加油站就是我的家――某加油站经理事迹【共4页】

1、加油站就是我的家某加油站经理事迹加油站就是我的家某加油站经理事迹 加油站虽小，但也是一个家。只要把站当作家来经营，用爱浇灌，用心沟通，家里的成员自然和谐向上，西河加油站正是以对待家人的细心来温暖每一个加油的司机和员工。在笔者挂蹲点期间，恰巧碰上站经理王*上大学的儿子从湖北回家过节，谈到与母亲同桌吃饭时竟然哽咽得说不出话，在他的记忆中五岁以后就极少跟母亲一块就餐，虽然家离加油站仅几步之遥，但母亲总是早出晚归，日复一日年复一年的重复着简单而又细致的活。把“加油站这个家”打造成一方温馨的港湾，一把育树的黄土，用心呵护着每一个人；她视加油站的孩子为已出，手把手教会他们做事做人。她总以无微不至的关爱和高

2、昂的工作热情投身到加油站的每一天！扎根她所热爱的中国石油销售行业。蹲点手札25年，她忠于职守，兢兢业业，在加油站不同岗位上始终如一的默默奉献；25年，她用汗水书写责任，用担当诠释忠诚。“三高”律己做表率 身先士卒创美誉 高要求，持之以恒，艰难不惧。1988年，19岁的王*在*交通运输集团油料公司忙畔加油站担任加油员，1992年，进入城市加油站担任前庭主管、计量员，她在平凡的岗位上一坚持就是17年，经历了不为人知的心酸。xx年，王*走上加油站管理岗位，担任*中青公司城市加油站经理。她为自己树立目标：做称职优秀的加油站经理，带好队伍，提升销量。每天提前半小时上班，晚上常加班到深夜，直至将所有工作安

3、排稳妥后才放心回家。长期的历练，她熟练掌握加油站各项业务，把加油站管理得井井有条。高标准，积极进取，全面提升。xx年7月，王*调入*公司西河加油站任加油站经理。已43岁的王*起早贪黑，加班加点学习系统操作，短短20天时间，熟练掌握全部系统知识。只要有时间，她就会研究学习加油站业务管理知识。“我年纪大了，学习能力不如年轻人，但我不会拖公司的后腿。”她语气谦和地说道。高效率，抢争“第一”，美誉不断。王*在工作生活中总是抢争“第一”：她是现场带班时间最多最长的加油站经理。加油站里最勤快的人，接卸油、设备维修、发配电、卫生间清洁等苦力活，总抢先去做。1989年迄今，王*荣获“先进个人”、“工会工作积极

4、分子”、“优秀加油站经理”、“优秀共产党员”、“油品销售能手”等10多个荣誉。“严细实”快推进 保质保量早完成 坚持“严格要求、细心指导、务求实效” 是王*的工作原则。严格要求，执行有力。她总能积极稳妥地完成领导要求交办的工作、配合机关各专业线推进工作、妥善处理加油站业务，执行力上从不打折扣。她狠抓工作落实，西河站“两服务一清洁”业绩水平在所有加油站中名列前茅，带领员工严格执行公司各项规章制度，向顾客宣讲安全知识，杜绝三条红线，全心全意为顾客加好油、服好务，为加油站提量上效不懈努力。细心指导，认真帮扶。她总是从细处着眼，纠正员工言行举止，统一服务形象，细心指导他们学习商品推销、加油卡发放技巧、

5、规范发配电、接卸油操作，帮助他们提升其岗位技能，提升加油站执行力与工作业绩。务求实效，量效齐增。王*接手西河加油站，加油站销售工作推进平稳高效，日均销量从之前的6、3吨提升至10、03吨。她经常在现场，了解顾客信息、沟通问候。用好非油激励机制，IC卡销售实行记分考核管理制，便利店销售在*公司所有加油站中名列前茅，多次获得“先进便利店”荣誉称号，各项生产经营管理工作一切向好。“加一看三”提效率 “跑动服务”赢客心 王*一直主张“加一看三”、“跑动式”服务法，现场车辆多时，她要求员工跑动服务，减少顾客等候时间，提高加油效率，积极与顾客交流，用余光斜视其余车辆，做到加一辆车看三辆车，主动、礼貌招呼排

6、队等候的顾客，不顾此失彼，消除顾客等待焦虑。加油过程中，向顾客推销便利店商品及相关销售政策，热情指路，搬抬物品，提供免费开水、充电等便民服务，让顾客感受到加油站亲情化服务。“机会就在服务，客户就在现场。”王*诚心实意对顾客，帮他们分析油品库存和进油周期。对长时间未到加油站消费的顾客主动打电话询问情况，送去问候关怀，很多顾客就是被她这种热情和诚意感动，成为加油站的回头客和固定客户。对员工：“三心三谈”传能量 以诚相待暖人心 王*心地善良，为人谦和，视员工为子女，员工对她尊敬有加。西河加油站为*公司员工流失率最低的加油站，这与王*用心呵护是紧密相连的。三心三谈：释放正能量。王*使用“三心三谈法”化

7、解员工心结，通过细心观察、耐心交流、用心激励，谈自身经历、谈人生道理、谈中石油优势，稳定员工队伍。她的心态和年轻人一样积极向上，在她身上你总能感受和获得正能量。19岁的小祈今年3月进入西河站，第一天来加油站上班时，深感环境不适应，抱有第二天就辞职的想法，王*下班后主动开导她，为她讲自身经历和中石油优势，小祈很感动，选择了留下，如今她已是岗位能手。亦师亦母：温情暖人心。王*与人为善，像母亲一样关心员工，和他们交流谈心，为他们加油鼓劲。员工累了病了，她总会送去关心与问候；利用下班时间，组织他们打羽毛球、散步，每逢节假日她都亲自下厨带领大家到家里做客放松。来西河加油站参加入职培训的新员工，在分配之际