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文档简介
1、xx年实习个人工作总结范文 实习快一年了,时间真的很快。我自己,从一个学生到步入社会,变化也甚多。 实习工作接近一年,对工作也有了全新的认识。当我们还在学校的时候,对未来以及工作总是充满着希望、激情,恨不得立马大显身手。然而,理想是丰满的,现实却是残酷的,工作,远不如读书上学那么轻松,有太多不是自己稍微努力或者应付就可以的,因为你自己的工作是保证你的生活,是你可以继续活下去的根本。之前自己也是想的太简单,听的人家的太励志,以为自己想要做的都可以完成,殊不知,工作的点滴,都是要历尽千辛万苦,自己脚踏实地,才有可能没落下社会大军的脚步。在平时的工作中,真的要用心才可以尽量的多学,个人感觉最实用的还
2、是坚持,无论做什么事,都离不开它。年轻人,激情澎湃热血沸腾,看起来貌似比中年或者老者凶猛得多,但这还是表面现象,没有一个过程,就在炫耀自己的成就,实在愚昧至极啊,这不同做法就体现出一个心态的不同。心态,也是工作中一个重要的因素,说得好听点我们真的是太年轻了,以至于心态不稳,爱好冲动,凡事以自我为中心,而且过于乐观,等等。自己最想接触和感受的就是老者心中的那份心态,是那么的稳重,那么的慈祥有爱,我自己就真的差的很远了,好高骛远,经常浮躁不安,没那份汗水和脚步就想拥有荣誉,结果真的会让自己后悔莫及。所以在自己以后的工作中,自己真的需要吸取教训,学习下过来人的坚持,感受下老者们的心态,一步一脚印,好
3、好用心经营自己的工作吧。 出来实习,步入社会,在做好自己的工作外,更重要的依然是学习。正所谓活到老学到老,对于一个刚步入社会的幼稚青年,每天每时每刻的学习必不可少。刚毕业的我们,放开书本就像抛开了一切,然后就为所欲为的享受着新鲜,浪费着学习的种种机会。我自己也是很放纵过自己,但静下心来,浮夸的社会,从来不会照顾不思进取的人,做什么都有代价,做什么都要付出,所以,在自己的闲暇空余不如多看几页书,感受下人家的世界。我自己也是真的在毕业之后才感觉到,学习真的很重要,以前的学习都是应付式的,现在的学习是生存式的,你没有的东西,不学就永远没有,久而久之,你可能会一无所有。有点欣慰的是,自己相对于读书生涯
4、,更喜欢阅读了,虽不能跟那些读过万卷书的人相比,但随着自己阅读的增加,心态会不同,学习,也就自然而然的顺手很多。当然,学习不止是这些,在社会上的实践,平时接触的人人事事,看到的每个景象听到的每句闲话,都是个学习的过程,唯有用心,才能做到常人所不及。 最后在思想上,坦诚说自己真的不怎么会总结,不是说自己没有什么思想,而是思想这类的真不擅长。可能是自己的资历尚浅吧,连工作和学习都做得不是很好,怎么跟人谈思想。不过在自己的思想进化中,自己还是有感而发的,都说社会很现实,都说被社会磨去了棱角,我们绝大多数人的思想是会跟着社会走的,千篇一律,真的很难控制。我自己也会耳濡目染,思想跟大多社会青年没什么差别
5、,都是要好生活,要努力。但是,在自己的最心底,还是会有自己的一点私有的想发,思想,希望自己可以坚持下去,努力做好自己的工作,不断学习,实习自己。 个人工作总结推荐 一年的见习班主任,让我对班主任工作有了比较深刻的认识,深深地明白:做一个好的班主任真不简单。见习期间,虽然充满忙碌与艰辛,但却学到了许多书本上没有的知识,提高了班主任工作技能。只有不断总结,才能不断地进步,下面和大家分享一下过去一年担任见习班主任期间的工作情况以及感受。 一、 了解学生、交流沟通 作为一个班主任,一定要了解班上的每一个学生,才能更好地管理班级。在见习的最初,我通过找班主任了解情况,参加所任班的班会活动,找学生个别谈心
6、,悉心观察等方式,来了解学生的基本情况,包括学生的主题思想、学习现状、优秀生和后进生等。同时,还通过批改周记、作文并利用自习、早读、听课时间,深入班级,广泛接触学生,进一步了解学生,记住每一个学生的名字以及大体性格特征。 二、作好计划、繁而不乱 我利用教学空隙,根据自己了解到的情况和班主任的建议,制定了详尽的工作计划。如果没有制定一个切实可行的计划,跟着感觉走,就会使工作显得被动,而且繁重的工作就会显得更凌乱,以致工作难以开展,不能达到预期的目标,而且还可能出现一些不可预测的问题。因此,开展班主任工作,一定要先作好计划。确实,这份详尽的计划对我一个多月以来的工作有很大的指导作用。有了计划就更加
7、有信心了,做起事情来也顺手有劲多。 三、为人师表、树立威信 班主任首先是一位教师。老师的外在行为表现,对学生具有一种榜样和示范作用,会对学生产生潜移默化的影响。高中生的心理、生理以及其综合素质趋于成熟,思维活跃,情感丰富,对身边发生的事情具有了一定的判断能力,也有了一定的看法。俗话说:身教重于言教。我无论在穿着打扮方面,还是在言行方面;无论是在教学能力方面,还是在个人修养方面都以一名正式教师、班主任的身份要求自己,在班中得到了学生的认可与支持。只有加强师德修养,成为学生为人的楷模,才能树立起学生对自己的威信。 四、 建设好班干队伍、树立良好班风 要做好学生各方面的工作,单凭班主任是绝对做不好的
8、,而应该形成以班团干部为中心的学生骨干力量。班干部在班级中是各项活动的组织者和倡导者。我一到高二二班班,就着手了解班委情况,组织班干会议,明确他们的职务,对他们提出了自己的要求,并表示了对他们的关心与信任。在其他同学面前,我帮助他们树立班干的威信,让全班同学都听从班干的指挥,使班干的工作顺利开展。 五、尊重学生、贵在坦诚 高中学生正处于一个逐渐成熟的阶段,自尊心强,对周围的事物很敏感,容易受到伤害,班主任应该是学生人格和自尊的保护者。班主任要致力于创设一种师生相互尊重、理解、友爱的氛围,把保护和尊重学生的人格与自尊心作为班级管理的重要原则。记得一次,一学生不小心踩到我的脚,连忙说对不起,生怕我
9、生气。出乎他的意料,我微微一笑,温和地说:没关系。走路小心,别摔倒拉。那学生一听,紧张的脸舒展开来,并回敬我一个灿烂的笑容。自此以后,这个学生见到我,都很主动向我打招呼,非常地尊重我。一件小事情,但却令我在一个学生心目中树立了良好的形象。 尊重学生的情感与尊重学生的人格与自尊,同样重要。情感是行为的动力,学生在校的一切活动都与他的情感体验密切相关。学生只有在健康良好的情感状态下,才能安心接受教育。班主任应该把与学生建立良好关系作为重要的工作目标。在工作中,我对学生尽量多理解、多宽容、多尊重、多支持与多帮助;主动帮助学生克服各种情感危机,培养学生情感表达与自我调控能力,使每个学生的情感都能得到应
10、有的尊重与健全的发展。如我班的一个学生不愿意参加学校的运动会,我并没有批评他,而耐心地询问原因,知道其害怕自己出错会给同学笑话才不愿意参加的,我针对他的自卑心理晓之以理,让他勇敢地参加了校运会。 尊重学生的自主性和个别差异也很重要。如,我班学生有些喜欢打篮球,有些喜欢唱歌,有些喜欢书法我就让他们发挥各自的长处,培养他们自主、独创的意识。 学生正处于身心发展的关键时期,其心智和个性的发展各具差异。班主任工作的开展,必须尊重学生之间客观存在的个别差异。十个指头有长短,班上几十个学生,每个人的情况各有不同。工作中,我努力做到对学生不偏袒、不歧视,不因为家庭贫富、成绩好坏而左右自己的观念、态度,平等对
11、待全体学生。同时,我全面了解学生,关注每一个学生,根据每个学生的个性和基础的不同,进行分层次分类别指导教育,努力发现挖掘每个学生的闪光点,使每个学生都获得肯定性评价。 见习班主任工作虽然短暂,但让我明白了班主任工作的重要性以及艰巨性。它是一门科学,也是一门艺术。它既有规律可循,又无一成不变的模式。而做班主任更重要的要具有爱心、耐心、细心。在以后的日子里,我将继续钻研学习,争取早日成为一名优秀的班主任。 短短两周的很快就过去了,在xx的实习马上就要过去了。虽然只有短短的两周,但我学会了很多知识,熟悉了软件开发的流程,也很好的增强了自己的动手能力。 我是一名即将大四的学生,纵观现在的就业形势,国家
12、高校的扩招,世界 _的横扫,大学生应该有一种居安思危的紧迫感,特别是对已经度过两年大学的我来说,毕业并不是一个遥远的词汇。宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,缺少了平时的锻炼,没有厚积当然不能有薄发。首先我得有思想上的紧迫感,在学校学习的都是理论知识,实践经验则是少之又少。综合能力强的人才才是这个社会需要的,成长成为社会需要的人才是我的个人奋斗目标。有了强大的精神动力,有了坚如磐石的毅力,相信成功并不遥远。 首先,我的自我能力得到了加强。在实习的前几天主要进行的是与java有关知识的学习及预备知识的普及。在这之前由于种种原因 _学习过java,所以对于j我几乎一无所知。但我曾经学习过c+,所以对语
13、言的理解和接受能力还不算太慢,尽管老师讲解速度较快但我还是尽量跟上老师的速度。在这个过程中我学会一种自学方法可以在第一遍时不求甚解,先了解知识框架,之后再在使用的过程中不断加强对知识的理解,从而较快的学会知识并应用于实践。 其次我的实际的操作能力得到了加强。知识讲解告一段落后我们就进入了紧张而又短暂的项目中。但不得不说刚开始就碰了一鼻子灰代码书写总是出错。由于对原理理解不够透彻,语言使用缺乏足够经验所以进度极慢。在经过多次的讨论后我们对项目理解逐渐深入,所以在此投入的过程就比较顺利了。在这个过程中我明白了实践和理论的差距及二者不可分割的关系。 最后是团队协作能力的提高。在整个过程中团队协作发挥
14、着不可替代的作用。从在刚拿到项目时对项目进行分析,然后进行分工,之后就开始工作,既各干各的又不失默契的合作。在这个过程中我们谁遇到问题会互相帮助解决提高了工作效率。由于各种原因,我们这组也存在些问题(自己编)。 这次实习拉近了我就和社会的距离,也让自己在实践中开拓了视野,增长了才干。社会和大学一样也是受教育和学习的地方,在(写实习地)的实习我收获颇丰,再次感谢实习期间各位老师的指导教诲,你们给我的知识财富将让我受益终生。但是我知道学无止境,仅仅这段时间的学习还是不够的,在以后的生活中我会继续努力学习,培养自己能力,进一步完善自己。 啄辏俏以诶湍狄涤邢薰竟安黄椒驳囊荒辏彩窃诠玖斓枷赂鋈瞬拍艿靡猿
15、浞址拥囊荒辏荒昀矗野凑展咀橹才牛恿扒魍丈檀缶频晟涛裰行墓鳎谌碌姆窕肪忱铮髁丈叹频甑拇翱谛蜗螅肴逶惫餐蛟旎丈叹频暧胖实姆衿放疲保徽鄄豢鄣赝瓿晒玖偈苯桓兜母飨钪行娜挝瘢约赫莆盏目突畔笆毕蚬痉蠢。焙蒙霞读斓嫉牟文保频甑挠胖试俗鞴毕鬃约旱囊环萘俊纸救艘荒昀丛诰频甑闹饕?a href=/gongzuozongjie/ target=_blank工作总结如下 一、服从公司安排,按质按量完成本职工作。 自月份徽商大酒店开业以来,我在商务中心对公司交付的一切打字文稿,传真、复印等工作,均以高度的责任心任劳任怨地对待,同时,发挥在景区工作的经验优势,认真做好顾客的旅游接待,以专业型面貌展示给八方游客,赢得了顾客
16、的一致好评。开业以来,本人在工作中无一起责任事故发生,使接待的多游客,和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、安全、满意”的效果,受到有关单位和领导的赞许。 二、树立酒店大局服务意识,发挥服务行业的团队合作精神。 绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业,月日开业前后,千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的,特别是在月日,又恰逢我县首届徽菜美食节,酒店承办个人烹饪比赛,期间,人手少,事物杂,时间紧,为此,我不计个人得失,坚决服从大局,长期义务加班加点,并与其他各个部门紧密配合,哪里需要就到哪个岗位顶班,从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。 三、认真学习,在岗位练兵中体现敬业奉
17、献精神。 一年来,我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中,不断学习,在学中干,在干中学,不仅体会到成功的集体荣誉感,也发挥了自己的潜能,特别是在酒店中心工作任务中,全面“岗位练兵”让自己得到了锻炼,体现出服务行业的社会需要和尊重,自己敬业奉献的动力也随之产生。 一年来,在公司领导下,我在服务行业取得了一定的业绩,但离公司的要求还有一定差距,在新的一年里,我将再接再厉,为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦,贡献自己的一份力量。 紧张的一学期已结束,为了更好的开展下学期的教学工作,提高本班教学成绩,现将本学期的工作总结如下: 一、教学任务完成情况及学生掌握情况 本学期圆满完成了本册教材的教学内容,学生
18、掌握情况如下: 1、认识了长度单位千米,初步建立了1千米的长度观念,知道了1千米=1000米;认识了质量单位吨,初步建立了1吨的质量观念,知道了1吨=1000千克;认识了时间单位秒,初步建立了分、秒的时间观念,知道了1分=60秒,会进行一些简单的有关时间的计算。 2、学会了笔算三位数的加、减法,会进行相应的估算和验算。 3、初步认识了平行四边形,掌握了长方形和正方形的特征,会在方格纸上画长方形和正方形、平行四边形;知道了周长的含义,会计算长方形、正方形的周长;能估计一些物体的长度,并会进行测量。 4、学会了口算一位数乘整十、整百数;会笔算一位数乘二、三位数,并会进行估算;能够熟练地计算除数和商
19、是一位数的有余数的除法。 5、初步认识了简单的分数,会读、写分数,并知道各部分的名称,初步认识了分数的大小,会计算简单的同分母分数的加减法。 6、初步体验了有些事情的发生是确定的,有些则是不确定的;能够列出简单实验所有可能发生的结果,知道事件发生的可能性是有大小的,能对一些简单事件发生的可能性做出描述。 7、能够长出事物简单的排列数和组合数,形成发现生活中的数学的意识和全面地思考问题的意识,初步形成了观察、分析及推理的能力。 8、体会到了学习数学的乐趣,提高了学习数学的兴趣,建立了学好数学的信心。 9、体验数学与日常生活的密切联系,初步形成了综合运用数学知道解决问题的能力。 二、主要成绩和经验
20、 在本学期的教学工作中,我始终严格管理学生,注意培养学生养成良好的学习习惯。在教学中,切实做好一切教学常规工作,尤其是在备、讲、批、辅、结方面,兢兢业业,从不敷衍了事,并坚持做好培优辅差工作,每期常规检查都得到肯定。 1、针对学生的差异和年龄特点,对学生进行了各方面的教育,使学生的知识、能力有了较大提高。 2认真钻研教材、精心备课,充分利用直观、电化教学,把难点分到各个层次中去,调动学生学习的积极性。 3、本学期我对学生注重加强了思想教育,培养了良好的学习习惯,培养自我检查的能力。 4、加强了对学困生的辅导,使本学期大部分学生掌握了知识、技能,他们的学习有了不同程度的进步和提高。 5、使学生学
21、好数学知识,在教学中重点做到精讲多练,重视运用教具、学具。认真备好每一节课。 6、通过练习课的精心设计,使学生掌握知识,形成技能,发展智力。所以我认真上好练习课,讲究练习方式,提高练习效率。 7、积极参加学校组织的教学教研活动,认真组织好练习和复习,努力提高教育、教学质量。 8、重视了与家庭教育相配合,通过与家长密切联系,对个别学生的教育着重放在学生非智力因素的挖掘上,使他们有了明显的进步和提高。 9、注重培养了学生的学生习惯,针对这一方面,本学期重点抓了学生,每做一件事情,每做一道题,要求学生要有耐心,培养了认真做好每一件事的好习惯。 三、存在的不足之处 1、一部分学生对学习的目的不够明确,
22、学习态度不够端正。上课听讲不认真,家庭作业经常完不成。 2、有些家长对孩子的学习不够重视,主要表现在:学生家庭的不配合,造成了学习差。 3、还有一部分是,反映问题慢,基础太差,造成了不及格现象。 4、班级发展不平衡,学法指导工作还有待进一步加强,教学成绩仍然欠突出,还需提高。 5、教学以传统方法为主缺少创新意识,学生的学习习惯的养成教育不够成功。培优辅差工作做得不够扎实,培优目标不明确。 6、个别学生的不良的学习习惯还有待进一步引导改正。本班学生生性活泼好动,其中有一些学生在习惯方面存在着的问题计算不认真,写字姿势不正确,不能自觉地完成作业,还有个别学生字迹潦草。还有的学生作业不能按时上交。或
23、遇到难题没有坚强的意志,不会主动克服解决。 7、计算能力差异太大。班中多数学生喜欢计算,可是却有大部分学生计算时不认真,粗心大意,导致全班学生的计算能力发展不够均衡。在今后的教学中,应该加以克服。 四、改进的具体措施 针对本学期在教学工作中存在的问题和不足,在今后的工作中着重抓好以下几点: 1、结合教材的内容,老师要精心备课,面向全体学生教学,抓牢基础知识,搞好思想教育工作。精心上好没一节课,虚心向老教师学习,不断提高自身的业务水平。注重学生各种能力的培养和知识应用的灵活性。特别注重学习习惯的培养,以激发学生学习的兴趣,提高他们的学习成绩,自己还要不断学习,不断提高自身的业务素质。 2、及时辅
24、导学困生,抓住他们的闪光点,鼓励其进步。注重学生各种能力和习惯的培养。 3、充分利用直观、电化教学,把难点分到各个层次中去,调动学生学习的积极性。对学生进行强化训练,争取教出更好的成绩。 4、充分利用数学教材,挖掘教材的趣味性,以数学知识本身的魅力去吸引学生、感染学生。 5、数学课的开展应面向全体的情况下,实施因材施教。充分调动学生的学习的积极性和主动性。 6、及时家访,家长配合抓好学生的学习。 总之一学期来,工作中有得有失,在今后的工作中,我一定会更加努力,争取做到更好。 时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为
25、公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的,双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作,为公司创造
26、更多的效益,特将今年的工作经验作工作总结如下: 1、塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,最好搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 2、 学会换位思考 当顾客来
27、联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客 _,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会。 3、 熟悉公司产品和产品相关知识
28、 公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的一些情况,我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题。 4、有效的完成本职工作 旺旺是我们与顾客沟通的工具之一,在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理
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