20xx年社会工作部工作总结

1、20xx年社会工作部工作总结xx年社会工作部工作总结 【内容摘要】社会工作部xx年工作总结，今年以来，区委社工部以“党建+四民社区”为抓手，以转变街道社区体制机制创新为突破口，通过实施社区提升工程，一体化推进我区社会治理和服务管理工作，使社会治理体系渐趋规范，社区自治能力和水平逐步提高，（一）强化服务效能，推进镇（街道）与社区职能转变，按照建设标准化、运行规范化、管理精细化、服务人性化的要求，通过部门下放，社区上交行政事权，进一步减少办事环节、简化程序一门式受理，让群众少进一道门、少跑一趟路，打造居民“家门口的政府”，（二）深化网格化服务管理，提升社区治理能力，一是优化城乡社区网格设置，（三）

2、完善社区功能，着力提升社区服务能力，一是推进减负增效，提升社区服务效率，（四）强化社区信息化建设，探索高效便捷服务新途径。社会工作部xx年工作总结 今年以来，区委社工部以“党建+四民社区”为抓手，以转变街道社区体制机制创新为突破口，通过实施社区提升工程，一体化推进我区社会治理和服务管理工作，使社会治理体系渐趋规范，社区自治能力和水平逐步提高。现将我区社会治理工作情况汇报如下： （一）强化服务效能，推进镇（街道）与社区职能转变 按照建设标准化、运行规范化、管理精细化、服务人性化的要求，通过部门下放，社区上交行政事权，进一步减少办事环节、简化程序一门式受理，让群众少进一道门、少跑一趟路，打造居民“

3、家门口的政府”。一是明确职责权限。将XX项行政审批类事务全部移交至政务服务中心办理，将针对老百姓的低保、就业、社保、廉租房、计生等XX项公共服务事项移交至街道民生服务中心办理，把法律服务、矛盾纠纷排查、法律援助等XX项服务整合到综治服务中心办理,让群众办事“一门进”、“一次结”。二是推行网上审批。将具有行政审批职能的XX个部门和星海镇及XX个街道办事处接入政务服务系统，推行行政审批事项网上申请、受理、审批、办理，实现区政务中心、街道两个中心网上互联互通和信息共享，进一步简化办事流程、压缩时间，提高工作效率。目前，星海镇及各街道民生服务中心共办理行政审批和服务事项XX万余件，办结率XXX%。三是

4、建立联动服务机制。通过部门派驻、城管执法人员进驻、派出所民警下沉等方式，建立了综治服务中心公检法司等部门联动服务机制，进驻人员实行双重管理，部门负责业务指导。进一步落实“周例会、月分析、季研判、年考核”制度，及时分析预警存在的矛盾纠纷，将群众反映的问题解决在基层，维护辖区社会稳定。四是提高服务效能。“两个中心”严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制及AB岗工作制等制度，将XX项服务事项名称、办理程序及办理时限等内容全部向居民公开，让群众第一时间了解办事必备资料，第一时间找到办事人员。提供全程代理、预约、代办、协办、延时、错时服务，制定了社区代办服务事项清单XX项，确保居民找的见人，办的了

5、事。（二）深化网格化服务管理，提升社区治理能力 一是优化城乡社区网格设置。按照自治区、市要求，对网格规模和设置进行了统一，根据社区、村居住户数、区域面积大小、管理难度等情况，按照“完整性、便利性、均衡性、差异性”原则，以XXX户左右为标准，将社区划分为若干个网格单元，把辖区单位、居民小区、楼栋院落、街路巷道、公共场所等全部纳入网格服务管理范围。网格员由社区干部兼任，不足部分网格员择优选聘。调整后网格总数为XXX个（城市社区XXX个，农村XX个）。二是加强网格队伍服务管理。按照“X+X+X”配备了专兼职网格员、网格协管员和网格公益员队伍（X为网格员，X网格协管员即网格督导员、网格监督员、网格警员

6、、网格消防员，X为社会公益服务力量），社区禁毒专干也逐步融入网格服务管理队伍，壮大了网格服务力量。统一在XX个城市社区制作网格服务人员公示牌XXX个，公开网格员服务范围、职责及联系方式。制定了X区网格服务人员管理办法，进一步明确了网格员工作职责、选聘、考核、奖惩等内容，实行网格服务人员工作补贴和绩效考核挂钩机制。全年组织开展了X期网格员业务知识培训，进一步提升了网格员业务知识和实践操作能力。三是完善网格基础信息采集。进一步完善网格信息数据库，加强“网格-社区-街道-区级”四级信息化平台建设，把网格内所有的人、地、事、物、情等各种要素全部纳入信息化管理，横向联接社会工作部与其所有成员单位，实现部

7、门联动、交办督办，纵向贯穿区、街镇、村居等各级社会服务机构、职能部门，涵盖流动人口、常住人口、党员数据、育龄妇女等基础信息，形成了信息收集、任务派遣、督办督查、处理反馈、核实结案、追踪问效、综合评价的工作系统。目前，网格员记录民情日志XXXXX篇，服务办事XXXXX件。四是培树网格服务品牌和典型。推行服务项目化管理并总结提炼经验，对广大群众认可并已形成规模的“微心愿”、“四点半课堂”“流动讲堂”X个品牌服务项目在全区进行推广，成为社区服务的规定动作，发挥品牌服务的示范带动效应。同时，积极鼓励社区结合自身实际创新开展特色个性化服务，如：“爱心敲门”、“便民小邮局”、“银龄倍爱”、“爱心中转站”、

8、“温暖星期三”、“百姓大舞台”等服务项目也各具特色，满足了群众的多样化、多层次的需求，基本实现“一社区一特色”。（三）完善社区功能，着力提升社区服务能力 一是推进减负增效，提升社区服务效率。按照（宁党办XXXXX号）要求，制定了关于进一步做好社区减负增效工作的通知，建立了XX项社区服务事项清单。将所有面向社区的各类评比、考核项目和星级服务型党组织评星定级，统一纳入星级和谐社区考评指标体系一并考评。清理规范社区介绍信和各类证明类事项，对涉及市级的XX项证明，协调市社工部协调相关部门配合清理规范，对涉及区直部门，分别发函要求相关单位严格按照宁党办XXXXX号文件要求整改。清理、整合社区过时、废旧门

9、头标牌。通过减负让社区工作人员从更多的行政事务和琐碎事中解放出来，更好地发挥社区在加强社会治理、维护社会稳定和服务居民群众中的作用。二是创新服务机制，增强社区服务功能。全面推进党建+四民（民安、民便、民乐、民康）社区建设。围绕居民需求不断完善服务体系，进一步拓展便民服务项目和内容，加强老年配餐中心监督和服务提升，尽可能满足老年人的营养需求，完善了送餐、保温餐车等硬件设施。目前，累计订餐、送餐X万余份，日送餐量XXX余份，协调民政局为XX余名XX岁以上困难老人发放配餐补贴XXXX多元。全面推进公共卫生进社区、入网格，为XX岁以上老年人建立动态健康档案，定期组织体检、评估和服务管理。（四）强化社区

10、信息化建设，探索高效便捷服务新途径 X区大胆尝试，通过信息技术为辖区居民提供方便快捷的服务。一是XXXXX服务热线实现“一号通”。整合数字城管中心、网格化管理中心和便民服务中心等资源，开通了“XXXXX”社会治理综合信息服务热线，为居民提供政务咨询和各类便民服务、寻求生活类帮助等，鼓励、吸纳加盟家政服务企业XXX多家，为居民提供XX类XX项服务。目前，累计接听信息X、X万件次，提供有效服务X万多件次。二是社区生活服务平台方便快捷。整合利用各类社会资源，开发了“X社区生活服务平台”，电脑端和手机端同时运行，设置了政务服务、志愿服务、生活查询、缴费服务、便民服务、超市购物、留言服务七个模块。目前平

11、台提供各种信息XXX多条，点击总量达到XXXX人次，手机微粉XXX多人。整合社区现有阵地资源，借助佰德隆商业超市的管理和运营模式，建设实体店与虚拟店有机结合实体生活便利店。目前已建成朝阳街道阳光社区，长城街道鸣沙社区、金山社区，长胜街道九竹社区和人民路街道工人街社区X个爱心便民超市。设置了电子查询区、免费借用区、积分兑换区、物品销售区、捐助交换区、休闲体验区X个功能区。超市建立社区爱心公益基金和“爱心”回馈社会机制，对进店亮明身份的志愿者、义工、XX岁以上老人所消费的正价商品给予一定标准的优惠。至X月底，X个社区爱心超市慰问辖区困难家庭XX户，向困难群体赠送果蔬、日用生活品、米面粮油等价值XXXX元，开展各类公益服务近百次。三是微信公众平台畅通居民诉求渠道。为进一步畅通与居民沟通交流的渠道，开通了X区社会治理微信公众号和街道、社区三级微信公众平台，设置了X+X模式（微资讯、微服务、微动态），及时向居民开展各类宣传教育、提供政务咨询、了解社区工作动态，发表意见和建议等，发挥微社区功能。目前，城区的街道办事处共有XX个社区开通了社区微信公众号，共吸引居民微粉XXXX多人。一年来，我区社会治理工作取得了明显成效，“两个中心”运行、网格化管理等工作得到了上级部门、社会各界和全区广大人民群