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文档简介

1、第九章 ISO族标准与质量管理体系,教学内容: ISO族标准的产生与发展 ISO族标准的管理思想 ISO族标准的管理模式 ISO族标准体系的建立,引例1、调研分析,数据来源:,截止2004年中国境内企业取得ISO9000认证的比例,引例2、,一个普遍存在的现象 取得证书，万事大吉! 专家观点： ISO9000在中国的实施,第一节 ISO族标准的产生与发展,一、ISO9000族标准的产生背景 市场准入方面： 世界经济一体化趋势日益明显； 各国市场准入制度的严格要求（合格评定）； 顾客要求的多样化，除产品本身“资格认证”外，还要求对产品生产过程进行认证（质量

2、保证认证）； 非关税壁垒方面： 技术壁垒与绿色壁垒日益显著；,二、ISO9000简介,什么是ISO 国际标准化组织。 2. 什么是ISO9000 由ISO/TC176制定的所有国际标准。,ISO9000-1：2000族标准,国际标准化组织,标准号,分标准号,发布年号,与质量管理有关的一组标准,ISO标准号分标准号冒号发布年号,GB/T19000：1994,国家标准格式：,推荐性国家标准化代号,标准顺序号,发布年号,国际标准格式：,三、ISO9000族标准的颁布过程,ISO9000族标准的本质内涵,1. 从产品质量到大质量 2. 从单纯追求产品技术指标到追求产品高使用价值 3. 从“高质量”到适

3、宜质量 4. 从注重实物质量到追求质量保证能力 5. 从对顾客负责到对社会负责 6. 从由顾客承担质量风险到由企业承担质量风险。 7. 从操作者的责任到管理者的责任。,四、ISO14000标准简介,ISO14000是环境管理体系标准。 它包括环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等。,一些国家采用的产品环境标志,五、SA8000标准简介,引例:浙江企业遭受验厂 SA8000(SocialAccoutability8000)即“社会责任标准”，是全球首个道德规范国际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品，皆符合社会责任标准的要求。,SA8000标准的要求：,1、童工；2、强迫性劳工；3、健康与安全；4、组织工会的自由与集体谈判的权利；5、歧视；6、惩戒性措施；7、工作时间；8、工资；9、管理体系。,SA8000认证的作用：,1、减少国外客户对供应商的第二方审核，节省费用；2、更大程度的符合当地法规要求；3、建立国际公信力；4、使消费者对产品建立正面情感；5、使合作伙伴对本企业建立长期信心。,本节拓展学习参考,ISO9000：2000知识问答 ISO14000标准释疑 ISO

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