管理科学与现代企业管理

1、管理科学与现代企业管理,第一篇,总论,一,什么是管理？,二,谁是管理者？,三,管理的职能理论,四,管理者的角色理论,五,什么是管理学？,六,为什么要学习管理学？,七,如何学习管理学？,*,八,管理的演进,*,九,管理的基本原理及方法,十,决策,管理者工作的实质,案例分析,可口可乐,触发火山,第一篇,讨论题,第一篇,思考练习题,一,什么是管理？,1,、管理活动历史悠久、无所不在,只要有人类社会存在，就有管理存在,2,、管理的重要性与必要性,3,、管理的概念,管理是在一定的社会组织中，为了实现预期,的目标，以人为中心进行的协调活动。,4,、管理的性质,（,1,）管理的自然属性与社会属性,（,2,）

2、管理的科学性与艺术性,二,谁是管理者？,管理者：指挥和协调他人活动的人。,操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监,督他人工作的职责。,高层,管理者,中层管理者,基层管理者,管理者的分层,三,管理的职能理论,计划,确定目标、制定战略、开发分计划、并进,行协调活动。,规定了方向和任务,组织,设计组织结构、设计工作岗位，进行部门,划分、权责规定，进行人员配备。,规定了任务由谁去完成，谁向谁报告,领导,指导和激励所有组织成员，积极参与组织,活动，并协调解决组织内外的冲突。,调动积极性、创造性,控制,对组织活动进行监控，比较实际绩效与计,划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、,目标实现。,保证目标

3、和任务的实现,管理活动的良性循环,计划,控制,创新,组织,计,领导,四,管理者的角色理论,（,60,年代末，明茨伯格）,10,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,2,?,?,?,a,?,?,?,?,?,?,3,?,?,?,?,y,?,?,?,?,?,?,Y,2,?,?,?,?,2,?,?,2,D,?,?,?,?,?,o,?,Y,?,￥,?,?,?,?,2,?,?,?,?,2,?,?,?,3,?,2,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,y,?,2,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,1,?,o,a,2,?,?,?,?,e,?,?,3,?,?,?,?,o,?

4、,?,?,e,?,?,a,?,?,?,Y,?,a,?,?,?,?,?,?,a,2,2,?,3,?,D,?,?,o,o,?,?,?,?,￥,?,?,?,?,a,a,2,?,?,?,3,?,?,e,?,3,e,a,?,a,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,y,?,?,?,o,2,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,3,?,?,3,?,五,什么是管理学？,1,、管理学的概念,管理学是以存在于所有管理活动中的共,性的普遍的管理原理和管理方法为研究对象,的基础理论学科。,2,、管理学的特点,一般性、综合性、历史性、实践性,3,、本课程的学习内容,管理学原理与方法,现代企业管理案例,其他,六

5、,为什么要学习管理学？,1,、管理在社会生产生活中的地位和作用,决定了学习管理学的必要性和重要性；,2,、学习管理学是提高各级主管人员管理,能力的重要途径；,3,、学习管理学是获取管理知识的有效途,径。,既懂管理又懂技术的人才是一流人才，,只懂管理不懂技术的人才是二流人才，,只懂技术不懂管理的人才是三流人才。,七,如何学好管理学？,1,、学习方法,唯物辨证法、系统方法、理论联系实际,2,、本课程采取的学习方法,授课（听课）,+,案例分析,+,课后思考练习,3,、本课程的学习要求,认真听课、勤于思考、积极参与、广泛阅览,4,、本课程的学习目的,树立起管理意识；,掌握必要的管理理论和管理方法；,能

6、够运用所学知识分析实际问题，并力,求使这种能力不断提高。,5,、授课计划,管理总论,管理、管理者、管理者的角色和职能、,管理基本原理及方法、管理决策、可口可乐决策,案例分析,计划篇,计划基础、战略管理、目标管理、企业,家、战略管理案例分析、观看著名企业家录像,组织篇,组织结构设计、人力资源管理、组织文,化（企业文化）、组织设计案例分析、人力资源,管理案例分析,领导篇,组织行为基础、领导理论及方法、激励,理论及方法、组织沟通；领导者案例分析,控制篇,控制理论、控制方法、两个成功控制案,例讨论；,管理创新,管理创新理论、企业管理的新发展、观看,海尔集团总裁张瑞敏关于企业管理创新的讲座,管理学综合案

7、例,6,、考核办法,?,期末考试：,60%,?,平时作业：,15%,?,案例分析：,15%,?,出勤情况：,10%,7,、教材及参考资料,?,管理学原理，杨文士等，人民大学出版社,?,管理学，斯蒂芬,.,罗宾斯著，人民大学出版社,?,介绍中外著名企业、企业家的书籍,?,介绍企业管理实践的报刊文章,九,管理的基本原理与方法,管理的基本原理是对管理工作的实质内容进行,科学分析、总结而形成的基本真理，对一切管理,活动具有普遍指导意义。,（一）为什么要研究管理的基本原理？,1,、有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。,实践反复证明，凡是遵循这些原理的管理，,都是成功的管理；反之，都有失败的记录。,2

8、,、有助于更快的掌握管理的基本规律，更快的,形成自己的管理哲学。,3,、有助于快速找到解决管理问题的途径,和手段。,（二）管理的四大基本原理,1,、系统原理,系统原理强调一切管理活动的实质是对系统,的管理，按照系统原理，管理活动必须遵循整体,性、动态性、开放性、环境适应性、综合性,5,个,方面的原理。,2,、人本原理,管理强调以人为中心，强调要尊重人、依靠人、,发展人、服务人的观点，这是现代管理理论的主,要特点。,3,、责任原理,在管理活动中，必须在合理分工的基础上明,确规定部门和个人必须完成的工作任务，必须承,担与此相应的责任，同时要处理好责任、权力、,利益之间的关系。,4,、效益原理,效益

9、是管理永恒的主题，任何管理都是为了,获得某种效益管理应把追求经济效益和社会效益,有机地结合起来。,管理的四大基本原理，构成了管理的基本依,据。管理的实质就是在系统内部、以人为本、通,过确定责任，以达到一定的效益。,（三）管理的基本方法,管理方法是在管理活动中为实现管理目标保,证管理活动顺利进行是采取的管理方式。,将管理原理运用到实际的管理活动中，必须,通过管理方法。,1,、管理的方法论（管理哲学）,是关于管理世界观和方法论的科学，是关于管,理主客体矛盾运动规律的科学。,主要包括以下几个方面,?,管理辨证法,?,管理认识论,?,管理文化,?,管理的科学价值观,2,、管理方法的分类,一种分类方式,

10、?,行政方法,?,经济方法,?,法律方法,?,教育方法,?,数学方法,管理方法是管理原理指导管理活动的必要中,介，掌握了原理、理论，而没有有效的管理方法，,同样不能实现有效管理。,十,决策,管理者工作的实质,（一）什么是决策？,决策是人们为了实现一定的目标而制定行,动方案，并准备实施的过程，也是一个提出问,题，分析问题，解决问题的过程。,（二）决策的普遍性,决策渗透于管理的所有职能中,P.123,（三）决策过程,发现和,确定问题,设计,方案,评价和,选择方案,实施,方案,评价决策效果,（四）决策的前提,1,、决策的事实前提（即决策实施的预期环境）,(1),组织的外部环境,P .67,(2),组

11、织的内部条件,2,、决策的价值前提,（五）决策的类型,1,、问题的类型,例行问题,、例外问题,2,、决策的类型,程序化决策、非程序化决策,（六）决策方法与技术,决策方法有定量方法和定性方法，应结合,使用。,?,定性方法：,专家会议法、直觉判断法、,主观概率法等；,?,定量方法：,运筹学、计算机模拟、决策,树、人工智能、神经网络等等。,p.135,（七）群体决策,1,群体决策与个人决策的比较,?,优点：,1,）,提出更完整的信息,2,）,产生更多的方案,3,）,增加决策结果的可,接受性,4,）,提高合理性,?,缺点：,1,）,消耗时间,2,）,少数人统治,3,）,屈从压力,4,）,责任不清,2,

12、改善群体决策的方法,1,）头脑风暴法,2,）名义群体法,3,）德尔菲法,4,）电子会议法,案例分析,可口可乐公司,触发火山,1,、可口可乐公司关于新可乐的市场调,查应做哪些改进？,2,、当一个企业面临不利的新闻压力时,它应如何反击？,3,、你认为可口可乐公司不是用新可乐,替换老可乐，而是用新可乐作为老可,乐的补充，那么新可乐会免遭厄运吗？,4,、可口可乐的新情况？,第一篇,讨论题,一,在你的生活学习中，你接触过那些管理,实践？谈一谈你的体会。,?,作为管理者：你在管理时讲究方法吗？这些,方法你是怎么获得的？效果如何？,?,作为被管理者：别人在管理时讲究方法吗？,都采取什么方法？你对他们管理方式、方法,的看法？,二,你将来想搞管理吗？为什么？,三,管理者应事必躬亲还是运筹帷幄？,四,通过这一篇的学习，你学到了什么？,第一篇,思考练习题,1,、结合你自己的所见、所闻或切身体会，谈一谈管理的重,要性。,2,、结合实例谈一谈什么是管理？什么是管理者,？,