6S管理基础知识3H办公室

1、6S管理基础知识,6S推行办公室,提高行政效率 强化服务意识 提高服务质量 树立窗口形象,整理,整顿,清扫,清洁,安全,素养,6S对于工作而言：,1、减小阻力； 2、降低成本； 3、提高效率； 4、协调合作； 5、改善环境； 6、调节心情。,区分现场要与不要的物品、并对不要的物品及时进行处理，以腾出“空间”。,定义, 制定“要”与“不要”的判定基准； 制定不用物处理流程； 对工作场所实施全面的检查，先将“不用物”移出工作区域； 根据流程对“不用物”及时处理，“工作场所不是仓库”； 每日实施自我跟进检查保持，“我的地盘听我的”；,实施 要领,“整理”的含义及推行要领,有价值有使用价值现在有使用价

2、值,4,腾出空间，空间活用 防止误用、误送 节约时间、提高效率 塑造清爽的工作场所,“整理”的目的,5,“整理” 要与不要判断基准,要物：所谓必需物品，是指经常必须使用的物品，如果没有它，就必须购入替代品，否则就会影响工作。,6,不要物： （1）使用周期较长的物品，即一个月，三个月，甚至半年才使用一次的物品； (2)对目前的生产或工作无任何作用的，需要报废的物品。,7,办公室整理之“要”与“不要”分类标准范例 （一）要的物品 1、正常的设备 2、正常使用中的工具 3、正常的工作椅、板凳 4、尚有使用价值的消耗用品,8,5、使用中的垃圾桶、垃圾袋 6、办公用品、文具 7、使用中的清洁用品 8、美

3、化用的海报、看板 9、有用的书稿、杂志、报表 10、其他（私人用品）,（二）不要的物品 1、地板上的 A、废纸、灰尘、杂物、烟蒂 B、水污、油污 C、不再使用的设备 D、不再使用的办公用品、垃圾筒 E、破木板、纸箱、抹布、破篮框,9,2、桌子或橱柜 A、破旧、过期的书籍、报纸 B、脏鼠标垫 C、老旧无用的报表、账本 D、损坏或多余的工具、笔 E、枯萎的植物,3、墙壁上的 A、蜘蛛网 B、过期海报、看板、牌匾 C、无用的意见箱、卡片箱、挂架 D、过时的月历、标语 E、损坏的时钟,10,4、吊着的 A、坏的灯管、灯架 B、不再使用的老吊扇 C、旧的装饰物,合理确定相关物品放置的位置、数量和方法，并

4、进行必要的标识，以提高效率，节省“时间”。,定义, 进一步落实前一步的整理工作； 整顿的“三定”原则-“定点”、“定容”、“定量”； 整顿的“三要素”-“场所”、“方法”、“标识”；,实施 要领,“整顿”的含义及推行要领,整顿提高效率,11,目的： 工作场所一目了然 消除找寻物品的时间 整整齐齐的工作环境 消除过多的积压物品,创造一个让人对错一目了然，有约束及自我提升作用的工作环境,“整顿”的目的,12,彻底清除工作场所（含设备）内的垃圾、灰尘和污迹等，以保持干净、整洁和状态明显化。,定义, 划分清扫责任区，确定具体的责任人； 建立清扫基准作为清扫作业规范； 积极查找污染源，并进行针对性改善；

5、 树立“清扫即点检”的观念；,实施 要领,“清扫”的含义及推行要领,清扫大扫除,13,这里有灰,目的： 培养全员讲卫生的习惯 创造一个干净、清爽的工作环境 使人心情舒畅,3个注意点： 责任化 标准化 污染发生源改善,“清扫”的目的及注意点,14,识别一切（包括消防、生产、人身等）不安全因素并进行彻底的改善，防止安全事故的发生，同时提高员工的安全意识。,定义, 确立“安全第一、预防为主”的原则； 组织进行区域内的安全因素识别； 对安全因素根据标准进行相应的标识（警告、提示、禁止、指示等）； 根据计划对安全隐患实施改善； 建立安全巡视和点检制度； 组织对所有相关员工进行教育和培训；,实施 要领,“

6、安全”的含义及推行要领,安全是根本,15,目的： 培养具有良好安全意识的员工 注重安全细节管理,“安全”的目的,16,持续不断地实施整理、整顿、清扫、安全工作，并使之标准化、制度化、日常化。,定义, 坚持做好前“4S”工作； 加强“标准化”的工作； 重视点检表的作用； 形式多样的考核检查、评分和评比； 重视对新员工的教育、培训和指导；,实施 要领,“清洁”的含义及推行要领,6S也是工作,17,目的： 维持上面4S的成果,注意点： 制度化、定期检查、新人教育,“清洁”的目的及注意点,18,通过班前会等形式，提高员工的文明礼貌水准、促使员工养成遵守规则的习惯，提升人的品质。,定义, 充分发挥班前会

7、的作用； 制定礼仪守则和员工行为规范，并组织培训； 广泛、经常使用礼貌用语； 管理人员要以身作则，起表率作用； 营造激励、快乐的改善氛围；,实施 要领,“素养”的含义及推行要领,人造环境，环境育人,19,“6S”上述五方面的内容能付予实际行动，能够经常化，成为每个员工的良好习惯，就达到了“身美”的境界，“6S”就能够有良好的效果,目的： 培养好习惯、遵守规则的员工 培养文明人 营造团队精神,注意点： 1、形似且神似 2、领导带头 3、长期坚持,“素养”的目的及注意点,20,员工的6S管理中之责任： 1、自己的工作环境须不断的整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放； 2、不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间； 3、场所必须维持清洁； 4、物品、工具及文件等要放置于规定场所；,21,5