经典实用有价值的企业管理培训课件宜家商业模式及分析.ppt

1、宜家商业模式分析,Medici,目录,1.1宜家概况,宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德，创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张过程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。 目前，宜家全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等等 。,蓝色和黄色，正好是瑞典国旗的两种颜色，标志着宜家来自瑞典。,生活，从家开始 家，世界上最重要的地方,英格瓦坎普拉德 领导艺术：团结一致、朴

2、素生活 财富观念：钱不能当饭吃,1.2口号&Logo&创始人,口号,Logo,创始人,1.3宜家历史,五岁时，宜家创始人英格瓦坎普拉德从出售火柴开始，到出售花籽、贺卡、圣诞树装饰品和后来的铅笔和圆珠笔,一个家具经销商初具雏形 这个过程见证了对服务于大众的家具设计、自行组装、广告、使用目录册和家具展间的探索,宜家概念开始成形。新的宜家商场开业，诸如 PONG 波昂 和 BILLY 毕利 书柜等英雄产品得到开发。这是宜家概念成形和被写入英格瓦坎普拉德的“一个家具经销商的宣言”中的时期,宜家迅速扩展到诸如美国、意大利、法国和英国等新的市场。KLIPPAN 克利帕、LACK 拉克 和 MOMENT 莫

3、门特 等宜家经典产品纷纷到来。宜家开始初具今日现代宜家的雏形,宜家继续不断发展。儿童部被引入进来，关注点被放在家居用品解决方案上，以满足有小孩子的家庭的需要。宜家集团成立，对人类与环境的责任被视为做好生意的一个前提条件,宜家扩展到诸如日本和俄罗斯等更大的市场。为卧室和厨房所使用的一切产品以相互和谐的家居用品解决方案的形式得到开发和展示。这个时期同时见证了就社会与环境项目若干与其他机构合作的成功,20世纪20年代,1940s-1950s,1960s-1970s,20世纪80年代,20世纪90年代,20世纪90年代,截至2008年12月为止宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市。大部

4、分的门市位于欧洲，每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中，收录有大约12000件的商品。,2商业模式分析,基于产业链的“有所为，有所不为”,强大研发设计能力&标准化创新思维,体验式销售,宜家的成功之处就在于其与众不同的研发和经营模式。,2.1基于产业链的“有所为，有所不为”,从家居产品的产业链分布看，由原材料供应、产品设计开发、生产加工制造、销售流通、客户服务五个过程，这些过程是按照微笑曲线状态分布的，宜家没有采用传统的“前店后厂”经营方式，而是抓住了产品设计和销售这两个利润回报最大的环节，同时将服务已经融入到销售环节中去，其余的利润回报较低的环节基本采用外包的方式完成产业链的协同。,2.2

5、强大研发设计能力&标准化创新思维,市场调查,宜家每3年会访问6000人，做一个全面的市场调查。与此同时，宜家有一个专门的部门，负责监察和期望宜家的哪个系列会在5年内受到欢迎。,低成本设计,起初, 奥格拉椅子用木材生产, 随着市场变化, 其价格变得太高, 遂采用平板包装降低成本, 当平板包装也不能满足低成本要求时, 宜家的设计师采用复合塑料替代木材。 后来, 为了进一步降低成本,IKEA 将一种新技术引入了家具行业通过将气体注入复合塑料, 节省材料并降低重量, 并且能够更快地生产产品。,模块化设计,宜家发明了“模块”式家具设计方法。 宜家的家具都是拆分的组装货，产品分成不同模块，分块设计。,2.

6、3体验式销售,参与环节,每一个宜家店都是一个消费者亲身体验的现场和展示的空间。 在这里从入门开始宜家就为消费者配发了尺子、铅笔、纸张等物，让消费者参与到个人家居的设计和规划的过程中。,走进宜家，随处可见装满铅笔、直尺的工具架，供购物者随意使用，方便其测量、计算，并选择合适的装饰,感受环节,在每一个宜家店中，消费者都可以亲身到床、沙发等物品上体验，希望通过消费者亲身的感受来影响消费者。,设计环节,将现有的产品不同部件进行创意性的组合，形成自己喜欢的产品，让消费者感觉到这是自己亲自设计的感觉。,个性化环节,家居产品无限种组合的可能性为消费者提供了广阔的尝试性创造的可能，使得彼此间相同的概率大大降低。,宜家店中 “限量”产品,厂家在宜家店内 销售的产品不仅仅是限量而且是独供的产品。,运输环节,因为有标准化组合式的平板构建，使得消费者整体打包，运输也相当的方便。,宜家的成功从根本上讲，一是靠一切为顾客着想的服务，二是靠质优价廉的商品。 宜家将服务理念融入到企业经营的每一个环节，从店面的装饰大环境到为客户提供一杯水这种微小的细节都体现了宜家在为消费者提供满意服务方面下的功夫。 宜家也曾遭受过惨败。年前宜家打入日本市场，结果以惨败告终，因为日本人要的是产品的高质量，而不是低价格。时过年后，宜家正在紧锣密鼓地为明年重返日本市场做准备。 现在，除了面对日益加大的市场竞