情绪与压力管理

1、压力与情绪管理,Stress Management & EQ,讲师：王鸥飏 博士,现任： 华东师范大学职业教育与成人教育研究所 人力资源开发专业 博士/讲师 英国City & Guilds中国区业务经理 国际职业培训师导师 培训师国家职业标准及题库开发项目 负责人 培训师国家职业资格证书考试考评员 考评员导师 培训师国家职业资格教材编写小组 负责人 杭州电视台“勇往直前”栏目 职业引导师 深圳晶报专栏作家 银监会人才测评中心副主任 9Mirrors九镜信息创始人 联系方式： 新浪微博：培训师王鸥飏,王鸥飏,破冰游戏：,价值观测试,压力管理课程目录,5,一、压力的来源及定义,二、认识自己的压力,

2、三、如何控制压力来源,四、对付压力的几种有效方法,五、心理减压法二十法则,压力的来源及定义,6,10.000 每年 In japan,过劳死,70%,亚健康人群 In china,富士康连跳事件后，装上渔网的宿舍楼,压力的来源及定义,7,你是这样的吗？,国人的压力是个普遍问题,8,压力的症状,9,生理,心理,行为,认知自己的压力,10,认知自己的压力,11,压力来源压力的双面性,12,内部压力,外部压力,认知自己的压力,13,压力所扮演的角色,14,表现,压力,压力过小 无动力,压力过大 紧张不安 疲惫不欢,压力适中 表现最好的区域,压力的定义,15,压力 是我们对刺激产生的一种心理与生理上产

3、生的综合感受。,了解自己的压力,职业素质的提升,16,面对压力,17,事件控制,1.突发事件2.不得不做的事情,你有权拒绝他人过多地侵占你的时间,如何面对不合理的信念,18,不合理的信念,1.绝对化,2.过分概括化,3.糟糕至极,合理的工作心态,19,我必须做完这件事,我必须干好,我在允许的时间内尽量做,我能干好,别人应付压力的能力都比我强,每个人都会受到压力的影响，并不是只有我一个人,合理控制情绪,20,不要为打翻的牛奶哭泣,让时间去对付压力,没有不能被时间减轻、软化的悲伤 不想做就放开 在压力过强时，你需要停下来,由生理层面来抒解压力 （生理的情绪控制与管理）,1.静心的功夫 ：腹式呼吸法

4、 2.如何睡个短而好的觉 3. 办公室的spa：肌肉放松法,心理减压二十法,23,一、健康的开怀大笑是消除压力的最好方法，也是一种愉快的发泄方法。 二、高谈阔论会使血压升高，而沉默则有助于降压。在没必要说话时最好保持沉默，听别人说话同样是一件惬意的事。 三、轻松的音乐有助于缓解压力。如果你懂得弹钢琴、吉它或其他乐器，不妨以此来对付心绪不宁。 四、阅读书报可说是最简单、消费最低的轻松消遣方式，不仅有助于缓解压力，还可使人增加知识与乐趣。 五、做错了事，要想到谁都有可能犯错误，因而继续正常地工作。,心理减压二十法,24,六、在僻静处大声喊叫或放声大哭，也是减轻体内压力的一种方法。 七、与人为善，千

5、万别怀恨在心。“百年之后”会变得荒唐的忿恨存在自己心理，付出的利息是紧张情绪。 八、世上没有完美，甚至缺少公正：我努力了，能好最好，好不了也不是自己的错。 九、学会一定程度的放松，对工作统筹安排，从而能劳逸结合，自在生活。 十、学会躲避一些不必要、纷繁复杂的活动，从一些人为制造的杂乱和疲劳中摆脱出来。,心理减压二十法,25,十一、不要害怕承认自己的能力有限，学会在适当的时候对某些人说：“不”。 十二、夜深人静时，让自己的心彻底静下来，不加掩饰，悄悄地讲一些只给自己听的话，然后酣然入梦。 十三、放慢生活节奏，把无所事事的时间也安排在日程表中。 十四、超然洒脱面对人生。想得开没有精神负担，放得下没

6、有心理压力，淡泊为怀，知足常乐。 十五、在非原则问题上不去计较，在细小问题上不去纠缠，对不便回答的问题佯作不懂，对危害自身的问题假装不知，以聪明的“糊涂”舒缓压力。,心理减压二十法,26,十六、遇事是否沉着，是一个人是否成熟的标志之一。沉着冷静地处理各种复杂问题，有助于舒缓紧张压力。 十七、不妨给久未联系的亲友写封信，不仅可吐露一下自己的感受，同时也能让对方在收信时得到意外的惊喜。 十八、当你无力改变现状时，你应学会换一个角度看待问题。请独自对困扰你的问题进行分析，然后找出一个最适应的解决方法。 十九、一旦烦燥不安时，请睁大眼睛眺望远方，看看天边会有什么奇特的影象。 二十、既然昨天和以前的日子

7、都过得去，那么今天和往后的日子也一定会安然度过，多念念“车到山前必有路”。,情绪管理课程目录,27,一、情绪的定义,二、心态对人的影响,三、心态是可以调节的,四、职场控制情绪的几种方法,五、行为减压与情绪自我调节,优秀心态决定成功,28,EQ，比IQ更重要！,良好的内在修养 均衡的处世态度 真诚待人 幽默 热忱,EQ高手的特质,且慢发作 纾解压力 面对逆境 面对心情低潮 包容力,EQ管理技能,走进情绪世界：从心理学角度了解情绪,优秀心态决定成功,30,什么是情绪？,惊,思,恐,悲,忧,怒,喜,感受自我情绪,优秀心态决定成功,31,驴子的寓言,控制自我情绪,情绪认知的科学实验,32,巴甫洛夫、斯

8、金纳的强化理论,快乐中枢和痛苦中枢,暗示的力量,一分钟经理,控制自我情绪,心态带来成功,33,我能，我怕谁！,控制自我情绪,心态带来成功,34,我自信 我可以！,控制自我情绪,心态是可调节的,35,微笑 呼吸 音乐 放松 冥想 随时随地,控制自我情绪,莎呜性格测试,认知他人情绪,认知他人情绪,帕金森定律 效率与人数的反比关系,团队人数 精兵简政 二八法则,控制他人情绪,热炉法则 违反规则必会受到惩罚,高效执行 纪律制度,控制他人情绪,破窗效应 千里之堤毁于蚁穴,偷车试验 短板清理 环境影响,控制他人情绪,西游记的启示 团队角色,协调者 凝聚者 监督者 推进者 创新者 信息者 行政者 完美主义者

9、,CO TW ME SH PL RI CW FI,梅雷迪思贝尔宾（R. Meredith Belbin）,控制他人情绪,沟通的三原则,FROLL,First （启始）我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的可能性更大,Reviewed（复习）不复习的话，24小时后，记忆迅速减弱,Outstanding （出色）非同一般的事我们总是记得特别牢,Linked （联系）靠记忆术或类比记住的事情记得更牢,Last（结尾）我们记住事情结尾的可能性更大,358法则,FROLL法则,KISS法则,控制他人情绪,心灵禅修，现代管理者必修课,以终为始，设定目标。,给你的生命设定目标 漫无目的是一种可怕的无意识行为,#1,要事第一，掌控时间,#2,对于时间的掌控水准可以决定一个人的成就,#3,营养膳食，健康养生,良好的饮食规范提供健康的身体强劲