质量管理部绩效考核指标

1、质量管理部绩效考核指标 质量管理部考核指标 一、部门及班组绩效考核指标 1.01、部门绩效考核指标 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 质量管理部/生产部/饲料部/物流部 质量管理部/各部门 指标说明 1 过程控制质量 上不封顶 每1个不合格检验批次奖励10分 每发现1个轻微不符合项奖励2分，每发现1个严重不符合项奖励5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数 产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或因产品原因被客户投诉。 外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数。 2 体系运行监控质量 5(基数) 3 市场产品投诉次数 20 人力资源与公共事务部 人力资源与公共事务部 4 工作满意度 合

2、计 10 100 1.02、中心实验室考核指标 序号 考核指标 检测检验结果差错率 检测检验结果延误次数 实验室体系运行状况/质检文件资料管理 检测设备管理 权重（%） 数据提供 生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控 生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控 指标说明 漏项、数据检测结果差错率，每2扣1分 未及时出具结果，每10次扣1分 1 30 2 15 3 15 4 15 5 6 工作满意度 5s现场管理及安全 合计 10 15 100 检测设备、技术标准（制定与执体系管理员/外部行）、员工培训、检测计划与实施、审核机构 随机抽查和反馈报告；报表、报告等文件的有效控制 检测设备的维修保养计划、使用

3、部门经理 维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率/ 外部往来单位和公司各部门、内各部门及客户 部其它岗位对中心实验室投诉次数 5s事务局及 根据检查办法 公司安全办 1 1.03、中心实验室班组考核指标 序号 考核指标 权重（%） 40 数据提供 生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控/ 生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控 体系管理员 质量管理部/5s事务局 中心实验室主管/人力资源与公共事务部 指标说明 漏项、数据检测结果差错率，每1次扣1分 未及时出具结果，每8次扣1分 检测检验结果差错1 率 检测检验结果延误2 次数 3 质量记录管理 5s工作现场卫生保持与维护 工作满意度 20 15 随

4、机抽查和反馈报告。 4 15 根据检查办法 外部往来单位和公司各部门对员工和本班的投诉次数。 5 10 合计 100 1.04、在线质控绩效考核指标 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 以30分为基数，当月未出现质量问过程、库存质量40（封生产部门、物流部、题为30分，提出有效整改措施的加1 抽查有效整改率 顶60） 饲料事业部 2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次 根据客户投诉数量按照标准进行考市场产品投诉次人力资源与公共事评。产品出厂后因感官质量（气味、2 25 色泽、包装质量等）/定量包装原因数 务部 被客户投诉或上级检查不合格 3 样品管理、标识管理差错次数 10 部门

5、经理/体系管理员 样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分 根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估 4 工作满意度 15 相关部门 5 体系运行效果 10 体系管理员 随机抽查和内部、外部审核 合计 100 2 1.05、在线质控班组绩效考核指标 序号 考核指标 市场客户投诉处理满意度（25分） 质量控制 （35分） 质量记录管理（15） 权重（%） 25 数据提供 饼粕、饲料或油脂销售部 在线质控主管 指标说明 根据市场的反馈及三个部门的客户满意度调查结果 根据原料、成品和包材的质量不合格批次扣分 1 2 35 3 15 体系管理员 随机抽查和内部、外部审

6、核 样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分 根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估 4 样品管理、标识管理（15） 15 部门经理 5 工作满意度（10） 10 相关部门 合计 100 3 二、 部门指标评估标准 2.01部门指标评估标准 序 号 绩效评估标准 考核指标 优秀（100分） 过程控制质量 体系运行监控质量 市场产品投诉次数 工作满意度 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0分） 权重 （%） 上不封顶 5（基数） 20 1 超出公司质量目标部分，每1个不合格检验批次奖励10分 2 每发现1个轻微不符合项奖励2分，每发现1个严

7、重不符合项奖励5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数 市场产品投诉5次以下 外部往来单位和公司各部门对本部门投诉2次以下 3 市场产品投诉7次或以下 外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在3次或以下 市场产品投诉9次或以下 外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在4次或以下 市场产品投诉12次或以下 外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在6次或以下 市场产品投诉13次或以上 外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在7次或以下 合计 4 10 100 4 2.02中心实验室评估标准 序 号 1 2 绩效评估标准 考核指标 优秀（100分） 检测检验结果差错率 检测检验结果延误

8、次数 内、外部审核无不合格项、体系各方面运行良好 每月对质检文件抽查，无不合格项 检测设备运行良好、出现人为故障次数2 次以下，能够及时维修，不影响检测结果 外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室没有投诉 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0分） 权重 （%） 差错率每2%扣1分，扣完为止 未及时提交准确检测数据，每 10次扣1分，扣完为止 外部审核无严重不合格项、内审2个不合格项，体系各方面运行有效 每月对质检文件抽查，4 项不合格项 检测设备出现人为故障 4次以下，已轻微影响检测效率，但不影响结果的准确性 外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室

9、5 次投诉 外审无严重不合格项，内审4个不合格项，但不影响体系运行 每月对质检文件抽查，6 项不合格项 检测设备出现人为故障6 次以下，已影响检测效率及结果的准确性 外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室 7 次投诉 外审无严重不合格项，内审 6 个不合格项，整改后不影响体系运行 外审出现严重不合格项或内审超过 6 项不合格项，体系无法运行 30 15 3 实验室体系运行状况/质检文件资料管理 15 每月对质检文件抽现场使用失效文件或查，10 项不合格项 文件丢失 检测设备出现人为故障8 次以下，已影响检测效率及结果的准确性 外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室 10 次投诉 5s现场检查60分以上 检测设备出现人为故障10次以上