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文档简介

某总公司客户服务部退货标准操作流程退货标准操作流程某总公司客户服务部负责人：IDS 标准操作流程编写人：修改日期：批准人：生效日期：目的：明确仓管员，操作员，经理在退货流程的职责，提高 IDS 系统中库存记录准度。原则： 客户经理批准退货执行。 销售代表负责申请退货操作， 并负责所退货品训过往销售的产品。电脑操运作运作环节时间作人员1*销售代表填写客户退销 售货申请报告 .代表2销售代表核查货品是销 售否符合退货标准并确代表认货品为过往销售产品。3客户经理审核并批准客 户退货申请报告。经理4司机凭退货报告在客司机收 到 退户处收取退货并确认货 报 告符合退货申请报告所单 24 小规定，完成签收手续。时内5仓库管理员按照退货仓 管申请报告核收货物在员退货申请报告上签收数，再递交给操作员。6不发生坏货情况下，IDSAP操 作 收 到 文操作员凭签收的退货贷项扣员件 30 分申请报告完成系统操款 通 知钟内作。书输入7发生坏货情况下，操操 作作员在正品和残损仓员库间作移仓操作。8操作员通知财务部进操 作 立即行处理。员9仓库员每月清理残损仓 库 每月货物，整理其中可卖主管货品，重新包装进入正品仓库。10 仓

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