项目团队建设与管理 课件

1、项 目 团 队 建 设 与 管 理,团队的力量,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。,恐怖的蚂蚁军团,团队的力量,但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人

2、才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。,两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。,比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。“没有完美的个人，只有完美的团队”。团队能够完成个人所不能完成的任务。 联想的口号是“打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样拥有“以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合作，精诚团结的“以十当

3、一”的精神，每个人知道自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。而这，正是联想能够做大做强的原因之一。,21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。,第一节 团队概述,一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的凝聚力很强的共同体。 两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。,(一)、团队定义,团队的特点,Team

4、团队 T：Together(一起) E: Everybody(每人) A: Achieve; Aim(目的) M: More(更多),1 + 1 2,团结就是力量！,群体（group）是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。,工作群体,工作团队,(二)、群体和团队的区别,“作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌， 按部就班，运转良好。但是我们就是不像团队 那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动的需求.”,(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。(5)技能方面。群体成员的技

5、能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。,团体？,群体？,群 体,群 体,团 队,团 队,（三）、团队的构成要素：5P,Purpose,People,Power,Place,Plan,目标,人员,定位,职权,计划,1.目标(Purpose) 目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。,团队的目标就

6、是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。,清楚明确：不能模棱两可，并能清楚明白地传达给相关的成员。 易于衡量：尽量数字化。如果目标没有办法衡量，就无法判断是否已经实现。 易于接受：不要超出团队成员的接受能力，如果领导者把目标强压给下属，下属就有心理和行为上的抗拒，无助于目标的实现。 符合实际：制定的目标一定要根据客观条件，实事求是，不要好大喜功。 时间约束：每项目标的完成时间一定要有限制，否则无法考核。,关于团队目标,总体目标的分解与落实 充分理解项目总目标，然后对目标分解，使目标流程分明。 在总目标的指导下，设定项目团队组织机构，制定各部门的职能目标。 把

7、目标有效地传达给所有的团队成员以及相关人员。 设立一套目标运行的机制。目标确定后不一定是准确的，还要根据工作中遇到的实际问题随时纠正和修正，向正确的方向引导。 在目标分解的过程中，制定相应的考核制度。,制定共享的团队目标与愿景（计划职能）,建立共同的目标愿景，有效地将成员个人目标与团队总体目标结合起来。,2.人员(People) 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。,优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人” “没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”

8、,某上市公司员工语录,弥勒和韦陀的故事,去过寺庙的人如果留心的话，就会发现一进门首先看到的，便是弥勒佛迎客的笑脸，再往后看，是面色阴沉的韦陀。 相传在很久以前，他俩并不在一起，而是分别掌管不同的庙宇。弥勒佛热情快乐，所以香客甚众，但他丢三落四，不善理财，致使入不敷出。韦陀管账是把好手，但成天阴着脸，太过严肃，搞得香客越来越少，以至于香火断绝。佛祖查看香火时发现了 这个问题，就将两人放在同一庙里，由弥勒佛负责公关，韦陀掌管财务。在二人的分工合作下，庙里呈现出一派欣欣向荣的景象。故事当然纯属虚构，但留给我们的启示是深刻的。,高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需

9、要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。 一个团队必须有具有以下三种不同技能的成员： 具有分析决策能力的成员 一般是以项目经理为核心的领导班子，是团队的决策者。 具有专业技术专长的成员 专业技术人员，负责管理项目的质量、进度、成本、安全、资料、材料、设备、劳务等等，接受项目经理与公司相关职能部门的双重领导。 具有人际沟通能力的成员 这种成员沟通能力强，人际关系好，对团队的和谐与凝聚有重要作用。这类人员以项目支部书记为代表。可以在专业技术人员中更多挖掘具有这种 能力的员工。,唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻

10、，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。 孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。 猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师 ) 。 沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺。,在西游记中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？,3.团队的定位(Place) 团队的定位包含两

11、层意思： 团队整体的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?,团队定位： 客户：唐太宗 上级：如来、观音 角色定位： 唐僧总经理 孙悟空-市场总监 猪八戒-人事总监 沙和尚-财务总监 白龙马-物流总监,西游记团队,4.职权(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 团队权限关系的两个方面： 整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定

12、权、信息决定权。 组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。,5.计划(Plan) 计划的两层面含义 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。,(四）项目团队的发展过程,一个项目团队从开始到终止经历了不断成长和变化的过程，这一过程可以描述为五个阶段：组建阶段、磨合阶段、稳定阶段、成效阶段和解散阶段。,施工进程可分为三个阶段：开工准备阶段、施工过程阶段、竣工阶段。,组建阶段,磨合阶段,稳定阶

13、段,成效阶段,解散阶段,开工准备阶段,施工过程阶段,竣工阶段,1、形成阶段 团队的形成阶段主要是组建团队的过程。在这一过程中，主要是依靠项目经理来指导和构建团队。 团队形成的基础有两种：一是以整个运行的组织为基础，即一个组织构成一个团队的基础框架，团队的目标为组织的目标，团队的成员为组织的全体成员；二是在组织内的一个有限范围内为完成某一特定任务或为一共同目标等形成的团队。 在项目管理中，这两种团队的形式都会出现。,2、磨合阶段 磨合阶段是团队从组建到规范阶段的过渡过程。在这一过程中，团队成员之间、成员与内外环境之间、团队与所在组织、上级、客户之间都要进行一段时间的磨合。（1）成员与成员之间的磨

14、合。（2）成员与内外环境之间的磨合。（3）团队与其所在组织、上级和客户之间的磨合。 在实际工作中应尽可能缩短磨合时间，以便使团队早日形成合力。,开工准备阶段，包括项目管理团队的组建阶段和磨合阶段 项目团队组建阶段的主要工作是制定项目管理方案及各项管理规章制度，挑选各岗位合适人选。 确立团队成员共同认可的项目管理目标，明确个人的目标和责任； 使团队成员个人的需要与团队目标一致； 内部有合理的分工和协作，减少项目部内部的不良竞争； 调动成员的工作积极性； 团队成员之间互相信任，相互理解； 建立团队内部顺畅的信息沟通渠道； 构建团队的凝聚力和民主气氛，使每个成员均能够发挥主观能动性； 经常组织项目部

15、成员进行业务学习和工作交流活动； 建立严谨合理的考核机制和分配机制，真正做到责、权、利对等。,选拔人员 团队成员应具备项目工作所需要的专业技能； 团队成员确信其个人需要可以通过参与项目而实现； 团队成员应具备与项目部其他人员融洽相处的个性； 团队成员应自觉遵守各项规章制度和为完成项目工作而制定的特殊规范。 磨合阶段，项目管理团队的人员均已到位，通过对项目目标、规章制度、项目管 理方案的理解，团队成员初步有一个集体感觉。 项目施工准备工作，制定各专业施工技术方案、作业指导书、材料计划、进度计划，并汇总形成整个项目进度计划。 团队成员进入到初步磨合时期，也是矛盾集中暴露的时期，成员存在工种之间、岗

16、位之间的配合协调问题。个人的性格、处理各种关系的能力均会在这一阶段得以体现。 项目经理要重点观察协调各岗位、各人员之间的关系，发现团队成员的优缺点及工作特长，扬长避短地安排好每个成员适合的管理工作，并协调相互之间的关系，向团队成员灌输团队建设的理念和要求。,3、规范阶段 经过磨合阶段，团队的工作开始进入有序化状态，团队的各项规则经过建立、补充与完善，成员之间经过认识、了解与相互定位，形成了自己的团队文化、新的工作规范，培养了初步的团队精神。这一阶段的团队建设要注意以下几点：（1）团队工作规则的调整与完善。工作规则要在使工作高效率完成、工作规范合情合理、成员乐于接受之间寻找最佳的平衡点。 （2）

17、团队价值取向的倡导，创建共同的价值观。（3）团队文化的培养。注意鼓励团队成员个性的发挥，为个人成长创造条件。（4）团队精神的奠定。团队成员相互信任、互相帮助、尽职尽责。,4、成效阶段 经过上述三个阶段，团队进入了成效阶段，这是团队最好状态的时期。团队成员彼此高度信任、相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明显，这时团队已比较成熟。 需要注意的问题有： （1）牢记团队的目标与工作任务。不能单纯为团队的建设而忘记了团队的组建目的。要时刻记住，团队是为项目服务的。 （2）警惕出现团队在经过前三个阶段后，在第四阶段很可能并没有形成高效的团队状态，团队成员之间迫于工作规范的要求与管理者权威而出现一些成熟

18、的假象，使团队没有达到最佳状态，无法完成预期的目标。,施工过程阶段，包括项目管理团队的正规阶段和成效阶段, 项目团队管理走向正规，各项规章制度得以改进和规范化，执行力得到提高；团队建设逐步成熟，凝聚力开始形成。 施工队伍也进入正常施工状态，管理人员与施工队沟通协调逐步顺畅，管理人员的指令能够在施工队中得以顺利执行。团队的行为规范和工作方式更趋于完善， 个人在团队中的地位、目标以及工作平台均已得到进一步的明确，各方面工作关系都已理顺，项目团队进入成效阶段。 项目经理的主要工作就是要鼓励团队建立一个创造性的工作环境。 尽量减少指令性工作，给团队成员以施展的空间； 多给予指导和协调，帮助团队成员更好

19、地开展工作； 及时对项目团队及成员所取得的进步和成绩予以表扬，对产生的问题进行讲评； 鼓励每个成员对问题提出看法，找到解决问题的办法，提高团队工作效率。,5、解散阶段 包括解散与整顿两个方面的内容。 团队解散是指团队经过一段时期的工作，任务即将结束，这时团队将面临着总结、表彰等工作，所有这些暗示着团队前一时期的工作已经基本结束。团队可能面临马上解散的状况，团队成员要为自己的下一步工作进行考虑。 团队整顿是指在团队的原工作任务结束后，团队也可能准备接受新的任务。为此团队要进行调整和整顿，包括工作作风、工作规范、人员结构等各方面。如果这种调整比较大，实际上是构建一个新的团队。,竣工阶段，项目团队管

20、理的结束阶段, 做好项目年度总结和考核工作。真正按照项目经济责任制来执行。 做好项目竣工资料整理和项目结算工作。 项目团队成员一定不能急忙奔赴新的项目，以免业主产生情绪，影响项目的结算。 项目管理团队根据施工现场的实际情况采取团队、专业、区域或临时小组的方式进行工作，相互协调、相互帮助，在团队内充分授权，发挥成员的主观能动性，创造性地做好收尾工作。 项目经理的主要管理思路就是应允许项目团队成员个人和小组自主开展工作，授予充分的权力，鼓励大家发挥自己的主动性和创造性。,二、项目团队建设,项目团队建设的目的就是要使项目团队所有成员“心往一处想，劲往一处使”，形成“合力”，是项目团队形成一个整体。

21、项目团队建设是伴随着项目的进展而要持续不断进行的过程，是项目经理和项目团队的共同职责。 团队建设应创造一种开放和自信的氛围，使团队成员有统一感，强烈希望为实现项目目标而做出贡献。,项目团队的要点： 配备一个合格的项目经理和一批合格的团队队员，并不断提高素质； 设计合理的团队组织结构形式和运行规则； 进行有效的人力资源管理； 简历与项目管理相适应的团队文化； 创造和谐、协调的工作氛围。,（一）创建项目团队,（1）创建项目团队要解决的四个问题：,团队目标：通过分析任务内容，制定合理的目标。 团队类型：明确团队任务。 明确团队定位。 发挥项目经理的指导作用。 明确团队沟通和协调的关系。 激发团队成员

22、的积极性。 团队队员构成：确定成员角色与规模。 明确岗位职责和权限。 团队决策权； 资源使用权； 参与组织重大事物的权限； 信息共享及保密。,团队的类型,问题解决型团队,？,5-12名员工组成,每周几个小时碰头,着重改善质量/效率/环境,改进程序和工作方法,几乎无权采取行动,在团队出现的早期，大多数团队属于这种类型。,质量圈,决策,问题确认,评估方案,推荐方案,问题评估,问题选择,管理层决定,自我管理型团队,自我管理型团队,真正独立自主,10-15人组成,责任范围广泛（决定 工作分配/节奏/休息）,挑选队员,小贴士,多功能型团队,多功能型团队,A部门,B部门,C部门,（2）创建团队的规范要求,

23、1）项目管理组织地建立应遵循： 组织结构科学合理； 有明确的管理目标和责任制度； 组织成员具备相应的职业资格； 保持相对稳定，并根据实际需要进行调整。 2）项目团队建设： 围绕项目目标而形成和谐一致、高效运行的项目团队； 建立协同工作的管理机制和工作模式； 建立畅通的信息沟通渠道和各方共享的信息工作平台。 3）保证团队的稳定性。,业绩是主要目标，团队是手段，不是目的 团队所在的企业要拥有强烈的、正确的业绩观 个人主义对团队业绩的影响 人们对团队的误解 团队的风险 约束是创造团队业绩的条件（包括团队和组织内）,团队建设应考虑的6大关键,（二）养成项目团队的品质,1.培养团队精神,（1）团队的凝聚

24、力 团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。 团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性 当个人目标和团队目标一致的时候，凝聚力才能更深刻地体现出来 （2）团队合作的意识 团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点 良好的合作氛围是高绩效团队的基础 （3）团队士气的高昂 从团队成员对团队事务的态度体现出来，表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。,2.发展团队能力,（1）搞好团队学习 （2）重视团队成员的个人的专业技能发展 （3）发展规范团队 （4）发展团队信任气氛,三个和尚没水吃,华盛顿合作规律说的是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和

25、尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。,团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自已的责任，分工合作，互相照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能。 缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有“团队精神”。一个人没有团队精神将难成大事，一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，一个民族如果没有团队精神也将难以强大。,团队精神有两层含义，一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的自觉性。,所谓团队精神，就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。另外，

26、对团队精神的进一步理解，我们阐述如下：,团队精神的基础：尊重个人的兴趣和成就。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标（如右图）。 团队精神的核心：协同合作。 团队精神的最高境界：全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。,具备团队精神必须做到以下两点,团结互助，精诚合作： 团队精神的核心，实际上就是合作的精神。合作关系到每个人的生存之道。,平等友善，乐于沟通： 良好的沟通能力是团队合作的关键，没有沟通就没有团队精神。,团结互助，精诚合作,一排篱笆三个桩 一个好汉三个帮,简单地说，凝成团队的行动就是

27、合作，如前所述，团队精神的核心实际上就是合作的精神。可以说，合作关系到每个人的生存之道，有着至关重要的作用。,团结互助，精诚合作,【点评】相同的资源却有两种截然不同的结果，这表明，合作的背后意味着双赢或多赢。能够把一个人的赢，变成双赢或多赢，只有通过合作才能实现。如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。,团结互助，精诚合作,【点评】照亮别人是为了照亮自己。工作中每个人应该明白对别人最好的时候，就是对自己最好的时候。,平等友善，乐于沟通,无论在生活中还是在工作中，沟通都十分重要。在生活中，它能帮助我们与他人交流信息，建立友谊，促进合作；在工作中，它能保障团队中的各项工作交接

28、畅通、顺利进行。我们发现，如果事先沟通充分，大部分问题都可以避免。一个善于与别人沟通的团队成员，可以更好地让自己的设想为其他团队成员所理解与接受，得到他们的充分信任，让整个团队充满团结协作的气氛。,平等友善，乐于沟通,良好的沟通能力是团队合作的关键，没有沟通就没有团队精神。,在团队里，如果沟通渠道比较畅通、信息交流比较频繁，每一位成员都能与其他的成员之间保持良好的沟通，那么在工作中团队成员之间的合作就不会存在无法克服的障碍。相反，如果沟通渠道不够畅通、信息交流不够频繁，团队成员之间不能保持良好的沟通，那么团队成员之间就很容易产生难以调和的矛盾。,平等友善，乐于沟通,团队间良好沟通的具体要求：

29、团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法； 团队成员之间互相主动沟通，坦诚交流，并且尽量了解和接受别人； 虚心，诚恳，积极主动地聆听别人的意见，并善于听取建设性批评； 4）工作中避免和同事争吵。,提高团队士气,拿破仑：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。 让员工的行为与团队的目标一致。如果团队成员赞同拥护团队目标，并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现，员工的士气就会高涨。 合理分配利益。只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。 让员工对工作产生兴趣。根据员工的能力、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人员安排在适当的位置上，充分发挥员工的特长。

30、民主管理。管理层作风民主、办事公道、善于体谅和关怀下属，士气就高昂。独断专行、压制不同意见的管理者会降低团队成员的士气。 营造和谐的内部环境。团队内人际关系和谐、互相信任、互相体谅。 顺利的沟通渠道。沟通渠道如果受阻，就会使员工或团队成员出现不满的情绪。,（三）项目的团队文化建设,团队文化的三大核心,使命 核心价值观 故事,项目团队文化的内容 1、人们进行交往时所被观察到的行为准则，包括使用的语言，或者为了表达敬意和态度时类似一些仪式的做法等。 2、群体规范：团队做事的一般原则。 3、主导性价值观：包括类似于产品质量、价格领导者等团队中所信奉的核心价值观。 4、正式的哲学：包括处理团队和其利益

31、相关者如股东、员工、顾客的关系时所应该信奉的意识形态，以及给予团队中各种政策指导的一种哲学。 5、游戏规则：为了在团队中生存而学习的游戏规则。,6、团队气候：团队成员在与外部人员进行接触过程中所传达的团队内部的风气和感情。 7、技巧：包括团队成员在完成任务时的特殊能力，不凭借文字就能进行传播的处理主要问题的能力等。 8、思维习惯、心智模式、语言模式：包括团队成员共享的思维框架。 9、共享的意思：团队成员在相互作用过程中所创造的自然发生的一种理解。 10、一致性符号：包括创意、感觉和想象等团队发展的特性，这些可能不被完全认同，但是它们会体现在团队的文件以及团队其他的物质层面上。,项目团队文化的功

32、能 1、项目团队文化为其成员提供了一种认同感，团队共同的理念和价值观陈述得越清楚，人们就越认同他们的团队，并对成为其中一个重要组成部分的感觉就越强。认同感激发了对团队的责任感，使成员有理由向团队贡献其精力和忠诚。 2、文化有助于使团队的管理系统合法化。文化有助于澄清权力关系，并说明人们为什么处于某一权力地位，以及为什么要尊重他们的权力。而且，文化有助于人们协调理想与实际行动之间的不一致。 3、团队文化澄清并加强了行为标准。文化有助于确定哪些行为是被允许的，哪些行为是不合时宜的。这些标准涉及大量的行为，从工作时间到挑战上级的判断以及与其他部门的协作。 4、文化有助于在团队内建立社会秩序。如果成员

33、没有相似的规范、信仰和价值观，团队将会是一片混乱。团队文化所表现的风俗、规范及理念有利于行为的稳定性与可预测性。而这对一个有效的团队是非常重要的。,项目团队文化的培育和建设,发挥项目领导的保证作用 尊重项目员工，以人为本 提升项目团队整体素养 制定科学、合理的项目规范，建立有效、可控的项目运行平台和运行机制 将团队文化与人力资源管理结合 将团队文化的要求融入员工的绩效与激励之中 文化的形成要与制度相结合 推进项目管理创新，建立特色项目文化,集团 公司,团队文化在基层团队主要以活动形式进行落地,省公司,市公司,文化通过落地体现最高价值,决策层,中层经理,普通员工,战略,战术,技术,团队文化建设,

34、正确定位，做该做的事,团队文化建设创造激情，提升感知,积极参与公司各项活动 积极宣传公司企业文化 积极借助公司平台自我成长,员工是个人职业生涯的首席设计师,良好的企业文化氛围 通畅的沟通平台 优化的人力资源架构,企业获得良好绩效 团队获得发展 个人获得成长 员工满意度得到提升,员工伴随着企业的不断发展而健康成长,基 础,平 台,互 动,成 长,员工自我成长是激情的动力,鼓励员工在公司平台上自我成长,让员工感受 企业的关爱,真情对待员工,培育卓越的人,和 谐 企 业,成就员工成长,让员工听到自我成长的脚步声,直面员工问题,既善于表扬 又勇于批评,年轻个体更容易认可领导者的能力而非领导者的职务,优

35、秀员工是卓越企业的根本,公司的正气更容易在监督中树立。,管理者要正确运用批评工具，不能带有个人色彩,积极的工作心态 理性的思维方式 正确的发展认知,健康组织是激情的保障,管理要少“管”多“理”重点在“理” 激励要少“激”多“励”重点在“励” 决策要少“决”多“策”重点在“策” 领导要少“领”多“导”重点在“导”,健康的管理心态,科学的管理手段,较强的团队能力,以团队为管理基因 注重团队的成长 培养团队间的竞合意识,阳光的经理能带出阳光的团队 以开放的心态了解员工并让他们了解你 良好的学习心态：保持兴趣,企业的发展是许许多多管理者不懈努力的结果，是后任对前任的传承和变革。,积极的工作心态,正确的

36、发展认知,培养健康的管理心态，推动组织锻造,排斥差异已落伍 容忍差异当员工 重视差异搞管理 创造差异当领导,团队文化建设良好习惯，积累创新,一个人一天的行为中大约只有5%是属于非习惯性的，而剩下的95%的行为都是习惯性的。 习惯是人素质的最小构成单元，是人们日积月累的中形成的思想、行为、观念的有序集成； 优秀不是一种行为，而是一系列良好的习惯。 要走向优秀，走向成功，为了实现明天更大的发展，我们必须改变现有的，不适合未来发展需要的习惯。,有时候形式是养成习惯的最好方法，形成习惯才能更好推动文化！,高效团队,共同的目标,相互信任 与尊重,充分的沟通,取长补短,高效工作程序,持续的学习,灵活和适应

37、,高效团队,共享的领导,高效团队的特征,高绩效团队（Perform）特征之一,明确的目标（Purpose）：坚信目标的意义和价值，激励成员做出承诺。 赋能授权（Empowerment）：员工自我决定权和支配权增大 关系和沟通（Relation）：畅通的渠道去交换信息，公开坦诚的沟通消除误解,弹性(Flexible)：自我调节，满足变化需求 最佳的生产力(Optimal productivity)：良好的效果与效率的结合 认可和赞美(Recognition) ：个人和团队的贡献得到恰当的承认 士气(Morale)：团队向心力很强，士气高昂,高绩效团队（Perform）特征之二,第一步：合理的数量

38、 也许很多管理者尝试把众多的员工塑造成一个团队，但是，这种尝试无疑都会以失败告终。在目前的经济条件下，不可能建立一个拥有众多员工的高效团队。而团队的合适成员应在30人以下。因而，以项目或者阶段任务来构建团队是最有效的方法。,高效团队的建设,第二步：能力互补 一个团队，他们之间是紧密合作的关系。与传统组织相比，它不但强调信息共享，也强调集体的效绩。因而，他们之间的技能应该是互补的。在组建团队的过程中，英明的企业管理者就会让团队成员之间的能力互补，年龄和经验互补，甚至性格和行为方式也要互补。,成员关系：决定团队的整体效能 发挥优势，取长补短：112 相安无事，彬彬有礼：112 貌合神离，问题成堆：

39、0112 双方斗气，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆台：110,第三步：责任明确 与传统的组织不同，团队的责任不仅强调个人责任，更强调集体责任。团队有总的责任，也有明确的分工。每一个团队成员并非是简单地做完自己本职的工作，还需要担当对团队成员的责任和集体的责任。如果团队的目标没有达到，每个团队成员所担当的责任基本是相等的。,项目经理应对项目团队建设负责，培育团队精神，定期评估团队运作绩效，有效发挥和调动各成员的工作积极性和责任感；,项目经理应对通过表彰奖励、学习交流等多种方式和谐团队氛围，统一团队思想，营造集体观念，处理管理冲突，提高项目运作效率；,第四步：目标清晰 团队应该有清晰的目标。这

40、个目标即使团队存在的理由。每个团队成员，都需要对这一团队目标做出承诺。这个目标应该是非常具体的目标。这个目标不但要规定出具体的任务，也需要规定出完成任务的具体时间。它甚至应该深入到团队成员的日常生活之中。,第五步：淡化领导 传统的领导最害怕和谐，因而他也许会在祥和的时候制造矛盾。但是团队的领导却是要建立和谐的成员关系。它更强调指导，而非领导。在团队中，不宜设置一些诸如行政类的管理机构，而应该让最有能力的人担当管理的角色。这个管理者应该建立自我指挥的工作团队、保持团队对目标的忠诚、对团队技术保持警觉、对外部保持警觉、善于沟通外部的关系。,团队行动曲线,工作表现,团队的效能,工作群体,伪团队,潜在

41、的团队,绩优团队,伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。 潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体 真正的团队；由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责 绩优团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队,(协调性不佳),真正的团队 心行合一,团结合作,确定迫切的重点和方向 根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是根据个性选择 特别关注最初的会见和行动 建立一些明确的行为规则 提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩成果的工作和目标 经常用新事物和信息

42、向队员挑战 多花时间在一起 开拓积极反馈、认同和奖励等方面的能力,如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？,团队如何解决问题,弄清楚问题和要达到的目的 收集并分析资料 想出可行的变通方案 评估变通方案 选取执行方案 付诸行动 评估执行效果,1、解决问题与做决策程序,NOTE： 重 大的 决策 必须 用纸 和笔，不 能用 脑袋 来决 定!,项目的名称 项目的内容 项目的目标与完成期限 项目的负责人及其职责 项目的参与者及其职责 项目所需的资源 执行的监督者及其职责 监督的方法和检验标准 奖惩的标准和方法 所有参与者在任务书上签字确认,2、执行决策的程序,团队如何摆脱困境,失去动力和热情、困惑、无助感 失

43、去了方向和目的 没有诚意的、无条理的、非建设性的讨论 冷嘲热讽和互不信任 背后的和向外人做的人身攻击 报怨他人,1、团队会面临的障碍和困境,任何具体的障碍要造成威胁，凭借的都是障碍本身的难度，但同时也取决于团队的准备程度和能力。 作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这两个特点克服障碍实现业绩。 潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它们能把障碍同他们具体的业绩目标联系起来。,2、对障碍的认识,3、摆脱困境的方法,回顾团队的基本要素 争取小胜 输入新的信息和方法 利用指导人员或培训 更换团队成员，包括更换领导,项目经理领导艺术,项目管理者的6

44、个角色定位,员工的领头人,基层执行者,员工的教练,关系的调和者,公司意志代言人,有限的决策者,团队管理者应具备“三头六必”,班头,教头,锄头,一必：领导激励能力,二必：现场管理能力,三必：业绩管理能力,四必：有效沟通能力,五必：部属培育能力,六必：问题解决能力,领导风格,员工成长阶段,配合员工需要的领导风格,1、团队需要的领导者,如何领导和管理团队,2、管理与领导,管理是把事情做对，领导是做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； 管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）； 管理=规范化，领导=创新； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；领导是做决

45、策，监督执行。 管理是推力和支持力；领导是拉力。,将团队的业绩放在首位，并且承认他自己需要帮助，不搞个人秀。 对团队的力量充满信心，对团队的成员有无比的信心。,3、团队领导者的信念,4、卓越领导者应具备的核心素质E4,Energy（活力）个人精力充沛有行动的冲劲 Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至 Edge（敏锐）竞争精神对速度有与生俱来的追求坚定的信念和大胆的支持 Execution（执行）达到目标,成绩 专家 归属 挑战和眼光 良师益友/支持者/模范 全球化经验/文化宽度,5、 来自卓越领导者的6大建议,让其他人感觉受尊重 树立你的远见 待

46、人如己 对你自己和下属的行为负责 在公开场合表扬和私下批评 花时间去看和被看到 运用竞争,6、吸引追随者的七大法宝,注重贡献是领导者有效性的关键 有效性表现在个人工作上； 有效性表现在人际关系上； 有效性表现在管理工具的运用上。 注重贡献可以让领导者从看局部上升到看整体 注重贡献可以让领导者把注意力移向“外界”,7、有效的领导者注重贡献,组织存在的唯一目的是发挥人的长处 领导者的任务就是利用每个人的长处，作为共同取得成效的基础 用人原则：发挥人的长处，而非克服人的短处,8、有效的领导者发挥人之所长,林肯任命格兰特 为总司令,卡耐基的碑文,领导者发挥人之所长的4大秘诀：,职位为人而设，而非为上帝

47、而设 职位设计要有一定的难度和宽度 起用一个人应从他能做什么出发 在用人之长时应能容人之短,发挥上司的长处,不能以献媚的方式惟命是从，而应采取实事求是的态度提出正确的意见，并以一种能够发挥上司长处，并能够被上司接受的方式提出。 注意探询上司有效性的方式。 时刻问自己：“如何才能发挥上司的长处？”,励德管理法励精图治 德行天下,励运用好激励机制 精把握好心理因素，精神比物质更重要 图策划是管理成功的前提（使命、愿景、行动方案） 治建立管理的平台与系统 德以德服人，得人心者得天下 行坐而思不如起而行，行者常至 天顺呼天意，遵守规律，敬畏自然 下深入顾客了解需求，使顾客满意,遵守8字秘诀并马上行动，

48、你就一定 能达到“励精图治，德行天下”的最高境界,领导艺术含义 领导艺术的条件离不开领导者的个人素质，一个满足现状、不求上进的人不会成为一个成功的领导者。 领导艺术与实践密切联系，单靠书本永远培养不出有用人才，实践是领导艺术的基础。 领导艺术的主要特征是创造性，能够给人以美感的领导才能，不能给人以美感的领导者，谈不上领导艺术。 领导艺术的表现形式是程序化和非程序化，模式化和非模式化，呆板教条的人是掌握不了领导艺术的。 领导艺术的主要内容是解决领导工作中的各种复杂矛盾。,项目经理定位与要求,项目经理的地位 项目管理的组织特征是严格意义的个人责任制，个人责任制的核心人物必然是项目经理。项目经理是项目实施的最高领导者、责任者，在项目管理中起到决定性作用。,项目经理的作用 管理者作用 沟通者作用 决策者作用 团队领导者作用 5氛围营造者作用,项目经理的素质要求 德 识 能：决策能力、组织能力、创新能力、 协调与控制能力、激励能力、社交能力。 知 体,项目经理要有大局观，统筹规划，努力协调好成本、进度与质量三者的关系，使这三方面都达到要求。 在项目进展过程中，环境不断变化，项目活动也可能会发生变化，项目经理应该具有适应变革的能力，根据变化调整、改变领导方式。,项目经理应注意的问题,新的时期应有的素质 贵在坚持 有口才 高尚品德和有团队精神