质量功能展开结合过程管理在新产品实现过程中的应用

1、质量功能展开结合过程管理在新产品实现过程中的应用6631方法应用质量功能展开结合过程管理在新产品实现过程中的应用餐号陈培明王丈臻摘要:本文论述了质量功能展开(QfD)与ISO90071质量以上这些变化，对印刷机制造企业提出了严峻的挑管理体系过程管理相结合在印刷机新产品试制中的应用，战。因为在新产品开发和试制过程中，随着用户需求功能从获取订购产品的顾客需求和从市场调查中了解到顾客和要求的多样化和个性化，技术水平和制造复杂程度越来越高，例如公司为适应市场需求而开发的Magnum卷筒纸股的各种需求开始，采用矩阵图解法把对顾客需求的实现过程分解到产品实现的各个过程和各职能部门，职能部门在印机印刷速度要

2、达到4份/小时，就要创造性地扩展网各过程中经过对质量特性的确认，相互衔接，由此，在产品络管理、远程诊断、无轴传动、墨色预设置、自动套准.卷轴实现过程中，通过协调各部门的工作未保证最终的产品质式上橡皮布等先进功能等。在这过程中，传统的产品实现量，使产品开发设计和新产品的实现能确保满足顾客的需模式越来越不适应。在这种状况下，上海高斯印刷设备有限公司探索了将质量功能展开(OFD)及过程管理应用于新求和为顾客创造价值。关键词:质量功能展开(QfD);过程控制;相关矩阵产品生产。质量功能展开(OualityFunction Deployment，简称QFD) ，就是将市场(顾客)的需要转换成代用特性，以

3、确定引言产品的设计质量，并将其系统地展开到各功能部件的质当前市场竞争的特点是由单纯追求市场份额的竞争转向了创造客户价值的竞争，在市场特征上，顾客把产品量、零件的质量。性能价格比作为首要购买条件，新产品更新换代的周期越来越短，为顾客服务的能力强弱已成为衡量企业竞争能力-、总体思路上海高斯公司的OFD实施，结合以过程为基础的质量的重要标志。食该项目荣获2007年度上海市质量协会质量技术奖二等奖。叫izf叫?1?1?1?1?1?1?1?兆?玡午桨?闵?1?1?1?灉?1?1?莹并?1?1?1?1?1?1?潹?潮汔?1?1?1?1?1?浥?1?1?1?1?1?1?1?1?湴?1?1?1?1?1?1?1

4、?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?畡?兆?1?1?1?1?1?1?1?瑹?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?獯?1?1?1?1?1?1?1?杮?1?1?1?畭?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?管理体系，以顾客需求为依据，通过建企质最朦朦朦展开，在产品实现过耀中将顾窑的普普求进行跟踪和梅制，确保产二、技术方黯与创新成果品便顾客满意的目的。上海南斯公司开发Magnum40卷筒纸胶印机，对质最在新产品开发中，将实施OFD与以过程为基础的质量功能分产品规划、

5、产品开发设计、工艺规划、质量控制四个管理体系结合姐来，始终以服窑的满意为关j主焦点。即在电阶段膜开，实施OFD建业四个质景屋，第个质量犀的输出OFD实施中，将顾客的需求逐步展开，通过与顾客沟i赢利产为第二个质量腥的输入。从对顾窑的需求开始进行研究分品实现过程管理，同时进行产品质量改进。析，将这些要求转换成最终产品的质量特征抖落实到制造OFD施结合以过程为基础的质量管理体系的基本过程的各工序上和生产计划中，使传统的新产品开发和试方式如回1所示，与产品实现过程相结合如图2所示。制的毒直型流程转变为OFD结合过程管理的循环链，保证顾客的需求得到最终的实现。1.产品规划过程( 1) 顾客需求展开在产品

6、规划阶段首先以销售部为主，掌握顾辑对产品的质簸要求，通过边衍与产品有关的要求的确立过程方法和与产品有关的要求的评审过程方法两个体系过程，分析顾窑的信息需求，对脚、窑需求展开。顺窑的需求由销售部销售人员与顾窑单位通过销售合同明确，汇总编制销售工作令。随后采用KJ法(聚类法)，蝙制Magnum40卷筒纸胶印机顾客需求展开表。(2)确立关键顾客需求回1(QFD)，质最功能展开与产品实现过程管琅示意图开发部接受销售工作令和进行朋窑需求展开/ 、/ 飞飞/飞、; 飞、; 飞、;、开发设计过程关键输出变盘确定机器壤色4!气主要自功结构t空制无轴系统产、品要晶求术、技开术发、要设计求技术套准关键质敏特比较分

7、析设计质最特性先进数字传动高科参数精确合理化技性重要度%对于技术分析目标债设定基本参数。G 。G 5 + 13.8 >空运转O 。O O 。4 + 6.6 印刷。G 5 + 飞/13.8 折页。O O 。G 5 12.2 + 飞/噪声O 。A A 。4 9.3 也气。O O 。5 + 11.1 >安全。4 飞/+ 11.6 外观O 。O O O 。4 7.8 + x m 装配。5 13.8 飞/爱要度%15.2 16.4 17.9 15.2 17.4 17.9 100 键标杆+ + + + 叫输开比较人发技术分析5 4 5 5 5 5 变设分析主进计开发设目标值确关计质量定设定特性

8、飞/飞/>>>>阁2Magnum40卷筒纸服印机开发设计过程质.功能展开阔悔罪242Am?兆?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?杮?1?兆?1?1?1?1?1?1?畭?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?慧?1?1?家?1?1?1?1?1?1?湵?1?1?1?1?1?1?洴?1?1?1?1?1?1兆?杮?1?1?1?1?1?1?畭?1?1?1?兆?1?1?兆?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?

9、1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?方法应用后，对照企业质量发展战略和竞争对手状况，确定关键|美国高斯国际公司产品质量改进11法解决各项产品质量顾窑需求，编制Magnum40卷筒纸胶印机关键顾客需求|问题，保证了该产品的多项技*要求达到规定的特性指确定衰。I标。(3)技术需求展开根据顾事对Magnum40卷筒纸胶印机的需求，开发部!三、实施效果标准组按开发设计工程师设定的产品技术费求，对技术要!远用质量功能展开(QFD)，并均公司质量管理体系过求展开井编制(Magnum40卷筒纸

10、胶印机产品型式试验大|程管理相结合，是以顾客为碍向的源流管理的质最技术。纲).该项质量技术从市场对产品的要求出发，经过层层分解展(4)编制质贵在|开和知阵变换，将顾客的需求转换成质量特性，保证顾客明确了关键j顾客需求和产品在技术上要求后，开发部|的关键需求以及公司的核心技术系统地展开到产品的各按顾客对Magnum40卷筒纸胶印机的需求与技术要求之间|功能部件.过程变最等质最特性，形成满足顾客要要求的产的关联性，建立了一个关系矩阵，即;Magnum40卷筒纸胶印|品质景。运用该项技术后减少了开发设计的时间，减少了机设计开发质最表|陌期的设计盟改，降低了企业的管理费用。该产品研发试(5)输出质聋特

11、性确定|制周期编规二二分之一，顾客期望包括潜在期搜提高百分之Magnum系列卷筒纸胶印机是为了适应市场需求而开|大。发的高速印刷机配在技术上必须扩展应用网络管理、边程l开发成功的Magnum系列卷筒纸胶印机，填补了国内诊断无轴传动、墨色预设置、自动套准、卷轴式上橡皮布|卷筒纸胶印机光轴传动技术的空白，该产品国内的市场价等先进功能，问时电气系统要集成计算机控制、数据通讯、!额在70%以上，Magnum40卷筒纸胶印机26年销售额已达现场总统、网络技术PLC等大量现代高科技技术等，使产2.5亿元2007年3.5亿元。品具有印刷速度快、由动化程度高、传动平稳、操作方便的该项质量技术经过转化，在公司的

12、目标管理、绩效特点，因此，按照输出质量特性的确定要正确反映产品能考核管理和质量链过程管理中推广运用。因其对职能满足顾客的需求的要求，对质量特性做了重要度评价，通和接口能比较清晰的定义，从而在协调和实施的执行过分析，输出质量特性。力得到增强，促进了企业的各项经济效益指标快速递2.产品开发设计过程增。在产品开发设计过辑中，关键质量特性是这一过程的输入。这一过程接受输入后，即开始确定开发设计的输出四、结束语变嚣，对有些变景组成质最攻提小姐.质量攻关小姐按质新产品开发设计和制造把质最功能牒卉(QFD)方法与量功能展开的并行原膊，并按产品规划阶段质露功能展开1$0 9001质最管理体系过程管理相结合，使

13、各过程运行提建立质最朦的方法，进行了质最展开，使设计技术要求达高了价值创造的程度，同时在服最功能展开(QFD)中，对质到和超出了规定的指标。最特性边用多种质嫌管理方法对体系过程进行质赣控制，3.工艺规划过程假质量管理体系过程管理更具有针对性、科学性、实用性工艺规划过程中的工艺过程输出变髓，以开发设计阶和有效性。段中开发设计址程关键质量特性为输入，这一阶段的质醺以服最功能展开(QFD)为媒介，结合公啕产品实现过展开由开发部设计工程师、技术标准工程师和工艺工程师程管理，对印刷机新产品制造加强了源头管理，减少了由实施，与以上二个阶段建立质量最屋的方法一致，编制了于设计问题而导致的脂续环节的问题发生，

14、缩短了设计制Magnum40卷筒纸胶印机工艺过程质量功能展开图，进行工造周期。艺参数设计，工艺参数为Magnum40卷筒纸胶印机质量特性质量功能展开(QFD)与质量管理体系过程管理结合，重要度分级囊。特别对主关键件尊件设立质盘管理点，对二者均运用了系统的理论，在当前各行业中都比较适用，质量特性加强控制。而且易于掌握，能提高质量管理体系认证的有效性。Q4.质量控制规划过程在质量控制规划阶段按要求明确制造、采购检瞌等计(作者单位:上海高斯印刷设备有限公司)划，以及产品型式试验检查和产品质量检验。对主要零件加工数掘进行工序能力计算统计分析，由质按工程师采用川MEF月:571?28自E.7翩?1?1?

15、1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?珖午?1?1?1?1?杮?1?1?1?1?1?1?1?1?1?潵?1?1?1?1?1?畭?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?呙?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?杮?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?杮?1?1?1?畭?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?畭?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?杮?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?畭?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?偌?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?掵?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?杮?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1畭?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?1?