xx银行柜台会计主管事迹材料：“三尺柜台”延伸“无限服务”

1、xx银行柜台会计主管事迹材料：“三尺柜台”延伸“无限服务”xx银行柜台会计主管事迹材料：“三尺柜台”延伸“无限服务” 她是一名柜台会计主管，面对纷繁复杂的账目，她笔笔清明；面对形形色色的各类客户，她热情有加；对工作，她始终怀着一份热情，一种责任，精益求精地对待每一个细节；对客户，她始终怀着一份热情，一份耐心，细致入微地对待每一位来客；对同事，她坦诚相见，宽以待人，手把手地进行传帮带xx银行xx支行柜台会计主管xxx，一位在柜面上摸爬滚打了x年多的老员工，用她的热情，她的付出，将无限的金融服务在三尺柜台之外延伸。耐心，做广大客户的“好参谋” “您的网上企业银行需要激活，这个页面操作过程中需要注意

2、”记不清多少次了，面对新开通网上银行的客户，xxx一遍遍教授这些在她和同事看来简单得不能再简单的问题。这样的场景，是xxx日常工作的一部分。网上企业银行一直是xx银行xx支行近年来力推的重点产品。在新开账户及存量网上企业银行使用推广工作中，xxx所在的会计部针对这一业务进行了集中培训，学习如何帮助客户开通激活网银，提高网银使用率，作为支行柜台会计主管，xxx不但熟练掌握了这一技能，而且多次利用熟练的业务技能为客户排忧解难，对客户疑难的账务处理，她悉心指导，专心突破，从未表现出任何不耐烦。xx年xx月xx日，xx公司的xx账目出现疑难问题，对方财务人员反复查找，始终没有找到症结所在，xxx陪着对

3、方公司的财务人员，在几十本原始记录里一个数据一个数据地查找，最终找到了问题所在，事情圆满解决类似的事情不胜枚举，不管是指导初创业的客户，帮助他们办理公司成立的相关手续，还是向固定的老客户提供推荐相关的各种金融产品，对客户的资金管理提出合理建议，xxx始终站在客户立场，想客户所想，急客户所急，手把手地指导客户使用，赢得客户一致认可。细心，做金融风险的“把关者” 银企对账在银行会计内控制度中具有重要地位，今年以来，xx银行xx支行多次组织单位账户余额对账，凭着强烈的事业心和高度的责任感，xxx对此倾注了极大的精力，对对账期间出现的地址不符、电话不符等退件客户，她不厌其烦地逐一联系并跟进，她所在的科

4、室，对账率均达到支行要求水平。作为一名柜台会计主管，xxx深知，金融往来责任重大，为尽量避免差错，xxx始终认真细致地做到严把柜面关，认真审核每一笔业务，对不合规的业务拒绝办理，她始终致力于规范帐务处理和账面管理，认真登好各类登记簿，坚持做到“帐帐、帐表、帐实、帐据、帐证、帐簿、帐卡、内外帐”八相符。此外，xxx还通过总、分行下发的自查提纲，系统内、外发生的结算差错、案件以及存在风险隐患的误操作等案例，积极在部门内部开展各项自查工作，对各项自查业务落实责任人，要求责任人对所负责的业务对照规章制度进行详细全面的自查，并形成相应业务的自查整改报告。对内部自查发现的问题进行自我剖析，找出问题、提出整

5、改措施，这样一来，细节漏洞被防患于未然，支行业务处理始终“零差错”，资金监督始终“零风险”，安全运行始终“零事故”，整改事项始终“零疏漏”，受到领导和同志们的一致好评。用心，做金融业务的“开创者” 银行业务种类繁多，如何巧妙进行营销，是考验一名金融人士的业务素质之一，作为服务窗口，为了加大柜台营销力度，xxx始终坚持对信用卡、企业网银、团体代发、金卡、公司法人金葵花卡等业务久抓不懈，为企业“二次转型”贡献自己的力量。白天，她要提起十二分的精神面对日常临柜工作的辛苦与压力，晚上她则刻苦学习专业理论知识，苦练专业技能。参加工作以来，从一名普通的综合柜员成长为支行柜台会计主管，xxx始终做到干一行、

6、钻一行、精一行，不断充实自己的知识和才能。为了进一步提升会计柜面操作的集约化水平，践行“二次转型”的精神，在总分行的统筹领导下，她们根据上线指引，加强对会计人员的知识培训、进行模拟演练，进行信贷系统上线前的系列准备工作，并对支行客户经理进行培训。顺利完成了会计流程改造二期项目的集中上线，未出现因系统上线导致客户不满或投诉。为了配合支行营销工作，xxx多次与支行领导对目标客户进行上门拜访，了解客户的需求，提供上门服务。xx年x月，天气酷热异常，为了拜访异地客户，xxx经常当日两趟飞机往返在xx和xx等城市之间。xxx有个习惯，当日事情必须当日结束，每次风尘仆仆地到达目的地后，她顾不得休息，马上联

7、系客户，马不停蹄开展营销工作，归来了也不休息，常常洗个澡便直接来到单位，投入到工作中。爱心，做管理有方的“领头者” 在客户眼里，xxx是热情善良的“好参谋”，在同事们眼里，她则是宽厚有加的“好大姐”，xxx认为，自身过硬，可以独当一面，团队坚强，则能势如破竹，“授之以鱼”，不如“授之以渔”，她始终怀着感恩之心，自己目前取得的点滴成就都是因为交行的培养，是因为历代前辈们无私的言传身教才有她的成功，所以在她取得成果的同时，她不忘帮助、辅导身边的同事，将自己的心得体会，毫无保留的传授给身边的每一个人，她不仅注重专业知识的传授，而且将处理技巧细化到点，耐心、仔细地帮助身边的同事。此外，她还利用每周的例

8、会，有计划、有步骤的组织员工重点学习了会计综合业务基本规定、单位资产和负债业务操作规程、结算业务操作规程、现金及单证业务操作规程，同时学习了有关文件、规章制度以及新业务、新知识。为了规范操作流程，她对柜台的各项业务认真研究，制定各项业务操作流程，并标注出操作重点，员工操作时可对照操作，防止了柜员操作有误。为减少业务差错，制定定期复核制度，要求员工按照制度定期对业务进行自查，减少差错率。对于部分老员工对电脑不熟悉，利用班后时间手把手教电脑操作。通过以上措施，支行结算质量从分行后十名提升到前八名，xxx也因此获得优秀主管称号。“爱岗，是金融工作者的本份，敬业，是金融工作者的操守”，这样朴实无华的语言，就是xxx的工作指南与印证。多年来，无论在哪个岗位，她从不挑剔；无论上级安排什么