组织文化与环境约束力量培训教材PPT课件讲义

1、第三章,组织文化与环境,:,约束力量,3-1,学习目标,阅读和学完本章后，你应该能够：,区分管理的万能论和象征论,定义组织文化,识别构成组织文化的七个维度以及这些维度是,如何反映组织的个性的,解释如何才能形成强文化或弱文化,描述雇员学习文化的各种途径,3-2,学习目标（续）,阅读和学完本章后，你应该能够：,解释文化是如何约束管理者的,描述组织具体环境和一般环境的各种要素,比较确定的与不确定的环境,识别管理者可能与之打交道的各个利益相关者,阐述管理者如何管理外部利益相关者关系,3-3,管理者：万能的还是象征性的？,管理万能论,管理者对组织的成败负有直接责任,?,如果组织运行不良时，管理者是负有责

2、任的,管理象征论,管理者在组织成败上起到的实际作用极小,管理者必须对随机性、混淆性和模糊性中的内在含义,作出判断,现实是两种观点的综合,管理者既不是软弱无能的也不是全能的,3-4,管理的自由决定权参数,组织在文化,管理的自由,决定权,组织的环境,3-5,组织文化,什么是组织文化？,是一个组织成员共有的价值和信念体系，这一体系在,很大程度上决定了组织成员的行为方式,?,一种共同感知,?,个人采用相似的术语来描述组织的文化,?,描述性术语,可以用七个围度准确表述组织文化的精髓,?,组织的个性通常通过其中的一个文化维度塑造,3-6,组织文化（续）,强文化和弱文化,在强文化中，基本价值观被强烈拥有并广

3、泛共享,强文化比弱文化对雇员的影响更大,强文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些,强文化与组织绩效是紧密关联的,大部分组织已向强文化转变,3-7,组织文化（续）,文化的来源,通常反映了组织创始人的远景或使命,?,创始人通过描述组织应该是什么样子的方式来建,立早期的文化,员工如何学习文化,故事,-,讲述重大的事件或重要的人物,仪式,-,重复性的活动,有形信条,创造组织个性的本质,语言,-,标识一种文化中的成员,?,组织设计出独一无二的术语,3-8,组织文化（续）,文化对管理者的影响,建立适当的管理行为,制约涉及所有管理职能的决策选择,?,计划,-,计划应包含的风险度,环境扫描必要的程度,?,组织,

4、-,雇员在工作中应有的自主权程度,各部门间的相互联系程度,?,领导,-,关心工作满意度的程度,哪种领导方式更为适宜,?,控制,-,是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制,绩效评价中应强调哪些标准,3-9,外部环境,一般环境,供应商,顾客,组织,公众压力集团,竞争者,具体环境,3-10,环境,外部环境的定义,外部环境,-,能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量,和机构,?,具体环境,-,包括那些对管理者的决策和行动产生直,接影响的要素,直接关系到目标的实现,对每个组织是不同的，包括：,?,顾客,-,吸收组织产品,?,供应商,-,供应原材料和设备,?,竞争者,-,互联网的影响,?,压力集团,-,特

5、殊利益集团,3-11,环境（续）,外部环境（续）,?,一般环境,-,包括可能影响组织的广泛的条件,经济条件,-,利率、可支配收入变动以及经济周,期所处的阶段,法律条件,-,联邦、州以及地方政府的法规,?,为达到法规要求付出的大量花费,?,限制组织能够做出的选择,政治条件,-,国家的总体稳定性,?,政府官员对企业的态度,3-12,表,3.6:,影响工商企业的部分美国法规,3-13,环境（续）,外部环境（续）,?,一般环境（续）,社会文化条件,-,社会的预期,?,社会价值观、风俗习惯和品位,人口条件,-,人口刚性特征的发展趋势,?,例，“婴儿潮时期出生的人”因为数量而具,有影响力,?,例，数字或网

6、络一代,沉浸于并接受了计,算机,3-14,环境（续）,外部环境（续）,?,一般环境（续）,技术条件,-,一般环境中变化最迅速的,?,改变组织构建的方式,?,信息作为竞争优势,全球条件,-,全球竞争者和消费者市场数量的增,加,?,影响组织的主要因素,3-15,环境（续）,环境对管理者的影响,评价环境的不确定性,-,被以下决定：,?,不可预知的变化程度,动态,-,经常变动,稳态,-,变化很小,?,环境复杂性,环境中的要素数量,关于那些成分的可利用且必需的大量信息,?,管理者应尽力将不确定性降至最低程度,3-16,环境（续）,利益相关者关系管理,谁是利益相关者？,?,受组织决策和行动影响的人和相关者,包括组织内部的群体也包括外部的,能影响组织,3-17,环境（续）,利益相关者关系管理（续）,为什么管理利益相关者关系如此重要？,?,更多的关系维持，管理者更多影响组织成果,?,四个权力,3-18,环境（续）,利益相关者关系管理（续）,如何管理这些关系？,?