政府政务服务中心推进职能转变工作情况汇报【共5页】

1、政府政务服务中心推进职能转变工作情况汇报政府政务服务中心推进职能转变工作情况汇报【内容摘要】政府政务服务中心，推进职能转变工作情况汇报，上半年，在市委、市政府的正确领导下，在驻厅各部门的积极配合下，政务服务中心紧紧围绕年初确定的重点工作，以服务全市经济社会发展为中心，强化措施，狠抓落实，各项工作稳步推进，一、上半年工作情况，1、继续深化行政审批制度改革及厅内管理工作，2、加强电子政务平台建设，3、全面推进政务公开工作，4、强化监督体系建设，5、提高行政审批服务效能，6、全面加强党的建设工作，二、工作中的创新，市政务服务中心紧紧围绕打造一流政务服务平台作为重点工作来抓，不断提升服务理念，创新服务

2、方式，三、存在的问题，1、应进未进、进人不进项目、进项目只进部分项目的问题比较严重，2、资金不足，大厅硬件设施配备不到位，等候区缺少桌椅板凳，损坏的设施维修困难，三、下半年工作安排。政府政务服务中心 推进职能转变工作情况汇报上半年，在市委、市政府的正确领导下，在驻厅各部门的积极配合下，政务服务中心紧紧围绕年初确定的重点工作，以服务全市经济社会发展为中心，强化措施，狠抓落实，各项工作稳步推进。一、上半年工作情况1、继续深化行政审批制度改革及厅内管理工作。目前进厅行政审批部门19个、服务部门18个，窗口服务单位43个，工作人员216人，审批项目93项、收费项目60项。按照审批制度改革要求的所有审批

3、部门和项目都必须进入政务大厅这个要求，我市行政审批制度改革工作还有待于加强和深化。上半年在深化改革工作上，我们一是配合牵头部门进行行政审批项目清理工作，摸清底数，掌握基数，做到心中有数。二是加强大厅管理，规范服务行为。规范了进驻部门、办理事项和运行模式，完善了建设项目“一站式”审批、便民项目“一条龙”服务、重点项目实行“直通车”等服务功能。将承诺件办理时限减少2个工作日，3个小时办完的即办件缩短为30分钟内办结，特别是“招商引资”、“企业注册登记”和“基本建设项目”这三条审批程序得到最大限度的简化。极大地降低了审批成本，提高了办事效率，激发了经济活力。2、加强电子政务平台建设。政务服务中心已建

4、成了现代化网络信息平台。中心网络系统运行，已与省和*市政务大厅实现三级联网，各进厅部门窗口实现了专线、内网和外网三通工作状态，达到网上业务传办。3、全面推进政务公开工作。按照抓考评促提高、抓制度促规范、抓重点促深化的工作思路，不断规范公开内容，扩大公开范围，强化公开监督。1-6月份，我们对全市18个乡镇、5个街道的便民服务中心、综合办事大厅的运行情况及各类政务公开栏进行了检查，对于个别存在问题比较突出乡镇的进行了重点指导，提出整改意见。目前，在网上发布各类政府信息累计22597条。4、强化监督体系建设。建立健全了评价器和电子监察相结合、协调督查和聘请义务监督员相结合，主任服务台和工作人员随时监

5、督相结合的立体式监督服务体系。同时把监督考核与季度、年度评选活动挂钩，形成科学合理的考评体系，促进规范管理。5、提高行政审批服务效能。通过开展“岗位培训”、“学法用法”等活动，提升了窗口工作人员依法审批服务的能力、质量、效率。加强了一次性告知服务，驻厅部门窗口全部制作了告知架、印制了告知单。1-6月，共办各类审批、缴费事项74594件，承诺件5534件，即办件69060件，提前办结率92，按时办结率100；延时服务43次、预约服务25次、上门服务21次，深受群众赞誉。6、全面加强党的建设工作。紧紧围绕市委确定的党建工作总目标，进一步明确我单位党建工作任务，在认真开展好党的组织建设、思想建设和作

6、风建设的同时，认真抓好对落后基层党组织及留守儿童的包保和帮扶工作，为叉干镇六合堂村和月亮泡王家泡村13名留守儿童送去了价值3000元的学习用品。二、工作中的创新 市政务服务中心紧紧围绕打造一流政务服务平台作为重点工作来抓，不断提升服务理念，创新服务方式。一是加强“重大事项绿色通道”功能建设，对进入“绿色通道”项目，安排专人全程受理和代办，按照“优先办理、特事特办、主动服务、专人负责”的基本要求，简化手续，从快办理；二是推进完善并联审批，优化投资发展环境。变“串联”为“并联”审批,成立并联审批办公室，组织项目审批涉及的相关部门主动作为、提前介入，一次性告知审批的程序、要求及所需材料等，缩短审批时

7、限、提高审批效率、减少中间环节，对重点项目实行全程代办、跟踪督办，为企业解决实际困难；三是推行特色服务，完善服务细节。政务服务中心以群众满意为服务宗旨，推行特色服务，完善服务细节。上门服务：为年迈体弱、行动不便等特殊群体上门办理业务；预约服务：针对有特殊或紧急需求的办事人，接受来电或现场预约；延时服务：可在非正常的工作时间段或工作日办件。特色服务的推行，大大改进了窗口工作人员的工作作风，提升了中心在群众心中的认知度，获得群众一致好评。三、存在的问题1、应进未进、进人不进项目、进项目只进部分项目的问题比较严重。按照行政审批权改革的要求，我市行政审批部门、项目、人员进厅非常不好。目前，全市行政审批

8、部门30个，进入大厅的19个，审批项目93项。其中一直未进厅的有烟草、残联、地税、统计、民宗、经济；进厅后又撤出的有水利、财政、教育、司法、消防；只进人没进项目的有建设局、国土、气象、发改、交通、民政、农业、环保。个别部门进厅人员没事做，既浪费的资源，同时进厅人员不是业务骨干，又不好管理。2、资金不足，大厅硬件设施配备不到位，等候区缺少桌椅板凳，损坏的设施维修困难；同时大厅不能实现无障碍服务，没有残疾人通道。三、下半年工作安排1、进一步深化行政审批制度改革工作。结合我市行政权力清理整顿工作，进一步加强具有行政审批职能部门及行政审批权的进厅工作，做到应进必进；同时要创新审批服务方式，行政审批流程能减则减，审批时限能压则压；完善并联审批、全程代办、预约审批等服务措施，为全市经济发展营造良好的政务服务环境。2、是进一步加强窗口建设工作。继续开展和不断深化标准化窗口建设活动；同时加强内部管理，严格执行大厅管理办法