液化气电话销售技巧_第1页
液化气电话销售技巧_第2页
液化气电话销售技巧_第3页
液化气电话销售技巧_第4页
液化气电话销售技巧_第5页
已阅读5页，还剩19页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

二甲醚业务部销售培训系列课程 电话 销售 技巧 前言 电话拜访将是以后每日销售二甲醚过程中应用最多的销售技能，所以每个客户经理今后必须要不断提高电话销售技能。 完成课程后，你学到哪些 1. 掌握有效的电话沟通技巧 2. 有效处理电话异议 3. 有系统的跟进客户 4. 统一销售话术 课程内容 有效电话流程 电话销售基本要素 怎样开始第一句话 异议处理技巧 怎样完成一个电话对话 客户跟进 电话销售基本要素 1、首先精神状态饱满，说话充满活力、 自信。 2、语气及说话语速不能过快，吐字清晰。 3、客户往往对液化气比较感兴趣，在初次与 客户打电话时，先介绍液化气在过度到二 甲醚会更好的与客户建立谈话话题。 4、真诚与客户交流市场信息。 5、注意礼貌，不能与客户出现争执对话。 销售面谈 (通过公司提供的产品及服务来满足客户需求 ) 异议处理 (将异议变为机会 ) 完美成交 销售循环 寻找及帮助客户 了解真正需求 寻找及 接洽客户 客户服务 (建立长期客户关系 ) 最佳 销售时机 当 客戶 . 踏入公司 每个月必须出差不少于 5天，确保与本区域 5个客户建立稳定合作关系。 液化气老板心理分析 市场已非常透明化， 大部份客戶 都要求价格最便宜 大部分都比较好交流，比较实在，比较大方 客户需求点 产品品牌效应 产品价格 产品及服务 作出充分的 准备 才 开始 打 电话 ?怎样开始 ? 怎样开始第一句话 准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容 (草稿 ) 准备好微笑的声音 准备好 简单客户资料 怎样开始第一句话 您好，我是东莞九丰码头 的李富欧 。码头有卖进口气和二甲醚。 （大家在探讨） 电话注意事项： 1、首先精神状态要饱满，说话要充满活力、自信。 2、语气及说话语速不能过快，吐字清晰。 3、用哪个词更能够吸引客户的兴趣九丰化工、九丰集团、九丰码头。 4、客户往往对液化气比较感兴趣，在初次与客户打电话时，先介绍液化气在过度到二甲醚会更好的与客户建立谈话话题。 5、真诚与客户交流市场信息。 6、注意礼貌，不可与客户出现争执对话。 7、当不知道第三方客户与正在交流客户 关系怎样的时候，不要交流第三方客户。 抓紧机会 没有需要 (气站硬件条件不足，没有差价等） 没有信心 （担心产品质量方面的问题、国家标准还没出台等） 不明白产品对公司的帮助 （利润角度与客户交流） 怎样将异议变为机会 异议处理技巧 细心聆听 澄清异议 替客户着想 帮客户解决问题 约会 电话的跟进 对客户的跟进 对自己的跟进 电话的跟进 简单化处理 拉近与客户的关系，不一定每次通话都要谈业务，有时可以与客户交流市场行情，并及时给客户提供有利的市场行情 。 目的 ： 让客户感觉我们是关心他的气站而非单单只想跟他做生意。 电话的跟进 销 售 访 问 报 告 序号 时间 区域 访问客户 访问内容 其他公司
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论