核工资年薪总额20/12232527332335季度考核工资年薪总额30/41051131213514315第十一条各管理岗位各级别员工原则上按照以上级别档次核定薪资，具体核定流程及审批权限另行发文。考虑到前期薪资标准存在交叉，从本制度下发起按照“老人老标准，新人新标准”的原则，所有新入职员工按照本制度标准执行，所有已核定薪资标准的老员工允许实行交叉跨级核定。第四章管理岗位基本考核指标与兑现第十三条管理岗位基本考核指标指管理岗位人员月度/季度/年度考核兑现系数所挂靠的经营指标。本制度所规定的基本考核指标包括公司销售计划完成率、毛利计划完成率、净利计划完成率、运营收入计划完成率和运营利润计划完成率、售后收入计划完成率和售后利润计划完成率。根据各中心职能定位不同和岗位差异，各中心管理岗位人员不同考核周期的基本考核指标有所差异（见表八基本考核指标与兑现比例表）。第十四条在本制度基础之上，各中心可根据需要制定各自单项考核指标，由总部各中心在考核制度中予以明确。第十五条本制度所规定的基本考核指标计算公式如下（一）月度销售计划完成率当月销售计划完成率100考核当月实际销售额考核当月计划销售额注当月销售计划完成率以考核当月的实际销售额和计划销售额为计算依据。（二）净利计划完成率1、当计划净利额大于0净利计划完成率（1）100实际净利额计划净利额计划净利额2、当计划净利额小于0净利计划完成率（1）100实际净利额计划净利额计划净利额21注月度、季度、年度净利计划完成率指标均以1月份到考核当月的实际净利额和计划净利额累计值为计算依据。（三）毛利计划完成率毛利计划完成率100毛利实际额毛利计划额注（1）当月毛利计划完成率以考核当月的毛利实际额和毛利计划额为计算依据；（2）当季度累计毛利计划完成率均以季度内三个月的累计值为计算依据，即四个季度分别取13月、46月、79月和1012月的累计值计算毛利计划完成率。（四）累计售后收入计划完成率累计售后收入计划完成率100累计售后收入实际额累计售后收入计划额注累计售后收入计划完成率以1月份到考核当月的累计值为计算依据。（五）累计售后利润计划完成率累计售后利润计划完成率100累计售后利润实际额累计售后利润计划额注累计售后利润计划完成率以1月份到考核当月的累计值为计算依据。运营中心参考售后中心指标十六条不同层级人员考核指标的取值范围如下（一）公司管理岗位人员参照考核指标的汇总值考核。（二）子公司管理岗位人员按所在公司指标值考核。（三）直营店管理岗位人员1、销售计划完成率指标按所在连锁店指标值考核；2、毛利计划完成率指标按连锁店所在公司指标值考核。（四）售后中心（职能类）按售后中心指标值考核。22（五）对于上级兼职下级的人员，按就高原则进行考核。对于跨中心兼职人员，如所兼两中心基本考核指标不同，按11比例指标加权考核；对于同兼服务中心和其它职能中心的管理人员，以职能和售后指标加权值考核，权比为11。（六）以上所述销售指标、毛利指标均属经营指标，售后中心的考核指标均取售后公司的经营指标值；职能类各中心（除售后运营中心）和分公司负责人的净利指标取电器和售后的净利总和。第十七条不同岗位级别人员、不同考核类别（月考、季考、年考）有不同考核兑现比例，具体见下表。表八基本考核指标与兑现比例表月度考核季度考核年度考核岗位类别职务级别考核指标兑现比例考核指标兑现比例考核指标兑现比例文员/主管级部长级见业务提成制度营销类总监级当月毛利计划完成率按照实际比例兑现当季度累计毛利计划完成率季度最高按照120兑现，超过120部分，年底汇总清算拿提成总监不计算考核）年度累计毛利计划完成率按照实际比例兑现拿提成总监不计算考核）文员/主管级累计售后收入计划完成率70保底,最高120兑现职能类售后运营中心部长级累计售后利润70保底累计售后利润50保底,其他见备注1年度累计售后利润计划完成50保底,其他见备注123总监级计划完成率50保底,其他见备注1计划完成率率文员/主管级当月销售计划完成率最高120兑现部长级70保底70保底70保底其他职能中心总监级累计净利计划完成率50保底累计净利计划完成率50保底年度累计净利计划完成率50保底业务类50保底,其他见备注250保底,其他见备注250保底,其他见备注2总经理级职能类累计净利计划完成率60保底,其他见备注2累计净利计划完成率60保底,其他见备注2年度累计净利计划完成率60保底,其他见备注2备注1当售后、运营实际净利小于2万（含）时，最高按照110兑现；实际净利规模在2万10万（含）时，最高120兑现；实际净利规模在10万40万（含）时，按照最高150兑现；实际净利规模在40万以上时，按照实际比例兑现，上不封顶。24备注2当实际净利小于0时，最高按照110兑现；实际净利规模在020（含）万时，最高按120兑现；实际净利规模在20万50万（含）时，按照最高150兑现；实际净利规模在50万以上时，按照实际比例兑现，上不封顶。第五章各类各级岗位薪资考核计算方式第十八条本条款参照上述章节介绍的薪资考核结构和考核指标，对各类各级管理岗位薪资计算公式作简要总结，但月度考核工资和季度考核工资在实际兑现时将根据本制度所规定的兑现比例（见表八）发放。（一）营销类1、销售中心（1）文员/主管级月薪制月度薪资收入月度固定工资月度考核工资当月销售计划完成率单项考核奖罚单项行政奖罚月度加班工资其它现金收入（2）部长级年薪制A月度薪资收入月度固定工资月度考核工资当月销售计划完成率单项考核奖罚单项行政奖罚月度加班工资其它现金收入B年度薪资收入12I月度薪资收入年终汇总清算额成率）当季度累计毛利计划完（年终考核工资414/I（3）总监级年薪制A月度薪资收入月度固定工资月度考核工资当月毛利计划完成率单项考核奖罚单项行政奖罚月度加班工资其它现金收入B年度薪资收入12I月度薪资收入年终汇总清算额成率）当季度累计毛利计划完（年薪414/30I（二）职能类1、售后、运营中心（1）文员/主管级月薪制25月度薪资收入月度固定工资月度考核工资累计售后收入计划完成率单项考核奖罚单项行政奖罚月度加班工资其它现金收入（2）部长级年薪制A月度薪资收入月度固定工资月度考核工资累计售后收入计划完成率单项考核奖罚单项行政奖罚月度加班工资其它现金收入B年度薪资收入12I月度薪资收入年终汇总清算额率）累计售后利润计划完成（年终考核工资414/I（3）总监级年薪制A月度薪资收入月度固定工资月度考核工资累计售后利润计划完成率单项考核奖罚单项行政奖罚其它现金收入B年度薪资收入年终汇总清算12I月度薪资收入率）累计售后利润计划完成（年薪414/30I额A月度薪资收入月度固定工资月度考核工资累计净利计划完成率单项考核奖罚单项行政奖罚其它现金收入B年度薪资收入12I月度薪资收入累计净利计划完成率）（年终考核工资414/I年终汇总清算额（三）总经理级A月度薪资收入月度固定工资月度考核工资累计净利计划完成率单项考核奖罚单项行政奖罚其它现金收入B年度薪资收入年度薪资收入年终12I月度薪资收入累计净利计划完成率）（年薪414/30I汇总清算额第六章其它事项第十九条每月15日为月薪发放日，遇星期六、星期天顺延12天。26第二十条每月15日发放上月工资。第二十一条季度奖金的发放日期一季度奖金在420前发放，二季度奖金在731前发放，三季度奖金在1020前下发，四季度奖金在春节前下发。第二十二条工资将通过银行转帐到员工的个人帐户上。第二十三条每次员工职务调整时可同步进行薪资调整。除职务变动外，原则上薪资调整时间间隔应在半年以上。第二十四条新开公司和新开店面有两个月过渡期，在过渡期内参照所在上一级机构整体指标值考核，过渡期后正常考核；调动人员在第一个月内按前后所在部门兑现比例的较高值进行考核（就高原则），一个月后按新部门考核。第二十五条个人所得税应由员工自己支付并在工资中进行扣除超过交税部分的60个人可以提供发票冲销,发票需符合公司费用报销制度,餐饮发票不得超过贴票额的20。第二十六条统筹保险个人缴纳部分由员工自己支付并在工资中进行扣除。第二十七条本制度由财务中心制定，总经办审批后下发执行。第二十八条本制度从2010年三月开始生效。3发薪日期和支付方式公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月15日，支付上月的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开立的中国农业银行帐户内。4薪金调整机制41年度调薪（1）公司每年上半年根据市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪金调整，具体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行。（2）每年下半年进行一次补充性薪金调整，主要适用于上半年调薪以后转正的职员以及在中期业绩考核中表现优异的个别职员，作为对上半年调薪的补充。42即时调薪（1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。27（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。43职员薪金由集团秘书室统一管理。5特殊期间的薪金给付51工伤医疗期内工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基数为职员岗位薪金加住房补贴。工伤医疗期满停发工伤津贴。52病（伤）假内（1）病（伤）假期间扣除福利补贴，具体依所在单位相关规定办理。（2）职员患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据国家有关规定享有324个月的医疗期。（3）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假不超过6个月的，按以下标准支付病（伤）假期薪金A、司龄不满5年者，为本人岗位薪金的60；B、司龄满5年不满10年者，为本人岗位薪金的70；C、司龄满10年及10年以上者，为本人岗位薪金的80。（4）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假在6个月以上的，停发病（伤）假期薪金，按下列标准给付救济费A、司龄不满5年者，为本人岗位薪金的50；B、司龄满5年及5年以上者，为本人岗位薪金的60；（5）连续病（伤）假6个月及以上者，每第7个月起酌情下调薪金级别一次，每次下调幅度不超过5级，救济费随之调整，救济费不低于当地最低工资标准的120，低于此限不予降薪；（6）医疗期内，救济费不得低于所在单位平均薪金（岗位薪金）的40。53事假事假期间扣除岗位薪金，福利补贴的扣除依据所在单位有关规定执行。6特别提示职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。（二）福利281休假11国家法定节假日期间员工放假，包括元旦1天，春节3天，清明节1天，“五一”劳动节1天，端午节1天，“十一”国庆节3天，中秋节1天。期间照常支付薪金。12职员转正后可享受带薪假期，包括年休假、婚假、丧假、调动假、生育假。（1）年休假职员自加入公司的第二年1月1日起，即享有3个工作日的年休假，工龄每增加一年相应增加1个工作日假期，但最高不得超过10个工作日。A、职员可根据工作安排并征得上司批准同意后取假。取假的一般原则如下转正以后才能取假；一次取假在5个工作日（含）以上的（等同与正常假日连休），需提前一个月申报休假计划，未提前申报者，上司可以拒绝此类休假请求；年休假只在当年有效，不累计到下一年；一线与销售相关人员及业务主管，部门经理及以上人员的休假需报直接上司审批、，休假前应依公司有关规定发布休假知会；具体假期审批规定依所在单位相关规定执行。B、计算方法年休假取假按照工作日计算，最小取假单位为05个工作日，不足05个工作日以05个工作日计，超过05个工作日不足1个工作日以1个工作日计。可多次取假。C、凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假一年内病（伤）、事假相加超过65天；一年内休产假超过30天；一年内一次性病假超过45天或累计病假超过65天；一年内一次性事假超过25天或累计事假超过30天。如在年休假后再请病（伤）假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假。D、公司每年向当年享有年休假的职员一次性发放300元年休假补贴，其余费用不再报销。E、职员在因病或非因公负伤请假时，如当年年休假尚有剩余，可按年休假取假审批流程从年休假中折抵，经公司同意后作为年休假处理。F、由公司安排出国考察，按实际考察天数的50折抵个人当年年休假。实际考察天数的50不足半天算半天，超过半天不足一天算为一天。（2）婚假对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假7天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件，另加10天假期。但职员必须在结婚注册日后6个月内一次性取假。（3）丧假直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。29（4）调动假异地办理行政和户口关系调动手续，可根据办理相关手续的实际需要取假，累计不超过5个工作日。（5）生育假A、女职员产假产假领独生子女证增加假期产假合计非晚育90天35天125天晚育105天35天140天注男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育；产假以产前后休假累计。B、男职员护理假10天（限在女方产假期间）。C、哺乳假小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。D、计划生育假职员必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。E、如当地政府另有生育假规定的，可按天数多者取假。13本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。2社会保险和住房公积金21公司按政府规定为职员办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交比例依各地社会保险政策不同而有所不同，可向人力资源部门咨询。22原则上，社会保险在职员户籍所在地缴交；对于户籍不在集团城市的职员，则在工作单位所在地缴交。如果职员对适用地有特殊要求，需另行向公司提出申请。23购买基本医疗保险后，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向所在单位人力资源部门咨询。24工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险以及公司为员工购买的团体意外险承担。工伤医疗期满后有能力继续在单位工作的，所在单位安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。3商业保险公司为职员购买商业保险，包括31为业务外勤统一购买团体意外险。32在职员自愿的基础上为职员购买大病医疗保险，费用由公司和职员共同承担，同时公司可协助职员基于团体优30惠办理家属大病医疗保险（仅包括配偶、子女、职员本人父母）。33详情请向所在单位人力资源部门咨询。4贺仪与奠仪41贺仪（1）职员办理结婚登记手续后，如符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报所在单位人力资源部门，所在单位将致新婚贺仪人民币200元整。（2）职员在子女出生后6个月内向所在单位人力资源部门出示独生子女证（初生双胞胎凭出生证明），所在单位将致贺仪人民币200元整。（3）职员如在子女入学后一个月内向所在单位人力资源部门出示入学通知，所在单位将为职员子女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币200元整，为职员子女入读高等院校致贺仪人民币500元整。42奠仪职员如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一个月内知会所在单位人力资源部门，所在单位将致奠仪人民币500元整。6职员活动61公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。62职员均有机会参与集团内每年定期或不定期举行的各项活动，例如集团、所在单位周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。在德川，学习是一种生活方式享受学习，享受生活第四章学习与发展在德川，善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。为此，你需要先了解可以获得的学习资源1学习资源11资源提供者（1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。31（2）公司各级人力资源部门。（3）外部专家/学者/专门培训（教育）机构。12资源形式（1）专门课程A、公司举办的内部培训课程；B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程。（2）在职辅导你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。（3）网上研修公司将不断完善并推广ELEARNING培训方式，你可以自主安排时间，利用网络学习平台研习各类课程。（4）双向交流无论你在集团总部，还是一线公司，你都有可能被安排到集团内其他单位学习锻炼或实际参与工作056个月，以利你进一步系统了解集团、一线公司运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验，从而加强集团范围内的交流，实现资源共享。（5）外出考察为拓展视野、启发思路，公司将组织管理人员、专业人士以及业绩优异的职员赴境内外考察。（6）公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源。（7）参与不同形式的学习需依循具体规定，请查询集团或所在单位的相关规定。13个人进修资助职员个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻读学位（历）等，可在顺利结业后向公司申请一定金额的进修资助。具体资助办法请查询个人进修资助规定。2学习（资源）管理21培训积分制度（1）职员参加各种培训并获得结业后，可向所在单位的人力资源部门申报积分，积分将作为职员在公司参加学习、培训的最全面记录。（2）职员的年度累计积分是职员薪金调整或职务晋升的参考依据。22内部师资认证制度公司致力于培养内部讲师，并建有相应激励机制。具体请查询师资管理规定。23学习（资源）信息公布和查询（1）人力资源部门将收集、整理并实时公布各类培训信息及培训积分，职员可以登录集团内部OA查看或咨询所在单位人力资源部门；32（2）知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个德川人都应该及时总结、乐于分享。3特别提示保护知识产权政策31公司尊重和维护相关权利人的知识产权，你在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。32公司网络学习平台上提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料，只供本公司职员内部使用，不对外开放。（1）公司网络学习平台提供的所有音像课程及相关资料均注明出处及版权归属，未经权利人书面授权，任何人不得以复制、仿造、转载、摘编、散布等形式私自利用。（2）职员在使用内部网所有资料时，不得将其用于个人欣赏、学习、研究之外的任何用途，并尽到对外保密的义务。33如无特殊约定，内部讲师讲述的课程公司拥有全部版权。34如有职员违反上述规定，除自行对外承担法律责任外，公司还将酌情予以处分；给公司造成损失的，公司保留追偿的权利。4发展途径41你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括（1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；（2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间；42职业体系（1）公司关注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。（2）公司可以向职员提供两种职业发展道路A、专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标。B、职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。43晋升机制在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展。A、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；B、不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩；33C、敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；D、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；E、具有全局观念，了解公司的战略；F、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。44内部流动（1）公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后，安排你在本单位乃至集团内进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必要技能；（2）若你有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资源部门协调办理调动手续并最终确认；（3）若你有在集团内跨单位流动的意愿，可向相关单位或部门提出，依据公司关于调动办理的有关规定履行相应审批手续。相关手续完备后，由集团或区域中心人力资源部门统一发出内部调动通知函确认，请交接好工作后，依据通知函规定的报到时间到新岗位报到；（4）人力资源部门将及时公布集团内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部人才，集团人力资源部及相关部门会负责具体协调工作；（5）具体请参阅公司调动管理的有关规定。5特别提示公司不主张职员过于频繁地调换工作岗位51若你入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受你的调动申请；52公司录用的高校应届毕业生，原则上入司两年内不能申请内部调动；53在申请调动成功一年之内，公司不再接受你的调动申请。公司推动建立高效、公平、赏罚分明的绩效文化，重视提升职员的绩效，并给予公正的评价和公平的回报第五章绩效管理1绩效管理的原则11个人的绩效目标应与组织目标保持一致34公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。12绩效管理也是对过程的管理公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。13绩效标准和岗位有关绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。14绩效与回报有关个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时