2020银行储蓄工作总结范文4篇

1、2020银行储蓄工作总结范文4篇工商银行储蓄柜员_年度工作总结 _年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步._年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年.在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标.在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会.一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要.我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习.为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌本文来源于文秘范文 握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业

2、务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习.随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步.二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处._年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务.通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”.我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户

3、采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持.在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉.时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变.学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，本文来自文秘范文 更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标.今年以来 ， 在总社领导的关心和支持下 ， _储蓄所靠宣传 、 服务和管理 ， 克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩 .至年底 ， 全所储蓄

4、存款余额达_万元 ， 较年初净增_万元 ， 人均净增_万元 ， 日均业务量由过去的_笔增加到目前的_笔 ， 其他工作也取得了一定成绩 .回顾一年来的工作 ， 主要有以下几个方面 ：一 、 抓宣传 ， 树形象 ， 扩大农村信用社的社会知名度宣传是营销信用社的有效手段 .去年以来 ， 我们在坚持储蓄宣传制度化 、 经常化的同时 ， 积极做到“四个结合” ， 即集体组织与个人上门宣传相结合 ， 临柜宣传与社外宣传相结合 ， 重大节日宣传与日常宣传相结合 ， 传统宣传与现代化宣传相结合 ， 积极抢占宣传“空间” ， 努力扩大宣传市场覆盖面 .具体措施 ：一是利用“双节”的有利时机 ， 从所领导到一般员

5、工大力开展宣传公关活动 ， 我们购买贺年卡_张 ， 写上祝福话语 ， 把_信合人的新年祝福送到黄金客户家中；二是走街串巷 、 走村串户把3000幅春联及时送到储户家中；三是聘请民意文艺队上街浒表演 ， 我们打着“欢迎您到_储蓄所存款”的横幅 ， 身着宣传信用社的彩带 ， 散发我所的宣传单 ， 把储蓄宣传寓于群众喜闻乐见的节目中；四是利用自身的热情服务 ， 由黄金客户 、 名人自觉地宣传_所 ， 起到典型示范带头作用 .二 、 抓服务 ， 讲优质 ， 赢得广大储户的信赖市场经济下的金融业竞争 ， 可以说是服务的竞争 .针对其他金融机构的挑战 ， 全所_名员工没有丝毫畏怯 ， 而是积极思考 ， 制

6、定了“人无我有 、 人有我新 、 人新我优 、 人优我特”的方针 ， 推出了一系列特色服务来抢占市场 .第一 ， 让传统服务优势不断发扬光大 .一是办好储蓄咨询服务台 ._储蓄所的咨询服务台已设有多年 ， 几任主任都非常重视咨询台的导储服务作用 ， 数年如一日 ， 为客户当好理财参谋 ， 做好业务导向 .二是常年延长营业时间 ， 中午不休息 ， 节假日不关门 ， 方便储户随时存取 .三是长期坚持为客户提供假币知识介绍 、 “残 、 大辅”币兑换 、 复核利息等业务 ， 使客户来_都有一种“宾至如归”的感觉 .第二 ， 以优质服务为主题 ， 严格规范职工的服务行为 .服务出形象 ， 服务出信誉

7、， 服务出存款 ， 服务出效益 .为使所内的服务工作规范化 ， 我们制订了_储蓄所文明优质服务规范 ， 共分四大部分53条 .一是文明用语规范 ， 二是优美服务环境规范 ， 三是优质服务规范 ， 四是临柜服务规范 ， 从而实现了优质服务系统化 、 科学化 .第三 ， 发行“服务卡” ， 把“承诺”服务推向社会各界 .我们率先在全县金融系统推出“青年文明号”服务卡 ， 公开向社会承诺文明用语 ， 杜绝忌语；限时服务 ， 超时罚款；钞票兑换 ， 拒兑受罚；热情服务 ， 严格制度五项内容 ， 并公布监督投诉电话 ， 以接受客户投诉 ， 将文明优质服务工作落到实处 ， 健康发展 .第四 ， 开拓进取

8、， 勇于创新 .为适应客户需要 ， 我们一是根据_所周转夜市 、 游乐声多 、 风味小吃摊点多 、 大款有钱怕露富多的特点 ， 始终坚持每天早上7点开门 ， 中午不休息 ， 早上10点下班 ， 为客户提供了极大方便 .二是开办了上门服务和传呼服务 ， 只要储户拨通电话和传呼 ， 职工就上门服务 ， 仅此当年就增加存款1000多万元 .三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题 ， 坚持每天上门收款服务和大小币兑换服务 ， 使这些商户深受感动 ， 从而拓展了储蓄业务 .三 、 抓管理 ， 修品德 ， 调动员工无私奉献的积极性人是竞争和业务发展的根本 .为充分调动员工无私奉献的积极性 ， 使职工全

9、身心地投入到业务工作中去 ， 我们主要抓了几个方面的工作 ：一是建立和完善了职工学习制度 ， 确保职工学习时间 、 学习内容两个落实 .二是积极开展谈心活动 ， 采取请进来 、 走出去的办法 ， 与职工家长共同开展职工行为教育 ， 帮助青年职工积极上进 ， 奋发图强 .三是每周一次总结会 ， 通过总结表彰好人好事 ， 寻找工作中的差距 ， 分析问题 ， 查找原因 ， 积极采取措施帮助职工解决实际问题 ， 确保每个工作环节不受影响 .四是坚持每月一次民主生活会 ， 召集几位主任及全体党员 ， 共同开展批评与自我批评 ， 增强自我约束能力 ， 模范带头作用得以加强 .五是坚持每季一次职工思想动态分

10、析会 ， 对职工的职业行为 、 职业道德 、 职业纪委认真分析 ， 查找隐患 .对找出的问题 ， 通过谈心活动帮助其提高认识 ， 端正工作作风 ， 规范职工行为 .成绩只能说明过去 ， 下一步我们将一如既往 ， 发扬成绩 ， 乘胜前进 ， 努力将我们_储蓄所办成融储蓄 、 小额质押贷款等全方位 、 多功能为一体的个人理财服务中心 .要适应形势 ， 改革创新 ， 采取有力措施 ， 争取明年实现储蓄存款净增_万元 ， 年底余额突破_万元 ， 以崭新的姿态和昂扬的士气 ， 再上新台阶 .毕业后我并不是在银行工作，而是一家不大的公司，结果我刚进去公司不几个月，公司就因为财政问题倒闭了，那时的我是很失落

11、.不过在我重新振作以后，我就开始了找新工作的历程.经过我不懈的努力，我终于通过了银行的层层笔试和面试，才能够成为一名银行的储蓄员，我十分珍惜这来之不易的工作，我在心中暗想，我一定会努力的.我会把我的工作做好的.通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟.在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力.我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将_年全年的工

12、作进行总结：我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务.在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务.在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务.全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万最好的:免费公文站.元，组织他行存款八十余万元.从_年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手

13、严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用.本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三.这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的.为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要.我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能.为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门

14、、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品.对优质客户，我基本使用的是 “站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”.此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评.今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖.这么些年下来，我终于知道了我工作的要点，我可以很快的工作，也能够高质量的完成我的工作了.虽然我知道我还是存在的一些不足之处，但是我相信，只要我不断的

15、改正我的缺点，我就会在银行储蓄员这个工作上越做越好!新的一年马上就要迎来了，我会用最好的精神面貌迎接这一年，我知道在新的一年必然会是一个完美的一年，我会努力工作，在生活中拥有属于自己的一片天空!工作总结范文_年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年.在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标.在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会.一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要.我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习.为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技

16、能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习.随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步.二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处.我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务.通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”.我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户

17、之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持.在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉.时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变.学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标.当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，

18、服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!工作总结范文不知不觉间，来到_公司已经有半年时间了，在项目开发的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心.在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足.回顾过去的一年，现将工作总结如下：在从来到公司到现在的时间里，先后参与了_市烟草公司收储填报系统、_市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目：云南省烟叶仓储管理信息系统.在工作中

19、主要存在的问题有：由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识.在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的问题不能马上解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决.在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行业缺少了解和分析，对工作定位认识不足.从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏.不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程.三、工作心得1、在这半年的工作实践中，

20、我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识.在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜.上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰.2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩.能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步.现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模

21、糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当.3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦.在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边.我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩.四、工作教训经过半年年的工作学

22、习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方.仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：1. 工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急;在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间.2. 对流程不够熟悉;在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够.平时总是在开发，但说到底对业务很

23、熟悉才是项目很好完成的前提3. 工作不够精细化;平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误.以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化.4. 工作方式不够灵活;在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量.做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚.怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方.5. 缺乏工作经验，尤其是现场经验;今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度.6. 缺少平时工作的知识总结;这半年在工作总结上有了进步，但仍