第一章下特许经营 PPT课件

1、特许经营管理,时间:53 地点:南校区文一教610 班级:文商071-1,文商071-2 邮箱: 电话第一章 什么是特许经营(二),2.1 特许经营领域分类 1、教育文化领域特许经营 2、政治领域特许经营 3、经济领域特许经营：政府特许经营 和商业特许经营,2.2政府特许经营 一、政府对资源的管理方式 1.直接管理 政府投资，国有企业经营。 2.间接管理 (1)出租经营 由行政当局进行投资,只将设施的经营权委托给企业.该企业依靠开发资源的收入来获得利润,并将一部分收入交给行政当局,以便使行政当局弥补技术性折旧开支及其余有关费用。,（2）特许经营 政府通过颁发授权书的形

2、式许可经营者从事社会公共资源的开发和利用，企业在获得政府特许的经营权后，即承担有关设施的修建、更新改造及经营责任。 案例：意大利的高速公路建设 法国的高速公路发展,二、政府特许经营的特征： 1、政府不用投资，又可获得利益。 2、竞争、招投标，为政府节约成本。 3、对受许人指导、监督、帮助，对其提供信贷资金。 4、政府可以没有经验。 特许经营权的应用：石油天然气勘探开发、公益事业、交通。 冠名权特许经营：1999年云南举办的大型国际园艺博览会。 当前热门：已过去的2008年的奥运会和2010年的世博会。 三、政府特许经营的授予方式：行政许可和行政合同 1、行政许可：政府通过颁发授权书的形式许可经

3、营者从事社会公用资源的开发和利用。 2、行政合同：政府与经营者签订合同，依照合同从事社会公用资源的开发和利用。,2.3商业特许经营 特许人是非政府的企业或个人的特许经营行为。 一、根据特许内容分类 1、商品商标特许经营或产品和品牌特许经营 受许人使用特许人的品牌和营销方法来批发、销售特许人的产品。作为加盟商的受许人仍保持原有企业的商号，单一地或在销售其他商品的同时销售特许人生产并取得商标所有权的产品。,、生产经营特许 是指受许人自己投资建厂，使用特许人的专利、技术、设计和生产标准来加工或制造取得特许权的产品，然后向批发商或零售商出售，受许人不与最终用户直接交易。 案例：可口可乐的灌装厂。 、商

4、业模式特许经营或特许连锁（公司特许经营或交钥匙特许经营） 加盟者按总部的全套经营模式进行经营，其主要特征是受许人有权使用特许人的商标、商号名称、企业标识及广告宣传，完全按照特许人的模式来经营；受许人在公众中完全以特许人企业的形象出现；特许人对受许人的内部管理、市场营销等方面进行很强的控制。 例：麦当劳、肯德基,（1）单店特许经营模式 单店特许经营模式是指特许人（盟主）将自己成功的单店经营模式许可给某一个受许人（加盟商）来经营。 （2）区域特许经营模式 由特许人将在指定区域内的独家特许经营权授予受许人，受许人可将特许经营权再授予其他申请者，也可由自己在该地区开设特许经营点，从事经营活动。,4、专

5、利及商业秘密特许经营 指的是专利或商业秘密的拥有人或有权使用人通过收取一定费用的形式，允许受许人在一定限制下经营该专利或商业秘密并从中获益。,二、根据特许权授予方式分类 1、一般特许经营 特许人向受许人授予产品、商标、店名、经营模式等特许权，受许人使用这些特许权进行经营，并为些支付一定的费用。 2、委托特许经营 特许人把自己的产品、商标、店名、经营模式等特许权出售给一个代理人，由该代理人代表特许人向其所负责地区内的加盟申请者授予特许权（或特许人授权代理人代表特许人在其所负责地区内为其扫募受许人），并为受许人提供指导、培训、咨询、监督和支持。 3、发展特许经营 是指受许人在向特许人购买了特许经营

6、权的同时，也购买了在一个区域内再建若干家分部的特许权。,4、复合特许经营 是指特许人将一定区域内的独占特许权授予受许人，受许人在该地区内可以独自经营，也可以再次授权给下一个受许人经营特许业务。,三、根据特许人与受许人本身所处行业的不同及其身份的不同分类 1、制造商和批发商之间的交易 其最早的形式是软饮料制造商通过特许经营建立装瓶厂，简单地说，制造商在一定区域内进行生产授权，装瓶商的职责是使用制造商提供的配方、原料、技术等并按其要求生产和装瓶饮料，并分销最终的产品。 代表：可口可乐、百事可乐和斯可外埔。 2、制造商和零售商之间的交易 此类型特许经营经常被人们称为“第一代特许经营”，它起源于20世

7、纪初期的汽车产业，其结果是建设了一个特许经销网络。,3、批发商和零售商之间的交易 五金商店、药店、超级市场和汽车维修业务 4、零售商之间的交易 最普遍的一种特许经营关系的存在方式。 麦当劳、肯德基、7-11便利店。 四、根据受许人的权利范围不同分类 1、单体特许或单店特许 特许人和受许人直接签定加盟合同，受许人亲自经营，受许人只有权在某个地点开设一家加盟店。 2、区域开发 双方先签订区域开发合同，再就每个单店签订特许经营单店合同，受许人要在规定时间、指定区域内投资、建立、拥有和经营规定数量的加盟店，不能再特许给第三方。,3、代理特许或主体特许 与特许人签订代理合同，以特许人名义招募、指导、培训

8、、监督和支持加盟商，然后加盟商再分别和特许人签订特许经营合同。国际特许经营常采用这种方式。 4、二级特许或次特许 与特许人签订授权合同，以特许人的身份在指定区域销售特许权，然后再以特许人的身份与加盟商签订特许经营合同。国际特许经营常采用此种方式。,2.4特许经营与其他商业形式的区别,代理 代理人是根据他人授权，按他人意志行事的人。 在第三方看来，代理人与本人是没有分别的 。 代理人通常对所代理商品或业务无所有权，代理人通过获取佣金形式为企业销售产品或开拓市场，但代理人的经营方式不受委托人约束，代理人可为独家代理也可为多个委托人代理。特许制中的受许人不是特许人的代理人或伙伴，受许人只能服从特许人

9、的意志，无权代表特许人行事。但受许人通常对自己的业务拥有所有权，除向特许人缴纳首期特许费和年金外，受许企业经营的利润归自己所有。一般受许人只能接受一个特许人。,2.4特许经营与其它商业形式的区别,传销 传销是以人际关系为基本形式的商品直销,传销不同于特许的最主要特征表现在:第一,传销人是自然人;而受许人是一个独立的经济实体,具有法人地位.第二,传销者通过低于商品标价的价格从企业或上层传销者处获取产品,再以标价出售给消费者,而获取中间差价;其获利方式不同于特许.第三,传销的对象仅限于实物商品,多见于使用频率较高的日化产品、食品和保健品.特许经营商品的范围大于传销商品，另外，特许对象还可扩展到生产

10、领域各种服务和无形资产等方面。这两种形式只是在垂直分散这一点上有着表面的相似之处，究其实质则大相径庭。,2.4特许经营与其它商业形式的区别,连锁 区别一，连锁企业的所有权属于同一投资者，它们经营同类商品和服务，连锁总店对各分店拥有所有权和决定权；而特许制的核心是特许权的转让，特许人是转让方，特许人对受许人无所有权，各受许人之间也相对独立，受许人有独立的人事权和财务权。 区别二，从经营范围看，通常特许制的经营范围较之连锁更为广泛，连锁企业通常限于流通业和服务业，而特许企业还涉及制造业。 区别三，从联结方式看，特许人与受许人之间是契约关系，通常由合同确立双方的权利和义务。而连锁总店与分店之间主要是

11、以资产为联联结纽带，总店对分店的管理是公司的内部管理问题。 区别四，二者的运作方式不一样，特许经营依赖于经营模式、特有商品、商标等有形、无形资产的授权转让，而连锁经营则不存在上述动作方式。,2.4特许经营与其它商业形式的区别,许可证交易 许可证交易是指一方授权另一方执行某项特定功能，通常是授权制造某种产品或某种设备。 与受许人不同的是被许可人可能还有其他业务,被许可制造的产品可能只是他生产的其他产品的补充或附件,而受许人是不能拥有被授权业务之外的其他业务的.同时被许可人没有采纳和遵从某个模式或体系的义务,被许人是独立商人,不需按许可人的意志行事.,2.5特许经营的基本原则,3S原则 简单化（S

12、implification） 标准化（Standardization） 专业化（Specialization） 开放原则 互利原则,简单化，即尽可能地将作业流程“化繁为简”。 将财务、采购、物流、信息、管理等各个子系统简明化，去掉不必要的环节和内容，以提高效率，使“人人会做，人人能做”。,管理的专业化，即将连锁经营的各个环节根据不同的经营过程而分成各个业务部门，并使其固定下来。 总部的专业分工 门店的专业分工 各个环节、岗位、人员的专业分工 总部的职能是管理 门店的职责是销售,标准化是特许经营企业适应市场竞争的需要而采取的形式，是为持续性地生产、销售预期品质的商品而设定的既合理又较理想的状态、

13、条件以能反复动作的经营系统。 商品的标准化 服务的标准化 企业整体形象的标准化,2.6特许经营的基本特征,特许经营的核心是特许权的转让。 特许经营加盟双方的关系是通过签订合约而形成的。 特许经营的所有权是分散的，但对外要形成同一资本经营的一致形象。 加盟总部提供特许权许可和经营指导，加盟店为此要支付一定费用。,2.7特许经营的行业分布,餐饮业； 便利店； 洗衣店； 教育用品及服务； 汽车租赁； 健身、美容服务； 旅店；,2.8连锁经营的共同点,共同点 每一种连锁模式均由多门店组成，都有一个总部作为统一的组织机构进行管理。 同时每个连锁模式均在产品与服务方面采取不同的标准 化、规范化营运标准。 在商品的采购、储备、门店结构及管理系统方面均不同程度地要求标准化与规范化操作。 总部作为统一组织机构，其功能主要在于商品的采购、储存、运输、定价和促销，而各个门店的功能在于实际销售。,直营连锁的特点,同一资本开设门店 （这是直营连锁与特许连锁、自由连锁之间最大的区别） 直营连锁的核心管理经营的高度集中统一 直营连锁的所有权、经营权、监督权完全集中在总部。 统一的核算制度 各个门店的工资奖金由总部依据连锁企业制定的标准来决定。,自由连锁的特点,自由连锁的最大特点，在于各门店在所有权和财务上是独立的，与总部没有