营销师考试《理论知识》复习题三

1、姓名：_ 班级：_ 学号：_-密-封 -线- 营销师考试理论知识复习题三考试时间：120分钟 考试总分：100分题号一二三四五总分分数遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。一、单项选择1、市场营销管理的实质是（ ）a销售管理b生产管理c需求管理d品牌管理2、于潜伏需求，市场营销管理的任务是（ ）a改变市场营销b刺激市场营销c开发市场营销d协调市场营销3、以（ ）为标准可以把市场划分为消费者市场和组织市场。a商品属性b购买者的购买特点c商品流通的时序d商品流通的地域4、市场营销思考问题的出发点是（ ）a目标市场的大小b所能提供的产品的功能特征c消费者的需求和欲望d企业的各种

2、资源状况5、消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进，这种市场营销观念属于（ ）a生产观念b产品观念c推销观念d市场营销观念6、数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心即（ ）a市场占有率b市场增长率c客户占有率d销售利润率7、交谈之中，（ ）就是爱多说废话，爱乱开玩笑，这会给交谈带来很多不便，应该避免a杂嘴b油嘴c贫嘴d电报嘴8、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边，谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（ ）a东道主对门而坐，来宾背门而坐b东道主背门而坐，来宾对门而坐c东道主居左而坐，来宾居右而坐d东道主居右而

3、坐，来宾居左而坐9、与（ ）人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战a情绪型b顽固型c沉默型d啰嗦型10、在（ ），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案a英国b法国c委内瑞拉d泰国11、由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格属于（ ）a市场调节价b政府定价c政府指导价d市场自主价12、见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（ ）内向付款人提示承兑。汇票未按照规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权a10天b20天c1个月d2个月13、支票可以支取现金，也可以转帐，用于转账时，应当在支票的（ ）注明a正面b背面c正面背面均要

4、d正背面中的任意一面14、债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是（ ）a抵押b动产质押c权利质押d留置15、某调查问卷中有这样一个问题：“请您按照您喜爱的程度对以下品牌的洗发水进行编号，最喜爱者为1号，依此类推。海飞丝_飘柔_舒蕾_夏士莲_力士_沙宣_风影_诗芬_。”这个提问是运用了问句设计方法中的（ ）a真伪法b程度尺度法c顺序法d回想法16、现要从某地区的3600家食品零lc产品d营销人员19、提供不同产品以满足不同需求的竞争者是属于（ ）a愿望竞争者b产品形式竞争者c品牌竞争者d属类竞争者20、可采用销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买，这种

5、顾客的消费行为属于（ ）a习惯性购买行为b寻求多样化购买行为c化解不协调购买行为d复杂购买行为21、有较低的市场增长率、较高的相对市场占有率的经营单位或业务属于（ ）a问号类b明星类c奶牛类d瘦狗类la同心多元化b水平多元化c集团多元化d垂直多元化25、市场营销计划的最后一部分应是（ ）a制定营销战略b确定战术c营销计划控制d损益预测26、物质产品的包装、品牌、质量、式样是属于（ ）a核心产品层b形式产品层c附加产品层d潜在产品层27、产品的整体概念体现了以（ ）为中心的现代市场营销观念a服务b顾客c产品d企业28、在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品构成

6、（ ）a产品组合b产品线c产品构成d产品项目29、南航湖南公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南航国内航班的教师可以享受25%的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机有效证明也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40%的优惠。该公司所采用的价格方式是（ ）a分区定价b折让c招徕定价d需求差别定价30、某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（ ）a传统分销渠道模式b垂直分销渠道模式c水平分销渠道模式d多渠道分销渠道模式31、批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储存与运输，通常以（ ）a交通枢纽b生产基地c市场集中地d顾客集中地32、某企业在评估自己的分销商

7、时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（ ）a分销商的忠诚b销售绩效c分销商的增长d财务绩效33、在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（ ）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平a帮助b管理c培训d管教34、企业分销渠道中中间环节的数目构成了（ ）a分销渠道系统b分销渠道长度c分销渠道宽度d分销渠道深度35、厂商设想对分销渠道进行功能高强度控制，一般采取较（ ）渠道的做法a窄b宽c长d短36、某制造商在某一地区仅选择一家蹭商推销其产品，则其采用的渠道宽度类型属于（ ）a密集分销b松散分销c选择分销d独家分销37、经销数量越多、金额越大，折扣越丰厚。该种

8、价格折扣属于（ ）a数量折扣b等级折扣c现金折扣d季节折扣38、制造商与分销商之间、总代理与批发商之间所发生的冲突属于（ ）a水平渠道冲突b垂直渠道冲突c多渠道冲突d集中渠道冲突39、当一个渠道成员的待业超出另一个渠道成员对其行为角色的期望范围时，就会发生（ ）a目标不相容b决策主导权分歧c感知偏差d角色换称40、渠道品牌化的一种重要表现方式是（ ）a百货商店b超市c连锁店d专卖让41、下列四季中促销手段中，受权持有者在购买某种产品时可免付一定金额的单据是（ ）a免费样品b优惠券c现金折扣d赠奖42、企业在评估对消费者销售促进活动的效果时，最普通、最常用的一种方法是（ ）a销售绩效分析b消费者

9、调查和实验研究c消费者固定样本数据分析d商店货档空间的分布测定43、企业在选择销售促进方案的激励对象时，应该鼓励（ ）参加a所有人b非目标市场的人c企业员工的家属d有望成为长期顾客的人44、公共宣传人员为企业领导所做的面对媒体准备活动，不包括（ ）a确定采访目的b注意公众形象c重点宣传企业产品d掌握语言技巧45、客户管理的对象是（ ）a竞争者b企业c营销环境d客户46、顾客通过何种方式获得服务提供的东西，属于服务质量的（ ）a职能质量b市场调查c作业质量d感受质量47、顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（ ）的广度与深度a向上沟通b市场调查c企业目标管

10、理d组织水平沟通48、在络广告中，logo广告和button广告是指（ ）a幅广告b标识广告c插页广告d电子邮箱广告49、注册会员将站的一段页源代码放在其他络的页面中，并通过为原站增加的信息量或产品销售增额提取佣金，这种销售方式称为（ ）a站点栏目合作b站点信息共享c行业站点借力d会员制站联盟50、汽车租赁公司所需要的汽车属于有形展示中的（ ）a实体环境b装备实物c实体性线索d服务转移二、多项选择1、“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（ ）a不知道b有意见，找经理去c你先随便看看d没零钱了，自己出去换去2、下列行为中，符合营销道德基本要求的是（ ）a营销人员偶

11、尔违反向顾客许下的口头承诺b营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任c营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足d营菹人员在与竞争对手的竞争中也始终遵循公平原则3、顾客总成本的构成要素包括（ ）a货币成本b时间成本c精神成本d体力成本4、下列叙述符合4c理论的有（ ）a消费者是企业一切经营活动的核心b营销价格因素应该延伸为生产经营全过程的成本c企业提供给顾客的便利比营销渠道更重要d企业应该重视与顾客的双向沟通5、寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（ ）a在会议室前问“早上好，开会吗?”b在会议室前问“早上好，在忙什么呢?”c在食堂问“吃过了吗?”d在食堂

12、问“好久不见，近来怎样?”6、下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有（ ）a女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳b袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色、黑色和浅色透明丝袜为宜c佩戴一件以上的首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致d对于项链，在涉外谈判中，紧链应少戴，而线形链则是较为合适的一类项链7、下列合同中，既属于双务合同，又属于有名合同的是（ ）a买卖合同b租赁合同c承揽合同d运输合同8、根据我国合同法，下列情形属于可撤销的合同有（ ）a一方以欺诈、胁迫的手段订立，损害国家利益的合同b因重大误解订立的合同c在订立时显失公平的合同d以欺诈、胁迫手段或趁人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的合同9、根

13、据我国反不正当竞争法，“经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售产品”，但有一些情形例外，下列选项属于例外情形的有（ ）a销售鲜活商品b处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品c季节性降价d因清偿债务、转产、歇业降价销售商品10、根据我国广告法，广告主、广告经营者、广告发布者需要依法承担民事责任的情形有（ ）a在广告中损害未成年人或者残疾人身心健康的b假冒他人专利的c贬低其他生产经营者的商品或者服务的d广告中未经同意使用他人名义、形象的11、spss和sas这两种统计分析软件都可以提供的功能有（ ）a数据管理b统计检验c相关及回归分析d主成分分析12、与组织市场相比，消费者市场具

14、有的特点的是（ ）a季节性b地区性c集中性d简单性13、下列属于党小组购买决策原则的是（ ）a最大满意原则b相对满意原则c遗憾最小原则d预期满意原则14、市场预测中，定性预测方法包括（ ）a直线趋势法b德尔菲法c市场试销法d市场因子推演法15、企业的最高管理层所规定的企业业务目标应符合的要求是（ ）a层次分明b量化显示c现实可行d协调一致16、企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分，即（ ）a目标市场b环境分析c市场调研d市场营销组合17、促销的手段主要有（ ）a人员推销b广告c销售促进d公关18、按照消费者的消费习惯对消费品进行划分，下列属于选购品的有（ ）a名牌男服b儿童衣料c

15、家具d人寿保险19、在进行产品线延伸时，向下延伸的必要条件有（ ）a利用高档产品的声誉，吸引购买水平较低的顾客来购买此产品线中的廉价产品b高档产品销售增长缓慢，企业资源设备没有得到充分利用，为争取更多的顾客c企业已利用高档产品建立起信誉，再进入中、低档以扩大市场占有率d补充企业的产品线空白20、在产品的介绍期，缓慢渗透策略的适用条件是（ ）a市场容量很大b潜在消费者对产品不了解c市场对价格十分敏感d存在某些潜在的竞争者，但威胁不大21、针对成长期的产品，可采取的策略有（ ）a改善产品品质b寻找新的细分市场c改变广告宣传重点d适时降低22、心理定价策略有（ ）a整数定价b尾数定价c习惯定价d基点

16、定价23、在长期的营销实践中，涌现了多种形式的契约式分销系统，主要有（ ）a以生产商为核心的自愿连锁销售络b以批发商为核心的自愿连锁销售络c零售商自愿合作销售络d特许经营销售络24、生产企业之所以倾向于选择资金雄厚、财务状况良好的分销商，是因为这样的分销商（ ）a能保证及时付款b能分担一些销售费用c能提供部分预付款或者直接向顾客提供某些资金融通d能允许顾客分期付款25、制造商自组销售队伍的原因是（ ）a与顾客已有广泛接触，拥有广泛顾客群b会全力倾注于公司的产品上c受过较好的训练d由于其前途维系于公司的发展，他们表现比较积极26、下列对购买行为因素对渠道长度的影响描述正确的是（ ）a顾客购买量越

17、大宜采用较短的渠道b顾客购买频度越低宜采用较短的渠道c顾客购买季节性越强宜采用较长的渠道d顾客购买探索度越低宜采用较长的渠道27、厂商在选择分销渠道时，要对中间商的服务水平进行评价，具体内容包括（ ）a是否有良好的信誉足以吸引客流b是否有较强的营销能力把产品销售出去c是否能为该产品提供广告、展览等方面的促销活动d是否可以及时结算货款28、下列对产品因素对渠道宽度设计的影响描述正确的是（ ）a产品越重，渠道越窄b产品价值越大，渠道越窄c产品越是非规格化，渠道越宽d产品生命越长，渠道越宽29、下列激励经销商的行为中属于间接激励的是（ ）a帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理b帮

18、助零售商进行零售终端管理c伙伴关系管理d提供返利30、下列行为属于恶性窜货的是（ ）a市场开发初期，企业有意选中流通性强的市场中的经销商，使产品流向空白市场b经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品c经销商以低于厂家规定的价格向非辖区销货d经销商销售假冒伪劣产品31、下列属于针对消费者的销售促进方式的是（ ）a样品b合作广告津贴c折让d示范表演32、制定销售促进预算的方式有（ ）a自下而上的方式b总的促销预算减去当期的广告支出c按照习惯比例来确定销售促进预算占总预算的比率d处上而下的方式33、为了调动中间商的销售积极性而采用的促销手段包括（ ）a批量折扣b合作广告津贴c特别推销奖金d联合促销34

19、、销售促进与其他促销方式相比，具有的特征是（ ）a非连续性b常规性c形式多样d即期效应35、公共宣传相对于其他促销工具的特点是（ ）a可信度很高b影响面积广c促销效果好d费用水平低36、客户管理的内容包括（ ）a客户基础资料b客户特征c客户业务状况d与企业交易现状37、关于客户信用额度，描述正确的有（ ）a对于单个客户，在超出所确定的金融额度的一定范围内，都是安全的b在信用额度内的信贷，能够保证客户业务活动的正常开展c确定信用额度的基准，是对客户的内赊销款和未结算票据余额之和d、a类客户的信用限度可以不受限制38、服务质量评价标准主要包括（ ）a可行性b响应性c敏感性d有形性39、相对于传统广告，络广告的优势在于（ ）a成本低廉，没有时空限制b强势灌输，优势明显c非强迫性，即时互动d广告效果，易于评估40、企业排队非目标访问者的手段主要有（ ）a适当的娱乐性链接，将并不对企业产品很感兴趣的确良访问者诱往别处b阅读重要信息前进行身份认证或要求访问者回答问题c企业站点在宣传造势时采取定向的策略，直接获得目标访问者