洗浴中心方案

1、精品word文档值得下载值得拥有汇丰凤山公寓洗浴中心经营计划1、初期市场开发综述迅速地开发、占领市场，以市场为经营先决导向，是保证今后经营的必 要基础之一。在开业促销阶段引导客源再次消费是促销的宗旨。 其中，在活动中更直 接体现引导消费的含义。适当加入顾客体验的内容，有助于市场开发。保证开业初期的促销活动、 市场开发顺利进行的具体措施，就是各部门工作流程、服务标准的执行 结果，以及相互之间的协调性。培训（尤其是主管培训）是开业经营的必要保证，以目前培训情况看， 实施营销计划有一定难度。表现在员工素质普遍较低、个人形象较差、 对服务标准存在较大的意识差距等，应把会所工作重点放在培训上，模 拟实际

2、操作更为重要。确定市场定位，挑战风险。传统的一种经验口号，叫“高、中、低档，“物美价廉”，实际自己都有可能不知道自己经营什么。我们在设计、生产了众多的产品，必然要有产品类别的、不同的市场定位原则。2、初期市场开发手段：A、 顾客积分：市场开发范围大，顾客群体容易接受，并对顾客 有较高的奖励回报，在奖励形式上，是以商品品质、商业信誉赢得顾客 青睐。顾客消费积分为计算机管理系统自动完成。0编制积分奖励项目 细则，拟订为8个等级，8款奖品条目编码。重点之一是：选择奖品目录为知名商品或会所自产产品 并印刷精美手册。积分消费拟订为：购买任何产品或服务，每 10.00元，积分为1分。 积分累计达到1000

3、分时，积分顾客自动升级为会所 VIP贵宾，享受 会所提供的终身大厅免费洗浴，客房五折优惠服务（需申请，达到会所 条件）。积分奖励价值为积分对应消费金额的 6%-10%。通过培训向各部经理、主管介绍积分计划，并通过积分工作流程。 积分相关资料设计和印刷。积分奖品条目的选择和采购。积分奖品的陈设地点选择和陈列。B、顾客会员储值卡：主要通过会所关系，在特定客源范围内，开发具有极大消费潜力的客源市场。可以较大优惠条款，吸收顾客消费资金，加快会所投资回收 和流动。顾客储值拟订为第一次输入金额：Y 500.00、Y 1000.00两个等 级。Y 500.00优惠措施为：门票7折，房间费7折（贵宾房除外）；

4、不包含毛巾。Y 1000.00优惠措施为：门票免费10次，整体房间费6折；不含毛 巾。）.营销计划兼顾1、区域性营销指在某个消费区域内消费给予宾客的优惠。（1）洗浴： A :消费100元以上赠浴资券B :晚1 : 00后按摩免费所在包房休息（2 ）文艺演出2、时令性营销A :定期抽奖得各区域消费券 B:评选忠实宾客，派发纪念品 C:拍卖、观众参与活动奖 指在年周期内每个节日的酬宾策略。每年拟推行大型活动七次次分别在：农历初一、劳动节、国庆节、元旦、中秋节、圣诞节、店庆。活动形式：A :相关节日浓重的情调布置 B :礼品派发活动C:丰盛的菜肴形式。指常年举行的优惠销售活动。 是我店营销的主项，成

5、为会员方式：3、长期营销活动 （1）会员制A :购买储值卡 凡购买超过1000元以上的储值卡的宾客便成为我店会员。B：消费累计10000元成为会员。会员享受的待遇：A :一定的折扣B :生日送蛋糕C: 一年免费体检2次D :重大节日家庭消费一次（2 ）建立积分奖励计划系统指根据宾客消费的程度积分，当积分到一定程度给予相应奖 品，来吸引更多忠实宾客，使我会所整体营销始终处于更高点。三）、经营服务特色1、广场（1）成立职业保安队，在高峰期为宾客提供温馨服务。（2）提供为客泊车、洗车服务。2、大堂（1） 亲情化服务，设置2名迎宾，对来往宾客亲切 问候并伴以45度鞠躬、 语言甜美温柔体现宾客尊贵。（2

6、）配以柔和轻盈的背景音乐，营造大堂温馨、幽雅的气氛。（3）大堂副理24时处理宾客投诉。（4 ）设立水吧，供宾客临时休息、等人并提供冷热水及饮料服务3、鞋房（1）（2）（3）（4）提供沙发或座椅服务员为宾客换鞋。 为不擦鞋宾客免费清洁，开设皮鞋养护服务。 提供鞋拔子服务。4、更衣室（1）（2）（3）（4）（5）预备儿童拖鞋。设立衣刷，待顾客更衣完毕用衣刷为其净身。 梳妆台配备二种以上的擦脸油及香水、护发素。更衣室设置“针线包”服务，免费为宾客订纽扣、补衣、钎边服务。 24小时干、水洗衣服务。5、浴区（1）（2）（3）浴种。（4）种类众多的商品货柜服务。桑拿房设置象棋供宾客消遣。助浴推出香熏搓澡、

7、香醋搓澡、牙膏搓澡，满足宾客时尚需要。配备儿童、老人洗浴设施。女浴利用木桶水疗做文章，推出鲜花、牛奶、芦荟、绿茶、糯米等多个（5 ）水区内免费送茶叶蛋和冰激凌、水果。服务员手持浴巾待客擦身。开展擦脚服务，为浴后宾客擦脚并更换干洁拖鞋。 型号大小的浴衣和一次性浴衣供宾客选择。免费为顾客寄存一次性浴衣。6、二次更衣（1）（2）（3）7、房间（1）（2）（3）（4）（5）（4） 将房间划分：高级商务房、标准间、棋牌室、普通间等类型。 高级商务房配套设施齐全，提供影视、网络、会客等商务服务。 实行钟点收费与标准收费模式供不同宾客需要。免费报纸书刊服务。8、保健按摩（1）（2）（3）（4）的按摩，提供送

8、餐服务。着重特色、阳光经营。技师良好的服务及技术能力。利用足疗房开设药物及香薰泡脚服务项目。按摩方式推陈出新，巩固市场现有的按摩方式的技术领先并选取有特色 实现技术垄断，邀请按摩大师，增加优势。五）美容美发1、2、3、五）营业时间：10 : 00- 22 : 00名师主理，招揽宾客。推行美容新概念，提供美容瘦身量体服务。其他1、推行服务透明服务，所有一线员工均实行报号服务，让宾客消费更明了并掌 握识别所提供服务的员工服务状况。2、推行宾客档案服务-对长期在我店消费的顾客进行身份、 嗜好登记，在节日或 纪念日派发纪念品。3、建立宾客意见反馈卡，每天收集记录对有良好建议或改进措施的宾客意见吸 取并

9、将该顾客列为我店的会员，享受优惠。5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 5771001803090012387 577164982601818051 5771001803090012138 572131192158918326 5771001803090012359 579036822361076053 5771001803090012356 576135286143791742 5771001803

10、090012355 57508786970469327917088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356107 101581152501500522 17088100343356108 101000180059871732 17088100343354295 101074194142687017 17088100343356184 101878660869628802 17088100343356185 101775831174086674 17088100343356109 101086014373572846 17088100343356110 101152