置业顾问工作描述

1、置业顾问工作描述置业顾问工作描述 置业顾问工作描述（一）： 1、推广公司形象,传递公司信息。 2、用心主动向客户推荐楼盘。 3、按照服务标准指引，持续高水平服务素质.（a持续笑容b持续仪容整洁c耐心有礼的向客户介绍d用心地工作态度) 4、对来电来访者进行推销,登记,跟进。 5、向客户带给各种所需的销售物料. 6、每月有销售业绩。 7、及时反映客户状况,包括投诉状况。 8、每日向经理（番禺经理）准时提交总结报告。 9、配合财务经理（番禺财务经理)按已签定的商品房买卖合同回笼资金。 10、持续服务台及展场的清洁，爱护公司财物,包括工牌，工服. 11、服从公司的工作调配几安排。 12、严格遵守公司的

2、各项规章制度。 置业顾问工作描述(二）： 房地产置业顾问职责描述如下： 1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传； 2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们带给的服务表示满意; 3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理状况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户带给满意的咨询； 4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售； 5、挖掘潜在的客户； 6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究； 7、注意相关资料、客户档案及销售状况的保密; 8、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略； 9、每一天记录电话咨询及客户接待状况； 10、协助

3、解决客户售后服务工作； 11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重； 12、做好对客户的追踪和联系； 13、每一天做销售小结，每月做工作总结； 14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。 置业顾问工作描述（三）: 案前准备期 1、项目周边的市场和项目进行调研,充分了解周边的详细状况 2、熟记销讲和答客问的资料，用心演练,充分了解和熟悉本项目的产品 3、认真登记来电、来访登记表 4、在销售经理的带领下完成开盘演练 5、遵守各项管理制度 6、完成销售前期的其它准备工作 项目销售期 1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记 2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 3、

4、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程 4、对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源 5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业潜力 6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼 项目结案期 1、与客户持续良好的关系，做好售后服务，持续良好的礼仪规范 2、做好结案的各项相关工作 3、余款的催缴 置业顾问工作描述（四）： 1.销售人员务必遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益； 2.销售人员务必敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务； 3.销售人员之间应团结协作，密切配合,发扬群众主义精神,建立良好的合作关系; 4.待

5、人接物热情有礼，着装仪表整洁大方,自觉维护良好的办公环境,持续统一规范的办公秩序; 5.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情; 6.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突,不得争抢,均按公司有关规章制度执行； 7.遇特殊状况由销售经理判别客户归属； 8。销售人员在整个销售过程中务必口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜； 9.销售主管协助销售人员做好销售工作,做到统一管理； 10。销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握,对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产应变潜力。 1

6、1。销售人员应有意识地培养自身的客户分析及决定潜力,透过业务状况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益,为制定广告宣传策略带给依据； 12。为客户带给一流的接待服务； 13.建立良好的人际关系,用心收集反馈意见； 14。用心挖掘潜在客户； 15。执行销售业务流程所规定的全部工作； 16.负责按揭资料的准备; 17。努力向上,坚持学习。 置业顾问工作描述（五）： 1、工作签到要求 （1)早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。 （2)外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。 （3）签到时须注明：接待客户姓名、电

7、话、看房、看盘、跑盘、市调地址。 （4)未按公司规定要求签到的,每次上交快乐基金5元。 （5）禁止代他人考勤，秘书进行监督,如发现代考和被考者一并重罚，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。 （6）请假须提前一天申请,并在请假条上注明请假事由;请假事由不实者，一经发现按矿工3天处理。 2、接待客户要求 （1）橱窗、门口客户需30秒内到店外接待,否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个. （2）接待客户须热情微笑，和买方客户交谈不能少于5分钟，接洽完须将客户送离店外50米外,尽量减少客户去其他中介交易。否则接待业务员做俯卧撑20个。 （3)客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物，持续店

8、内桌面的清洁，秘书须对此进行监督,发现一次上交快乐基金5元。 （4)带客户看房须2个以上业务员一齐,女士务必有男同事陪同看房，防止客户与房东私下交易，保护女士人身安全。否则看房业务员做俯卧撑20个。 3、房源客源新增要求 （1）置业顾问每日须完成1个新增房源，看盘后附户型图，秘书每日进行统计,每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。 （2）置业顾问每日须完成1个新增客源，接待后注明客户需求状况,秘书每日进行统计,每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。 4、系统信息跟进要求 （1)置业顾问每日须完成15个房源跟进,注明跟进结果,秘书每日进行统计,每周上报一次，少一个新增房源上交快乐

9、基金5元。 （2）置业顾问每日须完成5个客源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次,少一个新增客源上交快乐基金5元。 5、带看房任务要求 置业顾问每日须完成2个客户带看房，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个客户带看房上交快乐基金5元。 6、用餐规定要求 （1)早餐须在上班前完成。不得在店内进食。 （2）午餐用餐时间为一个小时,因外出看房、跑盘等不能按公司时间用餐，可推迟用餐时间，用餐时间为1个小时，午餐时间业务人员不得喝酒、打牌延误工作，违反规定上交快乐基金20元。 7、会议要求 （1)每一天早晚会务必做会议记录,秘书负责整理归档,当天因工未能参加会议者，回公司须及时阅看会议记

10、录并签名,会议主持能够采用值班人员轮流方式,也能够由分行经理自行安排。 （2)会议进行期间参加会议人员须将手机调为震动或静音状态，否则发现一次上交快乐基金5元。 （3)凡工作人员工作日手机须第一时间接听，不得关机或长时间盲音占线，如违反一次上交快乐基金10元. 8、电脑系统密码管理要求 公司人员须保护好自己的房友密码，登记考勤或进入系统时应注意保护自己的密码,其他工作人员不得盗用他人的房友密码，违者发现一次罚100元。 9、工作计划、工作总结要求 置业顾问每日下班前须做好当日工作总结和次日工作计划，秘书每日进行统计，每月上报一次,发现未公司规定要求完成者,少一次上交快乐基金5元。 10、证件与

11、财务管理要求 置业顾问在收到客户交来的定金、看房费、代办费、中介佣金等现金须及时交付店秘存入公司帐户，置业顾问在收到业主交来的房产证、身份证等相关证件及时交付店秘进行妥保管,如因个人疏忽造成证件或财务丢失,业务人员负担全部经济损失. 置业顾问工作描述（六）： （1）掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户带给合理化推荐,并熟练地回答客户提出的问题. （2）善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户持续良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。 （3）服从工作安排，工作用心主动，有开拓精神,能不失时机地推销企业楼盘. （4）代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。 （

12、5）努力做好售后服务工作,树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。 （6）建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。 （7）每一天向主管汇报工作状况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。 （8）负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。 （9）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交潜力,促进业务水平的提高。 （10)对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉,任何状况下避免争吵。 （11）熟悉本地房地产市场及周边楼盘状况,熟练掌握自己楼盘的状况,如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。 （12)认真完成、如实填写客户登记表(如电话次数、来访人数、成交状况、认知途径等），每周日下午5点前交部门主管. （13）透过接待购房客户，了解客户要求，反馈