FTTH的安装与维护-2-4.ppt

1、,二、光纤连接技术,三、 FTTH仪表的使用,一、设备认识及ODN网,六、培训效果考核,五、FTTH的装维实训,四、FTTH安装与维护,三网融合装维人员培训（实践篇）,2、ITV终端设备配置,3、安全施工及服务规范,1、业务开通流程,5、ONU终端故障处理,4、光路故障判断及处理,四、FTTH的安装与维护,CRM 资源确认 业务受理,网元激活 端口、VLAN激活 帐号/密码激活 业务平台激活 网管平台激活,服务开通 工单生成 工单派配,资源派配 光路分配 端口分配 号码分配 逻辑ID分配 其他相关资源分配,施工调度 光路施工 终端施工：终端使用逻辑ID认证、注册、配置,FTTH安装与维护,1.

2、客响建设中心负责新建楼盘以及单位成片改造区域的网络覆盖建设及 的入户工作，零星改造小区先期进行光纤的薄覆盖，待用户申请业务后再进行入户皮线光纤的布放由分局负责；,2. 设计院根据设计完成该小区用户域名的规划以及 小区光交的编码；设计院将小区上行规划及相关宽窄带数据交网络操作维护中心，由网络操作维护中心完成域名在软交换平台的生成，并将相关资料交付网络资源中心；设计院将小区光交的编码交施工方；,FTTH安装与维护,3. 在验收前施工方负责将 及 按照规定格式交城域网局、网络操作维护中心、网络资源中心，同时城域网局将光网络资料录入新资源系统，建设部安排人员在新资源管理系统中录入小区 设备；,4. 将

3、ONU设备按照市场预测和业务发展情况按一定比例交由分局保管；,5. FTTH接入网络验收时， 维护中心（OLT至局端第一个ODF架）、 局（局端ODF架至最后一个OBD端口）、 （末级OBD端口至用户终端信息盒）依据FTTH验收管理办法进行相应业务开通测试；,FTTH安装与维护,用户在前台申请FTTH接入，可以办理电话、宽带、ITV等业务； 由营业前台参照目前商务领航光纤接入的套餐流程，根据用户申请速率及办理业务的类型选定相应的套餐，录入带宽型工单以及相应的电话、宽带、ITV接入型工单；营业前台受理FTTH接入业务录入带宽型或接入型工单时必须在用户名前加前缀“FH”，在带宽型工单中一定要注明用

4、户办理了哪些业务及带宽；,FTTH安装与维护,工单到达网络资源中心后，先进行带宽型工单的配置，将先前建设方录入的ONU设备激活为可配置的实物，并依据ONU S/N的生成规范生成S/N编码，并通过施工调度系统向网络操作维护中心、分局派发相应工单，并将必须的信息写入备注栏或以文本附件方式传递，其中网络操作维护中心的工单信息需涵盖（上行 、 端口、宽带 号、宽带 、ONU S/N、窄带域名、窄带端口号、ITV业务 号、 端口带宽），分局的工单信息需涵盖（ 、 端口、窄带端口、宽带端口、宽带带宽、 端口、下户 是否布放）；网络资源中心在完成带宽型FTTH工单配置后再配置接入型工单时要选取之前激活的ON

5、U设备进行配线；,FTTH安装与维护,网络操作维护中心在收到施工调度系统带宽型工单时要通过网管系统完成用户ONU数据的下发；,分局在收到施工调度系统带宽型工单后根据相关信息再接收其他接入型工单，在相关用户数据（ 、 、ITV平台账号密码等）都具备后上门进行调试，并根据用户处情况连接OBD端口、布放下户皮线光纤、配置ONU S/N、布放连接用户室内电话及五类线、终端调试等工作； 客户服务调度中心负责FTTH用户接入型工单的电话号码、宽带账号TSAP工单的处理，确保及时生成相关数据； 增值业务中心负责ITV平台业务账号的及时生成； 客户服务调度中心负责FTTH接入装机单的全程管控。,FTTH安装与

6、维护,测试,确认,安装,保证线路质量,终端应用方式选择 终端连线 选择相应MAC的设备 终端远程自动配置,业务验证 用户签字确认,FTTH安装与维护,FTTH用户端开通三部曲,FTTH业务流程图新装纯上网业务,FTTH安装与维护,客户申请,配专线号码和宽带端口,宽带用户账号施工,外线施工,施工回填,系统建账,系统竣工,10000号回访,FTTH业务流程图新装纯语音业务,FTTH安装与维护,客户申请,配语音号码和设备端口,宽带用户账号施工,核端口信息,语音用户数据施工,外线施工,施工回单,10000号回访,系统建账,系统竣工,客户或客户经理在前台通过CRM受理，根据客户安装地点具备FTTH条件后

7、，选定FTTH产品。工单自动流转到系统配号岗。 配号岗自动根据客户安装地址核配专线号、数据端口和数据WLAN。 工单流转到外线施工，营维中心测量岗提单，根据预约时间安排外线人员施工。 若ONU已经安装，完成ONU数据端口跳线施工和上网业务调测。 若ONU未安装，施工步骤如下： （1）安装ONU和数据端口跳线。 （2）在 上对 进行 地址注册，设置上下行速率。 （3）对ONU设置数据 （对应用户的端口），进行数据开通。 6、调测开通后，若进行了端口变更，则施工回单更新数据端口。 7、上网电路或ITV电路调通后，在终端设备上贴上提示小标签，提示用户的上网账号和机顶盒ID,FTTH安装与维护,测试波

8、长： nm、 nm、1550nm 光纤接头类型：LC（小方）、SC（大方）、FC（圆） 测试段落：,安装时，一般在位置进行光功率测试,用户终端侧收局端光功率应大于 ！,FTTH安装与维护,装维人员在工单上需要知道哪些信息？,1、业主信息（姓名、地址、联系电话） 2、工程性质（FTTH装、移、拆） 3、局端(OLT所在端局名称) 4、用户业务类型（电话号码；宽带账号、密码；ITV账号、密码；） 5、资源线路信息（OLT设备编码及端口信息，即下行PON口的位置；若是一级分光方式，要知道分光器所在位置、编号、连接到用户附近的分线箱或用户ONU的下行输出端口；若是二级分光，要知道一级分光器的位置、编号

9、；二级分光器的输入对应一级分光器的输出端口（是否需要跳纤视建设情况定）；二级分光器的位置、编号；连接到用户附近的分线箱或用户ONU的下行输出端口。 6、ONU型号、S/N码、MAC地址、机顶盒型号、各种业务对应ONU的接口号。,FTTH安装与维护,请说出以下ODN结构在FTTH安装时，应该知道哪些对应的端口号？,OLT/ODF,FTTH安装与维护,请说出以下ODN结构在FTTH安装时，应该知道哪些对应的端口号？,OLT/ODF,FTTH安装与维护,2、ITV终端设备配置,3、安全施工及服务规范,1、业务开通流程,5、ONU终端故障处理,4、光路故障判断及处理,四、FTTH的安装与维护,ITV与

10、IPTV的区别,IPTV是一种技术，是利用互联网传输数字电视节目的一种技术。 是一种 品牌，寓意“爱TV”。例如：天翼、G3、沃是3G的一种品牌。 在E8-B MD、LAN上行的交换机的第 插口上标注的“ITV”实际上就是IPTV的一个插口。,FTTH安装与维护,ITV、TEL、PC连接示意图,FTTH安装与维护,IPTV对环境的要求,IPTV分 和 两种。分别采用不同的机顶盒。 标清要求下行带宽 ，高清要求下行带宽 . 机顶盒混用的结果是黑屏，马赛克等现象。 带宽不够的结果是卡、声音陆陆续续等现象。,FTTH安装与维护,IPTV的安装：,高清（中兴ZXV10 ）与 标清机顶盒（中兴ZXV10

11、 ）相关参数： 机顶盒设置密码： . （电子节目菜单）主页地址：32:8080/iptvepg/platform/index.jsp 服务器地址：33:8080/b600v2,FTTH安装与维护,IPTV物理连接：,ADSL接入方式（纯iTV上网）,FTTH安装与维护,ADSL接入方式（电脑+iTV同时上网）,FTTH安装与维护,LAN接入方式（纯iTV上网）,FTTH安装与维护,局域网接入方式（电脑+iTV同时上网）,带 号的设备需要是电信提供的IP上行的MD和LAN设备，该设备提供多通道和QOS保障。,当了解接入方

12、式后，最重要的就是用哪种方式把宽带接入设备与电视机旁的机顶盒联接起来，目前有3种基本解决方案 ：,方案1：使用有线进行连接。 优点：实施成本较 ；安全性 ；网络质量 。 缺点： 困难； 装修格局，破坏美观，已装修用户不容易接受。 方案2：使用电力猫借用户家的电源线来传输数据。 优点：不影响美观；安装方便，移动性强 缺点：设备成本高；只能在同一空气开关的电网内使用。,FTTH安装与维护,方案3：使用USB无线网卡或无线网桥器进行连接。 优点：不影响美观；安装方便，移动性强 缺点：设备成本较高；与智能无线猫之间的信号强度受墙壁等障碍物影响较大，易受干扰，一般只能穿透 堵墙；可能会有信号泄露的问题。

13、,FTTH安装与维护,机顶盒安装注意事项：,取出机顶盒并将所有配件展示给用户检查，并把机顶盒表面覆盖的防尘膜撕掉，并且告诉用户因机顶盒使用后内部温度较高，表面不要覆盖物品，尽量放在通风的地方。 建议用户保存好设备包装，以备后用。 告诫用户不要随便 ，不能直接断电操作。,FTTH安装与维护,室内综合布线：,是整个iTV安装过程中最费时间也最重要的环节，设计布线的好坏直接关系到用户对iTV产品的第一感知度 。 在布线的时候要同时考虑用户的 和电视的位置，安装的是无线设备时还要考虑用户室内墙体的材质。,FTTH安装与维护,有线布线要求：,（1）安装纯iTV，尽量把猫放在和电视机同一房间内。若多台电脑

14、上网+iTV则需要考虑尽量利用原有线路，减少明线长度与条数，能通过气窗走线，尽量避免穿墙洞。 （2）将用户室内线路画成草图，与用户商量室内线布线路径，在征得用户同意后实施敷设。,FTTH安装与维护,（3）线路布放应横平竖直，尽可能沿门套、踢脚线布放，做到既保证安全、牢固又注意隐蔽、美观。 （4）布线途中应避开大功率电器，并且避免与电力线平行或交叉。 （5）布线工作完成后要立刻对现场进行清理，防止废料和灰尘四处飘散。,FTTH安装与维护,安装无线施工要求 ：,（1）应此尽量把无线猫摆放在最接近网络视讯的地方。（如图13） （2）合理设计无线设备的高度和角度尽量减少无线设备之间的阻隔物。 （3）不

15、要将无线设备摆放在潮湿的环境下，并且需要避开微波炉、电冰箱等大功率电器。,FTTH安装与维护,（4）若附近很多个工作在2.4Ghz频段的无线设备，可能会产生无线信号互相干扰，将智能无线猫中的“信道选择”的值改成互不冲突的信道来解决。 （5）有的用户会把机顶盒放在电视柜下方等无线信号不理想的地方，可以使用USB延长线接上USB无线网卡，从而获得更好的信号。信号强度可以进入机顶盒的“系统设置”“系统信息”“网络信息”，其中会显示无线信号强度，该值从0至100，值越大信号越好，若要使用稳定，该值至少要保持在30以上。,FTTH安装与维护,遥控器的使用：电视功能区,学习指示灯,学习接收窗,FTTH安装

16、与维护,电视机学习按键的功能设置步骤如下：,1、按住深灰色“设置”按键约3秒钟以上，指导学习指示灯由红色变成绿色，表示进入学习状态，即可松开设置按键。 2、立刻将电视机遥控器发射光口（一般在电视遥控器顶部）对准机顶盒遥控器的学习接收窗，然后按下电视机遥控器上被学习的按键（如“电源”按键），学习指示灯变成红色。 3、按下机顶盒遥控器上需要学习的按键（如“待机”按键），学习指示灯由红色变成绿色，表示学习成功。 4、重复步骤2步骤3，学习其他几个按键。 5、学习完成后，请不要操作任何按键，等待学习指示灯熄灭，表示所学习的按键信息已全部保存。这时候就可以使用iTV遥控器的电视机按键来操作电视。,FTT

17、H安装与维护,遥控器的使用：设置功能区,当电视屏幕出现这个图像的时候（如右）,请按下遥控器上方白色,按键，进入系统设置界面。 接着弹出系统设置权限认证窗口。 此刻输入密码“6321”（如右）,FTTH安装与维护,系统主界面,进入系统设置主界面,FTTH安装与维护,CSDxxxxxxxvod,根据实际需要选择“无线/有线连接”， 在接下来的选项里面我们一般选择“ ”，用户名为“ ” ，密码即为宽带密码,输入字符推荐使用“定位/软键盘”功能 输入完毕后再次按 保存退出。,FTTH安装与维护,业务账号和密码是用户使用ITV业务的认证，在目前看来，业务账号和宽带账号基本一致，但密码不同。,CSDxxx

18、xxxxvod,在进入系统设置后不管你有没有修改参数，机顶盒都会提示重启，,FTTH安装与维护,正确的开关机顺序：,开机顺序： 先打开 ，再打开 ，最后打开 . 关机顺序： 先用遥控器的待机键让 待机，然后关闭iTV 电源，再关闭 ，最后关闭 。,FTTH安装与维护,ITV的安装测试,ITV机顶盒：中兴ZXV10 B600,FTTH安装与维护,43,湖北省电信有限公司,ZXV10 B600机顶盒-前面板,FTTH安装与维护,44,湖北省电信有限公司,ZXV10 B600机顶盒-后面板,FTTH安装与维护,45,湖北省电信有限公司,电视连接方案-复合视频+模拟音频,FTTH安装与维护,46,湖北

19、省电信有限公司,遥控器外形,FTTH安装与维护,第一步： 核对,第二步： 告之用户,预约用户的目的： 预约上门时间 核对安装地址 获知用户家中布线情况。 确定领料。 2.告之客户的内容： 资费套餐信息 客户需自备物品 告之相关产品优劣,1.装维人员每天应及时提取iTV施工单，并注意工单业 务信息中的内容。 2.带宽速率:是否能满足4M下行带宽。,FTTH安装与维护,第三步： 勿漏,在材料室登记领取相应终端与材料时，要仔细检查终端产品包装与外表是否完好，组件是否齐全。若需要领取网络五类线，考虑到不破坏用户室内格局，尽可能领取白色线，同时也要领取固定线路用的各类线卡。,第四步： 预做,为了能够提高

20、工作效率，预先设置。 Modem预配置 对于新增IPTV 用户需要在modem 上配置PVC8/45 作为IPTV 专用PVC。 机顶盒预配置 中兴ZXV10 B600V4如发现有大量光路告警（误码率，错误帧，帧差错率等 ），就需要对光路进行检查。原则上系统中不应该存在这类光路告警。,FTTH安装与维护,单个ONU异常的可能原因,OLT启用了硬件认证,而该ONU未在网管上创建; 支路光纤连接错误; 支路光纤断; 光纤距离过长; 光纤衰减过大/小; 对应的光纤接口、法兰盘、光分路器不干净或有损伤; ONU光模块损坏; ONU光模块接收灵敏度过低; ONU其它故障;,FTTH安装与维护,多个ONU

21、异常的可能原因,如果出现一个OLT PON口下某几个或所有ONU无法注册，或频繁上下线异常，则有可能下述原因： OLT PON口被禁用； OLT启用了硬件认证； 主干光纤连接错误； 主干光纤断； 光纤距离过长； 光路衰减过大/小； 光纤接口、法兰盘、光分路器不干净或有损伤； OLT光模块损坏； OLT光模块接收灵敏度过低； 有ONU上行光信号干扰或者下面接有长发光的其它设备； OLT其它故障；,FTTH安装与维护,提纲,故障分类 故障处理流程 故障处理方法 光路问题 网管问题 ONU注册问题 业务问题 故障案例,FTTH安装与维护,ONU无法注册的检查步骤（一）,查看PON口工作状态，看是否打

22、开； 用光功率计测试光功率。 用人机命令查看 ZXAN#show onu unauthentication epon-olt_0/5/1（显示相关PON口下未注册认证的ONU） 看是所有ONU都无法注册还是个别ONU的问题。 查看事件和告警，看是否有异常。 在局端PON口直接连ONU，看能否搜索到；注意如果PON口直接连ONU时，可能光功率过强，可以将光纤略为拔出一点。,FTTH安装与维护,ONU无法注册的检查步骤 （二）,接到其它槽位或PON口上，看是否能搜索到。 更换ONU，看是否ONU的问题。 更换光纤分支，看是否光纤问题。 检查C200和ONU版本是否太老，升级到最新版本。 检查EPF

23、C板管理的ONU类型是否设置正确。,FTTH安装与维护,提纲,故障分类 故障处理流程 故障处理方法 光路问题 网管问题 ONU注册问题 业务问题 故障案例,FTTH安装与维护,无法上网时的检查步骤（一）,首先在ONU管理界面中检查ONU是否能正常注册。如果无法正常注册，请测量ONU接收的光功率，检查光路是否有问题。 查看地址表，分析包的转发情况，看是在哪个环节不通 如果可以注册，仍然无法上网，检查C200和ONU上的VLAN配置是否正确。 检查算法设置是否正确，一般设置成外部算法； 检查带宽是否设置是否太小，如果太小，改成100M以上试试； 将交换板上空余的以太网端口以untag方式加到业务V

24、LAN中， PVID值修改成对应的VLAN号，然后在端口上接一台电脑，测试是否能上网。,FTTH安装与维护,无法上网时的检查步骤（二）,如果无法上网，可能是上联网络出了问题。请检查上联口的端口状态，并检查上联交换机VLAN配置是否正确等。 如果可以上网，说明上联网络没有问题，在PON口直接接一台新的ONU，注册通过后，设置好ONU的VLAN号，然后测试是否能上网。 如果局端单独接一台ONU可以上网，再将网络中的ONU一个个接上，看是不是某一设备接上就有问题； 如果某ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。,FTTH安装与维护,上网速度慢或掉线的检查步骤（一

25、）,检查带宽设定是否过小，上行和下行带宽都配大点，例如将上下行都按以下设置：最大带宽设置为100000Kbps，保证带宽设置为50000Kbps，突发包设置为180000。然后看是否正常。 检查算法设置是否正确，一般设置成外部算法。 检查是否所有VLAN内的PON口都配置成了TAG方式。 检查告警记录和通知消息内，是否有ONU掉线的记录，如果有，在PON口直接接一台ONU （光纤拔出一点，否则光功率过强），注册通过后，查看是否还频繁掉线，通过这样判断是否光网络问题。,FTTH安装与维护,上网速度慢或掉线的检查步骤 （二）,可在交换板上空余的端口接一台电脑，数据按上面介绍的配置，然后测试上网是否

26、正常。如果也不正常，将下连的PON口光纤都断开，再测试是否正常。如果仍然不正常，检查上联网络的问题，看是否丢包。 如果ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。,FTTH安装与维护,EPON业务不通（一）,故障现象 PPPOE拨号无应答,VOIP无拨号音 可能原因 ONU没有注册上 ONU为开通 ONU用户端口/OLT上联接口连接状态异常 ONU用户端口 /ONU虚端口/OLT上联口VLAN配置错误 DBA算法或者带宽参数配置错误 MAC地址/IP地址冲突 网络中存在环回 MAC地址/IP地址被绑定 ACL设置有问题,FTTH安装与维护,EPON业务不通（二

27、）,处理建议 查看接口状态,看是否用户口或者上联口端口是DOWN的 查看ONU状态, 看ONU注册上并且认证通过 查看地址表，分析包的转发情况，看是在哪个环节不通 检查VLAN的配置,看和业务规划情况以及MAC地址学习情况是否一致 查看接口统计,看接口进出流量,看广播包和组播包增长情况是否正常 检查带宽配置,将带宽调大看看. 如果有空闲的上联电口, 在该端口上配置default vlan,接计算机测试上联网络是否正常. 如果无法上网，可能是上联网络出了问题。请检查上联口的端口状态，并检查上联交换机VLAN配置是否正确等。 如果可以上网，说明上联网络没有问题，在PON口直接接一台新的ONU，注册

28、通过后，设置好ONU的VLAN号，然后测试是否能上网。 如果局端单独接一台ONU可以上网，再将网络中的ONU一个个接上，看是不是某一设备接上就有问题； 如果某ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。,FTTH安装与维护,EPON业务时通时不通（一）,故障现象 有时候PPPOE拨号失败(找不到服务器), VOIP电话无拨号音, IPTV画面停止 可能原因: ONU状态不稳定 MAC地址冲突造成MAC地址迁移 IP地址冲突造成业务转发错误 网络有物理环路造成MAC地址迁移或者网络风暴 由于网络设备软件对特定包环回造成MAC地址迁移或者网络风暴 由于带宽配置不够

29、在业务高峰期业务不通,FTTH安装与维护,EPON业务时通时不通（二）,处理建议 检查ONU状态, 看ONU是否不稳定 查看MAC地址表, 看是否存在MAC地址迁移,如果有的话,检查地址表中转发端口和实际的设备连接关系是否一致. 查看接口流量统计,看是否存在流量异常,对比带宽配置看是否满足流量要求 在不同环节截包,分析业务包中的交互关系是否正常.,FTTH安装与维护,业务丢包（一）,故障现象: 上网速度慢或掉线,VOIP话音质量差,IPTV图像或者声音卡 可能原因: 光路质量差,误码引起丢包 上联光口时钟超标,引起丢包 带宽配置满足不了业务流量丢包 部分业务的突发特性过强引起业务丢包 以太网电

30、口速率模式设置不合适一端为全双工一段为半双工引起丢包 网络中VLAN规划或者配置不合理造成洪泛引起丢包 网络中存在环路形成广播,组播风暴引起丢包,FTTH安装与维护,业务丢包（二）,处理建议 查看接口统计,看错包计数是否有增长 查看告警和事件记录,看是否有误码告警 查看接口流量统计,看是否存在流量异常,对比带宽配置看是否满足流量要求 在不同环节截包,看广播包,组播包和未知目的地址的单播包的源头,FTTH安装与维护,提纲,故障分类 故障处理流程 故障处理方法 故障案例,FTTH安装与维护,光路故障 - ONU无法被发现,故障现象：在EPON开局时，发现有一些ONU始终无法注册上来。 故障分析：此

31、故障要检查光功率情况。 故障处理：使用仪器测量光功率，发现注册不上的ONU处的光功率很小，已经低于最小值； 接下来检查光纤线路，发现2个16路的分光器串联在一起，这个明显是不合适的，2个16路的分光器串联后光功率已经衰减了24dbm了； 更改ODN，故障解决了。 结论：2个16路的分光器串联是无法使用的，会使分路光纤的功率只有主干光纤的1/256，也就是衰减了24dbm，肯定要低于ONU可接收最小功率的。,FTTH安装与维护,宽带故障,故障现象：F401放在网吧，F401下挂一个以太网交换机，交换机下带电脑；ONU认证、业务配置完毕后，发现网吧内任何电脑都无法上网，也无法ping通DNS服务器

32、。 故障分析：上网业务不通的原因一般需要查找数据配置。 故障处理：由于网吧电脑ping不通DNS服务器，所以初步判断问题应该出在EPON内部； 该业务的流程可参考右图；在数据的配置上，除了网吧交换机的用户口是access模式之外，其余各个端口一般都必须是trunk模式或者能够透传tag报文的模式，所以接下来就要检查上述各端口的模式是否正确； 经检查，发现F401的以太网口配置成了tag模式，是错误的配置，然后改成transparent模式，业务就通了。 结论：EPON ONU的以太网口的VLAN模式比较特殊，有3种：tag、transparent、translation，一般情况，ONU以太网

33、口直接接计算机上网，配置成tag模式，若接交换机或DSLAM设备，则配置成transparent模式，而translation模式则在组播业务中有应用,FTTH安装与维护,宽带故障 - F820宽带数据丢失解决方法,故障描述：F820本地配置好宽带数据（VLAN）并保存，重启F820后宽带VLAN变为默认的4092。 分析过程： 登录到OLT上发现F820远程配置模式下打开了自动下发功能，但是没有配置宽带数据，如下所示： pon-onu-mng epon-onu_0/1/4:2 no Forbid-auto-dispatch /自动下发打开 mgmt-ip onu-ip 60.172.123.

34、23 7 13 mgm-ip status enable 如果没有配置宽带数据OLT会默认自动下发宽带VLAN 4092，重启F820后OLT自动下发的数据就会冲掉在F820上配置的宽带数据。 处理结果： 在C200上进入F820远程配置模式下关闭自动下发功能即可正常，命令如下： ZXAN(config)#pon-onu-mng epon-onu_0/1/4:2 ZXAN(epon-onu-mng)#Forbid-auto-dispatch /关闭自动下发 ZXAN#write /保存数据,FTTH安装与维护

35、,宽带故障 - F820宽带用户下载速率异常,故障描述： 一F820设备MS8E所带宽带用户限速2M后,上网很慢,下载文件测速无法达到2M,只有几十K。 分析过程： 1 检查ONU及OLT侧的宽带配置数据尤其用户端口速率数据没有问题。 2.更换用户端口重新限速,下载速率依旧很慢。 3.在OLT上利用命令show onu mpcpinfo 测距只有4.5KM,没有超出规定的20KM.现场更换MS8E后下载速率依旧很慢。 4.排除设备问题后,检查光路.现场没有光功率计,只能检查光纤布放及连接情况.发现FC/PC转SC/PC光纤连接法兰盘稍微有点松动,将法兰盘固定紧后,下载文件速率已恢复到240K/

36、s.多次下载速率都已恢复正常,问题解决。 处理结果： 接触不好，处理以后正常。,FTTH安装与维护,宽带故障 -某商业用户新装宽带速度慢,故障描述： 某商业用户投诉新装的10M宽带速度非常慢，根本无法使用。 分析过程： 到现场测试，用电信的测速网站测试网络连接只有80K左右，测试下载速度才20K/S。 在F820的其他端口上用测试帐号进行测试，结果一样。说明该F820下的所有用户应该都存在同样的问题。 因为OLT上对PON口没有做限速时，默认对该PON口放开的带宽为2M，在OLT侧检查数据配置，如下： ZXAN#show onu bandwidth downstream/upstream ep

37、on-onu_0/5/4:2 显示C220的5槽位的EPFC板的第四光口下挂的第二个ONU的限速情况。发现只配置了上行的速率，并没有配置下行的速率，所以该F820的下行速率只有2M，而该F820上还带了另外几个商业宽带用户，所以导致上网速率非常慢。 处理结果： 在OLT上设置该PON口的下行带宽为100M以后正常，命令为： ZXAN(config)#interface epon-onu_0/5/4:2 ZXAN(config-if)# bandwidth downstream maximum 100000 maxburst 16777215,FTTH安装与维护,语音故障 语音业务内部不通,故障

38、现象：EPON开通FTTB语音业务，发现9806H的电话可以打通外线；但是同一个PON口下不同9806H之间的电话若要通话，主叫能听见回铃音，被叫也有振铃，但摘机后双方都听不到任何声音；若有一方挂机，另一方也能听到忙音。 故障分析：从故障现象来看，应该是媒体流的通信出了问题，主、被叫设备之间的媒体流无法互通。 故障处理：为了保护同一个PON口下不同ONU之间的信息安全，中兴EPON设备将同一个PON口下不同ONU之间隔离开了，即同一PON口不同ONU之间的数据不能互通；若要互通，需要配置arp proxy，或者P2P组。 arp proxy的配置：在2个9806H的语音业务在同一VLAN、语音

39、IP在同一网段的前提下，在OLT上配置一个同VLAN、同网段的IP，并打开arp proxy功能。 P2P组的配置：创建一个P2P组，然后将要互相通信的ONU加入该组。,FTTH安装与维护,语音故障 - 9806H和F820语音业务中断,故障现象：某地突然接到大量用户申告，说电话摘机无音；同时网管上有大量告警显示F820和9806H与软交换的链路中断。 故障分析：导致该故障的原因是ONU和SS链路中断，引起VOIP业务中断。 故障处理：网管上查找故障ONU，发现这些ONU都位于某一OLT下，因此判断故障出在OLT侧或者上联交换机； 由于用户只有语音故障申告，因此故障可能出在语音业务的上联口，所

40、以接下来要查找OLT上联口和上联交换机的数据了； 检查数据，发现OLT上语音业务上联口的VLAN被操作人员误删除！ 结论：EIGM板有4个以太网口，其中第一个和第二个以太网口是光电双属性，即物理上2个口而逻辑上只有一个口；对于语音这样的重要业务，使用一个上联口而无保护是不安全的，最好使用聚合或保护组。,FTTH安装与维护,语音故障 9806H语音业务故障,问题描述 故障现象为电话摘机后拨号后无音，或者摘机忙音。 分析及处理 查看告警信息 2009/1/5 9:15:23:0 H248 link restore to OK: Main ICS 2009/1/5 9:15:33:0 Notify_

41、Context_Add_Ack fail: tmid: 131841 contextid: 1 2009/1/5 9:15:33:0 Notify_Context_Sub_Ack:cant find this reply node tmid: 131841 contextid : 1 2009/1/5 9:16:14:0 Notify_Play_Tone_Ack fail: 131841 48 2009/1/5 10:7:28:0 Error: Notify_Event_Flash: no detect event 131841 2009/1/5 10:7:30:0 Error: Notify

42、_Event_Flash: no detect event 131841 2009/1/5 10:7:33:0 Error: Notify_Event_Flash: no detect event 131841 2009/1/5 10:28:47:0 Notify_Play_Tone_Ack fail: 131841 48 通过日志判断可能是放音问题，并查看ips资源，摘机时ips资源显示占用，没有问题，但是占用的资源序号是59，占用13时是ok的，说明rtp资源和ss可能不一致，经查ss资源是按照F820的做的，有多少用户就做多少个rtp，所以才导致故障，block掉资源后，解决故障。,FT

43、TH安装与维护,语音故障 F820拨完第一位号码听忙音,故障描述： F820用户电话接听正常，摘机有拨号音，拨号时拨完第一位号码就听忙音。 分析过程： 1、在F820抓包分析，仔细检查了SS下发的DigitMap，并没有1位就结束的。 2、F820上报的NOTTFY消息中有如下信息：ds=”1”,METH=PM。应该是F820在收到1位号码后就开始上报主叫号码，判断不符合拨号计划，回忙音。 3、在F820上show mgc h248-timer，显示长短定时器dml、dls的时间都为，修改后为5s和3s后恢复（单位是10ms,应配置为500,300）。 处理结果： “PM”：部分匹配。在每一步

44、中，等待下一拨号事件的定时器将采用缺省的定时原则，或者参照一个或多个拨号事件序列中明确规定的定时器。若定时器超时，且不能与DigitMap完全匹配或没有候选拨号事件可以匹配，则报告“定时器超时，部分匹配”。,FTTH安装与维护,语音故障 同一PON口下不同ONU间语音的互通,故障描述： 同一PON口下的不同F820下的语音用户，互打电话不通 处理过程： SS跟踪呼损有如下错误： 资源不可用，0 x6a81，硬件错误 同一PON口（及PON板）下的用户默认二层是隔离的，所以要想让他们互通，运营商的要求是在三层实现互通。 方法有3种： 一是上层开启arp proxy 二是OLT或上层开启arp a

45、gent 三是OLT上开启arp proxy 这里只介绍第三种，也就是在OLT上开启arp proxy ZXAN#show ip interface vlan 200 /显示Proxy ARP是否启用，若未启用则不显示该项 ZXAN#config terminal ZXAN(config)#interface vlan 200 /进入interface VLAN 200 ZXAN(config-if)#ip address 4 /配置该vlan的IP地址及掩码，该IP地址必须与需要相通的设备的IP在同一网段 ZXAN(config-if)#ip proxy-arp（在此V