2020商场主管个人工作总结（原创）

1、2020商场主管个人工作总结（原创） 【 - 商场个人工作总结】 对于身为商场主管的我来说努力提升商场营业额是自己的职责所在，因此在我入职以后便致力于这项任务的完成并取得了不错的成果，然而回顾工作中的得失便能明白自己在积累经验的过程中还存在着许多不足，虽然有着领导的支持与员工们的配合却也要积极进取才行，现对自己以往完成的商场管理工作进行以下总结。 参与商场制度的制定并传达各重要 _和指令，在商场工作中以高标准来要求自己往往能够获得综合素质的提升，所以我很重视制度的建设并以这方面的标准来严格要求自己，在要求员工们遵守的同时自己也能够贯彻执行商场制度，这样的话也能够及时对自身的工作状态进行检查，在

2、保证执行力的同时也能够对工作中存在的不足之处进行分析，在传达领导下达的指示之时也能够根据商场的经营状况进行适当的调整，毕竟对于商场经营方针的落实还需要员工们的积极配合自然要发挥好带头作用。 积极展开对商场员工的技能培训并做好业绩考核方面的工作，为了提升商场员工的工作技能和服务水平自然要重视培训工作的展开，所以我会针对商场的经营状况建立有效的奖惩制度并用以调动员工的积极性，在平时的工作中也能够进行监管从而了解员工们的服务水平，在这个基础上展开培训工作无疑能够取得很不错的效果，另外积极展开对新员工的岗前培训并让他们满足上岗需求也是我的职责所在。业务考核方面则是对员工们的工作表现提出建议从而调动他们

3、的积极性，毕竟奖惩制度的建立也是让员工们产生危机意识并积极做好商场的各项工作。 认真听取顾客对商场的建议并有效控制管理成本，对于商场的管理来说认真听取顾客建议并改进现有工作方式是很重要的，毕竟顾客的需求也是商场工作中为之努力的方向自然要改善经营方针才行，所以我能够对商品的结构进行优化并通过工作中的努力满足顾客的需求，既要做好对顾客的管理从而让他们对商场的服务感到满意又要及时对商场现有的问题进行纠正，对自己负责的区域盘点并对结果进行分析也能够起到降低管理成本的效果。 对我来说想要做好商场主管工作自然不能够仅仅满足于这些，总之我会严格遵循商场的各项规定并努力提升自身的工作能力，希望在管理水平得到有

4、效提升以后能够带领商场的员工创造更多的效益，我也会朝着这个方向努力并希望能够成为更优秀的商场主管。 个人工作总结延伸阅读 市委组织部、区委组织部、区人事局： 光阴似箭，岁月如梭，一转眼又到了春暖花开的季节，我也即将到一个新的岗位面临新的挑战。想当初刚到社区上任几天便因人手紧缺而被临时调到街道帮忙，怎想一干便是半年。在这半年的工作历练和领导、同事们的教导帮助下，我愈发成熟，基本完成了从初出校门的楞头青到合格的基层工作者的转变。感谢之余，在此做一工作总结汇报，以此自励、自查，以期在新的工作中得以实现自身的突破和取得更好的成绩。 这半年时间里，我主要在xx街道办事处协助管理综治、维稳、信访和防邪工作

5、，同时开始接手街道的网站管理和电脑设备的日常维护工作。在街道全体人员的齐心努力下，年终评比中再次获得区上成绩总评第一名，拿下了四连冠;同时，我协助管理的综治、维稳、信访和防邪四项工作也都被评为了区上第一名。对此，我谈一下我的思想感悟： 今年街道能取得四连冠，我觉得一个最主要的原因是坚持两个字。坚持服从领导，坚持戒骄戒躁，坚持实事求是，坚持按时按量完成工作。在这半年的时间里，我看到的是饱满的工作热情和实事求是的工作态度，亲身体验到的是连续三天加班到深夜完善资料的敬业精神。只有这样平时一点一滴地扎实积累，才能在关键时刻拿得出，做得好，取得好的成绩。冰冻三尺非十日之寒，在今后回到社区的日常工作中也只

6、有抱持着坚定的信念，坚持好的工作作风，才能指引自己走向成功。 其次，我觉得团结也是一个不可忽视的重大因素。就唯物主义思想观来说，世界是一个普遍联系的整体，存在着千丝万缕的关系。同样，街道办事处作为一基层政府单位，各个部门之间存在着工作上的联系，而同时街道各个部门同下属社区也存在着直接的工作联系。如果内部闹矛盾，必将产生连锁反应，造成难以估计的不良后果。团结是保障工作稳步开展的重要前提条件，回社区后我一定多方位了解内部矛盾并想方设法予以消除和使其向有利方向发展转化，给星级社区的创建构造一个良好的内部环境。 接着，我就这半年的工作谈谈自己的经验总结，具体可以归纳为三个务求和三个 一、了解问题务求全

7、面 _ 像我这种刚工作的人最容易犯的一个毛病就是在片面的认识上轻易得出草率的结论，而这种结论往往被证明是错误的。我刚到街道工作之初，就被街道老上访户忽悠了，觉得其极其有理，觉得 _门对其不公。我对主任提及此事的结果自然是被教育了一顿。之后，随着我与其接触的次数和了解其详细资料的增多，对他的看法有了一个三百六十度的大转弯。自此，在下结论之前我都必须要全面 _的调查了解一番，以减少工作上的主观失误。 二、解决问题务求尽心尽责 在街道日常处理的很多问题中，大部分是能够依照现有的政策法规予以处理的，但是仍然有部分问题暂时无法处理。面对无法处理的问题，如果才能让群众满意?有句话叫但求问心无愧。只要我们尽

8、心尽责地尽了最大努力去做就行了，随着矛盾的不断转换，问题迟早是会得以解决的。比如去年的超龄老人的社保问题，由于当时上面没有相关的政策支持，暂时无法解决。但我们仍然帮助她们去区民政局询问，去司法局咨询，去银行查询三十多年前的银行帐号，在街道的陈年历史档案中帮其查找旧时记录资料虽然最后仍然无法找到解决途径，但是换来了她们安心等待并表示不会 _的良好局面。现在，随着xx大精神的贯彻落实，此群体以逐步纳入城市社会保障体系范围内，相信伴随着三月份全国两会的召开，此问题必将完美解决。 三、办结问题务求认真落实 一个问题从产生、发展到结束，最后就是办结阶段。由于主要的实际工作都在前期的阶段，办结阶段主要处理

9、一些手续上的问题，相对工作量较少。因此，这一阶段容易因粗心大意而发生疏忽，留下遗留问题。有可能很长一段时间甚至一直不会出现问题，但也可能因此发生突然情况并造成不可弥补的损失。例如因为地址变更等原因需要对某重点稳控人员向其他地方办理移交手续，如果中途出现问题，造成责任不清，重点人员失控，造成严重的不良社会影响，责任是极其重大的，必将受到严重的纪律处分。因此，办结问题时在时间允许情况下不能急于求快，必须多次认真核实，落实每一项相关工作，绝不留下半点纰漏。 四、努力提高自己的理论知识水平 正所谓学至用时方恨少。刚开始工作时，由于缺乏相关的理论知识和经验，感觉毫无头绪，不知如何下手。在经过领导和同事们

10、的教导后，经验有了极大的提高，但是在遇上新问题时还是不知所措。正所谓理论是行动的指导，不知从何下手的原因就是因为理论修养不足。为此，我利用业余时间大量学习相关的理论知识和政策法规，不断的充实完善自己，使自己今后在处理类似问题上能够有据可依，有款可查，进而做到以理服人，确实解决群众矛盾。 五、不断提高自己的工作效率 基层工作存在三大特点烦、杂、多。为了能在相同时间内尽量满足群众的需要，解决更多的问题，最可行的方法就是提高工作效率。要提高工作效率必须有下面几个前提：首先是对业务知识愈发熟悉;二是对业务流程愈发了解;三是在熟悉和了解的基础上总结规律并改进方法。例如综治、维稳、防邪、信访工作，在经过半

11、年时间的工作后，我发现存在着相同的规律和一些内在的联系。如凡遇上重大节假日或召开重大会议，之前必有预案，之后必有总结;而防邪和信访的大部分内容可纳入维稳之中。因此，可在临近之时，在区上要求之前趁空余时间提前完成预案，结束后提前写好总结等。这样就将工作量平均化于单位时间之中，等于提高了效率。 六、切实提高自己的公仆意识 因为我协助分管信访工作，这半年中接待了很多到街道上访的各类群众，如何让这些群众满意而归，除了我上面说到的尽心尽责外还有一个重要的主观因素便是态度问题。接待群众时做到笑脸相迎，再递上一杯热水，拉拉家常，开开玩笑，能够在很大程度上缓解紧张的气氛，非常有利于工作的开展和矛盾的当场化解。

12、而要一直保持一个好的态度，必须从心里树立正确的公仆意识为群众服务。也只有树立这种意识，才能切实作好各项群众工作，才能扎根于基层，得到群众的拥护。 最后，我谈谈自我感觉这半年工作中的不足之处：首先，自己的业务理论知识仍然有待提高，仍然还存在着很多不尽清楚的地方，必将给今后的工作带来障碍，必须大力加强理论学习;其次，由于在街道上班，接触最最基层的工作的机会比较少，此方面的经验比较欠缺，今后在社区工作期间一定要努力向同事学习。 总体看来，这半年时间我得到了良好的锻炼和成长，在此再次感谢党和政府给我们提供一个如此好的锻炼条件。我在街道的工作已经移交完毕，下周一即将到xx社区开展新的工作。我必将以饱满的

13、热情和虚心的态度去迎接新的挑战，与社区工作人员一起，让xx社区早日全面达到星级社区标准. 在我担任仓库主管以来便为了做好仓库管理工作而努力着，毕竟能够从事这项工作也得益于领导的信任自然不能够出现差错，所以我能够认真做好每天的仓储工作并定期编制报表，确保物资的顺利入库并做好相应的登记也是我的职责所在，回顾以往完成的工作量以后对自身的表现进行以下总结。 能够做好日常的事务管理并对工作进行相应的部署，我在仓储工作中能够严格遵守公司的管理制度并对日常工作进行部署，对于仓库管理过程中的标准也会不断完善从而取得理想的成果，在这之前我也会对需要完成的工作制定计划并确保能够达成目标，只不过部分仓库工作需要加强

14、与其他部门间的沟通从而需要认真对待，所以我会根据领导布置的任务来展开仓库的各项工作，既要确保工作中做到高效有序又要履行好监督管理的职能，虽然有时需要处理的工作较为繁琐却也能够根据合理的安排时期得到顺利完成。 对仓库内的物资进行盘点并严格执行安全管理标准，作为仓库主管自然要对仓库内的物资种类以及数量做到熟记于心，所以我会定期组织员工对仓库内的物资进行清点并编制好相应的清单，既要保证各类物资的消耗量能够对得上清单上的数目，又要在其他部门进行申领的时候进行严格的登记，对我来说这项工作的完成也是自己的主要职责自然要认真做好。在执行安全管理标准的时候主要是防止仓库内的物资因为保管不善而出现损坏，尤其是防

15、火防潮工作需要予以重视并做好相应的标识才行，这样的话才能够体现出仓库员工对这项工作的重视以便于更好地将其完成。 定期对仓库员工进行培训与指导以便于尽快掌握工作所需技能，一方面是对仓库物资的保管要求需要做到熟记于心，根据物资种类的不足如何进行保管才能够防止出现损耗的状况，对于这类问题的研究也是每个仓库工作人员需要考虑的，另外对于叉车等设备的使用也要进行培训以后才能够做到正式上岗，对于仓库清理过程中产生的垃圾也要及时进行处理以免造成安全隐患，另一方面则是为了在库存管理过程中确保各类物资数量的准确性，做好消耗的统计以便于后期进行盘点以及清查。 对我而言以往仓库管理工作的完成也是为了公司的发展着想，所

16、以我会更加用心地做好仓库主管的本职工作以便于提升整体的效益，对于所在部门的管理也会更加用心并督促底下的员工提升工作效率。 转眼间我已经在xx商场担任导购员一年多的时间了，虽然时间并不长却通过在导购员岗位上的努力实现了自身的价值，对我来说这段时间的变化也意味着自己在工作中没有存在任何懈怠的状况，除了做好导购员的本职工作以外还会按时完成商场领导额外安排的任务，虽然在工作中也会存在些许不足却比入职初期有了很大的进步，现对这段时间完成商场导购员工作的状况进行以下总结。 重视对销售技巧的学习以便于更好地展开导购工作，对于导购工作的完成来说销售技巧的运用是不可忽视的，正因为有着对顾客购买需求的积极探索才能

17、够有效提升商场的营业额，所以我在平时也会与同事一同营造商场良好的购物氛围，在与顾客进行交流的时候也会根据对方的类型进行潜在需求挖掘，再加上我在服务方面做得不错从而能够展现出商场的良好形象，热情接待每位前来购物的顾客并为对方推荐商品是我的职责所在，所以我能够保持良好的服务态度从而积极投入到商场的各项工作之中。 认真收集顾客对商场 _并通过及时反馈来改善整体的服务水平，作为商场工作人员自然明白顾客意见对改良自身服务是十分重要的，了解客户的期望并对现有的经营策略进行分析是每个商场员工都需要重视的，不能够因为岗位的不同便认为这方面的职责与自己无关，在明白商场利益与自身发展息息相关的情况下自然很重视这项

18、工作的完成，通过各项信息的收集与来改善现有的工作方式也让我得到了很大的进步，另外在交接班的过程中也会对当天的工作状况进行了解并清点好货架上的商品。 做好对其他商场信息的收集与分析以便于改进自身的服务水平，想要在市场竞争中占据优势自然要懂得学习对手的长处才行，所以我也会参与到对其他商场的产品与价格方面信息的收集，通过对数据的分析以及及时反馈从而改善目前的经营策略，而且我也能够定期完成工作报表从而确保商品的销售量与账单相符合，另外我在商场领导的栽培下意识到提升对工作责任心的重要性，所以我会细心查看货架上的商品从而防止商品被盗窃的情况发生。 虽然商场的各项工作我都有积极参与其中却也能够明白自身职责的

19、重要性，所以我会继续做好导购工作并在领导的建议下不断改进，我在往后的工作中也会认真对待每个顾客并为对方推荐合适的商品，希望能够再接再厉从而让商场的营业额再次获得较大的提升。 这段时间在导购员工作中的努力让我逐渐得到了商场领导的赏识，毕竟无论是职场的竞争性还是为了今后的发展着想都不能够偷懒，再加上导购员工作属于肯付出努力便能够有所成长的岗位自然能够进步许多，所以我能够认真完成导购员工作并做到熟练运用各类工作技巧，对我而言还需要做好工作总结从而加深对导购员职责的理解。 工作初期加强了对服务礼仪的培训并履行好客户接待的职责，根据导购员的职责范围让我意识到服务水平的提升是很重要的，主要是以前没有接触过

20、服务业相关的工作导致我对岗前培训比较感兴趣，再加上统一着装以后身为导购员的自己的确能够为客户带来良好的印象，因此能否做好服务礼仪相关的工作也是判断自身能力高低的重要标准，通过这段时间导购工作的完成不难发现自己在服务方面的事务做得并不到位，尤其是在商场人流量较少的时候便有所懈怠着实有些不太好，在加上始终无法将服务礼仪融入日常习惯之中导致我仍需要加强这方面的努力。 通过对商场产品知识的学习让我能够较好地接待客户的疑虑，作为导购员自然会在平时的工作中遇到客户提出疑虑的状况，这时便需要认真回答对方的疑虑从而体现出作为导购员的专业度，无论是对方所需产品的所在区域还是价格方面的问题都能够给出相应的指点，虽

21、然对于极少数产品的信息依旧存在着比较生疏的问题却并不影响日常工作，只不过通过工作中的表现可以明白自己的确还需要继续加强对产品知识的学习。 加强对营销技巧的运用从而在工作中适当引导客户进行消费，想要做好这项工作便得考虑自己的积极性以及对导购员职责的追求，一方面要在不引起客户反感的情况下主动上前咨询对方是否需要帮助，这样的话便能够彰显出商场工作人员的服务水平从而给对方留下良好印象，另一方面则是根据商场的折扣或者新品适时地给予客户部分推荐方案，无论客户是否对这部分信息感兴趣都得先将其传递出去，尽到属于导购员的本职工作从而为商场效益的提升而努力是很重要的。 正因为明确自己在导购员工作中的目的才会为之付

22、出这么多努力，这段时间显而易见的进步让我意识到唯有努力工作才有利于自身的成长，若不趁着年轻努力奋斗的话只会导致自己在往后的导购员工作中变得平庸无比罢了，与其被动接受这样的后果还不如通过在导购员工作中的努力拼搏出更多希望的未来。 转眼又到了总结自己工作的时候了。从这一年的工作情况上来看，作为一名xxx公司的保安，我在工作也有犯下过一定的错误，但在领导的帮助下，我在后来更加严格的面对自己的工作，并改进了自己的问题，保护了xxx公司的安全和财产。 如今，回顾过去一年个人的工作情况，我深刻的感受到，还需要在工作中加强对自身的要求，这不仅仅是对工作的负责，更是对自己的负责！以下是我对自己工作的个人总结： 从纪律上来说，在今年的工作里我们保安部在公司领导的要求下改进了现