职业规划(职业化塑造)ppt课件

1、职业化塑造,课程内容,一、引言 二、阳光的心态 三、责任意识 四、团队精神 五、职业礼仪,3,何谓职业,是个人获取生活来源的一项主要手段 是一个特定的社会角色 是一条自我实现之路,职业化的内涵,敬业是职业化的品格对企业的责任与忠诚 专业是职业化的内功以此为生，精于此道 协作是职业化的血液以团队荣誉代替孤胆英雄 创新是职业化的灵魂不断适应企业的变革,什么是职业化,以最小的投入追求最大的收益 以此为生，精于此道 细微之处也做得专业 尽量用理性的态度对待工作 别人不能轻易替代,价值观大拍卖,我们有以下物品供拍卖： 1、豪华的别墅、轿车及丰富的资产；2、理想的丈夫或妻子；3、土地和适合度假的小岛；4、

2、世界上最大的图书馆；5、令人羡慕的事业成就；6、有几个知心朋友；7、一个好名声；8、免费去世界各地旅游的信用卡；9、每周和家人共度一个周末；10、勇敢和真诚的道德品质 竞拍规则：以1000万起价，由低至高竞相应价，最低增幅为500万。最后以最高竞价者以三次报价无人应价后，响槌成交。,豪华跑车,别墅,心仪的丈夫,美丽贤惠的妻子,土地和小岛,世界上最大的图书馆,事业成就,知心朋友,好名声,免费旅游的信用卡,每周和家人共度周末,勇敢和真诚的道德品质,澄清什么对你是真正重要的 人生就是选择 筹码和代价就是你的一生 你将如何去获得？,工作是一艘使你到达彼岸的帆船,阳光的心态,少女与巫婆,父亲的信,两个人

3、从监狱的铁栏往外看，一个看见烂泥，另外一个看见星星。,观念决定你看事物的角度,积极面,消极面,积极观念,消极观念,他是谁？,二十一岁时，做生意失败。 二十二岁时，角逐美国州议员落选。 二十四岁时，做生意再度失败。 二十六岁时，他的情人离开人间。 二十七岁时，一度精神崩溃。 三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。 三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。 四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。 四十七岁时，提名副总统落选。 四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。 五十二岁时，当选美国第十六任总统,培养积极心态, 1.转变思维，多角度的看待问题, 2.采用积极的思维反应模式, 3.确定最佳的注意力范

4、围, 4.培养坚定的信念,改变不了事情，就改变对待事情的态度,很多事情是无法改变的 美国前总统罗斯福家中被盗,“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。” 英国作家萨克雷,知足常乐，正确比较,不要和盖茨比钱； 不要和布什比权； 不要和兔子比赛跑。,责任意识,当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的工作内容。 同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职务的期待，因为往往你对工作内容的看法和你的主管会有差距。 不管是职务说明书也好，工作手册也好，只能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工作内容的全部，随时注意自己对职务的看法要和主管的期望一致。,集中精神，专心工作,小故事：一马失社稷,注意细节,用心

5、,不管多么单纯的工作，你都要用心去做。用心去做是指你要避免错误、改善速度，让工作更容易进行。 要成为这方面的专家。,Book of stop here,还记得吗？,龟兔赛跑的故事,缓慢且持续的人会赢得比赛。,动作快且前后一致的人将可胜过缓慢且持续的人。 缓慢且持续固然很好，但动作快且牢靠则更胜一筹。,辨识出你的核心竞争力，然后改变游戏场所以适应（发挥）你的核心竞争力。,个人表现优异与拥有坚强的核心竞争力固然不错，但除非你能在一个团队内（与别人）同心协力，并掌控彼此间的核心竞争力，否则你的表现将永远在标准之下，因为总有一些状况下，你是技不如人，而别人却干得蛮好的。 结合所有的资源且团队合作的人，

6、总是打败单打独斗着。,古老的寓言故事,蚂蚁军团！,职场礼仪,初次见面,你会喜欢他(她)吗？,气氛比较紧张 难以接触的人,不知在想什么 脸上毫无表情的人,喜欢与人“斗争” 与人“为敌”的人,看上去“很” 冰冷的人,性格阴郁的人,看上去很骄傲的人,嘴不出声也说话,微笑的魅力 微笑比电便宜，比灯灿烂。,称呼中三忌,一忌 无称呼语，如说：“那个穿红大衣的过来！”，“那个背包的别走！”； 二忌 用“嗨！”、“喂！”等字称呼人，如：“嗨！靠边点！”、“喂！帮我个忙。” 三忌 不用尊称叫人，如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”等。 。,为他人介绍的顺序,年轻 同事 职位低者 男性 非官方人士,年长 客

7、人 职位高者 女性 官方人士,位卑者 位尊者,握手的礼仪,著名的盲女作家海伦凯勒说： 有的人握手能拒人千里。 我握着冰冷的手指，就像和凛冽的北风握手一样。 而有些人的手却充满阳光，他们握住你的手，使你倍感温暖。,名片礼仪,递交名片 接受名片 保存名片,电话礼仪,拨打电话的礼仪 接听电话的礼仪,1、打电话要考虑对方是否在休息，如在国外要考虑时差； 2、通话尽量简短，不要在电话里聊与工作无关的事情； 3、电话响后在三声内接听。接电话时首先问候“您好”并报姓名和公司名；如对方要找其他同事，要说“请稍等”并热情地帮助传呼。如果电话响了三声后才拿起话筒，要先向对方致歉；,4、电话机旁准备好纸笔，准确了解

8、来电者的目的，问清是由，如自己无法处理或对方要找的人不在，要有礼貌地告诉对方，并做好记录； 5、要结束通话，一般由打电话的一方提出，不可只管自己讲完就挂断电话。如对方是贵宾、领导、长辈或女士，要听到对方放下听筒后才挂电话； 6、若正与别人交谈时接听电话，应向交谈者致歉。如有些场合不便通话，要告诉来电者稍后回电话，不要因接听而影响别人。,短信礼仪,发短信一定要署名 有些重要电话可以先用短信预约 上班时间不要没完没了发短信 及时删除自己不希望别人看到的短信,递物礼仪,1、工作中有文件资料需要上级领导过目签字时，应该用双手递上文件或资料，并且使文件的正面对着接物的一方； 2、把物品双手递交到双方手中

9、体现对双方的尊重。递笔、刀剪之类尖利的物品时，需将尖端朝向自己握在手中，而不要指向对方； 3、接收对方恭恭敬敬递过来的物品，都应该同样用双手去接；,奉茶礼仪,1、饮用水随时给客户蓄满，如果是饮料应先争得客户的同意再添加； 2、各项器具要洁净、完好无缺。不管份数多少，一律使用托盘端送； 3、先将托盘放在桌面上，再端送给客人。双手捧杯，视状况从客人的正面或斜后方奉上； 4、若会客室关着门，应先敲门再进入，进入时面带微笑，点头示意； 5、奉茶或咖啡的顺序：客人优先；职位高者在先。,乘车礼仪,1、主人开车时，上座是副驾驶； 2、公务接待有专职司机开车时，上座是司机后排对角线处。副驾驶座则为“随员座”；

10、 3、正式场合VIP的位置，即贵宾、高级官员、高级将领、包括港澳的一些专家人士坐的位置，在司机身后的位置。,乘坐电梯的礼仪,1、等候电梯时，要站在电梯门两侧，不要妨碍电梯里的人出来，要先出后进； 2、电梯内有人时，无论进出都要宾客、上司优先； 3、电梯内没有人时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，再请宾客进入电梯；,4、电梯内尽量侧身面对宾客； 5、电梯内不要大声喧哗或嬉笑吵闹； 6、重要宾客要事先安排专梯； 7、到目的地后，按住开关请客人先行，客人全部走出电梯后，立即步出电梯，在前面引导方向。,排列礼仪,行进中位次排列 常规： 并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧。 单行

11、时，讲究前方高于后方 上下楼梯：宜右侧单行 出入房门：位高者先出房门。,拜访礼仪,1、约定时间和地点,事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访。,2、需要做哪些准备工作？,阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时可能用到的资料。 穿着与仪容。 检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、计算器、公司和产品介绍、合同）。 明确谈话主题、思路和话语。,、出发前,最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。 选好交通路线，算好时间出发。 确保提前5至10分钟到。,4、到了客户办公大楼门前,再整

12、装一次。 如提前到达，不要在被访公司溜达。,5、进入室内,面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的。 从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。 如果是雨天，不要将雨具带入办公室。 在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画。接待员奉茶时，要表示谢意。 等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。 如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。,6、见到拜访对象,如拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听到“请进”后再进入。 问候、握手、交换名片。 客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。,7、会 谈,注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。,8、告 辞,根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走。 感谢对方的接待。握手告辞。如办公室门原