基于e-hr的人力资源系统的应用研究硕士学位论文

1、基于e-hr的人力资源系统的应用研究硕士学位论文 硕士学位论文基于e-hr的人力资源系统的应用研究中文摘要 众所周知,在知识经济的时代,人才是0企业最为重要的核心资源之一。在企业管理中,人力资源管理(HR)无疑也是最核心的部分,近年来,随着信息技术与管理模式的不断发展,信息化被越来越多的企业视为提升管理效率和水平的有效手段,而作为管理核心之一的人力资源管理,其信息化运用更是受到越来越多企业高层的重视。 E-5hr管理方案是企业人力资源管理信息化发展的新形式。本文从 e-hr管理方案的实际需求出发,结合当前 e-hr的研究与开发的前沿技术与实施理念,设计了基于全面人力资源管理的e-hr系统模型及

2、具体应用分析,本文以中国电信浙江分公司e-hr项目应用为例,介绍了课题背景、研究目的和意义,简述了e-hr理论、国内外人力资源管理系统的发展历程,接着根据需求分析,结合e-hr系统的功能特色,提出了具体的解决方案,本文主要整理了人员信息管理、人员变动管理、人工成本管理、福利管理的解决方案。由于e-hr系统中的各个模块之间都有很好的集成性,这也是此款软件区别于其他管理软件的一大优势,所以本文通过描述各个模块之间的集成性来展现e-hr软件的性能和实用性。 关键词:人力资源管理, e-hr,解决方案Abstract As we all know, in the era of knowledge ec

3、onomy, talent is the most important one of the core resources.Human resource management HR certainly is the core part of the business management. In recent years, with the continuous development of information technology and management mode. Information technology is more and more important as an ef

4、fective means to improve management efficiency.As the management of one of the core human resources management. The use of information technology by more and more attention of corporate executives. E-hr management program is the new forms of development of corporate human resources management inform

5、ation.This article for the actual needs of the management program from the e-hr and combined cutting-edge technology with the implementation of the concept of the research and development of e-hr.Design based on a comprehensive human resource management system model and the specific application of e

6、-hr analysis.This article uses the Zhejiang Branch of China Telecom e-hr project application for example.Make a introduce of subject background, purpose and significance.Description of the theory of e-hr.The course of development of domestic and international human resource management system.Then ba

7、sed on the needs analysis and combined with e-hr system features proposed specific solutions. Personnel information management、Changes in personnel management, Labor cost management、Benefits management administration solutions are summarized.Ehr of each module in the system have good integration.Thi

8、s is a software advantage different from other management software .This article by describing the integration between the various modules to show the performance and practicality of ehr software Keywords: Human Resource Management, E-hr,Solutions目录中文摘要i英文摘要ii图目录IV表目录V第1章 绪论61.1 研究背景61.2 研究内容61.3 研究

9、目标61.4 本文结构组织71.5 本章小结7第2章E-HR系统的基本原理82.1 eHR的概念82.2 国内外人力资源管理系统的发展历程92.2.1 国外人力资源管理的发展历程92.2.2 国内人力资源管理的发展历程102.3 e-HR管理系统的基本原理112.3.1 e-HR管理系统的含义112.3.2 e-HR系统的业务架构112.3.3 e-HR系统的系统架构122.4 与e-HR相关的概念142.5 ehr项目实施步骤152.6本章小结16第3章 人员信息管理和人员变动管理的解决方案173.1 引言173.2人员信息管理解决方案173.2.1人员信息管理解决方案分类173.2.2 人

10、员分类方案183.2.3 解决方案功能介绍193.3人员变动管理解决方案223.3.1 人员变动管理解决方案分类223.3.2人员变动管理工作流举例243.4 本章小结26第4章 人工成本模块和福利模块解决方案274.1 引言274.2 人工成本模块解决方案274.2.1业务流程说明304.3 福利模块解决方案314.3.1 福利模块解决方案324.3.2福利模块的业务流程说明334.4 本章小结34第5章 系统环境准备355.1 实施环境准备和问题解决办法355.1.1实施环境准备355.1.2实施过程中的问题与解决办法365.2 技术平台解决方案385.2.1开发环境385.2.2技术构架

11、395.3系统初始设置415.3.1 资源权限控制415.3.2用户配置435.3.3单据模板设置445.4 本章小结47第6章 总结与展望486.1 本文完成的主要研究工作486.2 本文的主要贡献以及创新点486.3 总结49参考文献50作者简历52致 谢53图目录图2.1 ehr的系统架构13图3.1 人事流程管理图22图3.2 本地网内县间调配流程图25图3.3 人员离职流程图26图4.1 人工成本模块业务流程图31图4.2 福利模块业务流程图33图5.1 基于J2EE的多层架构模式39图5.2 系统数据层次图40图5.3 资源权限控制界面 42图5.4 权限分配界面43图5.5 用户

12、分配界面44图5.6 单据模板初始化45图5.7 单据模板初始化设置145 图5.8 单据模板初始化设置246 表目录表2.1 ehr解决方案功能表12表3.1 人员分类表19表3.2 人员信息管理解决方案功能列表21表3.3 人员变动管理解决方案功能列表23表4.1 人员成本管理解决方案功能列表29表4.2 福利管理解决方案功能列表32第1章 绪论1.1 研究背景 早在九十年代中期就采用Excel表和DBASE数据库进行人力资源数据管理,主要功能局限于数据存储与查询。 传统的人力资源管理方式下,员工只能被动地接受人力资源部的各类信息。但随着人员规模不断扩大,以及人事管理向人力资源管理的转变、

13、网络技术的发展,原有的人事管理信息系统已经不能满足日益增长的管理需求。新的ehr 系统要搭建起一个互动平台,提供员工自助功能。例如,方便地修改个人信息、提出培训需求、查询薪酬和绩效结果等。 作为ehr系统实施方的实施团队,能否通过改善实施方法来解决在项目交付时的困境呢?本文旨在通过应用价值分析的方法对信息化实施方法进行研究,结合人力资源管理的特点,针对企业现状问题提出相应的解决方案,对参与系统实施的全体人员的业务角色与功能进行分析,提出以顾客满意度为本,关注价值的实施方法,为解决 ehr 系统交付困境做一些有益的探索1。1.2 研究内容 对浙江电信两万余名在职员工、离退休人员信息进行多纬度的全

14、面管理。对员工的入职、调动、离职等活动进行电子流程化管理。对每位员工的薪资、社保数据进行精确化管理。通过对以上数据规范化要求,实现实时、准确、多维度的出具人力资源报表。1.3 研究目标 针对电信的现实业务情况,制定适合该公司实际业务的ehr解决方案。并且针对该公司特有的业务流程,以及如何实现进行阐述,研究ehr系统中的人员信息管理、人员变动管理、人工成本管理、福利管理模块中的流程及配置。通过多层次的人力资源管理信息整合,实现对员工招聘、基础信息、薪资福利、培训、绩效评估、人才管理等环节的有效管理,使人力资源工作流转自动化、业务流程规范化、管理工作系统化。通过有效利用ehr 系统,为管理层和决策

15、者提供真实、准确的人力资源信息查询与决策平台。使用ehr系统大大提高了效率、节省了时间、减少了差错,使人力资源管理人员从繁琐的日常事务性工作中解脱出来,腾出更多的时间和精力去实践更高端的人力资源工作2 。 1.4 本文结构组织 第一章:主要讲述为何本文会选择ehr作为研究内容,并且阐述了ehr产品给企业发展带来的好处,也针对本文所阐述的主要内容对主要模块服务管理进行了概括。 第二章:通过介绍总结ehr的概念以及ehr系统的国内外发展历程,ehr基本原理和相关术语、并简单介绍了ehr的实施方案 第三章:本章研究了就企业现状给出人员信息管理和人员变动的解决方案 第四章:本章研究了企业的人工成本管理

16、和福利管理 第五章:本章研究了ehr系统的初始配置。 第六章:本章对全文内容进行了总括,回顾了本文的主要研究内容,归纳了本文的主要贡献以及创新点,并指出进一步可以进行研究的内容,作为下个阶段研究重点。1.5 本章小结 本章主要介绍了论文选题背景、目的、意义,国内外人力资源管理系统的发展历程,以及整体文章中所涉及到内容和相关的介绍。从总体上分析了ehr在企业人力资源管理过程中所发挥的重要作用,明确了通过ehr给软件消费者和软件提供者带来的变革第2章E-HR系统的基本原理2.1 ehr的概念 人力资源管理信息化即EHR:Electronic Human Resource,全称为电子化人力资源管理,

17、是指将IT技术运用于人力资源管理,以先进的软件和高速、大容量的硬件为基础,通过集中式的信息库自动处理信息,员工参与服务,外联服务共享,是人力资源管理流程电子化,达到提高效率、降低成本、改进员工服务模式的目的的过程3。 随着互联网和电子商务理念与实践的发展,ehr发展成为包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源管理业务流程优化”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式。ehr包括核心的人力资源业务功能,如招聘管理、薪酬管理、培训管理、绩效管理等,利用各种IT手段和技术,比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等,人力资源职能部门、员工、高层3经理都

18、可以在ehr平台上发生相关权限的互动关系4。 ehr作为一个不断更新着的动态概念,目前可以从四个方面来理解:一是降低成本。ehr通过减少人力资源工作的操作成本、降低员工流动率、减少通讯费用等来降低企业的运营成本。二是提供更好的服务。ehr可以更好地收集内部信息,加强信息的沟通。各种用户可以直接从系统获取自己所需相关信息,并据此作出相关决策。三是管理理念的革新。人力资源管理信息化的最终目的不仅仅是改进管理方式,而是更新管理理念,达到一对一的关系管理。四是技术应用。先进技术应用于管理实践,最重要的是提高管理效率,为决策提供信息和解决方案5。ehr实际上也是人力资源管理信息化的全面解决方案,基本上由

19、面向人力资源部门的HRMSHuman Resource Management System:人力资源管理系统与面向企业不同角色高管人员、直线经理、普通员工、HR专业管理者的网络自助服务系统Self-Serve)两大部分组成,是对建立在强调全员共同参与的传统互联网技术基础之上的HRMS在技术上和理念上的延伸。 与传统人力资源管理系统不同,ehr是从“全面人力资源管理”的角度出发,利用技术为人力资源管理搭建一个标准化、规范化、网络化的工作平台,在满足人力资源管理部门业务管理需求的基础上,还能将人力资源管理生态链上不同的角色联系起来,使得ehr成为企业实行全面人力资源管理”的纽带,其根本目标是:通过

20、获得整合的、集中的信息源;获得易访问、易查询的信息库。从而达到有利于体现公平性原则、有利于留住和吸引人才的目的,以配合与推动企业由人事管理向人力资本管理的战略转型增强企业竞争力6。2.2 国内外人力资源管理系统的发展历程2.2.1 国外人力资源管理的发展历程 随着计算机应用,上世纪60年代末,人力资源管理信息系统开始出现,并且在这之后的四十年里随企业的信息化实践得到了极大发展。大致经历了以下四个发展阶段7: 1 薪资计算阶段 起源于20世纪60年代末期,其特点是:只作为一种薪资计算的工具,既不包含1非财务的信息,也不包含薪资的历史记录信息,几乎没有报表生成功能和薪资数据分析概念;支撑的用户也很

21、少。 2 人事信息管理阶段 出现于20世纪70年代末,其特点是:把非财务的人力资源信息考虑了进来,同时其报表生成和薪资数据分析功能后有较大改善。但是它未能系统考虑人力资源的需求和理念,并且其非财务人力资源信息也不够系统和全面。 3 人力资源信息系统阶段 20世纪80年代末,由于企业管理理论,特别是人力资源理论的发展,使人们认识到人力资源在企业发展和获取竞争优势中的关键性作用;另外,随着IT技术的发展,把一些人力资源管理理念和理论应用到企业管理中也变为可能。这一时期企业最关注的是绩效和培训管理系统,其特点是从人力资源管理的角度出发,用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据如薪资福利、招聘、个

22、人职业生涯设计、培训、职位管理、绩效管理、岗位描述、个人信息和历史资料统一管理起来,形成了集成的信息源。友好的用户界面、强有力的报表生成工具、分析工具和信息共享使员工从繁杂的事务中解脱出来,集中精力从战略角度考虑企业的人力资源规划和政策。 4 ehr时代。 20世纪90年代末,由于internet和intranet技术的资源管理理论的进一步发展,人力资源管理信息系统得到进一步发展,电子化人力资源管理出现,EHR是在企业原有人力资源管理信息系统基础上的基于internet/intrane集成。它强调员工的自助服务和与管理者的零距离接触。以人为本的理念的普及,促使管理者认同和强调员工的自我意识,而

23、自我服务、自助服务的出现成为必然,学习与发展成为企业与员工的永远的主题,信息技术为这一主题提供的支撑就是在线学习。 2.2.2 国内人力资源管理的发展历程 在国内,人力资源管理软件八十年代末开始萌芽。之后,由于体制转轨、观念转变缓慢等原因,较长时间内人力资源管理软件都只是以财务软件、ERP系统的劳资、人事功能模块出现,人力资源信息化步伐进展缓慢。人力资源管理信息化真正得到发展是在1996年之后,大致经历了以下几个阶段8: 1 市场开拓阶段1996、1997 随着改革开放的深入,一些港台、外资企业相继入国内市场,而由于不熟悉国内的相关法规,其原有的一整套人力资源软件模块不适用,需求便随之产生。这

24、时期的人力资源管理软件功能比较单一,主要解决的是如何按照本地税收及劳资政策计算薪资等问题,需求比较小,大部分是相关的薪酬计算模块和人事档案管理模块。 2 萌动阶段1998、1999 随着市场的迅速发展,人力资源软件的功能模块得到进一步完善。不但操作界面,软件架构等也有了新的飞跃,更随着国内企业的迅速扩张、并购所产生的新的需要,诞生了远程工作系统、员工自助系统等。企业不断增大的规模使ehr系统如鱼得水,信息化威力迅速显现。另一方面,跨国公司的总部先进的E化管理模式的引入,国内HR研究领域的兴起,先期采用ehr系统的全球500强大型企业的良好反馈效应以及HR领域内的人才流动等都为ehr的飞速发展创

25、造了条件。 3 快速发展阶段2000、至今 网络的飞速发展和成熟以及随之而来的B/S架构和员工自助系统不但令原本令人头疼的远程管理变的简单,也使得员工自我管理为可能,就如同企业的每个角落都铺下了一张HR大网,人力资源管理真正进入ehr时代,这一阶段系统功能逐步趋于完备,具备了薪资管理、保险福利、人事管理、考勤管理、自助服务、培训管理、绩效管理、劳动合同、时间管理、人力规划、报表统计等多项功能。业内人士认为,在未来几年,ehr将成为所有管理软件中增长最快、赢利最高的9。2.3 ehr管理系统的基本原理 2.3.1 ehr管理系统的含义 ehr是基于先进的软件和高速、大容量的硬件基础上的新的人力资

26、源管理模式,通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外协以及服务共享,达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的。通俗点说,“ehr”就是电子化的人力资源管理,任何应用了IT技术手段的人力资源管理实践活动都可称之为ehr10。但从专业角度,这个概念并没有准确反映人力资源信息化的真义。 ehr的中e,包含了两层含义:一是electronic,即电子化的人力资源管理,电子化是实现这一目的的手段;二是efficiency,即高效的人力资源管理。 自动化、员工自助化和工作流程化使得HR管理能力变得更加强大。“ehr”决策支持系统的分析结果能让管理者对复杂的人力资源数据更具有洞察力,管理的视

27、角也更具有战略性,借助信息化技术,HR部门将把注意力更多地集中于商务或战略行动。所以,从人力资源管理电子商务角度讲,“ehr”包含了电子商务、互联网、人力资源业务流程优化(BPR或BPI)、以客户为导向、全面人力资源管理等核心思想。 总之e-HR是一种全新的人力资源管理模式,是人力资源管理理念的革新,它代表了人力资源管理模式未来发展的大方向、大趋势。2.3.2 ehr系统的业务架构 ehr系统从“全面人力资源管理”角度出发,利用互联网技术为人力资源管理搭建一个标准化、规范化、网络化的工作平台,将人力资源管理链上的各种角色联系起来,及时满足其业务管理需求,优化人力资源管理,增强企业核心竞争力11

28、。 一套完整的ehr解决方案应是对全面人力资源管理提供最佳支持的系统。这些领域涵盖从人力资源计划、人才招聘到人事管理(包括员工信息管理、合同管理、考勤管理、休假管理、业绩评估、离职管理)、薪资、福利管理以及员工的培训与发展管理、满意度调查等各个方面,并提供各种查询统计功能与报表输出功能,能够动态直观地反映企业人力资源的状况,为企业人力资源管理提供高效的决策支持。而作为ehr系统功能扩展而提供的管理者自助、直线经理自助与员工自助的功能,则为企业所有的人员提供了参与人力资源管理的平台。典型的ehr解决方案包含的主要功能如下: 人力资源计划 面向人力资源用户 职位管理 招聘管理 人员配置管理 人事信

29、息管理 时间和劳动管理 绩效管理 培训与发展管理 薪资/福利管理 人员异动管理 面向企业用户 总经理自助服务 直线经理自助服务 员工自助服务表2.1 ehr解决方案功能表2.3.3 ehr系统的系统架构 典型的ehr系统包括以下几个层次: 图2-1ehr的系统架构1、技术平台层 在这个层次是整个ehr技术基础,系统设计者使用程序语言和应用数据库构建系统,计算机根据操作者的指令执行在技术平台层上定义的功能和过程,实现系统运行。2、数据层 数据层中包含两种类型的数据:基础数据和业务数据。基础数据是指变动很小的静态数据,主要有三大类:一类是系统参数:主要是指系统在初始化阶段所定义的系统数据;另一类是

30、员工个人属性数据:如姓名、性别、学历等;第三类是企业数据:如企业组织结构、职位设置、工资级别、管理制度等。这些数据在一定时期里也不会发生重大变化。业务数据是指在业务处理时产生的数据。这类数据是在系统应用基础数据后所产生的,随着业务活动的运转而不断变化和累积:如新员工数据、薪资数据、绩效数据、培训数据、考勤休假数据等。这些数据将成为企业掌握人力资源状况、人力资源管理水平以及提供决策支持的主要数据来源。3、基础业务层 在基础业务层上定义了人力资源活动的基础业务模块:例如组织机构管理、职位管理、薪酬管理、时间(考勤)管理这些对于人力资源基础数据的管理。4、核心业务层 在基础人力资源管理模块的支持下,

31、企业就可以在其基础上开展人力资源管理中的各项主要业务,如:人员招聘、绩效管理、培训发展、薪酬设计、职位分析、能力评估、满意度调查等。这些业务的开展,在加上基础人力资源业务的部分,应当说已经涵盖了组织内部的人力资源管理工作中的绝大部分业务内容,因此,ehr系统已经涵盖了全部的人力资源管理。5、信息呈现层 ehr管理系统在信息呈现层上根据用户角色的不同,提供不同的数据服务:对管理者提供辅助决策支持的人力资源信息;对直线经理提供所辖人员的人力资源汇总信息,便于其进行跟踪与管理;对员工提供其个人的人力资源信息,便于其了解与反馈;对人力资源管理者提供用于业务操作的支持信息、人力资源活动的交互信息、综合企

32、业人力资源状况的信息,便于其进行分析与决策。 ehr系统在信息呈现层上提供查询、统计、报表等功能。目前,一些ehr产商将BI(Business Intelligence,商业智能)功能也加载到信息呈现层上,这样就为使用者提供了包括OLAP在内的数据挖掘功能,使系统的应用效率得到巨大的提升。管理协同层 管理协同层的出现是为了满足ehr系统与企业运行的其它管理系统的数据衔接:例如ERP、财务管理系统、OA系统,但企业管理所需的各种资源能够协同运转,充分利用12。 2.4 与e-HR相关的概念(1)ERP ERP(Enterprise Resource Planning )称企业资源计划,是针对物资

33、资源管理、人力资源管理、财务资源管理、信息资源管理集成一体化的企业管理软件。ERP本身不是管理,它不可以取代管理,是管理者解决企业管理问题的一种工具13。(2)HRIS HRIS(Human Resource Informatioll System)称人力资源信息系统,主要用于处理反映企业日常经营活动的数据和信息。促进相关的决策过程,满足管理者对于管理信息及时、准确、简明、和完整的要求14。(3)HRMS HRMS(Human Resource Management System)称人力资源管理系统,主要用于集中的数据库,将几乎所有与人力资源相关的数据(如薪资福利、招聘、培训、职位管理、绩效管

34、理等)统一管理起来,形成集成的信息源15。(4)ehr与HRIS、HRMS的关系 ehr作为一种新型的人力资源管理模式,HRIS和HRMS只是“ehr”实现和得以运行的软件平台之一,e-recruiting、呼叫中心等同样是“ehr”运行的软件和信息平台。这些平台的集成以门户的形式表现出来,再加上外部服务商构成的电子商务网络,比如在线招聘、在线薪资、在线学习等,一种适应以网络化、知识化、全球化为特征的人力资源管理模式就是ehr。综合来讲,相对与HRIS和HRMS,ehr是一种综合解决方案16。2.5 ehr项目实施步骤 1 实施准备 实施准备工作包括项目组的成立、实施主计划的确认以及项目启动会

35、的召开。其目的是合作双方就项目总体目标、实施范围、实施思路以及资源配置要求达成一致。因为目标不明、范围不清的项目永远都不可能实施成功。 2 蓝图规划 蓝图规划阶段是用户业务导入系统前的方案规划阶段,也是影响项目成败的关键阶段,主要包括:产品安装、产品培训、需求调研、需求分析、实施方案的评审确认等工作。 在蓝图规划阶段遵循如下策略:问卷调查、访谈、循环沟通落实等多种需求调研方式相结合,了解用户真正业务要求及管理痛点;用心、用脑、用时间做全局规划,绝不头痛医头、脚痛医脚;以产品为导向制定基于现状又高于现状的实施方案;细化量化实施工作量,明确任务分工及完工标准。 3 客户化实施 本阶段工作目标是建设

36、符合用户管理现状和发展需要的人力资源管理系统。需要注意的是,在建设的过程中需要就前期制定的实施方案的正确性、完整性进行验证并逐步完善。主要工作包括静态数据的准备、实施设置、静态数据的导入以及权限的分配等工作。在客户化实施阶段采用如下策略:在充分考虑各个业务之间衔接问题的基础上,按照先易后难的原则对实施模块进行排序;系统关键用户必须紧密参与模块实施工作,对实施内容进行确认的同时培养企业的管理团队和实施团队。客户化过程中很可能出现需求变更,这非常正常,但必须按照提出变更、评估变更、审批变更、执行变更的步骤严格管理,否则随意变更需求将使项目陷于泥潭之中。 4 系统测试 系统测试包括功能测试和性能测试

37、。功能测试的目的是关键用户通过模拟实际的业务操作方式、操作步骤来验证实施设置是否满足管理业务要求;性能测试的目的是通过自动化的测试工具模拟多种正常、峰值以及异常负载条件,以确定当负载逐渐增加时,系统各项性能指标的变化情况是否正常。 5 培训交付 系统测试通过后,项目组和关键用户开始对终端用户进行系统操作培训,培训后系统进入上线运行阶段。在运行过程中我们建立项目问题跟踪表,记录系统运行的问题、进行问题分类以及问题的解决方案,以确保系统的稳定运行17。 2.6本章小结 在本章中,我们介绍了ehr的基本概念,ehr系统的国内外的发展现状分析,传统企业的ehr管理系统的发展,现有基于ehr管理系统的典

38、型企业和他们的产品,同时分析了他们存在的问题,为下面的四大模块的解决方案打下理论上的基础,同时也说明了本文研究的意义。第3章 人员信息管理和人员变动管理的解决方案3.1 引言 根据第二章的研究分析,从第三章开始,我们详细介绍人员信息管理模块和人员信息变动模块的解决方案。 人员信息管理旨在为各单位提供一种标准、灵活的人事信息管理功能,可根据企业实际需要自定义人事信息项目,实现集团下在职员工、解聘员工、离退员工、调离员工等的人事信息集中管理,可随时跟踪在职人员、解聘人员、离退人员人事信息的变化情况,对员工的各类经历(学习经历、培训经历、工作经历等)以及从进入企业到离职全过程的历史记录18。人员变动

39、管理主要用来管理员工在单位内发生的各类异动信息,包括人员类别、部门、岗位、职务等的变化情况。主要业务包括:转正业务、调配业务、离职业务,涉及的变动业务类型有:转正、晋升、降职、平调、轮岗、跨公司调动、离休、退休、下岗、辞职、退职、延退等19。 而在人员变动管理中,根据实际业务需要对其进行转正、升职、轮岗、离职、以及跨公司集团内部调动等业务流程,处理后的人员信息自动转入到人员信息管理的相关信息集中,需要走审批流程的可以定制各类型的业务流程。对在离职管理中,对离职人员的信息维护后自动转入到人员档案中。3.2人员信息管理解决方案3.2.1人员信息管理解决方案分类 人员信息是HR管理的基础。人员信息管

40、理的内容主要包括:(1)基本信息采集 设置集团级参数控制,支持人员编码产生方式的不同形式:自动编码或手工输入;支持外部数据的导入,充分考虑业务数据的整合;支持人员信息子集的复制增加和非业务子集信息批量录入;人员信息采集“转入人员档案”时根据编制数进行超编提醒;支持人员信息子集的唯一性校验。 (2)基本信息维护 适应集团企业的需要,提供对当前单位及权限内下级相关单位人员信息的浏览;经过申请确认,实现对跨公司人员的引用,从而实现业务处理中对这些跨公司人员的参照;灵活自定义集团和单位级员工档案结构,完整记录员工从进入单位、发生变动到离职的全过程的历史信息;支持员工信息的批量维护;提供对所有员工的信息

41、管理; 支持设置人员信息采集/维护节点中主界面列表显示的字段及字段的显示顺序;支持对员工自助用户的批量增加,自助用户编码为人员编码,自助用户名称为人员姓名,并支持两种自助用户密码生成方式;支持对员工自助、经理自助按节点进行权限分配;支持根据不同单位需要,灵活定义不同的人员分类方式;支持集团级黑名单人员的管理和维护。 (3)子集信息管理 实现员工信息的子集信息管理;提供员工信息子集扩展功能,根据管理需要,扩展新的子集信息,方便员工信息维护范围的扩充。 (4)人员信息分析 各级单位可以动态查询、分析权限内下级单位的人员信息数据;预置了多种常用的员工信息卡片、花名册、查询统计模板与报表,用户也可根据

42、需要自定义各种查询、统计、分析方案;支持按时间、部门等条件进行查询统计,并可输出个人资料单项、综合列表,为人力资源优化配置提供依据;灵活定义多种员工信息卡片和员工花名册样式,实现输出形式的个性化和多样化;提供常用条件查询、定位查询、模糊查询、条件组合查询等多种查询方式,可以方便快捷地从数据库中查出某个或某类人员信息;可按任意条件对人才结构进行统计分析,自动生成统计报表或多种图形,为人才使用和预测提供依据20。3.2.2 人员分类方案 1在职员工在岗 合同制员工 试用期人员 实习生 返聘离退人员 劳务人员 借出人员 从集团外部借调人员 不在岗 长期病休假人员 休产假人员 工伤人员 待岗人员 2解

43、聘人员辞职人员 与公司解除劳动合同 不予公司续订劳动合同 辞退人员 不予员工续订劳动合同 公司与员工解除劳动合同 3离退员工退休人员 离休人员 4调离人员调离人员 5其它人员其它人员 表3.1 人员分类表3.2.3 解决方案功能介绍 人员信息采集设置参数控制,实现人员编码产生方式的不同形式:自动编码或手工输入; 实现外部数据的导入,充分考虑业务数据的整合; 实现人员信息子集的复制增加和非业务子集信息批量录入; 人员信息采集“转入人员档案”时根据编制数进行超编提醒; 实现人员信息子集的唯一性校验;人员信息管理和维护提供对总部员工及权限内下属相关单位人员信息的浏览; 提供对所有员工的信息管理,包括

44、高层、中干、管理人员、技术人员、工人等各种可以自定义人员分类的管理;提供公司总部领导、员工、下属机构的领导班子成员、后备干部、专业技术人才、离退休人员等不同序列人员的不同管理模式; 灵活自定义公司和部门级员工档案结构,完整记录员工从进入单位、发生变动到离职的全过程的历史信息,包括任职情况、奖惩情况、工作经历、培训信息、考核信息、合同信息、薪资变动信息等;实现记录文字信息、照片;实现将人员相关文档作为附件进行上传、浏览;同时提供扩展功能,用户可灵活实现子集信息的扩充; 实现员工信息的批量维护; 实现设置人员信息采集/维护节点中主界面列表显示的字段及字段的显示顺序; 实现对员工自助用户的批量增加,

45、自助用户编码为人员编码,自助用户名称为人员姓名,并实现两种自助用户密码生成方式; 实现对员工自助、经理自助按节点进行权限分配; 实现根据不同单位需要,灵活定义不同的人员分类方式; 实现公司级黑名单人员的管理和维护;人员信息分析和统计各级单位可以动态查询、分析权限内下级单位的人员信息数据; 预置了多种常用的员工信息卡片、花名册、查询统计模板与报表,用户也可根据需要自定义各种查询、统计、分析方案。 实现按时间、部门等条件进行查询统计,并可输出个人资料单项、综合列表,为人力资源优化配置提供依据; 灵活定义多种员工信息卡片和员工花名册样式,实现输出形式的个性化和多样化; 提供常用条件查询、定位查询、模

46、糊查询、条件组合查询等多种查询方式,可以方便快捷地从数据库中查出某个或某类人员信息;实现利用预警功能实现员工生日、转正、合同等自动提醒; 表3.2 人员信息管理解决方案功能列表 上图主要用于管理在职人员、解聘人员、离退人员、调离人员、其他人员的人事信息,提供员工信息卡片、员工花名册、常用查询分析和员工统计分析等功能。 1、在职人员、解聘人员、离退人员、调离人员、其他人员信息的信息采集。人员信息采集供公司进行员工原始信息录入。系统提供增加、删除、修改、打印、子表操作、转入人员档案等功能。 2、对在职人员、解聘人员、离退人员、调离人员、其他人员基本信息的维护。对已转入档案的员工基本信息进行修改、删

47、除的操作。提供将本单位的解聘、离退人员或外单位人员记入黑名单功能,并据此,对招聘人员、员工信息采集中人员进行检测,如为黑名单中人,则给出警告。对在职人员并不进行黑名单管理。 3、对在职人员、解聘人员、离退人员、调离人员、其他人员薪资变动情况查询。 4、基于员工信息,进行员工统计分析和常用查询分析。员工统计分析是根据用户针对员工信息统计的需要,按照用户设置的统计条件和归属范围进行人数、最大值、最小值、合计、平均值等全方位的一维统计。 5、员工信息卡片:信息节点可方便企业定制,浏览,打印各种员工信息片。 6、员工花名册本:节点基于在职人员、解聘人员、离退人员、调离人员、其他人员基本信息、跟踪信息,

48、提供输出各种人事花名册功能。员工花名册是以列表的形式显示员工信息。系统根据用户的需要提供员工信息的查询,打印等功能。 3.3人员变动管理解决方案 人力资源管理的业务是从组织对人员的选(正确的选择)、用(合理的调用)、育(有针对性的培育)、留(应用恰当的激励留住企业需要的人才)、考(公平、公正的考评)、人员退出六个方面展开的;其中,人员的选用、人员的调配和人员的退出是人力资源管理中最为基本的业务。 电信集团有以下人事事件:新员工录用、转正、人员调配、人员离职、离退休管理、离退休返聘、返聘结束、离退休死亡、员工离岗、员工返岗。 图3.1 人事流程管理图3.3.1 人员变动管理解决方案分类 根据业务

49、分析将人员变动管理分为人员转正管理、人员调配管理、人员离职管理三大类,各类别明细如表3.3所示人员转正管理实现直批与自定义审批流两种审批模式,可灵活设置人员转正流程;实现自定义设置转正时需要查看的相关信息项; 详细记录人员转正信息;可由员工自己也可由直线经理代为填写转正申请; 提供对转正到期执行的预警提示;人员调配管理实现跨单位调配业务;实现调出方或调入方发起调配申请; 实现批量调配业务; 可灵活定义人员调配类型,实现兼职、借调、交流、外派等多种任职模式;实现自定义设置调配时需要变动的相关信息项; 实现采用审批流或者直接记录人员变动信息两种业务处理方式,满足用户不同需要;可灵活设置人员调配流程

50、; 与员工自助、经理自助结合,实现调配计划的在线申请与审批; 详细记录人员调配信息、调配原因并进行统计分析; 提供调配员工详细的工作交接清单; 实现调配业务操作的人员履历同步更新; 实现对不同人员类别进行调配管理; 提供对调配到期执行的预警提示;人员离职管理实现批量离职业务; 可灵活定义人员离职类型,实现辞职、退休、下岗、开除等多种离职模式;实现自定义设置离职时需要变动的相关信息项; 实现采用审批流或者直接记录人事变动信息两种业务处理方式,满足用户不同需要;可灵活设置人员离职流程; 与员工自助、经理自助结合,实现离职计划的在线申请与审批; 详细记录人员离职信息、离职原因并进行统计分析,为企业管理尤其是HR管理提供绩效改进的诊断依据; 提供离职员工详细的工作交接清单; 实现记录人员的多次离职信息。员工离职时任职结束日期回写,离职信息回写到离职子集,统计时基于离职子集进行统计分析; 实现对离职人员的返聘、再聘业务处理; 表