山东导游考试《旅游政策法规》试卷及答案

1、姓名：_ 班级：_ 学号：_-密-封 -线- 山东导游考试旅游政策法规试卷及答案考试时间：120分钟 考试总分：100分题号一二三四五总分分数遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。考生答题注意事项1.本试卷分为试卷一和试卷二两部分;2.请把试卷一的答案涂到答题卡上;3.请在试卷二上直接答题;4.本试卷共16页，五大题型，满分1旅游业新吸纳就业人员 万人。a.30 b.50 c.80 d.1006.国际旅行社每设立一个分社，应增交 万元人民币质量保证金。a.15 b.30 c.50 d.807.年检年度内存在 等情形之一的旅行社，不予通过年检。a.注册资本未达到规定最低限额

2、的 b.超范围经营的c. 停业超过半年的 d.拒不参加年检的8.电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告，是该厂家所做出的 。a.要约 b.再要约 c.要约邀请 d.承诺9. 适用旅行社质量保证金赔偿。a. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的b.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费损失的c.超过规定的时效期限的d.司法机关已经受理的10.因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者 。a. 机票的两倍b.食宿费及机票c.直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金d.预交旅游费用的1月 b.3月c. 4月 d.5月12.当发生较大(级)以下旅游突发事件时，由 决定启动相应的旅游应急预案。a.国务

3、院 b.国家旅游局c.省级人民政府 d.省级旅游行政管理部门13.旅行社未投保旅行社责任保险，且逾期不改正的，可以并处人民币 的罚款。a.1万元以上、3万元以下 b.5千元以上、2万元以下c.5千元以上、1万元以下 d.3千元以上、1万元以下14.外国人前往我国 类地区旅游应办理旅行证。a.甲 b.甲、乙、丙 c.丁 d.乙、丙、丁. 15.组团社组织出境旅游，多次不安排专职领队的， 。a.并处1万元以上2万元以下罚款 b.可以暂停其出国旅游业务经营资格c.并处取消其出国旅游业务经营资格 d.可以吊销其旅行社业务经营许可证16.根据蒙特利尔公约，对于航班延误造成损失的，对每位旅客赔偿责任限额为

4、 特别提款权。a.1 350 b.2 350 c.4 150 d.5 00017.饭店星级评定检查工作的暗访侧重检查 。a.饭店在必备项目上的达标情况 b.饭店在选择项目上的达标情况c. 饭店的特色类别 d.饭店的管理水平和服务质量18.设立国家级风景名胜区，应经申请及论证后，报 批准公布。a.国务院 b.国务院建设主管部门c.国务院环境保护主管部门 d.国务院林业主管部门19.风景名胜区总体规划的规划期届满前 ，规划的组织编制机关应当组织专家对规划进行评估，作出是否重新编制规划的规定。a.3个月 b.6个月 c. 1年 d.2年内两部法规的颁布，既是山东法制建设的重大成果，也是山东旅游繁荣发

5、展的重要标志。a.5 b.8 c.9 d.1023.根据山东省旅游条例规定，对不能当场处理的旅游投诉，应当自接到投诉之日起 日内作出处理决定，并答复投诉者;对应当由其他部门处理的，应当及时转交有关部门，并告知投诉者。a.15 b.30 c.45 d.6024.全面建设小康社会的目标是：在优化结构和提高效益的基础上，国内生产总值到 年力争比 年翻两番，综合国力和国际竞争力明显增强。a.一评的评审制度b.12月起设立了“白金五星”级c.饭店开业一年后可申请预备星级d.对四星级饭店的舒适度等的评判标准比原来的标准有所加强34.自 起实施的风景名胜区条例，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨

6、道。a.1999年10月1日 b.5月1日c.1月1日 d.12月1日35. 为风景名胜区内报批的活动。a. 举办大型游乐活动 b.开山、采石c. 修建储存爆炸性物品的设施 d.在景区或者设施上刻画、涂污36.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报 核准。a. 国务院 b.国务院建设主管部门c.国家旅游局 d.省级人民政府37.以下不属于无偿移交的是 。a.海关没收的文物 d.人民检察院没收的文物c.银行拣选的文物 d.工商行政管理部门没收的文物38.某地区经评定合格的3a级旅游景区， 。a.由全国旅游景区质量等级评定机构向社会统一公告b.由省级旅游景区质量等级

7、评定机构向社会统一公告c. 由国家旅游局委托景区所在地旅游局予以公告d.由省级旅游局委托县级以上旅游局予以公告39.经营者应该自觉地把向消费者提供商品或服务的活动置于 的有效监督la.旅行社或导游管理服务机构 b.国家旅游局c.省级旅游行政管理部门 d. 所在地旅游行政管理部门46.如导游有 情形，扣减6分分值。a.因自身原因造成旅游团重大危害的b.在发生重大安全事故时不积极配合有关部门救助的c.10人以上团队未打接待社社旗的d.讲解中吸烟的47.因境外旅行社违约，使旅游者权益受损害的， 。a.旅游者只能向境外旅行社索赔b.由组织出境的国内旅行社协助旅游者向境外索赔c.组织出境的国内旅行社应当

8、承担赔偿责任，然后再向境外的旅行社追偿d.旅游者应向境外旅行社索赔，但是在国内组团社无组团资格的情况下，旅游者可要求其承担赔偿责任48.旅游行政管理部门对“某旅行社向旅游者介绍含有损害国家利益和民族尊严的旅游项目，没有违法所得的”的罚款是 。a.3千元以上、1万元以下 b.1千元以上、5千元以下c.1千元以上、3千元以下 d.1千元以下49.某旅行社与旅游者签订的旅游合同中，住宿标准为三星级、每人共，不得展期，到期后需重新申请e.正本和营业执照一起悬挂在旅行社营业场所的显要位置12.以下说法 为错误。a.考取导游资格证是取得导游证的前提条件b.获得导游资格证三年未从业的，资格证自动失效c. 导

9、游人员资格证书由省级旅游行政管理部门统一印制、颁发d.导游资格证和导游证的有效期限相同e.导游资格证和正式导游证的颁证机关相同13. 导游人员主要享有 。a.人身权 b.履行职务权 c.诉权d.参加培训及获得升级权 e.放弃变更计划权. 14. 以下情形中， 构成突发公共事件级。a.一次突发事件造成旅游者6人死亡 b.一次突发事件造成9人重伤c. 一次造成51人严重食物中毒的 d.一次造成18人严重食物中毒e.一次突发事件造成1人死亡15.旅行社投保旅行社责任保险的范围中“对旅游者必要的施救费用”主要包括 等赔偿责任。a.必要时近亲属探望需支出的交通、食宿费用b.随行未成年人的送返费用c.旅行

10、社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用d.行程延迟需支出的合理费用e.旅游者由自身疾病引起损害的住院费用16.中国签证主要分为 。a、外交签证 b.礼遇签证 c.旅游签证 d.公务签证e.普通签证17. 属于外国旅游者入出中国境的权利或义务。a.人身自由不受侵犯b.持有有效证件的外国人，不需经过中国政府主管机关许可c.根据双边或多边条约，按照互惠原则，免签签证d.应遵守中国法律、法规e.不得损害社会公共利益18.以下符合组团社填写名单表规定的是 。a. 旅游者及领队首次出境或者再次出境，均应当填写在名单表中b.经审核后的名单表只可变更领队、不可增加人员c.名单表一式四联d.名单表之一包括旅行

11、社自留专用联e.名单表主要用于出境时查验、留存19. 属于申请四星级以上饭店的检查、评审规定。a.检查分为初检和终检b.初检合格，方可安排终检c.终检合格，方可提交评审d.接到检查报告后的两个月内，饭店星级评定机构应进行评审e.评审的内容不包括投诉处理情况人、残疾人、现役军人等特定对象减免门票费e.调整门票价格，应提前一个月进行公示23.国有经济需要控制的行业和领域主要包括 。a.涉及国家安全的行业 b.自然垄断的行业c. 提供重要产品和服务的行业 d.服装加工行业e.支柱产业和高新技术产业中的重要骨干产业24.我国民族区域自治制度的自治权主要包括 等内容。a. 自主管理本民族、本地区的内部事

12、务 b.享有制定自治条例和单行条例的权利c.使用和发展本民族语言文字 d.尊重和保护少数民族宗教信仰自由e.享有独立的外交权. 25.以下关于不可抗力说法正确的是 。a.不可抗力发生在合同订立之后、履行完毕之前b.迟延履行后发生不可抗力的，可部分免责c. 遭遇不可抗力的一方具有及时通知义务d.遭遇不可抗力一方具有合理期限内提供证明义务e.旅游合同中的不可抗力，仅指自然现象的原因26.旅行社不得向旅游者提供 等项目。a.含有民族歧视 b.赌博 c. 宗教d.含有性别歧视 e. 迷信27.对于暂缓通过年检的旅行社，年检主管机关依照法律、法规的规定，给予 等处罚。a.责令限期改正 b.警告 c. 通

13、报批评d.限期整顿停业整顿 e. 注销许可证28. 为临时导游证的特点。a.无需获得导游资格证书b.须由个人向旅游行政部门申领c. 有效期限可以是几日d.有效期限不得超过三个月，到期不得续期e.如申领有效期为一个月以下，到期前可以续期29. 因办理案件需要，可以依法扣押案件当事人的护照。a.人民法院、人民检察院 b.公安机关 c.国家安全机关d.消费者协会 e.行政监察机关30.组团社有 等情形之一的，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。a.有逃汇、非法套汇行为的b.入境旅游业绩下降的c. 因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务d.因出国

14、旅游服务质量问题被投诉但尚未查实的e.以旅游名义骗取签证等出入境证件的31.国内民航运输中，以下禁止作为行李托运的是 。a.易燃物品 b.易爆物品 c.剧毒物品 d. 剪刀k.放射性物品32.对严重降低或复核达不到本标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构根据情节轻重给予处理，并在相应范围内公布处理结果。a.签发警告通知书 b.通报批评 c.降低星级 d.取消星级e.停业整顿33.以下关于旅游合同内容的说法中，正确的是 。a.旅行社的名称和旅游者的姓名是合同必备的首要条款b.合同中的标的可以是具体的物，也可以是服务c、合同中的导游费为报酬d.履行期限是指当事人履行合同义务的起止时间e.如对服务

15、质量未作说明，则按旅行社制定的标准或依据的惯例为准34.根据旅行社质量保证金赔偿标准，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行， 。a. 国内游应提前3天通知旅游者 b.出境游应提前7天通知旅游者c. 边境游应提前5天通知旅游者 d.出境多国游应提前10天通知旅游者e.一日游应提前2天通知旅游者35.旅游保险具有 特点。a、短期性 b.投保金额小c.强制保险与自愿保险相结合 d.财产保险与人身保险相结合e.投保人与被保险人相同36.山东旅游资源开发总体布局中的“六区”，即齐文化旅游区、民俗旅游区、 。a.黄金海岸旅游区 b.水浒旅游区 c. 沂蒙山旅游区d.黄河口旅游区 e.古运河微山湖旅游

16、区37.已成立的国际旅行社未经国家旅游局批准，不得经营 业务。a.国内旅游业务 b.出境旅游业务 c.入境旅游业务d.港澳台旅游业务 e.边境旅游业务38.为了加强对旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有：经营许可证制度、 。a.旅行社经理资格考试制度 b.质量保证金制度c.监督检查制度 d. 公告制度e.业务年检制度39.民航承运人承担旅客托运行李损失的“期间”，是指在 。a.机场内b.民用航空器上c.机场外降落的任何地点d.托运行李处于承运人掌管之下的全部期间e.旅客取到行李后，出机场到达市区之前40.民航运输中，如果托运行李的毁灭、损失、或者损坏 ，承运人不承担责任。a.部分由于托运

17、行李的自然属性造成的b.完全是由于行李本身的质量造成的c.完全是由于行李的缺陷造成的d.部分是由于航空运输中的事件造成的e.部分是由于行李易损坏造成的. 三、判断题(每小题0.5分，共10分。请将答案涂在答题卡上)1.树立和落实科学发展观是妥善应对我国经济社会发展关键时期可能遇到的各种风险和挑战的正确选择。 ( )2.“文化圣地，度假天堂”，是对山东以文化体验与休闲度假为特色的旅游形象的重要“提示”。 ( )3.代理人代订的合同由代理人承担责任。 ( )4.所谓承诺，是指要约人同意要约的意思表示。 ( )5.旅行社是以营利为目的，从事旅游业务的企业。 ( )6.中级导游员的考核采取笔试形式，高

18、级导游员的考核采取论文答辩形式。 ( )7.旅行社投保旅行社责任保险采取年度投保和团队投保相结合的方式。 ( )8.c字签证发给经中国过境的人员。 ( )9.外国旅游团成员非法进入我内地或非法滞留的，有关承办旅行社须及时报告公安机关，协助公安机关进行处理，并承担有关费用。 ( )10.公共航空运输企业不得运输拒绝接受安全检查的旅客，不得违反国家规定运输未经安全检查的行李。 ( )11.旅客可自行决定向保险公司投保航空运输人身意外伤害险，如赔付数额较大，可适当减少承运人应当承担的赔偿金额。 ( )12.火车站站台票售出不退。 ( )13.根据铁路运输规定，免费乘车的儿童、婴儿均不属于旅客范围。

19、( )14.旅游饭店属于特种服务行业。 ( )15.饭店星级评定检查工作的主要形式是明查和暗访，由持证评定员承担。 ( )16.国家对自然保护区实行综合管理与分部门管理相结合的管理体制。 ( )17.自然保护区核心区的外围划为缓冲区，可以进行参观考察、旅游等活动。 ( )18.发展旅游业实行政府主导、社会参与、市场运作和可持续发展的方针，突出地方特色，实现经济效益、社会效益和生态效益相协调。 ( )19.无障碍旅游是打破行政区划的制约，适应旅游区域经济运行的特点，改变过去跨区域旅游实行地接制度的传统做法，开展跨市、跨省间经营，实行一条龙服务。 ( )审年度丁某无其他违规行为，对其年审的具体结果是什