某集团公司新员工培训手册.ppt

1、新员工培训手册,正邦集团人力资源部/正邦工商管理学院,总裁致辞 -节选自集团员工手册总裁致全体员工书 当我看到我们这个队伍中越来越多、充满了青春气息的新面孔时，我 尤其感到高兴，随着高素质、具开拓创新意识新员工的不断加盟，我们这 个组织也日益充满了活力与生机，这让我看到了集团的光明未来；当我看 到我们的老员工因为知识、能力的欠缺而具有深刻的危机意识并去进行深 造，以适应组织的发展步伐时我感到无比欣慰，在这个比人才、比速度的 年代，我们正邦需要的正是这样优秀的员工。我真切地感受并相信：只要 有不断学习进取的你们在，有你们这种对正邦事业的敬业精神，我们的事 业一定会成功！我们的愿景一定会实现！ 正

2、邦集团成立五年来，我们这个学习型的团队从小到大由弱至强、荜 路蓝缕奋斗拼搏，写就了一曲高吭激扬的创业之歌，使我们顺利完成了从 单一的饲料生产企业向农化、科贸、乳品三大产业的拓展，成为具江西省前列、年销售额达十多亿元的农业企业集团，也有了基本成熟的企业文化。 希望我们的每一个员工都能深悟我们的核心价值观，让“把小公司做成大公司，把大公司做成大家的公司”成为我们工作学习的动力。我们核心价值观的本意就是通过“以人为本”的企业经营管理模式，为所有员工提供一个成长、发展的事业平台，让每一个员工都能在这个组织中找到自己的位置，并在企业发展的过程中成就自我。原苏联名著钢铁是怎样炼成的一书中保尔柯察金有这样一

3、段话：“人最宝贵的是生命，生命属于我们只有一次，人的一生应该这样渡过：当他回首往事时不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻，这样在他临死的时候，他就能够说我已经把自己整个生命和全部精力献给了世界上最壮丽的事业为人类的解放而斗争。” 时代、责任、义务、挑战、机遇给每一个正邦人提出了更高的要求，我们应该有正直敬业的品德，有虔诚的事业心，有强烈的使命感和危机感；我们的一举一动、一言一行都应该合乎组织的规定，而正邦的组织必须是适应时代的潮流，符合社会发展规律的先进组织。组织内的任何人都不能只讲个体的利益而损害组织和利益，组织的整体应该是一个不断进步的学习型组织，通过营销、管理、文化的创新达成我们所追

4、求的目标我们才能在激烈的市场竞争中致胜。 未来的正邦是属于大家的，明天需要全体正邦人的协作和创新，再一次谢谢正邦的建设者们我们的所有员工,3,第一篇 认识正邦 第二篇 新员工加盟 第三篇 正邦集团营销模式 第四篇 正邦职业生涯 第五篇 制度与规范 第六篇 工作指导,4,第一篇 认识正邦,5,集团徽标,1、标志从“正邦”首字的第一个拼音字母“Z”字提炼而成，在视觉上简洁明快，具有强烈的冲击力，易给人留下深刻的印象。 2、标志的整体呈正方形，寓意着正邦人有正直可靠、诚实的品格，具有强烈的时代责任感。 3、标志由两个对称严谨 的三角形组成，寓意着正邦集团努力为员工创造一种归属 感，具有强烈的凝聚力，

5、正邦人同心协力，要实现将企业 做强做大的愿景。 4、两个三角形之间向上的直线向未来无限延伸，寓意着正邦人具有不断追求进行的学习观，具有追求卓越、获得企业发展的精神。 5、对称的两个三角形分别为红色和蓝色，红色象征着正邦人具有蓬勃向上的激情，企业具有无限的发展生机与创新能力；蓝色象征着正邦人脚踏实地、求实的精神风貌，依靠科学严谨的企业管理才使企业有了不断稳固发展的基础,集团理念,企业精神：“求实、和合、卓越”。 经营哲学：“以人为本，以正兴邦”。 核心价值观：“把小公司做成大公司， 把大公司做成大家的公司”。 经营宗旨：“员工进步，企业发展； 广泛联合，永远惠民”。 为人修养：“负责、谦虚、仁爱

6、”。 工作作风：“至诚、至信、至高、至卓”。 学习观：“勤于学习、善于学习、终身学习,我们是光荣自豪的正邦人， 以人为本，以正兴邦； 情系绿色农业，福洒华夏大地， 这是我们神圣的使命！ 谦虚好学，仁爱负责， 务实创新，自我超越； 我们永不满足，我们永远向前！ 在农业产业化的平台上， 成就正邦伟业， 在国际化的道路上， 圆梦百年正邦,正邦誓词,每月 第一个工作日的 清晨，全体聚集在正邦旗下 庄严进行； 每一位在正邦总部接受集训的新员工都将庄严宣誓,8,正邦之歌（歌词,扎根红色的土壤，沐浴新世纪的阳光，正邦人意气风发。前进在，前进在，前进在农业产业化的大道上。啊！正邦，正邦，啊！正邦，正邦，从小到

7、大，由弱到强，以人为本以正兴邦。我们团结求实卓越，心高志远奋发图强。啊！正邦，正邦，啊！正邦，正邦！ 跨上高科技的骏马，硕果海内外飘香。正邦人豪情满怀。谱写着，谱写着，谱写着农牧业的崭新篇章。啊！正邦，正邦，啊！正邦，正邦，心系三农，致富城乡，福泽社会美名远扬。我们谦虚诚信创新，光辉事业蒸蒸日上。啊！正邦，正邦，啊！正邦，正邦,一支自豪而热情的进行曲,同一个家(歌词,风雨告诉我，曲折在脚下，小草知道的故事，年年发新芽，追梦的回忆在遥远的山村，你的眼里我的心里都是绿色的牵挂。烛光照亮了少年的童话，带着月亮上路走过春秋冬夏，同甘共苦以正兴邦，同一个向往拥有我们同一个家。 从小做到大，跨越的步伐，共

8、同感受着追求，甜酸和苦辣，温馨的祝福是鲜奶和香茶，千山万水千家万户都是丰收的图画。爱心点燃了青春的火把，带着朝阳同行走遍海角天涯，同舟共渡百年正邦，同一个心愿拥有我们永远的家,一支非常优美而深情的歌,10,集团发展史,七个发展阶段： 1、发展阶段之一：技术改造、规模扩大 2、发展阶段之二：转变机制 3、发展阶段之三：跨区(省)发展 4、发展阶段之四：跨行业发展 5、发展阶段之五：集团模式的发展 6、发展阶段之六：国际化发展 7、发展阶段之七：集团事业部运作,11,集团发展史,阶段一：技术改造，规模扩大 1984年，集团最早的前身-抚州粮食局下属企业临川饲料厂建成投产。1993年，新厂建成，临川

9、饲料厂更名为江西永惠饲料公司。 阶段二：转变机制 1994年，与加拿大籍华人刘天贵合资组建中外合资江西永惠实业有限公司。 阶段三：跨省区发展 1996年，成立江西正邦实业有限公司，选址樟树,12,集团发展史,阶段四：跨行业发展 1997年，成立江西正邦化工有限公司，选址南昌县。 1997年，成立永惠集团。 1999年，成立云南广联畜禽有限公司。 阶段五：集团模式发展 1999年，集团总部移址南昌，集团同时更名为正邦集团。 2000年，成立江西汇联实业有限公司，选址临川,13,集团发展史,同年，创办集团正邦通讯和正邦集团报。座落在昌北南昌高新技术开发区的 南昌广联实业有限公司投入正式运营。 正邦

10、工商管理学院举行揭牌仪式。 江西赣中正邦化工有限公司成立。 上海正邦贸易有限公司正式挂牌成立。 江西正邦科技有限公司成立。 2001年，北京科技信息公司在北京海淀区挂牌成立。 同年，江西正邦动物保健品有限公司正式开始运营。 江西吉安正邦畜禽有限公司正式投产。 江西维雀乳业有限公司试产成功。 与山东坤华集团联合成立山东正邦畜禽有限公司。 成立湖南饲料销售公司。 2002年，南昌广联特种饲料厂项目举行签字仪式,14,集团发展史,阶段六：国际化发展 2002年9月，与美国SEL公司合作成立（美国）国际饲料（集团）公司。 2003年1月，正邦集团荣列“农业产业化国家重点龙头企业”名录。 同年，正邦集团

11、落户湘潭市双马工业园举行项目签字仪式； 阶段七：集团事业部运作 5月，集团成立南北事业部，正式开始事业部运作；同时，成立 江北科技公司、湖南科技公司、广西科技公司、福建科技公司、 豫北科技公司、驻马店生物饲料有限公司、北京科技公司、江苏 科技公司； 6月，兼并国有江西民星动保有限公司；9月并购江西省种猪育种中心；,成立正邦科技股份有限公司 成立动保事业部 成立农化事业部、乳业事业部 在山东、河南、广西发展合作公司,16,正邦愿景,1)以饲料为基础，推进农牧事业的发展 (2)以农化为切入点，推进种植事业的发展 (3)以乳品为切入点，进军食品等终端消费市场 (4)以工业为基础，推进贸易事业的发展，

12、促成 “工贸”结合,正 邦 战 略,正邦愿景,以发展农牧为起点，致力于中国农业产业化，跻身国际知名的农业企业；以人为本，以正兴邦，把满足人们美好生活作为终极目标,正 邦 使 命,18,正邦愿景,3年内成为中国农牧业龙头企业； 到2004年达成如下战略目标：四大产业（农牧饲料、农业化工、科技贸易和食品加工）总销售额达35亿元，子公司发展达35家；其中年产销饲料100万吨，乳品加工项目力争做成江西第一,3 年 发 展 规 划,正邦愿景,奋斗30年，跻身世界优秀农牧企业； 立志做成江西的正邦、中国的正邦、世界的正邦； 到2030年实现销售收入150亿元，共辖子公司达100余家,30 年 发 展 规

13、划,第二篇 新员工加盟,报到,1、报到：到招聘部门领取录用通知书 2、办理入职：持录用通知书到人力资源部完成 以下内容 填写录用登记表 学习员工手册，并完成测试卷 证件交保 签署承诺书劳动试用合同担保书保 密协议 健康体检证明（当地指定医院肝功能体检证明） 交1寸标准彩照2张,上班,1、领取考勤卡，并打上第一次卡（随时） 2、由同事带领到指定人员处领取办公用品 3、由部门领导确定办公地点(办公桌仪器 区域等) 4、到行政部门办理食宿(提出申请后,按同事指导办理) 5、上下班打卡(时间及方式由人事人员讲解,23,定薪及取薪,定薪：新员工办理完入职手续后，人力资源部门将 员工到岗信息传递到财务部，

14、由财务部劳资 员造表报高层领导定薪； 取薪：每月1日，到劳资员处签字领取；总部员工 凭劳资员交给的银行卡到银行支取,24,考核,集团实行月度考核、年度考核、述职考核等形式。月度考核结合工作任务考核及财务指标考核两项数据，不同级别的员工该两项考核权重有所不同。 新员工自入职起，需在每月1日填写“一页纸考核表”两张，一张记录本月度工作任务完成情况，一张记录下月任务计划及拟达成目标；交直接主管共同考核本月工作及按重要与紧急程度为下月计划任务商定考核分值,25,新员工转正,新员工试用期： 一般为3个月，最长不超过6个月。 试用期一般安排： 培训、熟悉情况、上手、独立操作。 转正考查：期满，到人力资源部

15、领取转正申请表。按表格 顺序，依次有以下考查安排： 个人填写基本情况； 直接主管填写转正意见； 人力资源部填写转正意见； 高层分管领导填写转正意见。 转正评价依据： 月度一页纸考核结果 转正考查结果 工作态度,以上考查中，如 有必要，会与新员工 本人进行较正式的 会谈,26,新员工转正操作流程,开始,制定/调整试用期培训/工作计划,学习/工作计划实施,月总结/考核/沟通,是否满三个月,否,转正申请,是,试用期考评,是否达到转正 要求,否,淘汰,缓期转正,用人部门考查,人力资源部考查,转正,是,同意,不同意,正邦提倡并奉行的几个观点,营销观：以创造附加值更大的产品蠃得市场， 以创造 附加值更大的

16、服务羸得客户。 服务观：您的需要就是我的责任。 产品观：为用户提供附加值更大的产品。 品质观：品质是企业的命脉。 人才观：为企业创造价值的人就是人才。 人才催生机制：相马更赛马，提升靠自己。 成长观：在受苦和受累中成长、在吃亏和委屈中成长、 在反思与实干中成长,正邦人的优秀标准,1、认同正邦文化并积极宣传、带头实践，足以起榜 样作用； 2、精力充沛，对工作充满激情； 3、富有团队合作精神并能激励他人共同完成目标； 4、虚心好学，勇于创新，具备较高的决断和实施能力; 5、勤奋敬业，业绩突出，优于他人,正邦文化生活,正邦集团报,每月一期 见证正邦发展历程； 记述正邦人的风采； 探讨企业管理真谛；

17、凝聚正邦核心文化,正邦通讯,正邦年度表彰大会暨新年联欢会； 正邦各类专题演讲会；正邦运动会； 节日联欢会；各类联谊会； 各类比赛；团队建设活动； 团体旅游等,生日之际，你还可以得到一份生日礼物喔,每月一份 正邦重大新闻事件写真； 正邦企业文化宣传； 正邦客户的良师益友； 正邦与社会、客户的沟通桥梁,文娱生活,第三篇 正邦集团营销模式,现代市场营销理念,市场营销4PS是什么？ 产品：性能、用途、特点、利益、包装、规模、名 称、商标、档次、原料等 价格：成本、出厂价、返利、批发价、零售价 渠道：长通路、短通路、多种通路、客户 促销：人员推销、广告、优惠、礼品、现金、服务,现代市场营销理念,4P时代

18、 4C时代 产品 顾客 消费者请注意 请注意消费者 价格 成本 低价格 低成本 渠道 方便 大客户 便利店 促销 沟通 见奖就买 感情、服务,正邦集团营销模式,先进的营销理念 以市场为导向，以营销为中心 独特的营销模式 零账款、网络下沉、服务营销 优秀的营销团队 战斗力、凝聚力、学习型狼性团队 先进的企业文化 以人为本 以正兴邦,正邦集团营销架构,集团总部,南方事业部,北方事业部,基地,A公司,B公司,正邦,南广,A公司,B公司,C公司,正邦集团子公司营销架构,A科技公司,正邦实业,总经理,财务经理,市场经理,A区域行销员,B区域行销员,总经理,财务经理,行销总助,工厂经理,A市场经理,A产品

19、经理,行销员,行销员,行销员,正邦集团营销区域与品牌、品种,浓缩料 浓缩料 浓缩料 预混料 预混料 预混料 预混料 全价料 全价料 全价料 兽药,正邦实业,南昌广联,永惠实业,正邦科技,赣、皖、湘、粤,赣、湘、粤,赣、湘、粤,赣,正邦集团营销政策,货款：零帐款（现款现货） 主推：浓乳料、水产料、预混料 三不政策： 不准拜访兄弟公司的客户 不准变兄弟公司客户为自己公司客户 不准抵毁兄弟公司及其客户,正邦集团营销服务四层次,窗口服务：微笑服务、方便服务 物流服务：安全、及时、经济 技术服务：科示、科讲、处理投诉 经营服务：种苗、原料、收购等服务,正邦集团三级服务体系,专家 行销、技术人员 客户与科

20、技示范户,正邦集团产品销售模式,我们的工作目标： 发现需求、满足需求,市场调查,产品设计,产品研发,产品生产,产品运输,客户分销,养殖户,畜禽鱼,正邦集团区域管理模式,实现客户分级，优化时间管理 明确市场责任，避免重复工作 缩小核算单位，便于业绩评估 提高销售业绩，降低费用占比 改善访问质量，提升客户关系,第四篇 正邦职业生涯,潜能的发挥,素质的提高,品质的生活,价值的实现,个人的愿景,公司为个人潜能发挥创造空间 追求卓越，挑战极限，激发潜能 才华展示，脱颖而出,公司实现价值最大化，提供物质基础 个人努力工作，以价值最大化检验行为 实现良好物质保障，丰富的精神生活,公司为个人提供培训 个人磨练

21、意志，培养AQ、EQ、IQ 不断努力，丰富知识，技能精湛,实现公司和个人价值最大化,44,正邦的环境和条件-1,正邦有着催人向上、凝聚人心、公司与员工双赢的经营理念 “以人为本，以正兴邦” “把小公司做成大公司，把大公司做成大家的公” “企业发展，员工进步,正邦的环境和条件-2,正邦采用各种方法提供系统的培训 集团的培训基地（正邦工商管理学院）经常性为各级人员开办 各类培训课程 对应届毕业生进行师徒配对，岗位轮换、实施“三三四”工程 经常邀请亚洲一流专家学者、高级职业经理人来集团举办综 合管理、职业素质、专业技术、 业务探讨、团队训练等培训， 有兴趣的员工均可报名参加 集团提供培训费用补贴帮助

22、员工提升 _集团创建了正邦学院网上课堂使学员能随时随地得到培训帮助 给你培训舞台，帮助你成为优秀的企业培训师,正邦的环境和条件-3,正邦有着完善的考核制度与操作程序，使得每一位员工的成绩与不足能够受到关注，通过考核获得进步、升职、加薪 日常考核：月度考核与面谈 述职、年终考核 关键岗位竞聘制度,正邦的环境和条件-4,正邦人才梯队计划 ： 各级员工均可成长为各职务系列的高层人员，包括成为总经理 人事行政系列：办事员、专员、助理、经理、总经理 行销系列：见习行销员、行销员、资深行销员、行销督导、市场经理、 行销课长、行销部经理、行销总助、副总、总经理 财务系列：出纳、一般会计、资信会计、总帐会计、

23、主办会计、会计 （资信）课长、财务经理、子公司财务总监、总部财务总监 技术系列：配料员、巡检员、化验员、品管员、技术员、技术经理、 配 方师、技术总助、技术副总、总经理 生产管理系列：操作员、中控、班组长、生产课长、生产经理、工厂部 经理、生产总助、生产副总、总经理 物流管理系列：统计内勤、仓管员、调度员、调度课长、物流经理、总 经理 采购管理系列：采购内勤、采购员、采购课长、采购经理、采购总经理,正邦的环境和条件-5,正邦新项目平台正邦的飞速发展不断创建许多新平台 正邦以农业产业链的延伸为集团战略发展方向，在目前各大产业的基础上，将逐步涉入新的产业，产生许多新的项目。因此，正邦将需要众多复合

24、性的人才来主管这些新项目,正邦的环境和条件-6,正邦的用人机制： 1、通过中期述职、年度考核进行选、育、留、用； 2、中层以上关键空缺岗位一律公开竞聘上岗； 3、创造培训机会，为员工提升提供技能保障； 4、推行学习型组织创建，为员工创设学习氛围； 5、提升看能力，票子靠业绩，位子靠潜力,生涯规划管理,1、我是谁？ 2、我想做什么？ 3、我会做什么？ 4、环境支持或允许我做什么？ 5、我的职业与生活规划是什么,几个职业阶段,探索期（正式工作前） 职业前期（35年） 职业中期（3050岁） 职业晚期（5065岁甚至更晚,职业前期,时间长度：3-5年，一般视为立业期 职业目标：学会自己做事、被同事接

25、受、获得成功 和失败的事例 任 务：工作的挑战性、在某个领域形成技能、 开发创造力和革新精神 要 求：学会面对失败、处理混乱和竞争、处理 工作家庭的冲突、学习自主,职业中期：30-50岁,时间长度：一般在30-50岁之间。 职业目标：个人绩效可能提高、也可能不变或降低。 任 务：技术更新、培训和指导的能力、转入需要新 技能的新工作、开发更广阔的工作视野。 要 求：表达中年的感受、重新思考自我与工作、家 庭、社区的关系，减少陶醉,职业晚期,时间长度： （5065岁甚至更晚） 职业目标：中期继续发展者可以安然处之，生涯开发 停滞或衰退者将面临困境 任 务：计划退休、从权力转向咨询角色、确认和 培养

26、继承人、从事公司以外的活动 要 求：看到自己的工作成为别人的平台支持和咨 询、在公司外部的活动中找到自我的统一,对成功者职业生涯的调查与统计,一份对北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、西安、杭州8个城市的国内主要城市白领薪资调查报告显示大多数白领的职业生涯呈现出如下轨迹,前24年 在基层职位 第56年 任经理 第79年 任高级经理总监 第1012年 任副总经理 第1320年 任总经理,一个高级行销白领的职业生涯要素,工作第1年： 主要任务是适应企业软硬环境，掌握工作程序和相关的工作 工具，熟悉上级和同事的工作风格，收集与工作相关的信数据。 经验的累积主要从同事（“前辈”）和有限的实战中获得。

27、工作第23年： 主要任务改进工作方式和程序，增加工作条理性，逐步建立自己 的固定客户。诸如语言、演讲、计算机及其他业务能力的进修应在此 阶段完成，为担任重要职务积蓄资本。如果发现自己不适合和对自己 的工作没有兴趣，及早转换工作是上策。 工作第36年： 建立自己的销售队伍，传授销售经验，维护企业的长期客户。学习管理技能，特别是注意行业动态和新知识的了解。这一阶段可以是个人的事业的奠定期。如果没有上佳的销售业绩和管理沟通能力，很可能会被迫离开企业。企业也需特别注重对中层管理者的培养，因为如果没有进一步的发展空间，员工在这个阶段离职的也比较多,两位在正邦成长起来的总经理的职业轨迹,1996年进入正邦

28、集团任行销员 第2年，上升为正邦实业行销部经理 第3年，提升为正邦实业总经理助理 第4年，提升为正邦实业营销副总经理 2001年12月，通过竞聘出任正邦实业常务副总 2002年，提升为正邦实业总经理,正邦实业 现任总经理,58,两位在正邦成长起来的总经理的职业轨迹,1997年，大学毕业后进入正邦集团 第1年，生产管理 行销员 市场经理 2002年8月，提升为常务副总经理 2003年4月，提升为总经理,云南广联 现任总经理,怎样才能升职呢,工作计划,自我检查,主管考评,综合考查,培训学习,改进,成为优秀,考评推动,培训帮助,标准牵引,成长的轨迹,得到提升,请跟我来,61,经常调整自己，保持一个良

29、好的心态，你才会有成功的可能,成功80%取决于个人态度,63,积极心态树,种下积极心态，收获34种积极硕果,64,消极心态树,种下消极心态，收获34种消极后果,65,第五篇 制度与规范,没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工人员良好的精神面貌，祟高的职业道德,要遵守规定 的喔！不然,我们身边到处都存在商业秘密,这里所谓的商业秘密，是指每一个人在本岗位上所形成或接触的所有技术信息和经营信息（如配方、图样、制程、制式、制造设备操作手册、规格、客户档案、成交价格、条件及业务往来资料等）及各类型工作文档（如报告、程序、代码、纪要、报表、合同、协议、培训课程文本）等，可

30、以是纸质的、实物的，也可以是现在流行的电脑文档,商业秘密是企业重要的知识产权，是企业投入巨大的人力、物力、时间产生的结果，是几十人、几百人甚至几千人集体智慧的结晶，是企业巨大的无形财富,商业秘密保密规定,严禁个人收集、拷贝与自己工作无关的文档并传播。 严禁随意传播集团商业秘密。 严禁个人私存、出借集团各类工作文档。 严禁不经允许，私自在外兼职。 离职后严禁私自留存集团商业秘密，及其附着物和样品。 严禁通过电子邮件泄露公司商业秘密。 个人离职后，2年内严禁在竞争同行公司内任职,工资保密规定,正邦集团实行的是秘密薪制度。在选择公开薪或是秘密薪制度上，不同的公司有不同的选择。世界上发达国家大多数企业

31、采取的是秘密薪制度，它比内地国企普遍采用的公开薪制度有更多优越性，正邦集团经过权衡选择了秘密薪制度。这是公司一项非常重要的制度，因此，集团规定： 严禁向外发布和扩散公司的薪酬制度、薪酬数据。 严禁向他人泄露自己的薪酬。 严禁打听别人的薪酬,嘘！千万不要违反噢！后果很严重的噢,经济担保的规定,凡入职为正邦集团员工，一律要对自己向集团提供的个人资料及本职工作负责，因此，所有员工要与集团签订经济担保协议,担 保 书 兹由本人担保 先生（女士）到正邦集团任 职，保证被担保人所提供的个人简历材料属实，如 有弄虚作假，由本人负责。若被担保人在贵公司工作 期间发生经济或法律案件，致使贵公司利益蒙受损失，本

32、人愿意负连带责任，按贵公司有关规定进行经济赔 偿，特立此保证书为凭。 担保人签名： 年 月 日,担保人必须是集团以外的有稳定经济来源的正直人士,正邦员工一般行为规范 1、准时上、下班，在规定时间内进行打卡；如不能正常上班，需办理请假手续。 2、无论在公司内、外，都要保持良好的个人形象，注重仪表、仪态，不得染怪发、 穿拖鞋、短裤、 无领无袖上衣上班，衣着保持庄重、整洁、大方、得体。上班 时间内应按规定佩带好岗位卡。 3、使用电话时，要按礼貌用语，先自报“你好，正邦集团”。不得无故拨打与工作无关的私人电话。 4、上班时间应坚守工作岗位，临时外出时应与本部门人员交代好工作，并事先向部门主管说明， 按

33、规定办理出门手续；接待来访、业务洽谈必须在指定地点进行。 5、不得在办公区域进食或非吸烟区吸烟，不得在办公时间聊天、高声喧哗；任何时间都不得酗酒 闹事。 6、保持清洁、良好的工作环境和高效率工作。 7、员工对外接洽事项或在公司以外时，应维护公司形象，体现公司员工高素质形象，表现要谦和、 有礼，不得有损害公司形象及声誉的言行。员工应尊重和维护公司信誉，凡个人意见涉及本公 司方面者，未经许可，不得对外发表；除办理本公司业务外，不得擅用本公司名义从事其它业 务活动。 8、员工未经书面批准，不得经营或出资与本公司类似及职务上有关之事业，不得在外兼任任何与 本职工作相关的职务，否则将被无条件辞退，并将被

34、要求赔偿公司因此而遭受的损失；情节严 重的，还将追究其法律责任。 9、所有员工必须无条件保守公司的经营信息，不得做有损无形资产的事，不得说有损无形资产的 话，并保管好与本职工作相关的各类机密文件及内部资料，未经允许，不得将其原件及拷贝、 复印资料带出公司或以任何方式透露给公司以外人员，否则，视为泄密，公司将视情节轻重， 按相关制度处理并保留追 究其法律责任的权利,第六篇 工作指导,企业人应有的意识,自觉工作：按照工作目标主动进行，而不是等其他人 来 命令你；领导在与不在不影响目标的实现 客户意识：工作中的前后工序、相关联的部门、外部客户 等都是你的客户； 团队意识：任何人都不是独立的； 合作意

35、识：企业对每个人的要求都是必须与人合作； 竞争意识：一旦落后即会被淘汰； 学习意识：世界的变化快过我们的变化，唯有不断学习才 能跟得上需要； 目标意识：盯紧目标，才能把事情做对；结果是最重要的； 问题意识：不满足现状，带着问题去工作,科学的工作方式,步骤1 明确您的工作目标 步骤2 收集事实资料 步骤3 依事实做判断 步骤4 计划 步骤5 执行 步骤6 检讨与分析,迅速了解与你的工作有关的一切,了解你的职务（名称、地点、用具、工作程序等） 了解你的责任、权利、义务 了解你的前一道工序和后一道工序（他们都是你的客户） 了解你的每一项工作与其他工作的关联 了解你的前任所做的工作,任何时候都要保持你的“目的意识”和“问题意识,6W： 1、什么事？（WHAT） 2、什么时候？（WHEN） 3、在那里？（WHERE） 4、对象是谁？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些选择？（WHICH） 3H： 1、怎样办？（HOW） 2、多少数量？（HOW MANY） 3、费用如何？（HOE MUCH,用这些方法接受任务并自我检查，可以事半功倍,如何接受任务,接受任务后，如何展开工作,以PDCA循环完成达成目标的程序 P 计划（plan） D执行(do) C检查(check) A改正再执行(action,制定工作计划,步骤 明确了解工作进行的目的及理由（why）？ 步骤 确定要