建材销售家居顾问岗位职责（共5篇）

1、建材销售家居顾问岗位职责（共5篇） 第1篇：家居顾问岗位职责家居顾问岗位职责为了明确规范企业管理、充分发挥员工的主动性、积极性、创造性、高效率完成各项任务，以高素质服务提高经济效益，特设以下职责条例，必须严格遵守、相互监督。1、主动迎接顾客，接待时要面带笑容，主动介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格、尺寸等情况；顾客的问题要耐心解答2、要有团队精神，齐心协力，互相合作。3、坚守工作岗位，保持优质服务4、参加店面工作例会，增强持续不断的学_能力，掌握顾客消费心理5、熟悉所售商品的全部情况，了解其他品牌商品，并根据客户不同的需求有技艺的向顾客推荐。6、掌握各种畅销和滞销商品情况，应向店长、经理反

2、映，经常检查物价情况，保证不出差错7、注意听取顾客对其他品牌产品的信息并及时报告店长、经理。敬业、乐业、努力工作、积极向公司提供合理化建议8、严格执行店铺统一价格，未经店长、经理同意不得擅自降价，不允许因与其他人抢单而擅自降价9、开单收款过程中要认真细致，注明顾客姓名、产品、型号、价格、详细家庭住址等，经店长、经理签字、财务盖章后安排提、送货，并填写售后跟踪服务单10、爱护商品、工艺品和所领用的一切物品，发现损坏、丢失，要及时报告11、科学的清理商品卫生，根据不同的家具用不同的抺布，在保护好商品的前提下随时保持商品清洁，饰面上的物品不得推拉，应该轻拿轻放12、卫生工作要做到细致，认真对待，不能

3、只做表面工作。14、要随时整理自己分管区域的商品，商品任何时候都不得有歪斜现象发生，发现产品有损伤要及时反应15、节假日和周末不得请假16、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交17、按分工区域检查卖场，如烟头及顾客遗留物，做好完全防范工作，防止盗窃和火灾事故18、当天营业结束后，检查一切电源、门锁是否关好19、做好售前、售中、售后服务工作，不定期打电话给顾客，做好回访工作。20、做好顾客档案表，认真写好每一份订单，必须按公司要求，先向顾客说明情况，标明写清在单上。必须检查产品，如有损伤及时反应。21、认真学_专业知识、熟记产品名称、价位，统一口径、统一形象、无条件服从上级工作安排。第2

4、篇：家居顾问岗位职责家居顾问岗位职责为了明确规范企业管理、充分发挥员工的主动性、积极性、创造性、高效率完成各项任务，以高素质服务提高经济效益，特设以下职责条例，必须严格遵守、相互监督。1、主动迎接顾客，接待时要面带笑容，主动介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格、尺寸等情况；顾客的问题要耐心解答2、要有团队精神，齐心协力，互相合作。 3、坚守工作岗位，保持优质服务4、参加店面工作例会，增强持续不断的学_能力，掌握顾客消费心理5、熟悉所售商品的全部情况，了解其他品牌商品，并根据客户不同的需求有技艺的向顾客推荐。6、掌握各种畅销和滞销商品情况，应向店长、经理反映，经常检查物价情况，保证不出差错 7

5、、注意听取顾客对其他品牌产品的信息并及时报告店长、经理。敬业、乐业、努力工作、积极向公司提供合理化建议8、严格执行店铺统一价格，未经店长、经理同意不得擅自降价，不允许因与其他人抢单而擅自降价9、开单收款过程中要认真细致，注明顾客姓名、产品、型号、价格、详细家庭住址等，经店长、经理签字、财务盖章后安排提、送货，并填写售后跟踪服务单 10、爱护商品、工艺品和所领用的一切物品，发现损坏、丢失，要及时报告11、科学的清理商品卫生，根据不同的家具用不同的抺布，在保护好商品的前提下随时保持商品清洁，饰面上的物品不得推拉，应该轻拿轻放 12、卫生工作要做到细致，认真对待，不能只做表面工作。14、要随时整理自

6、己分管区域的商品，商品任何时候都不得有歪斜现象发生，发现产品有损伤要及时反应15、节假日和周末不得请假16、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交17、按分工区域检查卖场，如烟头及顾客遗留物，做好完全防范工作，防止盗窃和火灾事故 18、当天营业结束后，检查一切电源、门锁是否关好19、做好售前、售中、售后服务工作，不定期打电话给顾客，做好回访工作。20、做好顾客档案表，认真写好每一份订单，必须按公司要求，先向顾客说明情况，标明写清在单上。必须检查产品，如有损伤及时反应。21、认真学_专业知识、熟记产品名称、价位，统一口径、统一形象、无条件服从上级工作安排。第3篇：家居顾问岗位职责家居顾问岗

7、位职责一，高级家装顾问岗位说明书职务名称：职员 直接上级：市场拓展部经理定员：1人岗位职责总述（做什么的）：1，公司媒体以外的目标客户群体的拓展岗位职责要求（做到什么结果）： 1，保证定期每月上报产值的完成岗位流程：1、负责上级下达的工作任务并及时反馈 对内 对外1、各职能部门 1、楼盘物业2、各业务部门 2、媒体以外的目标客户群体3、体现亲切、职业 3、体现东易人精神面貌 的工作作风具体岗位工作分解：（具体怎么做）1、市场调查研究工作，并形成调查研究报告，向经理报告。2、楼盘，小区物业及目标客户的前期开发业务的洽谈并引导至精品设计中心的工作。3、辅助精品设计中心签定工程合同家居顾问岗位说明书

8、底薪参考标准：奖励机制见年家居顾问奖励及责任惩罚条例家居顾问工作手册第一章 日常管理条例1、热爱国家，拥护中国共产党，不散布或传播有损国家形象和利益的言论，不做有损国家信誉和利益的事。 2、遵守国家相关法律、法规和社会公德，尊老爱幼，保护环境，节约能源，不打架斗殴，偷摸拐骗。3、遵守公司规章制度，认同公司企业文化和经营理念，热爱本职工作，积极维护公司的利益和形象。4、不得从事同类行业的兼职或投资行为：禁止与顾户、供应商或相关业务人员串通沟通，谋取私利，保持良好的职业素养。5、遵守考勤制度，准时上下班，按照排班表休假，不迟到不早退、不旷工、不擅自离岗脱岗，保证良好的工作秩序。6、按照相关规定着装

9、，注意仪容仪表和行为举止，将最佳的精神面貌和职业形象展现给顾客，给顾客留下良好的映象。7、按照工作流程和标准，为顾客提供最优秀的服务和最佳的家居解决方案，以建立星级服务和伙伴式顾问销售为目标。8、清洁和摆放产品及配套设施的时候要彻底和遵守标准并具有美感，始终保持展品和环境的整洁与温馨，为顾客提供最美观的产品和最舒适的购物环境。9、合理利用公司资源，节约公司成本，所需物品须按照公司规定领取，并合理利用，切忌铺张浪费。10、关于商业机密的所有信息严谨外泄；未经上级主管验证的人事信息、产品信息、销售政策等不得向他人传播或向顾客承诺；属于个人隐私的相关信息，如薪资待遇等不得打听。11、服从公司的工作安

10、排，任何事情先执行，再申诉；对临时交待的任务要认真积极的完成，不得已任何借口推脱或延误。12、禁止在展厅内抽烟、睡觉、随地吐痰或进行私人会晤；禁止在展厅内主要区域或客人面前接打电话，收发短信。13、个人物品必须存放在指定的位置，不得放置在展厅里或工作台上。展厅样品，配套设施不得用于个人事务。14、有义务阻止未经允许面对展厅样品进行拍照和抄价的行为，有义务对展厅内吸烟的客户进行提醒和劝阻。15、非工作原因不得使用办公电脑、办公电话、传真机和复印机。公司财务未获批准的带离店面，一经发现查证，转为试用期，及不改者，解除劳动关系。第二章 家居顾问考勤制度1、作息：08：3009：30 清洁 09：30

11、17：30 待客11：3012：30 轮流午餐 16：3017：30 清洁楼上衣柜 1.1午餐：a.午餐时间为一小时，须轮流进餐，用餐完毕后换其他同事进餐。 b.午餐必须在指定地方进餐，禁止在展厅内进餐，未经同意午餐时间不得离开店面。1.2下班时间为规定时间，但在下班时间还有顾客在展厅内，须等到顾客离开才能下班，不得催促顾客离开。1.3上班后先打扫卫生，不得再用早餐或做与工作无关的事。 2、迟到或早退：a.每迟到10分钟，(含不足10分钟)，罚款5元，以此类推。 b.迟到一小时以上，按旷工一天处理。 c.早退考核标准同迟到考核标准。 3、旷工：a.旷工半天，按缺勤一天半核算，书面警告通报批评。

12、b.旷工一天，按缺勤三天核算，记大过一次，转为试用期。 c.旷工一天以上，停薪留职，培训观察，不改者开除。 4、脱岗：a.脱岗半小时以内，罚款5元。b.脱岗半小时以上不满一小时者按缺勤一天算。 c.脱岗一小时以上者按旷工一天处理。 5、事假、病假：a.请事假或病假一天可以向店长请示，批准后方可生效，但事后要补上请假条。b.请事假或病假两天或两天以上须提前一天以书面形式报店长审批，经上级批准方可生效。 6、假期：a.每名员工每周正休一天，调假须批准后方可生效。 b.每月假期如未修满次月不允许补休。c.婚嫁、丧假、产假等按照国家相关规定执行。d.如公司有活动，所有人员停止休息直至活动结束。 7、考

13、勤制度计算法：a.请事假、病假扣除当天的日薪。b.旷工一天扣除三天日薪。旷工一天以上以此类推。第三章 家居顾问职业形象和素养一、专业形象规范： 1、服装：a.男士必须穿正装，打领带，领带颜色不能太花哨。衬衣下摆务必扎进腰带内，袖管和裤管禁止挽起。皮鞋必须穿深色的，并保持鞋面的光亮。b.女士必须穿公司发放的职业装，必须穿高跟鞋，但鞋跟不得超过5cm，并保持鞋面的清洁。女士穿套裙时必须穿接近肉色的丝袜。配饰不一夸张和炫耀，不准佩戴大耳环和手链，露出衣物之外的皮肤不准纹身。 2、仪表：a.男士不准留胡须，头发应该经常修剪，发长不过耳朵，前额不遮眉，不烫不染。b.女士可以化淡妆，最好不要做太过夸张的头

14、发。长发禁止披头散发。c.指甲应该经常修剪，指甲内不留污垢。指甲不能太长，指甲应保持短于1mm左右或齐平。d.上班时不准饮酒或带酒味上岗，餐后漱口保持口腔清新。二、职业素养： 1、言谈：a.前期使用普通话服务，根据顾客语言_惯适当调整口音。语言要用标准的服务用语，禁止说脏话和对讲普通话的顾客讲方言。b.语速要适中，不快不慢，对老年人讲话语速要缓慢，语调轻柔不重不嗲，禁止太生硬或娇气。c.语言内容通俗易懂，突出重点和要点，切忌使用太过于专业术语或喋喋不休。d.在展厅内与同事间的交流应轻言细语，禁止大声喧哗或哼唱歌曲，嬉戏打闹。 e.做到三声服务，来有迎声、问有答声、走有送声。来有迎声：“您好！欢

15、迎光临澳蓝特” “这边请”等。问有答声：“请问有什么我可以帮您的吗？”“好的，请您稍等”“让您久等了”“对不起，您问的事.”走有送声：“谢谢您的光临”“欢迎您下次光临”“您慢走。再见”等等。 f.销售禁语：“你自己看着办吧”“不可能出现问题，这肯定不是我们的原因”“我也不知道”“您选择的也太拙了”“这么简单的问题您也不明白？” “我只负责买商品，其他都不关我的事”“这些产品都差不多，还挑什么啊”“你真是烦人，不买算了” 2、姿态：a.站姿要挺立，两脚跟着地站成八字步或者丁字步，收腹挺胸，腰背挺直，两臂自然下垂直，左手轻握右手四指并放腹前。不得把手交叉抱在胸前或插在衣袋里。不得依靠在其他物体上。

16、b.坐姿要端正，头要摆正两肩放平，收腹挺胸，上身向前倾斜，两腿并拢，两脚向左或向右倾斜45度左右。不准趴在桌子上，禁止跷二郎腿。c.走姿脚步应轻盈快捷，头要端正，两肩放平，收腹挺胸，两臂自然摆动。禁止奔跑，蹦跳等剧烈的动作。d.要正面目视顾客，双目直视对方眉心位置，避免扫视、斜视和闭上眼睛。 3、行为：a.工作是不得听mp3、玩手机、上网、看杂志和报纸，不得在展厅内主要区域或客户面前接打个人电话及收发短消息。b.在店内任何地方遇到顾客主动微笑点头示意，侧身让行。c.在顾客面前不准打瞌睡，掏耳朵，抠鼻孔，对顾客指指点点等不雅观的小动作。d.接听公司电话要使用标准语言：“您好！澳蓝特橱柜！”讲电话

17、的声音不要过大，话筒离口德距离不要过近。接到投诉电话，千万不能与对方争吵或置之不理。 4、思想素质;a.具有团队精神、集体荣誉感、爱企业、敬企业、护企业，为企业争光的精神。b.具有全心全意为顾客服务的思想，对工作认真负责，能吃苦耐劳。 c.具有强烈的主人翁精神，顽强的拼搏意志，坚忍不拔的毅力。 d.具有积极主动的学_精神和创新意识。 e.坚信我们的服务和产品一定是最棒的！第四章 家居顾问岗位职责和岗位规范一、岗位职责： 1、主要职责：a.主动的向客户做出厨房和家具的解决方案。b.积极的向客户推荐我们的产品，完成销售目标。 2、其他职责：a.随时保持展厅的清洁和完好，展厅环境的整洁温馨。 b.积

18、极参与小区的推广工作，扩大品牌的影响力。 c.做好同行或市场调查。 d.协助其他部门做好工作。e.认真完成上级临时安排的任务。二、岗位规范：1、对进店顾客要一视同仁，禁止以貌取人和主观判断，不能够以衣着、年龄、代步工具等判断其费能力：在没有等到肯定的回答前，不能够主观判断其实同行、加盟商和供应商而不提供优质服务、避免错过有效客户和损坏公司形象和口碑。2、禁止向客户做出你做不到或不在权限范围内的承诺：禁止向客户虚报产品的特性，如板质，工艺。型号和产地等。若是回答不上的问题，请明确告诉客户需要向工厂或者材料供货商询问，将其联系方式留下，在得到正确的答复后立时给客户答复。3、禁止评价和诋毁同行的产品

19、和服务，只需要强调我们的优势：禁止将公司与家装公司或设计师之间合作的相关事宜透露给客户。对进店的设计师不能够直接回答关于合作的相关事宜，应带至家装处备案或留下其联系方式。4、不能够直接回避客户的提问，对客户的任何疑问不能置之不理：禁止把自己的主观意见直接强加给客户，禁止直接反驳和否定顾客的观点和看法，要多赞同客人的观点，然后引 导其观点和看法往有利于我们的方向发展。5、与客人交谈要保持一定的距离，不能够太近也不能够太远500-1000的距离最佳。，注意自己的语调和语速不能太快或太慢，太高或太低，除呈递物品不能够与客人身体的接触。第五章家居顾问工作流程和操作标准一、接待：a：客人指名道姓要求其他

20、同事接待的： b：客人认出曾接待他的顾问： c：同事主动邀请到店面来的：d: 同事曾接待且填写了 客户信息记录表的。 2、伙伴式顾问销售： a：有目的和有准备的询问客人(交房时间、装修进度、预算费用、生活_惯、装修风格等)，建立良好的客情关系，让客人对你产生初步的信任感：b:根据客人的需要有目的的向客人展示和介绍我们的产品，着重强调中国名牌，高性价比，功能搭配（活力空间和功能体验区），整体家居、设计风格和厨房娱乐化等优势： c:了解到我们想要的全部信息后，以引导和解决客户需求为导向，为客户提供合理的解决方案：d:以专业的知识为客户做初步的设计方案和大概的预算，预算要尽量详细和准确，并且应以将方

21、案价值最大化为目的。三、签单：1、如果客人对我们的产品感兴趣之后，要试探性的问客人是否现在可以签单，如果客人不同意，要找出具体的原因，具有针对性着重讲解，反复强调，直到客人满意为止。如果客人迟疑不决，可主动为客人推荐某种解决方案。2、成交后应向顾客交待清楚相关注意事项与公司进行后续服务内容，并且及时将客户信息上报。3、接待结束后请及时将待客过程重产生的垃圾处理掉，将被挪动的物件复原。确保展厅的干净整洁和下一位客人的使用方便。四、总结和跟进：1、在待客完成后，不管此位顾客成功签单与否，都必须完成客户信息调查表，此表格由顾问在销售过程中总结和记录得来，内容需尽量详细和确实。2、在接待结束后对未及时

22、下单的意向客户，家居顾问要做好意向客户跟踪表详细的记录，并根据客户的具体情况，分析原因找出对策，指定相关计划，再次邀请客户到店面。3、对已经签单的客户，首先要将客户的相关信息与负责设计师沟通，在上门量尺之后要打电话向客人询问情况。五、客户投诉的处理：1、将客人引导到角落或办公室，切忌在展厅主要销售区域内进行处理；先耐心倾听客人的意见和牢骚，切忌鲁莽打断客人。 2、根据客人的要求和责任的划分区别处理；a.属于我们做得不到位的，应坦诚道歉，并及时做好补救工作；b.属于双方互有责任的，先解决自身不足，并请对方配合解决问题；第4篇：完整家居部家居顾问岗位职责完整家居部家居顾问岗位职责部门：完整家居部职

23、位名称：家居顾问直接上级职务：部门经理工作内容：a、工作目的1为客户提供主材代购服务，代表公司促成主材合同的签订。2与客户、设计师、项目经理交流，使装修工程（主材部分）顺利进行。 3与材料商联系及时供应客户主材。b、工作要点1 贯彻执行公司及部门的各项制度及工作流程2 对装修材料的不断学_并掌握。c、工作要求及责任1对公司文化的深刻理解及运用。2仪表端正，服务热情周到，有较强的沟通能力，对装修材料有详细的了解，负责接待客户，与客户谈判，提供主材完整家居咨询。3工作中计划性强，条理清楚，快速完成主材销售任务。4负责主材报价单制作。5注意不断学_了解主材知识和提高接单能力。5与同事及上级多沟通，不

24、准利用公司名义与设计师、项目经理私自接单，（一旦确认接私单，将开除出公司，且一切后果自负）不准向外泄露公司机密资料。6负责代购主材现场交接，并按需要做现场的说明，使施工人员完全明白相应主材如何施工。7在施工过程中，由主材引起的问题，及时与材料商联系并上报公司，通知业主、项目经理进行处理。8在施工过程中，全程跟踪代购主材施工情况，及时对材料进行增补，防止影响施工工期。d、衡量标准1、每月完成业绩2、主材预算，及结算单的准确性。3、公司及部门各项制度执行情况。e、工作难点1、如何保证每月的业绩。2、如何及时按要求让材料商提供的主材到位。第5篇：建材销售岗位职责建材销售岗位职责建材行业岗位职责营业员

25、岗位职责1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况 2、准确回答顾客提问并协助他们。3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面 4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货 5、负责办理商品进货验收和退换工作要求：营业前：1）准时上班，参加晨会。 2）清洁货架和商品卫生。3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。营业中销售：1）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客

26、稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。3）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。 5）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。调拨1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。 2）行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单

27、”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。3）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。5）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。调价、报损1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一

28、营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。3）部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列；不需立即上架的，暂存店内库。4）需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。5）因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封

29、口；条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。6）对销售后顾客要求近距离送货的（如送到商场停车场或商场门口、路边等），应用平板车将商品送到顾客指定位置。7）对于因质量问题而退回的商品，部门人员要立即对同类商品进行检查，发现问题要立即撤下货架。8）对商品打价时，要按照商品验收单、调（削）价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。9）价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息（品名、规格、型号、使用说明、条码等）。 10）凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈列。营业后：1）根据存货情况及时到店内库出货，保证货架商品丰满。 2）整理排面。 3）参加晚会建材超市-各岗

30、位职责店长1、承接公司制定的销售任务，制定和分解目标计划到人，组织店面人员落实、实现销售目标。2、提交店面年度、月度预算计划，做好店面年度可能发生的装修改造、促销活动、主要开支等费用计划和费用预算。3、组织下属履行店面的各项营销职能，包括：调研分析、销售达成、活动开展、客户拓展、客户服务、店面形象维护等；同时，对销售部门的组织架构、人员职能、流程制度、年度营销规划、团队建设、销售改进进行提议，促进销售系统正面积极发展。4、全面负责店面人员的日常调配、培养、督导、激励、评估、考核工作，建议对下属人员的任、免、奖、罚。5、协调店面与公司其他部门的关系，协调下属的部门、人员与工作关系，促进和维护店面

31、人员内部、及与公司其他部门的良好关系。 6、接待、沟通、联络店面的关键客户，做好关键客户服务，维持公司与关键客户的良好关系。7、对店面内公司的财产物品现金进行管理和保管安排，确保店面的人、财、物的安全。8、处理或组织处理营销活动中的重大事件或突发事件。9、督促实施公司的各项制度的实施，对店内的费用开支进行控制。 10、完成上级领导交办的其他任务。导购员1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售。2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。3、完成商品的来货验收、陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。4、做好所负责区域的卫生清洁工作。5、能够快速熟悉新产品知

32、识，并能耐心、自如的为客户讲解。 店面设计师1、店面接洽客户来访与营业部协调互动。 2、现场测量待装修房屋。3、负责展厅样板间装修，在规定时间内完成装修设计及现场装修指导。4、主持装修设计方案、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。店面售后1、客户资料的跟踪管理及售后服务工作。2、电话回访客户，了解客户的需求,及时作出销售计划。 3、定期进行老客户的维护工作，包括促销活动的通知。4、处理售后出现的问题及投诉，客户投诉产品出现质量问题时要记录清楚，安排售后服务人员上门了解检查维修或更换处理。内勤1、熟练使用进销存软件（万维），详细填写新增客户信息，按照原手工单据填写客户订单情况，仔细填

33、写付款方式及付货方式，日报预收货款，保证实际进账与软件数据一致。2、收到送货通知后，将销售订单转出库，做好预收款冲销。定金与退定金单准确录入，保证进出账平衡，特殊单据必须通过领导审批。 3、做好市场进货单位情况登记，配合导购员完整的填写外货单。 4、负责保管往来所有票据，将一些必要原单据及时上交财务。5、根据客户购买货品情况分配合适的车辆，与司机协商合理出车价格。为配送司机建档并能对所有情况的配送流程做简单讲解，并为司机提供出车票据。6、负责联系加工厂，安排取货，及时跟进加工进度。 7、负责各种明细表的填写及保存。 仓储物流经理1、负责仓库物流日常工作的统筹安排及进度控制，合理调配人力资源，对

34、现场各项工作的管控，做到事到实处责任明确。 2、负责与其他部门的协调沟通。3、必须明确与运营部门和采购部门的业务标准对接。 4、严格执行货品进出把控做到进出货品单货一致。 5、负责库存盘点缺失率、收货及时率、发货及时率、收发货准确率和单据完整率等各项工作跟踪工作。6、负责定期及时汇总库存安全库存率并通报采购部门补货，以免货品缺货。库管1、按前台内勤的出库单付货，对出库商品进行名称、编号、数量核对并确认，对销售商品进行归档。2、给符合要求的客户验收退货并开具票据，退货商品及时归档归位。 3、对破损产品进行专项登记。4、货站到货及厂家到货核对数量后登记入库。 5、定期进行仓库盘点及整理。 人力资源

35、经理1、全面主持人力资源及行政管理工作，根据公司发展战略，负责制订整个公司的人力资源与行政规划，并指导各事业部进行人力资源规划。2、设计人力资源管理制度并推动实施。3、负责人力资源各个模块，包括：招聘、绩效、培训、薪酬、员工发展等各个体系的全面建设、完善，推动相关制度的有效执行。4、负责向企业提供当地人事政策法规信息，以保证公司人事管理的合法性。5、建设和发展企业核心文化；塑造、维护、发展和传播企业文化。 6、负责公司的绩效、培训与员工发展、招聘、薪酬福利等政策的制定和实施。人力资源专员1、协助上级掌握人力资源状况。2、管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算。 3、填制和分析

36、各类人事统计报表。 4、拟订公司招聘制度草案。5、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动。6、协助上级推行公司各类规章制度的实施。 7、协助上级完成对员工的年度考核。 工程部经理对内职能：1、承担项目招投标工作，并对招投标结果负责。2、统筹工程项目整体工作，执行费用监管，协调相关部门及人员。 3、监督工程销售人员业务知识和工作方法掌握情况，积极开展培训与业绩考核，提升部门业务力。对外职能：1、主导业务拓展，拓展领域包含：地产商、设计公司、大型工装企业。2、客户开发及维护；及时了解客情，并作出最适当的反馈。3、重点工程向厂家发出报备表，负责工程应收帐款的催收与回笼

37、。装饰业务员1、在公司战略合作基础上的哈尔滨一线装饰公司，进行客户的开发，业务谈判，维护客情，后续服务等。2、直接与家装设计师对接；开发新客户，维护老客户，巩固市场。 3、协助公司其它部门进行业务的开拓，协助销售工作。4、按照公司的工作流程的，部门领导的工作计划下开展销售工作。 网络营销部-执行策划对内职能：1、负责公司及产品宣传素材的创意设计工作，活动创意辅助及具体执行。2、协助其他部门，按照对方需求对创意内容进行设计或更新。 3、全权负责公司、微信公众平台的信息维护工作。 4、对店面人员，就活动内容进行流程讲解与要点告知。对外职能：1、与下线服务公司（广告）沟通需求，管理物料，协商价格，监督落实情况。2、与品牌商设计人员实时沟通。 3、为室内