客户经理合经营心得体会2_第1页
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文档简介

1、客户经理合经营心得体会2一、要在思想上认识到银行合规经营，银行员工合规办理各项业务的重要性。商业银行是经营风险、管理风险，从中获得收益的高风险经营行业，因而合规经营，防范和化解风险是银行的永恒主题。随着经济金融全球化发展，在大量金融产品提供给消费者的同时，银行业所面临的操作风险也越来越大。作为基层支行如何应对防范日益复杂多变的风险，如何采取多种防控措施，建立风险管理的长效机制，以提升银行的竞争力，值得支行层面思考和重视。作为银行员工，如何做到合规办理每一笔业务，为支行的风险防控夯实基础，同样值得我们每位员工的思考和重视。二、要认清我们工作中存在哪些风险。作为客户经理岗位，一是职业道德方面的风险

2、。客户经理对外是代表着银行与客户进行业务营销和维系，由于建设银行的良好信誉和形象，使得银行客户经理在与客户打交道时，会使客户对客户经理充满信任。因此客户经理和客户很容易建立起较为牢固的关系。如果某位客户经理的道德出现偏差，将会存在很大的风险；二是廉洁自律方面的风险。由于客户经理对外代表建设银行进行业务营销和客户维系，因此他对外代表建设银行的形象。如果客户经理在与客户交往过程中存在以权谋私，怠慢客户，言行粗俗等情况，必然会影响到建设银行形象和合作关系，会给建设银行带来客户流失风险。三是是专业知识欠缺方面的风险。客户经理是银行业务的直接营销人员，因此他们的业务水平，政策水平，分析判断能力和个人素质

3、的高低在一定的程度上影响着建设银行业务风险的高低；四是依照保密协议为建设银行保密方面的风险。客户经理大多数是建设银行的销售精英，与优质客户的关系十分密切，尤其是优秀的客户经理都有自己的忠实客户，加上他们手上掌握着大量的高端客户的信息，因此成为其他新进驻商业银行挖转的重点对象。如果一个客户经理被他行挖走，他手上的客户必然大部分资产随之转户，造成客户流失风险。3、 客户经理如何提高风险管理。一是重视客户经理培训。客户经理是建设银行的营销精英，但是目前的客户经理因工作经验，知识结构，分工机制等因素的制约，离正真能提供综合化的服务还有一定的差距，所以银行应加强客户经理综合素质的培训。二是提高客户经理队伍素质。客户经理代表着建设银行去服务客户，其提供的服务质量和结果会关系到银行客户的利益，因此必须严格把好客户经理资格认定关，在众多资格条件中人品和道德是首位；三是强化内控机制建设，加大内部稽

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