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文档简介

1、接待员最新岗位职责范本 轻轻地关上成长的匣子，我惊奇地发现在成长的路上，烦恼虽然给我们带来了忧虑、困惑，但是正因为有了烦恼才让我的情感更丰富，我的意志更坚强，我的笑容更加灿烂。下面是的接待员最新岗位职责范本，供你参考，希望能对你有所帮助。 1、负责接听、记录来电电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。 4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。 5、负责办公用品的购买和盘点工作，做好登记存档。 6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。 7、

2、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制

3、度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 1、负责公司会所商务礼仪接待服务的组织工作，按要求、规格完成接待任务。 2、认真做好接待区域的和布置工作，保持接待区域的良好环境。 3、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。 4、认真作好日常接待记录，并在工作日结束前进行移交。 5、认真完成上级交办的其它一切事务。 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、严格遵守各项制度和操作程序; 3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间; 4、独立安排散客或团队的房间; 5、检查当天团队房号，并与房态核实; 6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班; 7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性; 8、协助前台收银员为客人做好结账工作。 1. 需准确掌握当日及次日商场及品牌活动; 2. 负责各项对客户服务工作，了解并记录客人习惯及喜好，协助客人解决疑难事宜; 3. 与商场客人及各品牌保持良好沟通，及时了解店铺最新活动，并推广商场会员; 4. 负责活动前期对客户电话邀约工作，保障会员活动参与率; 5. 负责搜集宾客建议

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