2026年法考旅游合同责任承担试题(附答案)

2026年法考旅游合同责任承担试题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待旅游者时，应当为其提供旅游服务。下列关于旅游合同性质的说法，正确的是：A.旅游合同属于委托合同B.旅游合同属于行纪合同C.旅游合同是《民法典》规定的有名合同D.旅游合同属于无名合同，适用《民法典》合同编通则及《旅游法》的规定答案D解析《民法典》合同编并未将旅游合同规定为独立的有名合同，旅游合同属于无名合同。其主要法律依据为《旅游法》及相关司法解释，并适用《民法典》合同编通则的规定。2.旅游者与旅行社签订包价旅游合同后，因个人原因无法出行，欲将合同中自身的权利义务转让给第三人。下列表述正确的是：A.旅游者不得转让，旅游合同具有人身专属性B.旅游者在旅游行程开始前的合理期间内可以转让，旅行社无正当理由不得拒绝C.旅游者转让合同权利义务，须经旅行社书面同意D.旅游者转让后，旅行社有权要求原旅游者支付合同总价20%的转让费答案B解析根据《旅游法》第64条，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝。转让产生的合理费用由旅游者承担，但法律并未规定固定比例的转让费。3.包价旅游合同履行过程中，因不可抗力导致旅游行程发生重大变更，旅行社与旅游者就费用分担产生争议。下列处理方式符合《旅游法》规定的是：A.全部费用损失由旅行社承担B.全部费用损失由旅游者承担C.旅行社与旅游者分担损失，已实际发生的费用由旅游者承担，未实际发生的费用退还旅游者D.旅行社退还全部旅游费用，不承担其他任何责任答案C解析根据《旅游法》第67条，因不可抗力影响旅游行程，合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。损失由双方依法分担。4.旅行社将其招徕的旅游者转交给其他旅行社履行包价旅游合同，未经旅游者同意，旅游者要求解除合同并退还全部费用的，法院应否支持？A.不予支持，旅游者应继续履行合同B.支持，但旅游者需承担已发生的必要费用C.支持，旅行社应退还全部旅游费用D.不予支持，旅行社可自行选择履约主体答案C解析根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》及《旅游法》，旅行社未经旅游者同意擅自转团的，旅游者有权解除合同，并要求组团社退还全部旅游费用，赔偿由此造成的损失。5.地接社安排的导游在旅游途中强行将旅游者带入购物场所，旅游者被迫购买了高价商品。旅游者主张退货并要求组团社承担责任时，下列表述正确的是：A.导游是地接社人员，与组团社无关，旅游者应向导游个人索赔B.旅游者是自行购买商品，旅行社不承担责任C.组团社应当为地接社及其导游的履行行为向旅游者承担责任D.旅游者只能向商品销售者主张退货，不能向旅行社索赔答案C解析根据《旅游法》第71条，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。导游强行安排购物属于旅行社一方的原因，组团社应对旅游者承担责任。6.旅游者在旅游行程中遭受人身损害，系因旅游经营者未尽到安全保障义务所致。旅游者以侵权为由起诉的，下列说法正确的是：A.只能以合同纠纷起诉，不能提起侵权之诉B.只能以侵权纠纷起诉，不能提起合同之诉C.旅游者可以选择以合同纠纷或侵权纠纷提起诉讼D.必须先经旅游行政管理部门调解，才能向法院起诉答案C解析旅游者在旅游过程中因旅行社未尽安全保障义务而遭受人身损害的，发生违约责任与侵权责任的竞合，旅游者有权选择提起违约之诉或侵权之诉。7.旅游经营者以格式条款约定"游客在旅游过程中发生的一切人身、财产损害，旅行社概不负责"。该条款的效力如何？A.有效，合同自由原则下双方自愿签订B.有效，但旅行社可以酌情给予补偿C.无效，该格式条款不合理地免除旅行社责任、加重旅游者责任D.可撤销，旅游者可以请求法院撤销该条款答案C解析根据《民法典》第497条及《旅游法》相关规定，旅游经营者以格式条款免除其法定责任、加重旅游者责任或者排除旅游者主要权利的，该条款无效。8.包价旅游合同中约定住宿标准为"四星级酒店"，实际入住时旅游者发现酒店未获四星级评定。旅游者的下列主张中，最可能得到支持的是：A.主张旅行社欺诈，要求退一赔三B.主张旅行社违约，要求退还差价并赔偿相应损失C.主张解除合同并要求全额退款D.只能接受实际安排，不能主张任何权利答案B解析旅行社未按合同约定的住宿标准提供服务的，构成违约，应承担相应的违约责任，包括退还差价、赔偿损失等。是否构成欺诈需要看旅行社是否存在故意告知虚假情况，不能仅以住宿不达标即认定欺诈。9.旅游者在旅游行程结束前，因对服务质量不满单方解除合同，要求旅行社退还剩余费用。下列处理正确的是：A.旅游者单方解除合同，无权要求退还任何费用B.旅行社应当退还全部旅游费用C.旅行社应当退还尚未实际发生的费用，并可要求旅游者承担合理损失D.旅游者应当继续履行合同，不得中途解除答案C解析根据《旅游法》第65条，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。旅游者单方解除合同导致旅行社产生损失的，旅行社可要求合理赔偿。10.旅行社安排的旅游活动含有高空蹦极项目，旅游者在参加该项目时因设施故障受伤。经查，蹦极设施由独立的娱乐经营企业运营。旅游者的损失应如何承担？A.仅由蹦极经营企业承担B.仅由旅行社承担C.旅行社先行向旅游者承担责任，再向蹦极经营企业追偿D.旅游者自行承担，因为蹦极属于自费项目答案C解析蹦极经营企业属于履行辅助人。根据《旅游法》第71条，由于履行辅助人的原因造成旅游者人身损害的，旅游者可以要求履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后有权向履行辅助人追偿。11.旅游者在自由活动期间，离开酒店自行外出购物时发生交通事故受伤。旅行社对该事故并无过错。旅游者要求旅行社赔偿的，下列表述正确的是：A.自由活动期间旅游者自担风险，旅行社不承担责任B.旅行社对旅游者的安全负全程责任，应当赔偿C.旅行社承担部分责任，因为其未尽到安全提示义务D.旅行社与旅游者各承担50%的责任答案A解析根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游者在自由活动期间遭受人身损害，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务的，承担相应责任；但题中明确旅行社无过错，故不承担责任。12.旅行社向旅游者收取的旅游费用中，包含一笔"不可退还的预订费"。后因旅行社自身原因导致合同解除，旅行社主张该笔预订费不予退还。下列说法正确的是：A.预订费确已支出且不可退还的，可以不予退还B.因旅行社原因解除合同，全部费用均应退还，包括预订费C.预订费属于定金性质，不予退还D.旅游者应承担预订费，旅行社只退还剩余部分答案B解析因旅行社原因导致合同解除的，旅行社应当退还全部旅游费用，并承担违约责任。预订费属于旅行社为履行合同而支出的成本，因旅行社自身原因导致合同不能履行的，该成本不应转嫁给旅游者。13.包价旅游合同中，旅行社要求旅游者在出发前一次性付清全部旅游费用。旅游者在支付后，旅行社于出发前3日通知取消行程。旅游者除要求退还全部费用外，还可主张：A.仅有权要求退还费用，不得主张其他赔偿B.有权要求旅行社支付合同总价3倍的惩罚性赔偿C.有权要求旅行社承担违约责任，赔偿因取消行程造成的实际损失D.只能向旅游行政管理部门投诉，不能要求民事赔偿答案C解析旅行社单方取消行程构成违约，旅游者有权要求退还旅游费用并赔偿实际损失。惩罚性赔偿的适用以欺诈等法定情形为前提，单纯的违约行为不必然适用3倍赔偿。14.旅游者在旅游行程中突发疾病，旅行社导游将其送往医院后即离开。旅游者因病情加重产生高额医疗费，主张旅行社未尽救助义务。法院判断旅行社是否尽到救助义务的关键在于：A.旅行社是否垫付了全部医疗费用B.旅行社是否采取了与当时情形相适应的合理救助措施C.旅行社是否为旅游者购买了旅游意外保险D.导游是否具备专业医护资质答案B解析旅游经营者的救助义务并非要求其承担全部医疗费用或具备专业医护能力，而是在合理范围内采取与当时情形相适应的必要救助措施，如及时送医、联系家属、协助救治等。15.关于旅行社为旅游者投保的旅游意外保险，下列说法正确的是：A.旅游意外保险属于强制旅行社投保的旅行社责任保险B.旅游意外保险的投保义务人是旅游者本人C.旅游意外保险属于人身保险，受益人为旅游者或其近亲属D.旅行社投保旅游意外保险后，可以免除其自身的赔偿责任答案C解析旅游意外保险是旅行社向旅游者推荐或代为投保的商业人身保险，受益人为旅游者或其指定的人。旅行社责任保险是法定强制保险，二者性质不同。旅游意外保险不能替代旅行社自身的法律责任。16.旅游者在境外旅游期间，所住酒店因自身管理不善导致旅游者行李被盗。旅游者回国后要求组团社赔偿。下列表述正确的是：A.酒店为境外主体，组团社不承担任何责任B.旅游者应直接向境外酒店索赔，组团社仅负协助义务C.组团社对旅游者的行李安全承担合同责任，应先行赔偿D.行李被盗属于不可抗力，组团社免责答案C解析酒店属于履行辅助人。根据《旅游法》第71条，由于履行辅助人的原因造成旅游者财产损害的，旅游者可以要求组团社承担责任。组团社承担责任后有权向酒店追偿。17.旅行社以"零团费"组织旅游者旅游，行程中强迫旅游者参加自费项目。旅游者被迫支付2000元参加自费项目后，向法院起诉。下列说法正确的是：A.自费项目是旅游者自愿参加的，不能要求退还B.旅行社强迫参加自费项目的行为无效，旅游者有权要求退还相关费用C.零团费模式合法，旅游者应自行承担自费项目费用D.旅游者只能要求旅游行政管理部门处罚旅行社，不能主张民事权利答案B解析根据《旅游法》第35条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社强迫旅游者参加自费项目的，应退还相关费用，并承担相应法律责任。18.旅游合同约定旅游者的行程为7天。因航空公司原因导致航班延误，旅游者少游览了1天。航空公司系旅行社选择的履行辅助人。旅游者要求旅行社赔偿。下列说法正确的是：A.航班延误属于不可抗力，旅行社免责B.航空公司原因导致的延误，旅行社不承担任何责任C.旅行社应当对旅游者的损失承担赔偿责任，赔偿后可向航空公司追偿D.旅游者只能向航空公司主张赔偿答案C解析航空公司是旅行社选定的履行辅助人。根据《旅游法》第71条，因履行辅助人原因造成旅游者损失的，组团社应当承担责任。航班延误是否属于不可抗力需要具体判断，题中已明确系航空公司原因，故旅行社应先行承担合同责任。19.旅游者在旅游景点内因地面湿滑摔倒受伤。经查，旅行社导游在进入景点时已进行了安全提示，但景点管理方未设置警示标识。旅游者向旅行社主张赔偿的，下列表述正确的是：A.旅行社已尽到安全提示义务，不承担责任B.旅行社与景点管理方承担连带责任C.旅行社对全部损失承担责任D.旅行社不承担责任，由景点管理方承担责任答案D解析旅行社已尽到合理的安全提示义务，对损害的发生无过错。损害系因景点管理方未设置警示标识所致，景点管理方作为安全保障义务人应承担相应责任。20.包价旅游合同约定"旅游者出发前7日内取消行程的，旅游费用不予退还"。旅游者在出发前5日取消行程，旅行社实际已支出费用为总费用的40%。旅游者主张该条款不合理，要求退还部分费用。下列说法正确的是：A.该条款有效，旅游者无权要求退还任何费用B.该条款有效，旅行社可不予退还C.该条款属于格式条款，若不合理地加重旅游者责任，可认定无效D.该条款属于可撤销条款，旅游者须在1年内行使撤销权答案C解析旅行社通过格式条款约定"出发前7日内取消不予退款"，若与实际发生的费用明显不符，属于不合理地加重旅游者责任、限制旅游者主要权利，可依据《民法典》第497条认定该条款无效。旅游者解除合同的，旅行社应扣除必要费用后退还余款。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.下列关于旅游合同责任承担的说法，正确的有：A.组团社对地接社的违约行为向旅游者承担连带责任B.组团社对履行辅助人的侵权行为可先行向旅游者承担赔偿责任C.组团社对地接社的履行行为向旅游者承担责任后，有权向地接社追偿D.旅游者只能向实际造成损害的履行辅助人主张赔偿答案BC解析根据《旅游法》第71条，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；造成人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任。组团社承担责任后有权追偿。A项"连带责任"表述不准确，D项"只能"表述错误。2.包价旅游合同应包含下列哪些内容？A.旅游行程安排B.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准C.旅游费用及其交纳的期限和方式D.违约责任和解决纠纷的方式答案ABCD解析根据《旅游法》第58条，包价旅游合同应当采用书面形式，包括旅游行程安排、旅游服务安排和标准、旅游费用及其交纳期限和方式、违约责任和解决纠纷的方式等内容。3.旅行社安排旅游者在指定购物场所购物，旅游者在购物场所购买到假冒伪劣商品。旅游者的下列维权方式中，合法的有：A.要求旅行社退货并先行垫付退货款B.直接要求购物场所退货C.要求旅行社承担违约责任D.以购物纠纷为由拒绝支付全部旅游费用答案ABC解析根据《旅游法》第35条，旅行社指定具体购物场所的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。旅游者也可直接向销售者主张退货，并可要求旅行社承担违约责任。但D项拒绝支付全部旅游费用超出了合理范围。4.因不可抗力导致旅游合同解除时，关于费用处理的说法，正确的有：A.组团社应当退还尚未实际发生的费用B.已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用，可以从旅游费用中扣除C.旅行社应当退还全部旅游费用D.旅游者在旅游行程中滞留期间增加的食宿费用由旅游者自行承担答案ABD解析根据《旅游法》第67条，因不可抗力导致合同解除的，组团社扣除已支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；造成旅游者滞留的，旅行社应采取安置措施，增加的返程费用由旅行社与旅游者分担。5.旅行社以格式条款订立旅游合同时，下列哪些情形会导致格式条款无效？A.免除旅行社因故意造成旅游者人身伤害的责任B.排除旅游者解除合同的主要权利C.加重旅游者承担违约金的责任D.约定争议由旅行社所在地法院管辖答案ABC解析根据《民法典》第497条，格式条款具有免除提供方责任、加重对方责任、排除对方主要权利情形的，该条款无效。D项约定管辖法院，只要不违反级别管辖和专属管辖规定，不一定无效。6.旅游者在旅游行程中遭受人身损害的，可以向下列哪些主体主张赔偿责任？A.组团社B.地接社C.履行辅助人D.旅游者的随行亲友答案ABC解析根据《旅游法》第71条，因地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任。随行亲友并非责任主体。7.关于旅行社责任保险，下列说法正确的有：A.旅行社应当依法投保旅行社责任保险B.旅行社责任保险属于强制保险C.旅行社责任保险的受益人为旅游者D.旅行社投保责任保险后，不再对旅游者承担民事赔偿责任答案AB解析根据《旅游法》第56条，旅行社应当投保旅行社责任险。该保险属于法定强制保险，被保险人是旅行社，用于分散旅行社的经营风险，并非替代旅行社对旅游者的民事赔偿责任。C项受益人的表述不准确，D项错误。8.旅游者在旅游过程中，旅行社存在下列哪些行为的，旅游者有权要求其支付旅游费用3倍的惩罚性赔偿？A.旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者B.旅行社未经旅游者同意擅自转团C.旅行社在旅游行程中指定购物场所并获取回扣D.旅行社因不可抗力变更旅游行程答案AC解析根据《旅游法》第35条，旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。惩罚性赔偿适用于欺诈等法定情形。B、D不属于惩罚性赔偿的法定情形。9.旅游者在自由活动期间发生人身损害，旅游经营者需要承担责任的情形包括：A.旅游经营者未尽到必要的安全提示义务B.旅游经营者在得知旅游者遇险后未及时救助C.旅游经营者安排的导游全程陪同自由活动D.旅游者在自由活动期间从事危险活动答案AB解析根据司法解释，旅游者在自由活动期间遭受人身损害，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务的，应当承担相应责任。导游全程陪同并非承担责任的情形，旅游者从事危险活动通常属于自担风险。10.下列关于旅游合同解除后费用处理的说法，正确的有：A.旅游行程结束前，旅游者解除合同的，旅行社应扣除必要费用后退还余款B.旅行社因自身原因解除合同的，应退还全部费用并承担违约责任C.因不可抗力解除合同的，组团社扣除已支付且不可退还的费用后退还余款D.旅游者因旅行社违约解除合同的，旅行社应退还全部费用并赔偿损失答案ABCD解析四个选项分别对应《旅游法》第65条、第67条及合同编违约解除的一般规则，表述均正确。11.地接社导游在旅游大巴上向旅游者推销自费项目，并声称"不参加就不能继续行程"。旅游者被迫参加并支付费用。旅游者事后可以：A.要求组团社退还自费项目费用B.要求地接社退还自费项目费用C.向旅游行政管理部门投诉举报D.要求组团社承担违约责任答案ABCD解析导游强迫旅游者参加自费项目属于违法行为，旅游者有权要求退还费用（可向组团社或地接社主张），可向旅游主管部门投诉，也可依据合同要求组团社承担违约责任。12.包价旅游合同中，旅行社的下列哪些行为构成违约？A.未经旅游者同意降低住宿标准B.减少旅游行程中约定的游览景点C.更换具有同等资质的导游D.因天气原因调整游览顺序答案AB解析降低住宿标准、减少约定景点均属于未按合同约定履行，构成违约。更换同等资质的导游一般不构成违约。因天气原因调整游览顺序属于合理变更，不构成违约。13.旅游者在旅游过程中因旅行社安排不当导致财产损失，下列关于举证责任的说法正确的有：A.旅游者应就损害事实承担举证责任B.旅游者应就旅行社存在过错承担全部举证责任C.旅游者应就损害与旅行社行为之间存在因果关系承担举证责任D.旅行社主张免责的，应就免责事由承担举证责任答案ACD解析在违约之诉中，旅游者需证明合同关系、违约事实及损害后果。旅行社若主张免责，应就法定或约定免责事由承担举证责任。过错责任的一般举证规则中，原告需就过错举证，但在违约之诉中主要看是否违反合同义务。14.下列关于旅游合同责任与侵权责任竞合的说法，正确的有：A.旅游者因旅行社违约遭受人身损害的，可以选择提起违约之诉或侵权之诉B.旅游者选择侵权之诉的，可以主张精神损害赔偿C.旅游者选择违约之诉的，可以同时主张精神损害赔偿D.旅游者可以在一个诉讼中同时主张违约和侵权两种责任答案AB解析违约责任与侵权责任竞合时，当事人可选择其一主张。侵权之诉中可以主张精神损害赔偿，违约之诉中一般不支持精神损害赔偿。D项错误，不得同时主张两种责任。15.旅行社在旅游宣传资料中承诺"全程入住五星级酒店"，但合同文本中仅写"住宿标准见行程单"，行程单载明为四星级。旅游者在行程中发现实际入住为四星级，主张旅行社虚假宣传。下列说法正确的有：A.宣传资料中的承诺可能构成合同内容B.旅行社应按照宣传资料中的承诺履行C.合同文本与宣传资料不一致时，一律以合同文本为准D.旅行社虚假宣传的，旅游者可以要求其承担相应责任答案ABD解析根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者发布的旅游广告、宣传资料中的具体确定的说明和承诺，应当作为旅游合同的组成部分。故宣传资料中的承诺可以构成合同内容，旅行社应履行，虚假宣传的应承担责任。C项"一律以合同文本为准"错误。三、不定项选择题（每题2分，共20分）（一）2025年8月，甲旅行社推出"云南6日5晚精品游"产品，宣传中承诺"全程入住五星级酒店、无购物安排"。王某等30人报名参团，与甲旅行社签订包价旅游合同，每人支付旅游费用6800元。合同约定住宿标准为"行程单所列标准"，行程单载明部分酒店为四星级。行程中，甲旅行社将旅行团转交乙地接社接待。乙地接社导游擅自安排游客进入两家购物店，王某等被迫购物消费共计3万元。行程结束后，王某等旅游者向甲旅行社投诉要求处理。1.关于甲旅行社宣传承诺的法律效力，下列说法正确的是：A.宣传中"全程五星级酒店"的承诺属于要约邀请，对旅行社无约束力B.宣传中"全程五星级酒店"的承诺构成合同内容，旅行社应受约束C.合同文本与宣传不一致时，应以合同文本为准，旅行社不承担宣传不符的责任D.宣传中"无购物安排"的承诺构成合同内容，旅行社应受约束答案BD解析根据旅游纠纷司法解释，旅游经营者发布的宣传资料中具体确定的说明和承诺，应作为旅游合同的组成部分。宣传内容与合同文本不一致的，旅游者有权主张按有利于旅游者的解释处理。2.乙地接社导游擅自安排购物，王某等旅游者要求甲旅行社承担责任的，下列说法正确的有：A.甲旅行社应当为乙地接社的履行行为向旅游者承担责任B.王某等可以要求甲旅行社先行垫付退货货款C.王某等只能向乙地接社主张赔偿D.甲旅行社承担责任后，有权向乙地接社追偿答案ABD解析根据《旅游法》第71条，地接社的原因导致违约的，由组团社承担责任，组团社承担后有权追偿。根据《旅游法》第35条，旅行社指定购物场所的，旅游者有权在行程结束后30日内要求旅行社退货并先行垫付退货款。3.若王某等以甲旅行社虚假宣传"全程五星级酒店"为由要求赔偿，下列主张最可能得到支持的是：A.要求甲旅行社退一赔三B.要求甲旅行社退还住宿差价并赔偿相应损失C.要求解除合同并退还全部旅游费用D.要求甲旅行社双倍返还定金答案B解析住宿标准与宣传不符的，构成违约，旅行社应退还差价并赔偿损失。是否适用退一赔三需看是否构成欺诈。合同已履行完毕，解除合同的基础不存在。定金责任需有定金约定，题中未体现。（二）张某参加甲旅行社组织的出境旅游。旅游期间，张某在甲旅行社安排的酒店内用餐后突发食物中毒，被送往当地医院治疗，产生医疗费2万元。经查，食物中毒系酒店提供的餐食不洁所致。甲旅行社已依法投保旅行社责任保险。4.张某可以主张的赔偿主体包括：A.甲旅行社B.酒店C.甲旅行社投保的保险公司D.当地旅游行政管理部门答案ABC解析酒店属于履行辅助人，张某可以要求酒店承担侵权责任，也可以要求甲旅行社承担合同或侵权责任。甲旅行社投保责任保险后，保险公司在保险责任范围内承担赔付责任。旅游行政管理部门不是民事赔偿主体。5.关于张某主张精神损害赔偿，下列说法正确的是：A.张某以合同纠纷起诉的，可以主张精神损害赔偿B.张某以侵权纠纷起诉的，可以主张精神损害赔偿C.张某无论以何种诉由起诉，均可主张精神损害赔偿D.张某以合同纠纷起诉的，一般不能主张精神损害赔偿答案BD解析在违约之诉中，一般不支持精神损害赔偿；在侵权之诉中，符合法定条件（造成严重精神损害）的，可以主张精神损害赔偿。6.甲旅行社向张某赔偿后，关于追偿权的行使，下列说法正确的是：A.甲旅行社可以向酒店追偿B.甲旅行社可以向保险公司主张保险赔付C.甲旅行社不能向酒店追偿，因为旅游者是向甲旅行社主张的D.甲旅行社赔偿张某后，张某的赔偿请求权消灭答案AB解析甲旅行社承担赔偿责任后，有权向履行辅助人酒店追偿。同时，甲旅行社可依据保险合同向保险公司主张保险赔付。D项表述有误，甲旅行社赔偿后，张某的损失已获填补，其请求权消灭。（三）李某与甲旅行社签订包价旅游合同，约定2025年10月1日出发。出发前3日，李某因突发疾病无法出行，通知甲旅行社取消行程并要求退还费用。甲旅行社称已为李某预订机票和酒店，共支出费用3200元（旅游费用总额为6800元），其中机票费1800元不可退还，酒店费1400元中800元不可退还。甲旅行社主张扣除上述不可退还费用后，将余款退还李某。7.关于李某解除合同的性质，下列说法正确的是：A.李某因自身原因解除合同，构成违约B.李某因突发疾病解除合同，属于不可抗力，不构成违约C.李某单方解除合同，无需承担任何费用D.李某解除合同后，甲旅行社应退还全部旅游费用答案A解析旅游行程结束前，旅游者可以解除合同，但因自身原因解除的，属于单方解除，旅行社可扣除必要费用后退还余款。突发疾病属于旅游者的个人原因，一般不构成不可抗力。8.关于甲旅行社扣除费用的说法，正确的是：A.甲旅行社可以扣除全部已支出的3200元B.甲旅行社只能扣除不可退还的2600元C.甲旅行社应退还李某4200元D.甲旅行社应退还李某3600元答案BC解析根据《旅游法》第65条，旅行社扣除必要费用后退还余款。必要费用应限于已实际发生且不可退还的部分。不可退还费用为1800元加800元，共2600元。应退还款项为6800元减2600元，即4200元。（四）甲旅行社组织游客赴某海岛旅游。行程中遭遇台风，旅游行程中断，游客滞留岛上2天。甲旅行社安排游客入住当地酒店，产生食宿费用每人1500元。台风过后，甲旅行社安排游客返程，产生额外返程交通费每人2000元。游客以不可抗力为由要求甲旅行社承担全部滞留费用。9.关于滞留期间食宿费用的承担，下列说法正确的是：A.食宿费用由甲旅行社承担B.食宿费用由旅游者自行承担C.食宿费用由甲旅行社与旅游者共同承担D.食宿费用由政府承担答案B解析根据《旅游法》第67条，因不可抗力造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用由旅行社与旅游者分担。10.关于额外返程交通费的分担，下列说法正确的是：A.由甲旅行社全部承担B.由旅游者全部承担C.由甲旅行社与旅游者合理分担D.由甲旅行社、旅游者与保险公司三方平均分担答案C解析根据《旅游法》第67条，因不可抗力造成旅游者滞留的，增加的返程费用由旅行社与旅游者分担。法律未规定固定比例，应按照公平原则合理分担。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一2025年5月，甲旅行社推出"川西自驾5日游"产品，宣传中承诺"配备专业领航车及维修人员全程保障"。刘某等8人报名参团，每人支付5800元。行程第3天，领航车司机因操作不当发生交通事故，导致乘坐领航车的刘某重伤。经交警认定，领航车司机负全责。刘某住院治疗花费12万元，出院后经鉴定构成九级伤残。另查，甲旅行社未按承诺配备维修人员，行程中一辆游客车辆故障后未能及时维修，导致行程延误1天。问题：1.刘某可以依据哪些法律依据向甲旅行社主张赔偿责任？请分析责任性质。答案：刘某可以向甲旅行社主张违约赔偿责任或侵权赔偿责任。(1)违约责任：刘某与甲旅行社之间存在包价旅游合同关系，甲旅行社负有保障旅游者人身安全的合同义务。领航车司机操作不当导致刘某受伤，甲旅行社构成违约，应依据《民法典》合同编及《旅游法》第71条承担违约责任。(2)侵权责任：领航车司机系甲旅行社的工作人员或履行辅助人，其在执行工作任务中造成刘某人身损害，甲旅行社应依据《民法典》第1191条承担用人者侵权责任。刘某可以在违约之诉与侵权之诉中择一主张。选择侵权之诉的，可以主张精神损害赔偿。2.甲旅行社未按承诺配备维修人员，刘某等旅游者可否要求退还部分旅游费用？请说明理由。答案：可以。甲旅行社在宣传中承诺"配备专业领航车及维修人员全程保障"，该具体确定的承诺构成旅游合同的组成部分。甲旅行社未按承诺配备维修人员，属于未按合同约定提供服务，构成违约。根据《旅游法》及相关司法解释，旅行社未按合同约定提供服务，旅游者有权要求其退还相应费用并赔偿损失。刘某等可以要求甲旅行社退还未提供服务的相应费用，并就行程延误造成的损失主张赔偿。3.若甲旅行社主张领航车司机系临时雇佣的独立承包人，甲旅行社是否可据此免责？请分析。答案：甲旅行社不能据此免责。领航车司机虽可能属于临时雇佣人员或独立承包人，但在旅游合同关系中，领航车服务属于甲旅行社向旅游者承诺提供的旅游服务内容，领航车司机属于甲旅行社的履行