2020年公司管理工作总结范文4篇

1、2020年公司管理工作总结范文4篇一、员工的考勤管理我公司的考勤管理，现在的基本情况如下：经理直接管理人员的请假、调班、加班等工作;前台、业务部、督导、_在平时的工作中对专卖店人员的工作情况和考勤状况进行监督并反馈;平时由我不定期地采用电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情况，并给予登记;到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进行统计，此工作过去由前台来完成.在日常的考勤抽查中，主要存在以下问题：1. 店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间，如：把早班换成中班;2. 有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外);3. 个别店长有迟到、早退的现象;4. 店长在

2、没有请假的情况下外出办理私事;5. 个别店长在接近下班的时候到银行办理业务.由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有2-6人，因此，在人员管理上存在较大的困难;另外，公司从_年至今已经成功地在上海开了_家专卖店，将来还要继续扩大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的基础，对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题，而其中店长的管理尤为重要，做为专卖店的店长，他是直接连接公司与各店的桥梁，如果店长不能以身作则，将会直接影响整个专卖店的人员管理，针对目前的情况，现提出以下方案：方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂钩.、每个月全勤者(没有请病假、事

3、假、迟到、早退)拿全额奖金;、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资;、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资;、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必须用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对待;、此外，店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务的，不能占用上、下班时间.(如：某店长上班时间为7：3020：30，7：30 必须到门店，然后再外出办理事物，上班中途外出办理事物的，必须在下班时间之前返回);若有特殊原因不能按上述办法办理事物的，必须事先向公司人事部说明原由，公司根据其实际情

4、况按全勤对待;若理由不充分或没有事先向公司人事部说明原因，则按上述第条办法办理;、店长不得随意更改上班时间以及班次，若需要调整的必须事先向公司人事部说明情况;、此办法从20_年2月3日开始执行.方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长(兼职)，专门负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理.包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动纪律等.二、员工招聘、甄选、录用、考核、离职管理工作1、员工的招聘从我公司人员录用和离职情况来看，_年6月1日至8月23日，新录用人数为44人，期间办理离职人数为22人，离职率相对而言比较高，分析其原因主要表现为：录用人员在试用期

5、不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等，到8月份出现招聘淡季，应聘人员明显减少，针对此情况，公司的解决办法是在招聘高峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售高峰期人员不足问题，除此之外，公司还可以拓宽招聘渠道，如校园招聘、职业介绍所、网上招聘等，招聘对象除本地人，外地人也可适当聘用，因为外地人也有自身的优势：办理综合保险比办理小城镇保险费用低;外地人对社保的期望不高，如果是上海本地人，则有的人会希望找一家能办理城保的公司.以上仅仅从招聘成本来进行比较，当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就需要在招聘的时候对语言交流能力进行严格把关.2、试用期员

6、工的考核我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长直接把意见反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的意见，从这三个月的考核情况来看，主要有以下情况：、店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、及时地反映情况，如_店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷;、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚，对人员的评价仅仅只限于“还可以”;针对以上情况，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要.方案：建立系统的考核制度和流程.1) 试用期员工进入专卖店一周后，由店长直接对其进行考核，考核项目包括：商品条形码的熟记程度、对

7、商品成分性质的了解情况、工作态度、劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事部反映，对于不合格者给予交流指导、警告或直接辞退.2) 试用期员工进入专卖店一个月后，由店长直接对其进行考核，考核项目包括：收银情况、进货、退货、输单子、对帐、盘货能力、劳动卫生、服务、工作态度、人际关系、劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事部汇报，人事部可根据店长的意见多渠道地了解员工情况，对于不合格者给予交流指导、警告或直接辞退.3) 试用期接近三个月时，提前10天对员工进行考核，考核项目包括：员工的自我评价、店长评价意见，然后由人事部决定是否给予录用.以上每一个步骤，人事部都必须同各店长进行有效的沟通，让他们熟知自己在

8、人员考核方面的工作内容、工作流程及工作责任.三、员工培训在试用期三个月里，员工培训工作我还没有接触过，从这几个月的观察中，对于公司的员工培训，我也有一些个人的看法：公司管理月度工作总结范文20_年公司管理工作总结范文（2） 一、员工的考勤管理我公司的考勤管理，现在的基本情况如下：经理直接管理人员的请假、调班、加班等工作;前台、业务部、督导、_在平时的工作中对专卖店人员的工作情况和考勤状况进行监督并反馈;平时由我不定期地采用电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情况，并给予登记;到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进行统计，此工作过去由前台来完成.在日常的考勤抽查中，主要

9、存在以下问题：1. 店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间，如：把早班换成中班;2. 有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外);3. 个别店长有迟到、早退的现象;4. 店长在没有请假的情况下外出办理私事;5. 个别店长在接近下班的时候到银行办理业务.由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有2-6人，因此，在人员管理上存在较大的困难;另外，公司从_年至今已经成功地在上海开了_家专卖店，将来还要继续扩大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的基础，对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题，而其中店长的管理尤为重要，做为专卖店的店长，他是直接连接公司

10、与各店的桥梁，如果店长不能以身作则，将会直接影响整个专卖店的人员管理，针对目前的情况，现提出以下方案：方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂钩.、每个月全勤者(没有请病假、事假、迟到、早退)拿全额奖金;、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资;、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资;、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必须用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对待;、此外，店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务的，不能占用上、下班时间.(如：某店长上班时间为7：3

11、020：30，7：30 必须到门店，然后再外出办理事物，上班中途外出办理事物的，必须在下班时间之前返回);若有特殊原因不能按上述办法办理事物的，必须事先向公司人事部说明原由，公司根据其实际情况按全勤对待;若理由不充分或没有事先向公司人事部说明原因，则按上述第条办法办理;、店长不得随意更改上班时间以及班次，若需要调整的必须事先向公司人事部说明情况;、此办法从20_年2月3日开始执行.方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长(兼职)，专门负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理.包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动纪律等.二、员工招聘、甄选、录用、考核、

12、离职管理工作1、员工的招聘从我公司人员录用和离职情况来看，_年6月1日至8月23日，新录用人数为44人，期间办理离职人数为22人，离职率相对而言比较高，分析其原因主要表现为：录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等，到8月份出现招聘淡季，应聘人员明显减少，针对此情况，公司的解决办法是在招聘高峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售高峰期人员不足问题，除此之外，公司还可以拓宽招聘渠道，如校园招聘、职业介绍所、网上招聘等，招聘对象除本地人，外地人也可适当聘用，因为外地人也有自身的优势：办理综合保险比办理小城镇保险费用低;外地人对社保的期望不高，

13、如果是上海本地人，则有的人会希望找一家能办理城保的公司.以上仅仅从招聘成本来进行比较，当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就需要在招聘的时候对语言交流能力进行严格把关.2、试用期员工的考核我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长直接把意见反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的意见，从这三个月的考核情况来看，主要有以下情况：、店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、及时地反映情况，如_店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷;、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚，对人员的评价仅仅只限于“还可以”;针对以上情况，建

14、立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要.方案：建立系统的考核制度和流程.1) 试用期员工进入专卖店一周后，由店长直接对其进行考核，考核项目包括：商品条形码的熟记程度、对商品成分性质的了解情况、工作态度、劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事部反映，对于不合格者给予交流指导、警告或直接辞退.2) 试用期员工进入专卖店一个月后，由店长直接对其进行考核，考核项目包括：收银情况、进货、退货、输单子、对帐、盘货能力、劳动卫生、服务、工作态度、人际关系、劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事部汇报，人事部可根据店长的意见多渠道地了解员工情况，对于不合格者给予交流指导、警告或直接辞退.3)

15、 试用期接近三个月时，提前10天对员工进行考核，考核项目包括：员工的自我评价、店长评价意见，然后由人事部决定是否给予录用.以上每一个步骤，人事部都必须同各店长进行有效的沟通，让他们熟知自己在人员考核方面的工作内容、工作流程及工作责任.三、员工培训在试用期三个月里，员工培训工作我还没有接触过，从这几个月的观察中，对于公司的员工培训，我也有一些个人的看法：1) 无论什么培训都必须有需求，否则就没有做培训的必要，因此培训需求分析是整个培训工作的核心.我公司现阶段需要做什么培训，可以结合市场需要、给员工发放培训需求统计表、员工的日常管理工作这三种途径来获得.从市场需求来看，我公司的营业员主要还是要提高

16、服务质量，举个简单的例子，我们到麦当劳或肯德基去消费时，都会有一种感觉：无论是到他们的任何一家专卖店，他们的服务都很好，服务模式都是一样的.可以说他们的员工培训工作是做得相当好的，有句话说得很好：没有服务的商品是冰冷的.为了提高我们自身的竞争力，员工的培训工作势在必行，员工在工作时的语言、手势、面部表情、眼神都非常重要，而目前公司的营业员在这方面的表现，差距还是很大的，包括一些店长也不能达到这一要求，如果店长不能做好这一点，他所培养出的新员工，同样也是不合格的.另外，尽管公司是百年老店，我们就是闭上眼睛也会有人来买我们的月饼，但是，我们始终要牢记自己的规划蓝图和梦想，为了实现过去所有的梦想，就

17、要把每一个细节做好，一点一点去实现它. 给员工发放培训需求统计表是采用问卷调查的方式进一步了解员工的培训需求，我公司的基层管理人员也可以从优秀的营业员当中通过选拔、培训来获得.当然这种途径有利有弊，有利的一面是此类员工忠诚度高、熟悉公司的业务，而且对其它员工具有激励的作用;不利的一面是此类员工缺少创造性，易造成近亲繁殖，从而阻碍公司的发展，而且还存在员工之间公平竞争的问题.企业采用这种用人途径，需要结合实际情况，是需要稳定发展还是变革，找好公司用人要求的真正目的.从员工的日常管理来看，员工违反公司规章制度的现象比较多，因此公司的规章制度同样需要进行培训，无论老员工还是新员工.2) 制定企业培训

18、目标，包括长期目标、中期目标、短期目标、在职员工培训以及新员工的上岗培训,让公司的培训工作有步骤、有目的地进行.3) 为员工制定职业规划.有的人会问：营业员需要什么职业规划呀?职业规划本身也是近年来流行的新鲜名词，各个企业为赶时髦，都纷纷效仿，赶时髦不完全都是坏事情，关键是对员工有没有帮助，现在企业的竞争就是人才之间的竞争，企业以人为本，关心员工的未来，这样才能吸引更多的人才来我公司应聘.就算不能帮助他们实现职业目标，但画饼充饥也算是一种精神食粮，尤其对校园招聘是非常有帮助的，刚毕业的学生可塑性很强，可以给他们做职业规划：从营业员到带班、从带班到店长、从店长到公司基层管理人员，从基层管理人员到

19、中层管理、从中层管理到自己做老板.前途是光明的，道路是曲折的.4) 做培训还有一个不得不考虑的问题就是培训时间必须避开公司的业务高峰期，同时还要采纳员工的意见.人力资源是一项复杂的工作，如何更好的开展工作，还必须得结合企业的具体情况和发展战略目标，逐步完善公司的组织规划、招聘与录用、培训与开发、薪酬福利、绩效考核、劳动关系，从而增强市场竞争力，让_公司与时俱进，蒸蒸日上._年度公司管理工作总结及_年工作打算_年的工作已经结束，回想这一年以来的工作，从个人走近团队迈向集体.每次的成长都是荆棘的刺痛，但却是刻骨铭心.不忘同事在我最需要的给予支持，不忘领导在我犯错时孜孜不倦的教诲.感谢同事，感谢领导

20、，感谢一路有你们的相伴.让我渡过人生最值得自豪的一度时光.你们的教诲，你们的批评与与建议都将磨练我的勇敢，我的信念，我的未来.相比过去，我褪去昔日的胆怯，勇往直前让我从个人走向团队融入集体.相比现在，在环境高压下让我变的坚韧自强.相比未来，我已赢在起跑线上了.忙碌了一年，虽耗费了许多的精力和时间，在工作成绩上未近人意；也许是方法不对，也许思路不对，不为失败找借口，只为成功找出口.自己深知属于“慢热型”行动虽慢，但不曾后退的我不气馁，相信通往成功之路在施工中._年已经过去，无论成功还是失败都将成为我工作的基石.回首_年的工作，存在很多方面的不足之处：一、在个人方面：1、工作的细心.在公司的出入账

21、，营销中心费用的如入，有时候会存在遗漏，或者未汇总等等问题，这都关系到公司资源的核销，营销中心的经营成本等等问题，公司的运营是否良性都与运营成本相关联.所以这方面的的工作需要认真细心耐心的对待.2、思维的逻辑性.体现在语言的表达方面不够清晰，词意阐述没有抓住重点.词不达意不能很好的用简洁明了词语表达出来，在汇报工作及给团队、客户培训方面特别显现.3、各部门协商.经常要跟公司的六大的营销中心进行打交道，要协调各营销部门之间的事情，往往要在紧急事件中找到一个平衡点，如促销人员合理安排、市场形象物料布置分配等4、工作的规划性.每天要做的琐碎事情很多，有主要的，有次要的，有紧急的，有重要的，做事情如果

22、没有主次之分，时间往往浪费在一些不太重要的小事上面.这就为什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦缺不尽人意 1.先做紧急重要的事情; 2.再作重要不紧急的事情; 3.然后是做紧急不重要的事情; 4最后才是不重要不紧急的事情.这样才能把事情做的妥妥当当.在这方面自己还是比较薄弱，经常会遗漏一些重要事情而造成严重后果.5、外界沟通谈判.公司的一些资源、及一些外源采购物料，包括展柜制作、市场形象物料制作、产品的宣传，所有产生的这些费用.都需要与各经销商的谈判协商，一切都要为了公司利益着想为出发点.从事销售就要会沟通会说服，这将是_年的一项重点工作.二、在推广团队方面：1、推广管理工作上的疏忽：对于推广这块管理处于

23、游离状态，各处一方的推广，自己很多方面工作没办法落实执行，单凭简单的文，口述是很难传递信息.整个推广部门在交流上受到局限.以现代营销中心的管理模式，营销中心的管理者是更多的精力时间放在业务方面，毕竟产品出售才是销售的核心工作，对于推广的人员则分不出更多的精力去管理、去培养.作为市场的一名推广专员，其真正价值体现在不仅是简单的分销工作，而是市场的监督者，产品的市场推广者（培训、宣传）才是业务开展工作的强有力后盾力量，也是公司未来的储备人才.所以推广真正力量还是不可忽视.2、团队内部竞争意识弱从事销售都是在高压的情况下成长起来的，有竞争，才有压力，有压力才能进取，只有进取了人才能真真正正的成长起来

24、.独处一方的推广，不能够很好营造一种竞争氛围，他们不知道跟自己在同一起跑线别人是什么状况，同事的工作是如何开展，也许自己是努力了，是付出了，可自己都不知道自己是一个什么状况，茫目低头拼命的前行，却不抬头看看周边是一个什么状况.只有通过比了才能凸显自己的状况，自己是否进步了.战友与敌友并存，整个团队才能壮大起来.3、团队的工作不够细致化产品培训，推广对门店的客户导购是都有在抓培训，但只当停留层面上的产品知识培训，一次两次后 ，自己下市场去调查的时候，吸收率很低. 没有针对性，细致化、有效性的给客户培训.门店巡检，对于推广门店巡检，从巡检报告中就可以看出存在的一些漏洞，巡检停留在形象方面，对于销售

25、方面很少关注，产品方面问题反馈少.这些都需要_年强化的工作演示叫卖，推广在促销时仅仅只是简单的促销，对于活动现场的叫卖，产品的演示，活动气氛的调动，销售的成交率等等还是很薄弱.懂促销，包括一系列的促销的形式、促销准备、促销宣传、促销产品规划、现场操控等等从而提高活动的成功率.4、团队基本素质尚待提升作为销售需要具备基本条件不多，简单却又艰难.细心却又烦心.一件简单的事却很少人坚持着做，一件细心的事却很少人重复着做.一些程序化的工作似乎已经成为机械化的工作，有些人已经开始厌倦了工作，厌倦这种程序，不在是自我一种突破.培训培训再培训，巡检巡检再巡检，坚持坚持再坚持的有几个呢_工作的完善一、制度化的

26、管理由于_年对推广管理方式局限在“人管人”在管理上存在着很多的漏洞，没有普及性的管理，导致管理执行力度稍差些，对一些工作落实存在隐患，针对_年存在的管理不足._年将实现制度化的管理，对推广高要求，高标准的严格执行,用制度化营造一种“赶超比拼”团队积极健康向上的工作氛围.二、集中分权制管理把散落在六大营销中心的推广集中起来管理，号召推广队伍，聚集推广团队力量，真真正正的发挥推广会勤快，懂促销，懂培训，会演示叫卖狼性队伍.（1）周例会召开交流上周的活动总结、市场巡检问题的反馈，针对存在的问题进行分析，做出解决方案.若有新品下达，相应对新品进行培训交流以便于推广给客户及导购员、临时促销员培训.、演示

27、叫卖的巩固，时刻是促销时管理核心的工作，在周例会上进行抽查演示，对于还不熟练的推广进行现场培训通关考核.在周例会对于推广近期的状况进行公开评估，对于一些表现好公开表扬学习，对某些表现不好的提倡改善.自我总结，改善不足之处，全面关注推广的成长状况，提升推广的综合素质,同时也可以起到鞭策激励推广，提高推广的积极性.（2）市场巡检工作强化_年的巡检工作报告是月底提交一次反馈，这样有一种弊端可能是月初、月中巡检的就已存在的市场问题而拖至月底才解决，而没有及时性解决，或者不能准确的反映市场形象问题._年巡检工作下沉，以推广巡检为主，推广经理为辅.推广专员在当天巡检的工作当中就要提供照片，半月汇总一次甚至周汇总一次，将巡检工作量化.（3）培训机构下沉据市场客户反馈_年推广的培训工作相对来说只是停留在产品知识的表层培训，包括在一些产品的独特性，每款产品的相对应的销售技巧，都很少培训到位，同时也很少对各门店客户及导购销售特性而制定不同的培