人因工程与设计界面风格对用户感知及使用计算机系统的行为意向的影响

1、界面风格对用户感知及使用计算机系统的行为意向的影响Bassam Hasan , Mesbah U. AhmedMail Stop 103, Deptartment of IOTM, The University of Toledo, Toledo, OH43606, United StatesAvailable online 27 October 2006界面风格对用户感知及使用计算机系统的行为意向的影响摘要：本研究探讨两种界面风格（基于菜单和命令）的影响，.对用户僮用该塞统的的影响o Og受模型的TbnPSM视为（TAM）,莪系蔬的界 圃风格对接受和使用系统的行为意向的直接和间 接影响。结果

2、袈明,界面风榕宥直援影响知觉易 用性和知觉有用，反过来，这也证明使用该系统 的行为意向有显着影响。此外,结果表明，基于 菜单的界面的看法优于命令界面面的着法。这些 结果提供了一退理论和实际一个有效斷设计原则C关键词：界面风格;科技接受模型;接受;感 知易用性,感知有用性;行为意向科技接受模型：用于解释和预测人们对信息技术的接受程度。感知易用性：用户在使用某一特定系统时，认为能为其省事减少用心费神的程度。I感知有用性：用户在使用某一特定系统 时，主观上认为其所带来的工作绩效的提 升程度。 1介绍2研究背景3研究模型和假设4研究设计 5结论 6讨论7结论与启示8局限性和未来研究 1. Introd

3、uction 介绍虽然相当多的时间和金钱花费在开 发和部署计算机系统，这些应用可能 不被使用者和它的潜在用户所接受。 尽管如此，其他的系统也有利用不足 或者没有充分利用的。因此，用户计 s算机系统的验收被确认为后续成功使 1用这种系统的一个关键的先决条件。谭模型系统作为一个功能的用户的看法验收 易于使用（PEOU）和有用（PU）的效用。更重要的是，谭谭模型表明，易用性和有用性的看法 是直接由决定。虽然这些外部变量涉及到用户特点，界面风格，实施环境和使用，但过 去的研究都集中在审查个别角色用户，很少关注 考虑到审查制度特征的影响。因此，这项研究代表了试图额外解决这个问题，要影响，即界面风格，用户

4、观念和行为意。以往的研究，研究界面风格和系统之间关系的验收 列于表1。Summary of past studiesStudySystemInterface styleResultsGururajan andProjectIcons Menus Interface has no significant effect on PEOUFink (2002)management Usefulness was not examinedWiedenbeck andMclntosh-WordDirec 卜 manipulation Interface has significant effect on P

5、EOUDavis (1997)ui/TROFMenu-basedPC WordCommand-based Interface has no significant effect on PUDavis (1993)Electronic mailNot reported System has significant effect on PEOUText editorNot reported System has no significant effect on PUDavis andMacintosh-FinderDirect-manipulation Interface has no signi

6、ficant effect on PEOUBostrom (1992)IBM-DOSCommand-based Usefulness was not examined2研究背景 2.1科技接受模式（TAM） 2.2界面风格什么是TAM?技术接受模型认为系统使用是由厅为意向决定的，而行为意向由想用的态度和感知的有用 性共同决定，想用的态度由感知的有用性和易用性共同 决定，感知的有用性由感知的易用性和外部变量共同决定，感知的易用性是由决定的。外部变量包括系统设计特征、用户特征、任务特征、开发或执行过程的本质、政策影响、组织纟 等等，为技术接受模型中 存在的内部信念、态度、意向和不同人之间的差异、环

7、 境约束、可控制的干扰因素之间建立起的一种联系。用户的（知易用性越高，其使用态度I倾向越积极。同时用户的感知易用性 越高，其也越大。什么是界面风格?三种界面风格类型：直接操纵界面（DMI）菜单驱动的界面（MDI）命令驱动接口 （CDI）(DMI):明确、没有令人迷惑的 图标、遵从大众习惯。風酒店查谊0所在城市咸景区：北京O上海0重庆。大连O广州O硅林0杭州O昆明O南京O 者岛O三亚O温州O厦门O巔O珠海O香港O普吉O新加坡O或从以下列表选择：一国内一GO或输入景区名称:Ei星皱：不限v E)愉格范围：不限菜单驱动的界面(MDI) 一个界面包括一系列的页面，可以通过对列表中选 项的选择来导航这些

8、页面，比如菜单。菜单OQ文件(F)碉E)kzarriW一 U 宣-一1 1耕助(H)迅雷看看插肢器MINIFTPB適探则器(E)F7I G二=)退出凶7T R二迅翻乍为1E默认下裁工M 添加360浏览器站 融世界之筍浏览器琢 iSinMaxthorky 添如Firmfox支持 添加Op a阳支持 JSADChrornej# 肓级遗开机目动启动(R)计划任务営理倔髓(6Alt+O关于浏览器支持11规II通讯打印大小模块奉数宽度:髙度:基本打E卩机上(T) 下 左H) 右I& MP.A40 Z72 DPI命令驱动接(CDI)显示有关该命令行选项及其参数信息。打印默认值其它界面 USBzHP_A40

9、口 AR纸张T 口口质选口口质理边界L04 y$mmmmmmmmfTirri打印方向OMEP279 X S5 mm13目动捉页hj=kJ取消 1989年由戴维斯等人引进。TAM作为一个简单可靠 的模型已取得了广泛的接受。谭理性行为理论(TRA) 作为一个专门针对预测和解释接受新的计算技术的一般 的模型。TRA是用来确定行为意向，确定有关 于使用(PEOU)和知觉有用(PU) o人们相信戴维斯 定义的PEOU,认为一个人在学习和使用系统时，将在 一定程度上，系统会提高人努力的程度和工作表现。谭 耀宗已成功测试了广泛的计算技术，奥尔加设置了用户 群体。例如，TAM已被成功用于检查验收：学校教师学

10、生之间的图形系统：Word, Excel, PowerPoint,也使 i用在环球网，远程教育环境，医学技术，卫生保健专业 等。此外，尽管该谭耀宗介绍了计算机系统，但在二十 年前使用并不普遍，目前在蔓延。与之相关的并且仍在 使用的是预测和解释新兴技术，如手机银行。(只需将 手机号与账户绑定，就能让您的手机成为一个掌上的银 行柜台，随时随地体验各项金融服务。)虽然他们发现，界面风格对PEOU没有显着的效系统的界面风格的看法。1993年，戴维斯研究电子邮件和文本编辑器的用户感知。结果表明，特点对知觉易用性有显着影响，但对知觉有用没有显着影响。然而，该研究并没有对一个整体系统的 界面风格的影响作区分

11、。因此，它不是辨别界面风 格是否影响用户的感知。相比1992年戴维斯和博斯特伦研究，直接操作和命令的影响。他们的研究结 I果没有表明，界面风格和知觉有用是否对使用有显 着影响。类似的结果芬克(2002)报道过图标和菜 单界面风格的影响。3研究模型和假设如前所述，文章着重研究于菜单和命 O由于在屏幕上的菜单选项 的形式和命令，这种菜单界面风格提供了 明确的线索，预计对用户的认知需求将会 减少，更容易记住系统的结构和功能。因 此，基于这样的菜单系统t将相对容心智模式的界面风格。（适用于习惯 思维、定势思维、已有知识的局限。）假设基于命令界面风格没有提供任何线索或参考点来帮 助用户在形成心智模式系统

12、，所以，基于命令界面风格 系统的用户必须记得输入预定义的简洁的命令，这就增 加了负担，需要记住的这些命令应该如何测序，以执行 所需的任务（戴维斯和BOS, 1992年）。此外，需要 记忆，需要回想一下，才能键入一个精确的命令为基础 的系统可能会影响到用户学习和使用该系统。因此，形 成的心智模式的为基础的界面风格，预计对用户的看法 ;系统有负面影响。因此，基于菜单的界面风格更可能诱 发比基于命令的界面风格更为积极的系统。一个变量的 研究总结及其相关假设列于表2。假设VariableRelated hypothesesInterface style hypothesesH11 System int

13、erface style will have a direct effect on pecepticns of ease of use.H2: System interface stylehave a direct efTect on perceptions ofusefulness.H3: Sy&tem interface style wil! liave a direct efleet on behavioral intention to use an IS.Perceptions of ease of useH4: Perceptions of ea&e of use will have

14、 a direct effect on perceptions of usefulness,H5: Perceptions of ease of use will have a direct effect on behavioral intention to use an IS.H6: Perceptions of usefulness will have a direct eflect on behavioral intention to use an IS.Perceptions of usefulness of useH7: Perceptions of usefulness will

15、b higher for the menu-based interfac e st vie than command based interface stvle H8: Perceptions of ease of use will be higher for the menu-based interface than command-based inierface style.Beliavioral intentionH9: Behavioral intention to use an IS will be big her for the menu-based interface than

16、eoiimiand-basd interface.4研究设计 4.1系统和界面风格 4.2程序和参与者 4.1系统和界面风格选择了研究两个基于Unix的文本编辑应用程序。 在这项研究中的两个具体的文字编辑应用微型（菜 单）和vi （命令）。Pico是一个基于菜单，全屏幕 文本编辑器。用户可以跨行动与微型显示在屏幕上 的菜单调用命令/选项在屏幕的底部。这些菜单选项, 可以通过激活或执行访问键盘上的键。相反，一个命令驱动的文本编辑器，没有提供菜单或访问 键，VI编辑或命令模式运作。在文本编辑模式，用户可以编辑或插入到一个文件的文本。在vi命令模式下，用户可以通过精确的命令在命令行键入命令 打开文件

17、。 4.2程序和参与者105名本科生参与了这项研究。参加两个介绍信 息的系统课程。55名参与者从第一期培训班，是基 于菜单的文本编辑器的使用培训，另外50名参加第二期培训班，接受培训使用命令为基础的编辑器(vi)。每次训练持续了约六十分钟和允许科目提问和培训的演示文稿的意见。以上培训会议上，与 会者分别给予补充自学教程和例子，包括在训练中：所提供的材料的审查和演习，并鼓励他们阅读教程 I和工作演习。第二天，参与者被要求完成的调查研究有关他们的工作与使用。参与是自愿的，是完全的匿名调查。调查问卷的人是不注意研究的目标。Table ?Corrections among study variable

18、sVariable12341. 1皿怡0? style2. Ease of use-0.6070-943. Usefulness.- U.5H20.6870.954. Behavioral intention-0.4870.7270.7110.941. AL1 correlations, are significant at the 0.01 level2. Scale reliabilities (Cornbach s alpha) are along the diagonal.Table 4Results of regression testingDepended variableInde

19、pendent variablefirpEase of use0.36Interface style-0.607-7.7470.000Usefulness0.51Interface 塚亡-0.261-3.0060-000Ease of use0.5296.0930.0(H)Behavioral intention().61Interface style0.0340.4190.678Ease of use0.4665.1230.000Usefulness0.4104.6220.000Table 5 ANOVA resultsVariableInterface styleMeanF/j-value

20、Ease of useMenu15.2360.0150.000Command (r)9.08UsefulnessMenu19.4952.6480.000Command11.48Behavioral intentionMenuBJ632.0950.000Command7.78结论分析回归分析的结果列于表3,如表4,I风格对知觉易用性和知觉有用有显着效果。然而，界面风格直接影响行为意图是渺小和微不足道。这三个变S：界面风格，知觉有用性，知觉易用性和使用,解释了有关61 %的行为意向的变化。编码为基于菜单的界面编码为21和基于命令的接口，这些结果表明，命令界面风格被认为逊于基于菜单的界面。界 -面风格将有直接影响使用系统的行为意向。6讨论我们研究的主要目的是审查用户对界面风格和 接受和使用技术的看法。它是假设系统的界面风格, 因此，用户的看法将直接影响知觉有用性，易用性, 和行为意向。也有人推测，一个基于菜单的界面系 统，即系统菜单与命令界面风格将是有用的。事与愿违，结果表明，飞恪没有对行为意向显着直接影响。此外，结果显示，知觉 基于菜单的界面系统均高于系统命令基于接口 O 然而，鉴于该结果表明，界面风格对易于使用 和有用性有影响，看来这个接口会影响行为意 图，间接的影响易用性，并通过易用性直接影 因此，这些结果提