某银行“普及金融知识万里行”系列活动方案

1、某银行“普及金融知识万里行”系列活动方案某银行“普及金融知识万里行”系列活动方案 为认真贯彻落实总行关于印发201x年度普及金融知识万里行活动方案的通知和银行业协会市银行业201x年度普及金融知识万里行活动实施细则文件精神，推动全行“普及金融知识万里行”活动有序开展，持续履行公众服务的社会责任和义务，结合实际，特制定本方案。一、活动目的 本次活动旨在推进全行系统扎实开展公众教育服务，宣传普及金融知识，强化风险意识，倡导理性消费，引导消费者熟练运用银行金融服务，提升百姓的生活品质。通过活动的开展，推动全县银行提高服务质量，强化银行业消费者金融安全意识，推广电子智能服务，提升客户体验，促进构建公平

2、、公正、有序的金融市场环境。二、组织领导 为确保“普及金融知识万里行”活动扎实有效开展，总行成立“普及金融知识万里行”活动领导小组，总行行长任组长，成员由各支行行长、机关各部（室）负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在总行办公室，主要负责本次活动的具体组织、督促指导、沟通联系、协调服务等工作。各支行也要成立相应组织，确保活动取得实效。三、主要活动安排 “普及金融知识万里行”活动时间为201x年x月x日至201x年x月x日，具体活动如下： （一）启动日7月1日为本年度“普及金融知识万里行”活动启动日。我总行在总行营业部门前举行启动仪式。各营业网点同时启动宣传工作，统一在网点门头、滚动显示屏、

3、机构微信公众号等渠道发布“普及金融知识万里行”活动标语，营业大厅要摆放活动宣传材料和素材，大堂经理挂“普及金融知识万里行活动”条幅，营造活动声势。（二）支付结算账户使用安全宣传月 本月活动宣传内容以中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知（银发xx261号）为基础，结合实际，开展多种形式的宣传普及活动。一是各支行（部）统一在网点滚动显示屏发布“市银行业普及金融知识万里行支付结算账户使用安全宣传月”活动标语；二是面向银行消费者举办金融知识讲座，讲授支付结算账户使用安全方面的知识；三是统一将“专区 /专栏”宣传内容更换为支付结算账户使用安全相关素材；四是每个网点安排专

4、人解答客户相关金融疑问；五是总行选择重点社区，与物业公司相结合，对小区的中老年人宣传支付结算账户使用安全方面的知识，提升其金融安全意识。（三）电子智能服务推广宣传月 在本活动月期间，总行结合银行已开办的网上银行、手机银行、微信银行、智能设备等已投入使用的电子渠道，对广大银行消费者进行广泛推广、普及。一是各网点统一在网点发布“普及金融知识万里行电子智能服务推广宣传月”活动标语；二是做好电子智能设备的推广、普及宣传活动，积极开展媒体宣传；三是在推广过程中，向消费者积极普及使用电子渠道服务的注意事项。四是投放业务指南、宣传折页、海报等多种形式宣传材料，使客户更多了解和体验银行网点智能化成果；五是总行

5、选择重点商圈，与商场相结合，向客户宣传网上银行、手机银行、微信银行、智能设备，使客户更多了解银行网点智能化成果。（四）防范电信网络诈骗宣传月 在本活动月期间，要从新型电信诈骗手段等方面向社会公众进行详细说明，让银行消费者认清电信诈骗的本质，着力增强公众的防诈骗能力。一是面向消费者发送风险提示短信；二是在人口密集的社区及大型商业区内播放警示教育片；四是举办讲座，讲授新型电信诈骗手段和防范非法集资方面的知识。四是面向中老年人举行“进社区，风险要防范”活动，提升特定群体防范金融诈骗的能力。四、活动要求 （一）高度重视。开展“普及金融知识万里行”活动是履行银行业公众教育服务社会责任和义务的重要体现，也

6、是进一步加大宣传力度，塑造全县银行良好形象的重要举措。各支行（部）要提高认识，加强领导，精心组织，积极推动，确保活动有序、有效开展。（二）营造氛围。各支行（部）要在总行的统一部署安排下充分运用媒体资源，积极利用当地电视、报刊、网络等主流媒体对活动进行报道，通过宣传加深公众教育工作的支持度，形成宣教声势和影响力。同时，根据活动不同阶段的主题内容，在采取悬挂宣传横幅、摆放宣传资料、设置咨询台等传统宣传方式的基础上，充分利用各营业网点LED显示屏、多媒体触摸屏、自助设备等宣传载体，构建多层次、多形式的宣传格局。总行将对开展的送金融知识进农户、进商户、进社区、进企业等活动选择最佳宣传途径对活动进行报道。（三）扎实推进。总行将采取集中督导与随机抽查相结合的方式对各支行（部）“普及金融知识万里行”活动开展情况进行督导检查，各支行（部）要按照本方案的时间、内容要求，开展好各个阶段的活动，确保整个活动扎实有序开展并取得良好效果。（四）健全机制。各支行（部）要以本次活动为契机，广泛了解公众对金融知识的需求点，深入分析开展公众教育工作的重点，逐步建立公众教育服务的长效机制，推动全市银行公众教育服务工作常态化、规范化开展。（五）注重总结。各支行（部）在整个活动中要做好数据统计，留存活动图片、录像、文字等材料，及时总结本单位在活动中的好做法、好经验、好