某物业服务司20xx年度工作总结

1、某物业服务司20xx年度工作总结某物业服务司xx年度工作总结xx年，我们xx物业公司在集团公司的指导与大力支持下，按照目标责任状的工作要求，本着“业主第一，服务至上”的宗旨， “上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，并把目标分解、落实到各站、岗、人。经过全体员工的不懈努力，各项指标圆满达成。xx年，xx物业公司管理面积达到xxx，从原来的三个住宅小区增加到五个住宅小区，实现了富强二区、城东小区平稳接收，随着由我公司开发的xx小区、xx小区、xx大厦的接管，管理面积将增至约xx万，成为xx区最大的物业服务企业。一、我公司xx年已收费达xxx元，实收物业费xxx元，比去年增加xxx元。通过多

2、方努力追缴陈欠物业费xx元，经协商后两小区所在社区办公室三年陈欠交费xx元。二、xx年材料、维修及成本支出xx元，在面积增加的情况，严格控制在指标以内。在些基础上各站仍坚持做到废物改造再利用，零部件回收，节约成本、控制支出的原则。三、我公司现有员工xx人，在xx年对部分站长及人员做了内部结构调整，坚持实行优化组合方针。四、园区建设1、全年养护绿化xxx。2、硬覆盖xxx，达到无土层外露。3、各站在安全消防方面做到了全年无身伤害，火灾等事故发生；各站消防器材配备齐全；在小区内组织业户做安全消防演练、讲座5次；特种作业人员按要求持证上岗；各站实行每日至少巡查2次的制度，发现问题及时处理，杜绝了各种

3、安全隐患。五、园区环境卫生 室内保洁每日做到一扫、一擦、二养、日清； 室外保洁每日清扫至少两次； 对各站的卫生情况进行每月考核1次，年末以每月得分情况汇总做为评比标准，经过员工的不懈努力，各站均取得优异成绩。六、优质服务 各站员工工作时间工装整洁，佩戴胸卡上岗，全年接到报修及来电、来访达xx次以上，其中：维修下水主管道xx次；换各种井盖xx个；维修单元门和入户门xx次，及其他各项维修工作，均在指定时间内到达现场，维修及时率达到99%，并且工作前有工作单，工作后清理施工现场，业户满意率99%，全年收到表扬信xx封，锦旗1面。七、规章制度的建立健全1、各物业站管理制度上墙，岗位责任制和操作规程齐全

4、。2、xx年我公司参照集团公司管理手册标准，制度出了适合我物业公司的xx物业管理手册，并下发到各站。3、由物业科组织员工学习和培训6次，各物业站自行组织10余次，并记录完整。我们秉承着“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，奉行“先品牌、后规模”，把工作重心放在即努力改进物业的服务品质，着力打造品牌效益、提高社会知名度，通过全休员工的认真工作和一如既往地坚守岗位，赢得了广大业主的认可和赞誉，也展现了xx物业公司的企业凝聚力。xx年的工作业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团公司正确领导下、全体员工努力拼搏的成果，但我们仍然存在很多的问题和不足，与即将结束的xx年相比，xx年我们在业务能力、收缴欠费问题、管理水平、人才引进、资质提高等几方面，都有待加强和完善，与集团公司的要求还有差距，但我们会再接再励，制定新的目标、完成新的任务、超载新的挑战，面对新的机遇