“全省交通运输系统第三期文秘与信息工作培训”心得总结.docx

从“保姆”到“参谋”秘书转型要诀记“全省交通运输系统第三期文秘与信息工作培训”心得总结4月7日8日，全省交通运输系统第三期文秘与信息工作培训班举办，苏交科秘书体系9位成员有幸参加。本次培训由省厅办公室黄俊副主任全程授课，主要从秘书人员职业素养和公文写作两方面展开，培训结束后大家热烈讨论、争相交流，表示受益匪浅。在此分享本次课程的要点如下一、秘书职业素养“八项注意”勤思善考。作为一名文秘，最基本的就是要能够协助领导，做好日常的一些工作。不能简单地将自己定位成“保姆”，更多是要成为领导的助手，能够实实在在给领导提供帮助。这就要求文秘最重要的素质就是要勤于思考，遇到问题多问几个为什么，多想几个怎么做，想领导所想，急领导所急。能够做到设题、解题、破题。将各种问题假设想清楚、问明白，再向领导汇报，往往会事半功倍。点滴积累。所谓巧妇难为无米之炊，文秘自身首先就要能够“道得出”，“释得明”，“写得透”，这往往对文秘工作者有着很高的要求。要做到这一点，就必须“肚子里有货”，这和平日里的积累是分不开的。时间就像海绵里的水，挤挤总是有的，不管是碎片时间还是其他时间，浏览当天的新闻，摘抄收录可以写作的段落词句，积少成多，多一些未雨绸缪，往往会有一个量变到质变的飞跃。认真细致。态度决定一切，文秘人员要必须要具备任劳任怨、艰苦奋斗的良好心理素质。在工作中必须做到细致、仔细、耐心、细心。掌握好信息化时代一些必备工具，如手机收发邮件、云盘保存文件、生日管家等等。将自己的工作细致划分，突出重点，能够及时提醒领导拜访等等小微事宜。这样长久坚持下来，往往会看到一个事无巨细，仔细认真的自己。保密严谨。一名好的文秘一定是做事严谨，擅于保密的。要养成定期删除短信，定期清除聊天内容等，重要敏感信息内容尽量当面请示领导的习惯。杜绝任何有风险性的行为，这不仅仅是对自己负责，也是对他人对领导负责。超前意识。超前意识是文秘人员在领导决策之前的思维活动和心理感受,它受秘书人员自身素质、思维方式和对情况、资料的熟悉、占有、掌握程度及信息敏感度等因素的影响。秘书人员科学、准确的超前意识，可以对领导决策发挥积极的推动作用；反之，则有可能影响领导决策的正确性。而参与意识和效率观念则是秘书人员树立超前意识的前提。责任感及使命感。文秘人员在辅助领导的工作时，不应仅仅满足于为领导服务、对领导负责,而且要时时意识到自己的工作是全局性活动的一部分，从而克服“不在其位、不谋其政”的消极观念。时间观念及效率观念。文秘人员要事事走在领导面前，成为领导的马前卒，这样才能掌握最新信息,并据此对事物的发展做出正确的判断、推理和科学的预测、合理的评估，为领导决策提供参考。创新意识。过去对秘书的创新意识明显重视不够，文秘人员无形中变成了领导的通讯员、传真机和翻译员，自然起不到“参与政务”作用，影响了工作的积极性；另一方面要发挥文秘人员的创造性，就要发挥主观能动性，分担领导的一些具体工作，做领导名副其实的参谋和助手，得到锻炼和创新的机会。二、公文写作的关键“四性”与“三个心态四性是指高度性、专业性、严谨性、及时性；三个心态是指“忘我”的心态、“真实”的文风、“死板”而不乏“灵活”的写作。高度性。公文写作时要站在领导的立场和角度看问题，想问题，解决问题，所谓站得高看得远，才能真正写出让领导满意的文章。专业性。公文写作的内容要有针对性、实在性、可执行性，不偏题跑题，因人制宜，因领导要求写文章，不同的领导不同风格不同文章，才能对症下药，有的放矢。严谨性。不同的公文有不同的主体，有固定的格式，切不可胡乱使用。语言精炼，简洁明了，逐字推敲，一文一请示，重点突出。切忌长篇大论，主体不明，重点模糊。及时性。无论是请示还是行文亦或是函，无论是通知还是会议纪要，都要及时发出，避免耽误工作，要切实做到及时有效。“忘我”心态。所谓公文就是办理公务文书，是公务文书的简称，它是党政机关、社会团体、企事业单位在行使管理职权、处理日常工作时，按规定格式制作的书面材料，一般文体的写作往往都是站在自我的角度，表达自己，或者抒发自己的感想心结，或者阐述自己的观点，也往往是以作者自己的视野理解、所思、所感去说明。听了老师的讲课使我茅塞顿开，首先公文写作要讲究政策性、实用性、可靠性、定向性、时间性、规范性，是要站在某一群体、某一组织的位置上，他所传达的是被代表的单位发处的信息。所以在写作时不要总想着自己，而要多考虑文中所代表的事件的立场，因为表达的是“忘我”，而非“自我”。“真实”文风。我们很多人包括我自己，都喜欢文辞华美、韵味隽永的文学作品，因为这些作品往往能给我们带来极大的艺术享受和精神愉悦，但应用写作不太追求辞藻的华丽，它的文风相对来说就要朴实无华一些，基本上很少在词句上粉饰雕琢。应用写作追求一个“实”字，应用文不是供人们把玩鉴赏的艺术品，它和人们的社会生活结合得非常紧密，它是一种应用文体，是为了实际工作、实际生活而使用，是传递交流信息、商洽处理问题的一种工具。因此，写应用文时一定要避免那种不合适的文风。切记洗尽铅华、天然雕饰也是一种好的文风。“死板”而不乏“灵活”的写作。无论是公文、专用文件、规章制度和日常应用文，人们在长期的写作过程中，一些格式和要求约定俗成，甚至一些公文的格式政府部门有明确的规定，因此，我们应用写作时往往不能乱来，必须遵守规则。这不同于文学创作，个人可以有较大的发挥空间，无论在形式还是内容上，都可以打破陈规，不断创新。且不可对规则